探索危机管理意识在建筑施工管理中的应用

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【摘 要】随着我国建筑业的快速发展，建筑项目日益呈现出规模大、工期长、技术新颖、参建方多、环境复杂等特点，与此同时，也给建筑施工管理带来了诸多危机因素，严重影响着建筑项目的顺利实施。本文从危机防范管理、危机应对管理、危机恢复管理三个层面入手，对危机管理意识在建筑施工管理中的应用进行论述。

【关键词】危机管理；施工管理；危机防范；危机应对

中图分类号：TU71文献标识码： A

在建筑施工领域，危机管理是指通过危机识别、监测、预警、决策、处理来达到避免或减轻危机对建筑项目危害的管理过程。建筑施工危机管理主要包括三个层次：①危机防范管理。在建筑施工过程中尽最大努力消除潜在的危机因素，有效防止危机状况的发生；②危机应对管理。在建筑施工过程中若爆发危机，则要予以及时回应，通过落实危机应对措施降低危机给建筑项目造成的损失；③危机恢复管理。在消除危机后，对危机应对进行总结，将其作为完善建筑施工危机管理体系的重要依据。

1、危机管理概述

危机管理指的是在生产经营活动中，企业管理部门对潜在的危机进行鉴别、评估，并针对出现的问题提出相应的解决措施，从而最大限度地降低风险。建筑施工管理中的危机管理主要包括三方面：在危机发生前找出并解决潜在的危机，从而制止危机的发生；在危机发生时及时、有效地采取相应措施，从而将损失降到最低；在危机解决后，分析并总结危机出现的原因及解决方法、策略，从而避免发生类似的危机问题，与此同时还要不断总结经验和教训，而完善危机管理制度。

2、危机种类及其成因

危机种类 成 因

自然危机 地震、狂风、暴雨、泥石流等

施工危机 施工技术工艺水平低、材料设备落后

人员危机 工作人员综合素质低、人才外流

安全危机 管理水平低下、安全意识淡薄

3、危机防范管理在建筑施工管理中的应用

3.1树立危机意识

建筑施工项目管理人员要重视危机管理，将危机管理意识融入到施工管理中，同时还要提高全体施工人员的危机意识，形成良好的危机管理氛围。具体做法如下：设置简单易懂的警示牌，用以提示和引导施工人员的作业行为；开展岗位专题培训，使施工人员掌握与自己岗位有关的危机管理知识，知晓危机发生时应当采取的具体防护措施，提高施工人员的危机意识；组织案例分析会，由项目管理人员向施工人员剖析真实的危机案例，让施工人员了解危机对项目施工及自身生命安全可能造成的危害，从而调动起施工人员参与危机管理的积极性。

3.2危机识别与评估

（1）危机识别。在建筑施工管理中，对危机进行识别的主要目的是确定施工可能存在的危机及其可能造成的影响，具体应做好以下两项工作：其一，收集信息。通过大量收集与危机有关的信息，能够确保危机识别的全面性、有效性；其二，危机形式估计。借助对各种危机形式的估计，确定施工中可能存在的不稳定因素，进而对潜在的危机进行识别。常用的估计方法有德菲尔、头脑风暴法、故障树等等。（2）危机评估。在对危机识别的基础上，判断可能出现危机的环节、影响范围、严重程度，为防范危机提供可靠依据。其中定性的评估方法有名义群体法和德尔菲法，定量的评估方法常采用危机晴雨表。（3）危机信息档案库建设。按照危机识别与评估结果，对所获得的全部信息进行筛选和整理后，存入危机信息档案库，以备危机管理组织查阅之用。

3.3健全组织规范

危机管理组织规范是控制全体施工人员行为最为有效的措施。为此，应当逐步健全组织规范。对于建筑施工管理而言，组织规范的健全就是要制定各种合理可行的规章制度，如安全生产责任制等等。同时，想要有效防范各种危机事件的发生，危机管理组织必须对施工中的薄弱环节加强控制。此外，所有危机管理人员均应当做好本职工作，并严格按照规章制度办事，日常工作要依据组织规范的要求实施，借此来降低危机的发生几率，确保建筑施工顺利进行。

4、危机应对管理在建筑施工管理中的应用

4.1建立危机应急状态分级体系

在建筑施工管理过程中，可按照危机评估结果，对危机事件的状态进行分级，具体如下：（1）应急预警。当建筑施工中发生可能危及总体目标的工况时，如断水断电、小范围起火、人员受伤等等，现场危机管理人员获得通知后则应进入应急准备状态，若是事态比较严重，应通知场外相关组织机构进入待命状态。通过应急预警，能够给危机管理人员有一个预先准备的时间，这样便可以从容地进行决策，进而妥善应对各种异常事件。（2）现场应急。当危机出现后，危机管理组织应当及时启动，并组织现场全体人员进入应急状态，同时，要在第一时间将现场情况通知场外相关组织，此时可能需要场外援助。（3）总体应急。当危机事件的严重程度及影响范围进一步扩大时，可能危及到周边环境，此时需要场外采取相应的措施进行防护，并由多方联手共同应对危机。通过危机应急状态三级体系的构建，能够有效应对各种危机事件的发生，从而确保建筑施工有序进行。

