新形势下人力资源管理外包现状及相关问题的研究

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【摘要】在欧美发达国家当中，人力资源管理外包已经处于发展成熟阶段，但是在我国，人力资源管理外包处在刚起步阶段，在不断地探索和研究过程中发现其具有较大的市銮绷Α1疚闹饕对我国人力资源管理外包的发展现状进行研究，并分析其外包的原因及相关的风险管理，仅供参考。

【关键词】人力资源管理；风险管理；内容；防范措施

根据相关数据显示，在我国尚未实施任何人力资源外包的公司或企业高达75%。由于我国刚刚引入人力资源外包这一理念，导致其发展环境和发展基础都不完善，尤其是在相关的法规政策方面体现的尤为突出，参差不齐的外包商的水平，在信誉、服务质量控制方面还远远达不到客户的要求。因此，现阶段国内公司在开展人力资源管理外包时顾虑重重。

一、我国人力资源管理外包的发展现状

2003年，翰威特上海福利计划于人力资源行政服务首席顾问柯嘉利在访谈中表示，有53.3%的公司担心外包管理机构存在服务质量的问题，有15.6%的公司担心外包管理机构存在安全问题，有7.5%的公司担心外包管理机构缺乏相关知识和流程。尽管如此，诸多的内资企业、社会机构以及跨国公司都逐渐的对人力资源管理外包产生了浓厚的兴趣，同时随着外部环境的不断改善以及利益的驱使下，人力资源管理外包将成为一种趋势。经过十几年的发展，我国人力资源管理外包在其供应商的服务能力上，在其外包品种上都取得了一定的成绩。在国内人才派遣公司及猎头公司正如雨后春笋般纷纷成立起来，不断发展壮大的专业机构也在不断地提高其服务水平。尤其是我国外资企业逐渐扩大的人力资源管理外包的需求，再加上国内外供应商在中国得到了长足的发展，在一定程度上提高了整个外包服务供应商的能力和水平。

在面对人力资源管理外包市场中巨大的诱惑时，我国进行了适当的政策调整和宏观干预，在这种大势所趋下，中国市场会逐渐吸引更多的外资服务机构，我国人力资源管理外包业务的发展必将迎来新的发展机遇。目前，我国人力资源管理外包业务的特点主要体现在以下几方面：

1.人力资源管理外包以基础为主，内容单一

尽管人力资源管理外包的主要内容已经扩展到了诸多的战略性工作层面上，如甄选中高级人员、员工开发、薪酬管理、员工激励等等，但是，目前我国人力资源管理外包的精力主要集中在初级层面上，如员工工资发放、员工档案管理、人事社保等等。不能否认近些年来，我国人力资源管理外包已经初见成效，但是其已然存在诸如服务水平一般、服务内容单一等问题，亟待解决。

2.外包服务供应商服务质量和专业素质层次不齐

国内人力资源服务机构发展迅速，但是在其内部的人员配置上却存在较大的差距，无法保证其从业人员具有较高的专业化程度，甚至个别服务供应商的行为严重违反了相关规定和要求，导致外界企业一直质疑外包服务供应商的服务能力和服务质量，这将严重影响人力资源管理外包的健康、良性发展。因此，对人力资源管理外包市场进行合理规范，使其服务商的专业素质和服务质量得到较大的提高势在必行。

3.人力资源管理外包显示着绝大的发展潜力

我国市场经济的开放性逐渐吸引了越来越多的外国公司，这就造成在外包业务这一块对供应商的要求也愈加严格，相较于我国公司企业而言，外国公司更习惯和认同人力资源管理外包，这会在提高供应商整体水平的同时促进我国人力资源管理外包的发展。

人力资源管理外包的未来发展方向必然是专业化、规范化。通过国家颁布的各项法律法规和规章制度，使人力资源管理外包市场更完善、更成熟。外包供应商逐渐呈现集团化的发展趋势，不断扩大其规模，明细专业化分工，无一不实现了人力资源管理外包发展的专业化和规范化。

二、人力资源管理外包的动因

1.知识经济使人力资源管理成为一种专业性较强的社会分工

200多年前，亚当・斯密提出了劳动分工理论，他认为市场容量会限制劳动分工，因此，要想进一步增加劳动分工，首当其冲的就是要增加市场容量。此后诸如黄有光、杨小凯、贝克尔等研究学者指出，随着科学技术的深入发展，在一定程度上扩大了人类社会的知识储备量、实现了科技进步，导致在增加市场容量和市场一体化程度的同时，也逐渐提高了全社会职业的多样化程度和个人的专业化程度。随着知识经济的产生带动了社会化分工，而人力资源管理外包正是其直接体现和延伸。

2.人力资源管理部门职能转变

现代企业人力资源管理部门为了适应知识经济时展的需求，需要进行职能转变，用现代的战略型取缔传统的事务型，要在企业组织绩效、经营战略中充分发挥其重要作用。战略型人力资源管理不再是被动的执行企业相关的经营战略，在战略决策过程中，其务必要参与进来，甚至在特定时刻将赋予人力资源管理一定的主导权。因此，企业向人力资源服务机构外包的内容基本上属于常规性、事务性的工作，将人力资源部门从事务性、重复性、低层次性的工作中得以解脱，在企业发展战略的研究方面，在围绕企业战略为主题开展人力资源管理核心业务方面，充分发挥战略型人力资源管理的战略职能。

3.企业构建核心竞争优势，提高核心竞争力的需要

企业在市场竞争如此激烈的今天，要想发挥自身的优势，使其在市场中站稳脚跟，就需要对企业现有资源进行合理科学的分配，提高核心竞争力。然而，对于企业来讲，它可能会存在一定的优势，但是并不意味着在每个环节上都具有优势，因此，企业的核心业务往往需要集中大量的人力、物力和财力。而外包出去的工作要么是非核心的、要么就是不擅长的。企业将部分人力资源管理中的工作外包出去，那么使人力资源管理部门更好的为核心业务提供服务。企业在主营业务方面也可以充分利用现有资源，构建核心竞争力，在市场竞争中充分发挥其优势。

三、人力资源管理外包的风险与防范

在企业进行人力资源管理外包的过程中，会受到诸多因素的影响，如企业选择供应商的方法、识别供应商的能力，企业内部对外包的接受程度等等。如果不慎，很容易导致外包失败，因此，正确认识人力资源管理外包中存在的风险，并提高风险防范意识至关重要。