互联网背景下女性网购成瘾的成因、危害和干预机制研究
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摘 要：随着互联网技术的发展和互联网时代的来临，人们跟互联网的关系越来越密切。电子商务的飞速发展和手机、电脑技术的进步更是加快了网络购物的进程。对于女性来讲，网络购物不仅仅是为了购物，更多的是为了缓解压力，由此产生了网络购物成瘾患者。本文站在女性的角度探讨互联网背景下网购成瘾的成因和危害，并针对女性患者提出合理、有效的干预机制。
关键词：互联网;女性;网购成瘾
《美国精神病学期刊》曾刊登斯坦福大学精神病学家劳林・克兰教授的研究，美国有1000多万人经常昼伏夜出疯狂网购，而这些人大部分是女性。她们购物上瘾就像酗酒或赌博成瘾一样，经常无法控制地购买一些并不实用或价格不菲的物品，陷自己于困厄之境。有些人甚至需要以抗抑郁药物来改善自己的行为。
中国互联网络信息中心（CNNIC）在2011年曾经关于团购的数据报告。报告显示，截至2011年6月，中国团购用户数为4220万，半年用户数量增长高达125%，网民中有8.7%的人使用团购服务。团购用户中女性占比更多，占整体团购用户的53.9%。有数据显示，2012年“80后”女性在京东的消费超过了百亿元。
种种迹象显示，网购已经成为如今广大女性不可或缺的行为方式，不管有没有购物需要，每天浏览购物网页已经成为每天必须要做的事情，如果遇到有秒杀、促销则全力抢购，抢到后心理出现满足感，这其实是网购成瘾的一种表现。
网络购物成瘾者的临床表现多具有以下特征：网络购物成瘾者多为青年女性，有理财能力，知道过度购物的严重后果;有难以控制的上网购物的冲动，不能自制，通过网络购物来逃避现实;把上网购物变成消遣和缓解压力的唯一方法，购物时间较长、频率极高。
1.网络购物成瘾的内在心理机制
（1）异常的人格
临床发现，在购物成瘾患者中，有59%的人具有各种人格异常，这些人格异常的人大多具有高孤独、高焦虑和高抑郁的人格特质，因此可以认为社会性分离和人际关系的冷漠是导致网购成瘾的一个重要原因。此外，Lee在研究不同人格消费者的消费倾向时也发现高强迫性人格、低自尊和爱幻想的消费者倾向于强迫性购物。成瘾的人还往往伴有心理障碍和人格障碍，这也是导致成瘾行为容易反复的原因之一。
（2）消极的情绪
Faber 在实验中发现：情绪为消极状态时，患者倾向于购物;而在积极情绪状态时，购物行为明显减少，Miltenberger也发现当个体面临持续而强烈的消极情绪反应时倾向于购物。
2.女性特殊心理特点
（1）从众心理驱使
与男性相比，女性消费具有更为感性、喜好攀比等心理特征，容易受到周围人群的感染和影响而放大购物欲，偏离了正常的消费目的。女性是感性大于理性的动物，特别容易接受别人的暗示，购物时的环境、气氛甚至是别人的意见也能左右女性的决定。很多商家正是抓住了女性的这种心理状态，采取老客户介绍新客户有奖励的营销策略，用有购买经历的女性来帮助他们促销商品，从而达到营销的目的。
（2）女性购物时更容易出现贪便宜的心态
研究发现，大部分女性由于网购价格便宜所以频繁网购。女性购物时爱砍价，即使是几毛钱，也要跟商家争论不休。一旦砍价成功，对于多数女性来讲不亚于打了一场胜利战役，特别有成就感，并且能得到精神上的短暂满足。
（3）女性更容易将购物作为宣泄压力的一种方式
现代女性承受着多重压力，如职场压力、家庭问题、人际冲突、事业和家庭的矛盾等，每个人会寻找不同的渠道为自己解压，购买行为会促进大脑分泌一种叫多巴胺的物质，这种物质能让人产生兴奋感。所以，一些女性的网购行为其实是为了享受购物过程，而非实际需要。
（4）女性网络购物多是为了填补内心的空虚