4.2制定危机应对计划

在危机识别与评估的基础上，制定全面的建筑施工危机应对计划，为危机发生时提供行动指导，争取更多的危机应对时间，以达到降低危机危害的目的。危机应对计划中应明确以下四项内容：（1）明确应对的政策。在计划中明确与危机管理相关的法律法规、各种协议、应对计划范围等内容，并对施工组织结构、岗位职责、人员构成等进行准确描述。（2）明确指挥和控制。计划中确定项目危机管理指挥中心的职责，包括危机预警；紧急评估危机状态；启动危机应对策略；实施人员、财产、环境的防护措施；沟通场外救援组织等。（3）明确应对设施。计划中要明确应对设施的具体情况，如设施种类、应急资源数量、资源存放地点、资源维护制度、资源调度程序等。（4）明确通报程序。根据危机发生的严重程度，按照相关法律法规要求及时向有关部门通报，积极与外部支援应急组织取得联系。

4.3加强要素管理

（1）信息管理。信息的收集工作是信息管理的前提和基础，危机管理组织必须对此予以足够的重视。为进一步提高信息收集的质量，在收集信息时应当本着准确、全面、重点和时效的原则。由于收集到的信息较多，其中有些信息无法直接使用，故此，需要对信息进行整理，主要包括筛选、分类和统计，经过这一系列处理之后，可大幅度提高信息的有效性。（2）资源管理。保证资源充足到位，是成功应对危机的关键，通过加强资源管理能够确保各种资源获得合理的配置，从而使组织可以更好地对资源进行利用，这不但能够避免资源浪费的情况发生，而且还有助于危机管理工作的顺利开展。（3）人员管理。人不仅是建筑施工管理中的关键因素，也是处理危机的主体，同时也会受到危机后果的影响。所以有必要加强人员管理，尤其是在危机时期，更要坚持以人为本的原则，对全体人员实行人性化管理，借此来增强他们的凝聚力，同心协力应对危机、化解危机，为后续的危机恢复奠定良好的基础。

4.4 设立危机管理机构

危机管理机构在进行危机管理的过程中有着不可替代的作用，要想充分发挥危机管理意识在建筑施工管理过程中的作用，必须成立一个专门的危机管理机构，它能够有效的预防和处理在建筑施工过程中发生的各种危机和风险，还能够与其他部门机构相互协调，共同发挥作用。在建筑施工的过程中，施工企业要在危机发生之前就做好相应的危机防御工作，例如可以先让危机管理机构负责并制定出处理危机相关工作的流程，并使所有危机管理机构人员的责任得以明确，从而确保建筑施工项目能够高质如期的完成。要想做到这些，危机管理机构的工作人员和其他相关人员需要具备一流的管理水平，在危机发生时能够有效冷静地对其加以处理，从而使出现的危机转化为发展的良机，促使建筑施工项目的危机实现最小化。最后要注意提高管理人员和施工人员的心理素质和综合能力，这样才能使整个建筑的安全质量得到保障。

5、危机恢复管理在建筑施工管理中的应用

危机恢复管理是危机管理的最后环节，也是对危机发生与应对进行总结、改进的关键环节。在该环节中，建筑施工项目组织机构应当实施危机后评价，具体包括以下三个方面：①进行建筑施工危机测量，全面分析危机发生的原因、预防措施以及处理措施，建筑施工项目组织机构可结合危机信息档案，找寻危机发生的本质原因。②实施危机管理评价，对建筑施工危机的防范内容、管理组织、应对计划、决策机制进行客观评价，指出危机管理的不足之处，使项目组织机构不断提高危机管理能力。③改进危机管理措施，项目组织机构要针对危机管理存在问题提出解决策略，合理借鉴国内外先进的管理经验，不断完善自身的危机管理体系。

结束语

总而言之，危机管理是建筑施工管理中不可或缺的组成部分。在建筑施工环境日趋复杂的情况下，建筑施工项目组织必须强化危机管理意识，做好危机防范、危机应对、危机恢复管理工作，不断提高项目组织应对危机的能力，从而减少危机对建筑施工项目带来的负面影响，保障建筑施工项目顺利开展。

参考文献

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[2]叶学聪.探讨建筑施工中危机管理意识的树立[J].门窗，2013（4）.

[3]蒲小平.建筑施工企业安全管理问题与对策研究[D].长安大学，2012（9）.