以老年人为中心的移动端心率监测应用信息设计研究
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摘要：近年，健康监测类的APP因为其便捷性而广泛受到市场的欢迎，移动健康的最大受益对象主要是老年人，但是现在很多针对老年人的移动健康监测应用在体验和信息的识别上过于科技化，并不是十分适合老年人，很多老年人在使用时都会面临一定的障碍。文章将基于老年人认知减退的几个方面进行移动监测界面的信息设计研究，挖掘出适合老年人的心率监测应用的信息设计，为老年人使用移动健康设备创造了更好的体验。
关键词：移动健康 心率监测 信息设计 老年人认知：用户体验
中图分类号：TB47
文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2015）03-0109-02
现在国内外移动健康面向的领域都是比较专业的医疗领域，缺乏针对患者本身自主性的移动健康服务，同时医疗资源的紧缺说明了社会亟需高效、快捷、低成本的健康服务。2005年，英国牛津大学卫生科学院院长Muir Gray在《The Resourceful Patient》提出了“聪明的病人”概念：21世纪开始，医生在医学活动中的绝对权威和家长式的地位正在动摇，而病人可以充分利用信息、网络及各类工具，来更多地参与自我医疗管理和健康管理的决策。心率监测应用为老年人提供了一个实时监测自身状况的移动平台，有利于让老年人可以随时对自身的健康状况进行自我管理。
1 目前市场上的心率监测应用的概况
心率（Heart Rate），就是心脏在一定时间内跳动的次数，也就是在一定时间内，心脏跳动快慢的意思。心率监测就是使用特定的设备对心脏每分钟跳动的次数进行长时间的检测和数据的监控。心率和人的身体健康密切相关，是衡量心脏工作能力的―项重要指标。
心率监测应用是一款比较流行而且精确度较高的移动健康应用，市场上主要流行的心率监测应用有：Heart rate，Cardiio，Instant heart rate，还有三星Galaxy 55自带的S健康里的心率监测功能等。市场上的心率监测应用主要有三种类型，如图―所示。准确度比较高的主要是第二种和第三种。（表1）
目前市场上的心率监测应用存在着很大的问题。―方面，市场上有很多相关的应用，质量层次不齐；另―方面，很多应用包含了比较复杂的信息，老年人在阅读，理解和操作上都面临一些障碍。
2 心率监测应用界面中的信息设计与问题（圄1）
2.1 移动端界面信息设计包含的内容
在我们的生活中，我们利用自身的认知去对信息进行识别和加工，从而获得我们想要的结论或者去指示我们进行某一项活动或任务。对于信息的识别和加工我们基本上可以分为几个阶段：信息感知，信息的读取与反映，信息的理解与记忆。本文将对应信息识别的几个阶段分成四个方面进行分析总结，分别是图形信息、文字信息、色彩信息、图像信息，如图二所示，以instant heart rate界面为例。
2.2 老年人认知和界面信息设计的关系
人类对信息进行加工的过程主要是：知觉、思维、记忆、态度。也就是一个信息的输入，编码，加工储存，最后提取使用的过程。老年人认知退化的状况，主要是知觉的退化，思维能力下降和记忆的退化，因此，根据老年人认知和界面信息设计的关系，在进行移动端心率监测应用界面信息设计时应充分考虑老年人会遇到的一些障碍，总结了一些适合老年人的移动端心率监测信息设计策略。
2.3 心率监测应用的界面信息设计的问题
信息设计是人们对信息进行处理的技巧和实践，通过信息设计可以提高人们应用信息的效能。国内的心率监测应用，从界面的信息设计来看会给用户带来很大的不便和困惑。
首先，从图形信息的设计而言，图形应该具有高度的抽象概括能力，传递准确的功能信息，但是很多应用界面的图形缺乏对形象的概括性，给用户的理解造成了困惑，缺乏可读性。其次，就应用界面的色彩信息而言，色彩过于丰富，图形和背景色彩搭配也不突出，反而降低了文字和某些符号的识别度。最后，就界面的文字信息而言，文字是比较直观，易懂的表达方式，但是大部分界面的文字缺乏和图形以及内容的对应性，而且对重要内容的解读比较缺乏。在这样的界面信息设计下，用户对信息的理解和解读存在很大的问题，因此也会给操作带来很大的问题。
3.1 基于老年人知觉退化的信息设计策略
老年人主要是由于视觉、听觉、触觉等感知觉的退化，导致不能准确地去判断接收到的信息。这就要求心率监测界面信息设计需要控制在老年人可识别的清晰度之内。在“IOS 8人机界面指南”中，最重要的三个关键词之一就是“清晰――保证清晰度，以内容为核心”，界面的清晰度与界面信息的可识别度息息相关，而颜色是影响清晰度的重要因素之一，也是信息识别第一阶段中用户感知信息的直接媒介。
首先，主题色和背景色可以让重要区域更加醒目并巧妙地表示交互性。在选择主题色和背景色的时候必须重视该色系的醒目与给人的视觉感受是否强烈，避免过于接近的颜色，保持较高的对比度。
其次，应尽量避免色彩过于丰富和无意义的装饰性颜色，这样反而会分散老年用户对主题内容的关注度。同时，应该加强操作过程中听觉和触觉的反馈，通过多维度的方式让老年用户对信息的感知更加明确。
3.2 基于老年人思维能力下降的信息设计策略
老年人的思维能力下降主要是逻辑和抽象思维能力，主要运用于对于界面图形信息和信息流程的识别上。图形信息是信息识别的第一阶段信息感知中的一部分，图形信息主要的作用是为了给用户传递功能信息。根据视觉感知的格式塔原理，我们的视觉系统自动对视觉输入，构建结构，并且在神经系统层面上感知形状、图形和物体，因此我们对图形的识别具有很高的敏感度。由于老年人抽象思维能力的下降会导致视觉输入之后，在神经构建结构的能力变差，对图形和物体的形状的感知能力下降。因此，基于这样的认知状态，在信息设计的过程中应该避免过度抽象的图形，尽量让图形和物体保持较高的还原度。
同时应该注重文字与图形的搭配使用，在图形表达不清时，文字可以起到明确的说明作用，更有利于老年用户快速、准确地识别信息。
3.3 基于老年人记忆力减退的信息设计策略
人的记忆分为短期记忆和长期记忆，短期记忆是通过感觉获取的，缓存个体接收来的信息及提取出来的信息，指导下一步的操作。长期记忆则主要是记忆的存储。老年人记忆力的减退主要表现在短期记忆的退化，因此很难记住操作的流程和执行过的操作。
因此对于老年人而言界面的功能信息主要是要凸显专注性，让用户记住核心的任务和下一步的操作。在信息设计中好好运用提示性信息，选择准确的时机和位置出现，来引导老年用户的操作。老年人的短期记忆必定会有一定程度的偏差，所以，界面的功能信息需要保持高度的容错性和记忆功能。
此外，老年人随着年龄的增长还会造成行为模式和情绪的变化，界面信息设计应避免复杂的流程和反复的操作，造成老年人使用时情绪上的不安和挫败。
4 结语
如今老年人面临很多实际的健康需求，同时，在科技、医疗、社会企业等各方力量的融合之下，给健康监测的发展提供了很多创新性的思路。本文贯彻“以老年用户为中心”的理念，结合对老年人的具体需求、移动健康应用、创新的健康监测模式的研究，总结现有的心率监测应用的一些问题，为老年人在使用心率监测应用时提供一个更好的体验。