整合文化志愿者队伍,推进公共文化服务体系建设
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摘要:在日益推行的公共文化服务体系建设中,文化服务总量不足的问题日趋显现,这就需要整合文化志愿者队伍,开展常态化、大众化、形式多样的群众文化活动，以解决服务人才紧缺的问题。
关键词：文化志愿者；公共文化；服务体系
中图分类号：G24文献标识码：A文章编号：1005-5312（2011）08-0238-01
“公共文化服务体系建设”的提出,至今已有几个年头,在其快速发展推进的同时,一个较为突出的问题日益显露出来，那就是文化服务的总量明显不足，不能适应人民群众日益增长的文化需求。笔者认为，要解决这个问题，最行之有效的方法就是整合文化志愿者队伍，从根本上解决公共文化服务人才紧缺的问题。
1、文化活动常态化。依托各级文艺团体、文化（艺术）馆，以及社会团体、街道社区的各级文化网络，组织并参与各种文化活动。文化志愿者队伍成立后，要有计划有目的地坚持常年开展各类活动，诸如节庆日、庆典日，各种夏凉晚会、送戏下乡等。每个志愿者都应参与其中，在活动中充实并实践自己，在完成自己艺术再创造的同时，向群众推销自己，为履行文化志愿者义务奠定基础。同时要根据自己的特长组织并参加各类培训、培育班的互动，在学、传、帮、带的过程中完成艺术再塑造。
2、文化服务大众化。文化志愿者队伍成立后，要面向社会面向群众大众化地服务。截至今年底,全国各地的展览馆、博物馆、图书馆、文化馆将向人们免费开放，各馆现有的工作人员已远远不能满足需要，这就需要大量的文化志愿者加入到服务队伍中来。如博物馆、展览馆招募解说员志愿者；图书馆的文化志愿者可以帮助馆员们完成日常的资料搜集、图书整理等工作；社区活动中心缘于工作人员的紧缺，服务群体的庞大，更是需要大量的志愿者帮助承担繁琐的日常工作。还有我们的群众文化志愿者，他们担负的是广大群众业余文化生活的推广、普及工作，可以说是受众面最广、应用种类最多，真正地渗透到老百姓的精神文化生活中去，因此需要他们更多的细致周到的大众化服务。
3、服务形式多样化。文化志愿者参与的服务形式可以灵活多变。我们可以请本市、本地区较有名气的专家、文化工作者加入志愿者队伍作带头人，既可使志愿者之间增强艺术交流，又可提升文化志愿者队伍的整体实力。大连市沙河口区文化馆在此方面有着成功示例。他们聘请大连京剧院的杨赤院长（辖区居民）、大连歌舞团的唐德君（所办艺校在沙河口）为区文化指导员，适时对区文化工作予以指导。
相应地，还可以根据实际情况把队伍化整为零，倡导文化志愿者开展个性化服务，便于在不同时间、不同地点，最大限度地创造群众文化价值。如一位从北京来连落户于沙河口区锦苑社区的一位专业声乐老师，有感于该社区浓厚的艺术氛围，主动加入了社区合唱团，教授50余名声乐爱好者科学的发声方法，令该团成绩突飞猛进，在各类比赛中拿到不少好成绩。普兰店市手工布艺传承人韩月娥，对手工布艺艺术后继乏人的现状深感忧虑，不固步自封，将祖传的技艺无偿地传授给众多的手工布艺爱好者。这样的例子很多，她们也许并没有意识到自己是个文化志愿者，但她们以实际行动诠释了一个志愿者的社会责任与义务，她们是值得人们尊敬，值得社会关注的人。
对完善文化志愿者队伍建设的几点建议：
1、加强文化志愿者网络管理，成立文化志愿者中心。在全市范围内建设市、区、街道、社区四级文化志愿者网络，建立数据库，成立文化志愿者中心。实现文化志愿者网络化管理对于应对突发的文化需求具有很强的现实意义。比如曾在我市召开的夏季达沃斯年会，有众多的各领域的志愿者在为会议服务，特别是各语种的翻译志愿者、礼仪志愿者，政府为他们投入了不少的财力予以培训。把这些志愿者加以数据库管理，纳入文化志愿者中心，在应对以后各类大型会议、活动的志愿者使用问题上，将起到事半功倍的效果。
2、建立健全文化志愿者服务管理制度。建立文化志愿者招募制度，对被招募者进行注册；建立文化志愿者档案，详细记录志愿者的自然情况、艺术特长、服务类别、服务时间等；实行文化志愿者网上信息管理，并要形成一套切实有效的计时考核、业绩（服务）奖励制度。成立“文化志愿者指导委员会”、“社区文化志愿者指导协调服务中心”等相关机构指导、督促服务工作。
3、建立公共文化志愿服务保障制度。政府应该制定相应的法规、政策，以及提供必要的经费，建立公共文化志愿服务保障制度。目前某些人对志愿者的认识上存在着误区，认为他们的服务全都是义务的、免费的。其实不然，义务并不等于免费，志愿者付出义务，也应有所收益，这种收益可以是象征性的酬劳，也可以是在学习生活方面的优惠服务。同时社会应该为文化志愿的服务提供必要的经费保障。
总之，志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志，文化志愿者的服务将成为公共文化服务建设的生力军。各级文化主管部门应切实地抓好文化志愿者队伍建设，为群众提供更为丰富多彩的服务，以推动公共文化服务体系建设的顺利进行。