谈国内地区校内后勤文化建设

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我们只有充分调动了作为第一生产力的“人”的积极性，才有可能落实后勤文化建设所确定的各种目标要求，也才有可能真正将后勤文化产业发展的各项工作落到实处。文化是一个社会形态结构的概念，是人类创造的一切物质产品和精神产品的总和。同志说过：“一定的文化，是一定社会的政治的和经济的反应，反过来它又会对政治与经济产生重要的影响”。高校后勤文化是在高校后勤服务、管理和改革中形成的文化形态，是高校后勤发展水平的重要标志。作为“文化”这一大系统中的一个子系统，后勤文化既有社会文化的共同属性，又具有高等教育及后勤服务的特殊性。它源于校园文化，但又有别于校园文化。文化具有价值与功能。后勤文化的价值体现在具有一定特征的后勤文化会对全体职工起到价值与行为导向作用，能够从内在与外在两个方面激励后勤职工发挥积极性、主动性与创造性；能够将不同类别的后勤职工凝聚在核心文化价值理念之下，获得他们对于后勤建设的认同；更会对校园文化建设起到良好的辐射作用。因此，在后勤工作面临市场经济巨大压力的情况下，后勤文化建设的紧迫性与必要性显得尤为突出。

西部高校后勤文化建设中存在的问题

这一矛盾在高校后勤工作中的表现就是学校与后勤，学生与后勤之间的供与求矛盾［3］。1．学校的办学需求与后勤资源供给不足之间的矛盾高校后勤文化的基本任务即是为高等学校服务，是高等学校实现办学职能所必需的客观条件之一。因此，只有当后勤服务满足了学校的需求，保证了学校各项事业的有序发展，高校后勤才能成为高等学校发展的动力。由于区域经济发展的不平衡，我国西部地区各高校或多或少均存在后勤资源供给不足的现象，加之近年来高校招生规模的逐年扩大，这种办学需求与后勤资源供给之间的不平衡越发凸显。2．改革与思想观念转变之间的矛盾先进的管理理念、完善的制度体系和人员整体素质的不断提高是高校后勤产业得以长足发展的必备因素。随着我国市场经济的深入发展，社会管理水平和服务水平也在快速提升。但与此同时，我国西部地区部分高校后勤工作仍然存在自我封闭、自我垄断现象，与社会第三产业相比，无论是服务质量还是管理水平都比较滞后。随着高校后勤服务的不断市场化、企业化，原有的高校后勤实体存在着被挤出高校后勤市场的可能。改革意味着“摒弃”、“汲取”，意味着思想观念的转变。目前，西部地区高校的不少后勤人员还存在很多旧思想、旧观念、旧习惯，仍幻想大锅饭能一直吃下去，思想观念的转变远不及后勤产业发展的速度。改革与思想观念转变之间的矛盾已经影响到整个后勤产业的全面可持续发展，成为又一阻碍高校后勤文化建设发展的瓶颈。3．高校后勤的企业化与其自身的教育属性相矛盾高校后勤服务属于第三产业，其经营的过程是讲求经济效益的，但其本质特征是为教育教学服务的，因此它的所有经营服务工作都必须是围绕着高等学校的教育事业，保证高校教育、教学活动的正常运行，维持改革、发展、稳定的正常秩序。而当下，高校后勤的改革逐渐趋向企业化、社会化，高校后勤服务的公益性与企业追求利润之间也就产生了矛盾，追求经济利益最大化的过程即是与其“教育”属性相背离的过程。

发展我国西部地区高校后勤文化的对策建议

创建一流的高校离不开一流的后勤做保障，就高校后勤企业的健康发展而言，物质、利益、产权的纽带是基础，精神、文化、道德的纽带是保证。高校后勤文化建设不仅关乎后勤企业的全面发展，更关乎学校事业的发展，在高校这个大系统中与教学、科研、行政管理一样具有非常重要的意义［4］。发展高校后勤文化，不仅要从其构成层次上不断完善制度建设、管理建设、服务建设，还应从现实出发，寻求发展的合理路径［5］。1．引入有效资本，扩大后勤服务总量在讨论制约我国西部地区高校后勤文化建设的问题时，我们提到了一个非常显著的矛盾，即学校的办学需求与后勤资源供给之间的不平衡。但是这种矛盾双方力量的不平衡导致的供求关系失衡并不是对抗性的矛盾，可以通过改革来实现双方的均衡发展。当高校后勤一方的力量比较薄弱，提供的服务总量有限时，就必须通过改革，通过引入社会资本，扩大资源总量，进而实现扩大后勤服务总量的目的。也只有当后勤服务总量达到一定程度时，后勤文化的发展才能得到相应的基础，从而实现文化建设质的飞跃。2．以管理促转变，提供优质服务资源以管理促转变，才有可能实现优质后勤服务资源的供给。观念的转变不能仅仅依靠个人的努力，还需要用现代先进的思想理念和科学技术武装后勤人员队伍，使高校后勤的管理、服务、生产、经营逐步提高到现代化水平，在观念转变的过程中，除了制度层面之外，队伍建设也必须跟进。一方面，可以引进高素质、高技能的职业管理人员，从领导层转变管理理念；另一方面，应加强对普通职工的培训，深化知识型、情感性、教育型的服务理念，培养一批高素质的管理人才、服务人才。最终在精细化管理的基础上，为学校提供优质的后勤服务资源。3．正确处理经济利益与教育属性之间的矛盾，实现服务效益最大化经济利益与教育属性的碰撞要求我们必须认真研究后勤资源的配置形式，优化人力、物力、财力等资源，依据市场经济规律，加强成本管理，积极创造条件开展多种经营，实行“以外补内”策略，充实后勤实体。也只有这样，我们才有可能真正处理好经济利益与教育属性之间的矛盾，实现后勤服务效益的最大化，进而反哺后勤文化建设。

结语

后勤服务保障体系在高校系统中想要扮演好服务者与教育者的双重角色，文化建设是其基础。而高校后勤文化建设必须坚持正确的导向，坚持育人为本、德育为先的理念，将高尚的职业道德融入到企业发展中去，才能塑造良好的后勤形象，使得后勤文化产业的发展更加宽泛、更加科学，文化建设之路越走越宽广。

作者：王昌龙 费占中 王伟 赵民 付应明 单位：陕西学前师范学院后勤服务集团