“东家”的修炼

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周霞所在的家政服务站，电话虽应接不暇，话筒那头却充满矛盾――既着急请保姆，又担心保姆的素质会不会太差？舆论中，满眼是对保姆的吐槽，但甚少有人提及雇主的修炼。周霞认为：那些负面情绪加身的保姆，除个人品行之外，很大程度与雇主相关。“东家”的修炼，是现今的雇主最需要做的事。

抹着眼泪做阿姨

保姆的苦楚，周霞是见证人。她给保姆们组织的聚会，常常变成了诉苦会。

翠莲是住家保姆。那天傍晚，翠莲在里屋给雇主家1岁的女儿把屎、喂奶、哄睡，屋外客厅，雇主一家正在吃饭。待翠莲料理完孩子进客厅一瞥，桌上只剩半碗菜汤……她跟周霞抱怨，女主人总嘀咕，“我出钱请佣人，还要烧饭给她吃？”“佣人”两字，翠莲听着刺耳。当着翠莲的面，女主人话中有话，“你饭量蛮大。”翠莲忍不住反驳：“不多吃点饭，哪有力气干活？”

不止一位阿姨跟周霞哭诉，说在雇主家“伤自尊”了。“我桌子刚擦完，东家戴上白手套再撸一遍，手套有点黑，就说我偷懒。”“东家要我跪地上用抹布擦地，可我年纪大了跪不下去啊……”

周霞接收阿姨和其他正规家政中介一样，经老乡介绍、身份证识别仪验证、签三方协议，保险、健康证一个不少。十余年来，阿姨偷盗甚至下毒等恶性事件，周霞从未遇到过。倒是无数次，她要为保姆们出面。

安徽阿姨周丽琴找了一位新东家，钟点工，月工资1300元。发工资那天，周丽琴拿钱去存银行，银行说有700元假钞，要没收。周丽琴手足无措，只能向周霞求救；另一位保姆卢阿姨被男东家指责说偷钱，吓得手脚发软。周霞建议东家再仔细找找，最后钱从抽屉后边的缝里找到了。

“保姆都是老乡带出来的，很珍惜名声，哪敢小偷小摸。但遇到苛刻的东家，你说阿姨心态会好吗？”周霞说。

东家，你准备好了吗

“当了10多年家政学校校长，我最大的收获，就是学当一名称职的东家。”美英说。多年来她一直想开一门课，“要问问各位雇主，请阿姨，你准备好了吗？”

美英的母亲有轻微脑梗，姐妹俩请了一位王阿姨，当住家保姆。初见面，美英跟阿姨保证，“我把你当小妹”，又把阿姨拉到母亲跟前：“妈，这是我小妹，也是你的小女儿。”

二姐去看母亲，有时蹭饭。王阿姨心疼老人，跟美英打“小报告”：“我今天烧了猪脚汤给老太补补，结果二姐一人吃了大半。”二姐找阿姨茬，阿姨赌气，称老家有事，不做了。

美英诚心诚意跟王阿姨讲：“我二姐不常来，别计较。你有啥不开心跟我讲。”王阿姨又改口说，想趁照顾老人间隙，出去做钟点工，每月多赚300元。美英爽快说：“300元我加给你。”

阿姨偶尔偷懒，锅没洗干净，结果锅底烧糊了。美英并不斥责，叫来王阿姨，示范给她看。美英还送衣服给王阿姨的儿子，王阿姨投桃报李，给美英几个孩子钩绒线拖鞋。

平时，美英母亲睡大床，王阿姨睡一旁小床。老人连夜尿床时，王阿姨主动跟老人睡一床且一头，说“晚上能惊觉些，方便照顾”。后来美英大姐退休照顾母亲，美英给王阿姨介绍了新东家。王阿姨经常打电话问：“老太好吗？她要是走了，你们一定要叫我……”

美英是普通人家，懂得用心待保姆。而有钱人家也同理，并不是一掷千金就能换来真心。

舒婕住在上海某国际社区，家里请了住家保姆和司机。她觉得，“阿姨来你家，就是来帮忙，要心存感激，除了花钱，还得用心”。

在舒婕家，父母和公婆轮流照看儿子，舒婕父母勤快，婆婆则苛刻些，因此舒婕跟阿姨通好气，“我婆婆在时，你就辛苦一下，我母亲在时，可轻松点”，好让阿姨有盼头。平日里，好吃好用的不忘给阿姨一份，大节小节塞红包，阿姨回乡，舒婕提前准备好礼物。

舒婕以前的阿姨，也说东家好。把舒婕儿子从出生带到7岁的崔阿姨，儿子也在上海打工。那年国庆，崔阿姨说儿子要回老家订亲了，舒婕给崔阿姨放假，不料音讯全无。后辗转打听，才知崔阿姨儿子暴亡。舒婕帮忙诉讼，她丈夫则雇人在当地调查。待崔阿姨心情平复回上海拿工资，舒婕考虑到她要连夜赶回老家，专门买好饭菜打包，让她带着路上吃……

为何对保姆这般好？舒婕说，遇到好阿姨是福气，要惜福。“我儿子小时候，崔阿姨每次带孩子出门都备足干净衣裤，儿子尿身上一次，她赶紧换干净的，再尿再换；儿子有段日子喜欢看电视，崔阿姨怕影响孩子视力，顶着大热天，抱孩子去公园转悠，腱鞘炎发作也没一声怨……”

人心换人心，何尝不是一门功课呢？

（摘自《解放日报》2016年1月30日）