大多数女性的网购行为源于内心的空虚感和无价值感，而网购能够带来强烈的自我满足感。快节奏的生活让不少都市女性的生活变得单调、乏味，网购过程带来的满足感令她们难以自拔。
二、网购成瘾给女性带来的危害
1.网购成瘾不利于女性的身心健康
长时间在电脑旁保持一个姿势，不仅对视力不好，也会导致颈椎和腰椎方面的疾病，甚至会出现“鼠标手”现象，长此以往，对身体的危害可想而知。网购成瘾不仅对身体有危害，它对女性的心理健康也造成了一定的影响。网购行为不是一对一的交流，是缺乏沟通的一种单线条的个人行为，一旦网购成瘾，必定会影响与他人的交流和沟通，丧失参与公共生活的热情。网购带来的满足感很容易使人陷入其中，不少女性为了不断地获得兴奋感而不停地购物，不管自己是否需要，就如同吸食鸦片一样上瘾，最终浪费了大把的时间和金钱，买了一堆无用的商品。
2.网购成瘾影响女性的正常工作
网购容易给人带来兴奋感，时间长了会引发网购强迫症。不少女性上班工作时只要一有时间就会打开购物网站的网页浏览，只要发现了中意的商品就会全力购买，并且分享给其他同事。这种网购强迫症会分散工作的注意力，影响工作效率。频繁的网购行为浪费了大量的金钱和精力，不仅容易带来个人经济负担，影响生活质量，甚至有人会抱怨工资太低，进而影响对工作的态度和热情。
3.网购成瘾给女性的婚姻和家庭带来危害
在面对压力与焦虑时，男人女人会自然选择不同的释放压力渠道。男人会选择抽烟、喝闷酒，女人则更多会选择逛商店与密友倾诉，这几种行为都可能产生成瘾依赖。就像我们经常会耳闻目睹的“烟虫”和购物狂一样，甚至倾诉都可会成为祥林嫂似的说套话、见人就说的成瘾行为，其实在社会中是一种并不罕见的现象。但是网购成瘾的可怕之处在于，它让女性沉迷于网上购物带来的满足感和兴奋感，这种感觉让人欲罢不能，频繁的购物和信用卡消费可能会给家庭带来严重的经济危机。不仅如此，不少女性心系网购，把用来关心、照顾家人的时间都用来网上购物，疏于照顾家人的感受，导致出现了婚姻危机和亲子危机。
1.树立理性的消费观
大部分女性都有冲动购物的特点，看到喜欢和便宜的商品就想在第一时间买下，而不考虑这件商品是否真正有用。针对这种心理，建议在购物前先列表把想买的商品分成3类――想要但不需要的、可能需要的以及我真的需要的，只买所列的东西。对于喜欢网上购物的女性，建议把中意的商品先放在购物车里，等考虑清楚了再决定购买，这样能够大大减少冲动购物的次数。
2.少用网银购物
女性青睐网上购物的原因之一在于购物时用网银消费方便快捷，不使用现金消费会给人形成一种买东西没有花钱的错觉，导致过度消费。因此，应该减少或者停止使用网银和信用卡，培养现金购物的习惯。
3.减少上网的时间
尽量减少上网的时间，少接触电脑，一旦有购物的想法就找点事情做，比如做运动等。如果时间比较充足而又无事可做，不妨打电话约朋友一起去旅游或者参加一些社会活动，尽量不一个人待在家里。
4.关爱职场女性
职场女性遇到压力很容易用购物来解压，目前我国女性特别是白领女性压力很大，针对这种现象，政府和社会应该引导公众树立尊重女性、关心女性的理念，对职场女性给予适当的关爱，促进社会的和谐发展。
5.接受专业的心理咨询和心理治疗
针对网购成瘾严重者，建议接受专业的心理咨询和治疗。心理学针对购物成瘾者常用的方法是认知行为治疗，即让其认清过度消费带来的恶果，保持清醒的头脑应对内心的冲动，通过不断的练习熟悉过度消费和负债的关系，给行为者心理冲击。
综上所述，女性购物成瘾不仅仅是心理问题，更是社会问题，随着电商的发展，这个问题越来越突出。因此，政府、社会和个人都应该高度重视，采取有效措施予以解决。
参考文献：
陈剑梅，蒋波.网络购物成瘾的临床症状、形成机理与心理干预[J].前沿，2010（3）.
基金项目：本文系2013年山东省女性人力资源开发与管理研究基地开放基金项目“女性网购成瘾的成因、危害和干预机制研究”（ZDX01）研究成果。