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[提要] 商务智能是帮助企业提高决策、运营能力的各种概念、方法、过程和软件的集合体,绩效管理是组织为提升企业生产力或组织绩效而采取的管理活动,二者统一于现代企业的运转和发展过程中。国内外石油企业数字油田的建设和发展,对商务智能和绩效管理提出了新的诉求,商务智能和绩效管理在数字油田的建设中得到了越来越多的应用。
关键词:数字油田;商务智能;绩效管理
中图分类号:F27 文献标识码:A
收录日期:2015年11月4日
数字油田能快速获得企业外部环境信息,实现油田业务与技术的整合,令油藏描述可视化,并可以完成油田状态的自动监测,促进资源整合,从而增强企业竞争力。在当前信息社会条件下,数字油田已是油田企业建设的大势所趋。企业的决策和发展需要充分的信息支持、技术支持和良好的内部管理,这要求油田企业在数字油田建设过程中,应充分重视商务智能和绩效管理。
一、商务智能与绩效管理
(一)关于商务智能和绩效管理的概念。1996年,美国市场研究公司研究员Howard Dressener,在决策支持系统概念基础上提出了商务智能的概念。他指出,商务智能以支持决策为目标,通过在企业海量数据基础上的提炼与整合过程,完成从数据到信息再到知识的转换。它将信息技术和创新管理理念融合在一起,使企业内外的数据达到集成,加工并提取能够创造商业价值的信息,服务于企业的战略发展、管理层、决策层等,对于企业的经营决策,竞争力的提升均具有重要意义。商务智能涉及企业战略、管理思想、业务整合和技术体系等层面,促进信息到知识再到利润的转变,从而实现更好的绩效。商务智能是多种信息技术的集合应用。
关于绩效管理的概念,很多学者有自己的见解。如艾恩斯沃斯把绩效管理看作管理员工绩效的系统,他认为绩效管理的过程应该包括:在给员工确立目标并与其达成一致的承诺基础上,对实际期望的绩效进行计划、估计、客观衡量或主观评价,最后通过相互反馈进行修整,确定可接受的目标,并采取行动。一般认为,绩效管理是人力资源管理活动的重要组成部分之一,其本身也是一个过程,它是管理者、被管理者间根据组织目标对被管理者的工作活动、工作技能和工作产出进行持续的沟通与评价,进而保证组织目标有效实现的管理方法与过程。企业绩效管理能够有效促进组织和个人绩效的提升,促进管理流程和业务流程优化,保证组织战略目标的实现。
1建筑渣土综合服务监管平台建设
1.1在已有系统基础上,汇集数据,实现信息共享与服务
渣土的行政处罚数据,实现与市建设委、市交通委、市公安局、海事局、城管执法系统、行政事务受理系统设计数据接口,实现与渣土相关数据共享与获取;渣土运输企业信息,结合建交委与市容绿化管理局等相关单位的信息,采集企业基本信息、车辆信息、驾驶人员信息等基础资料;渣土申报信息,基于申报系统采集工地出土、渣土运输、码头转运、卸点处置信息;建筑工地信息,实现建委、交通、城管执法管理信息共享;
1.2根据“制度+科技”渣土处置管理效能监察的要求,建立一系列综合系统,开发现场执法监管APP
建立消纳点(中转码头)管理平台,完成消纳点(中转码头)基于地理信息系统的动态管理,支持现场审核渣土消纳(中转)卸点的材料,加强日常监管;建立建筑渣土巡查系统,实现以手持机为媒介的移动巡查机制,形成的违规记录与市建设委、市交通委、市公安局、海事局、城管执法系统、行政事务受理系统设计数据接口;移动平台支持,建筑渣土管理中的共享信息实现移动App与检索,为政府、协会、企业、公众提供分层应用。
1.3移动平台与检索
针对建筑渣土管理中的共享信息实现移动App与检索,为政府、协会、企业、公众提供分层应用。移动APP可实现系统对工地信息、项目信息、承建单位、施工单位、监理单位、渣土运输中标企业等相关信息查询;系统实现运输企业基本信息、法人代表、企业违规违法记录、相关违纪信息等相关信息的查询;具有车辆基本信息查询功能,交通违法违章信息、相关事故信息等历史信息查询;具有渣土消纳点(码头)的基本信息查询、相关资质、法人代表、以及执法违章违法信息的查询;按巡查内容进行分类,可对工地、运输车辆、消纳点(码头)等现场进行巡查,并可进行现场取证、拍照,并可对相关违章与违法行为进行书面记录上传。
2主要技术创新点
摘要:要建设数字图书馆,就必须要引入知识管理的理论和技术。本文通过分析21世纪图书馆从信息管理走向知识管理、从信息服务走向知识服务的发展趋势,简要叙述了提高图书馆的服务效能的方法。
关键词:知识管理;服务效能;知识服务;数字图书馆
进入21世纪,已经迎来了全球信息化的时代,在这个时代,知识经济占据主导地位,知识管理作为一种全新的管理理念也应运而生。
一、知识管理的理念和数字图书馆的建设
图书馆建设属于一项知识创新的工程,要做好这项工程,就需要引入新的知识管理理论和技术,通过使用现代的网络环境和设备,充分和有效地利用和共享信息资源;同时,也使得图书馆不再单纯地对信息资源进行收集、处理、传播和开发利用,而是将工作重心转为对知识资源的获取、组织、创新和开发利用,这也是一个从信息服务走向知识服务的过程,有助于全面提升图书馆的服务效能。
二、知识管理和图书馆管理模式、服务模式的发展
1、从信息管理走向知识管理
知识管理作为管理知识的一种综合性方法,包括采集知识、知识储存和知识传播几个过程。知识管理的核心在于以用户的具体需求和决策支持为出发点,对具体相关信息进行详细的分析、综合、概括和整理之后,提出有价值的参考意见,这个过程,其实也就是信息提升到知识的过程。知识管理的中心是人,基础是信息,目标是知识创新为,它把知识作为一种可以开发的资源进行管理。
[摘要]政府改革是为了更好地向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务,全球化的趋势使具有中国特色的政府管理要与国际惯例接轨,信息化建设更驱使电子政务建设成为政府改革与管理效能提高的重要手段之一。
[关键词]信息社会 政府改革 效能 电子政务
随着时代的发展,社会的转型,社会面临着可持续发展的巨大压力,收入分配、劳动关系、城乡发展、地区发展等问题突出,人民群众在各方面对公共服务的需求越来越高,公共管理是以政府是为核心的公共部门整合社会的各种力量,并广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务的品质,从而实现公共的福利和公共利益的一种管理活动,因此提高政府的管理效能称为化解社会冲突的重要举措,政府的数字化改革为政府绩效的提升奠定了基础。
一、提高绩效是现代政府管理的核心问题
所谓绩效是效率和效能的综合,在实际生活中,高效率并产生良好的工作效果就成称之为绩效。行政高效率成为各国政府尤其是民主整体重要的行政目标。公共管理改革是对利益关系、权利格局、组织结构进行重新调整和建立的一种政治行为,它涉及公共部门自身的改革和公共部门在整个社会的职能定位方面的改革两方面,其目的是为了优化公共组织结构及其职能,提高效率和服务质量以适应社会发展变化的要求。
当代西方各国的行政改革实践证明,公共管理绩效评估作为政府再造的重要内容和根本性措施,为政府改革实践和公共管理学理论研究提供了新的视野,并促进了西方国家政府管理效率的提高和管理能力的增强,缓和了社会危机的矛盾。政府绩效通常可以被划分为组织绩效和个人绩效两个层面,其中组织绩效通常是指某一级政府或政府职能部门的整体绩效水平,而个人绩效往往是指公务员或管理人员个人的绩效水平。由于公共部门提供的各项公共服务必须由民众支付成本,公共部门功能的扩张与强化势必将增大施政成本,另一方面,公共部门是在一个竞争不足和难以严格监督、考核的条件下,花纳税人的钱为广大民众办事,往往缺乏花最少的钱、以最经济的手段、提供最优质服务的自我约束和自我激励动机。我国一些地方盲目攀比、大搞形象工程、搞花架子、做表面文章以及片面地追求gdp的增长,这些成为影响政府效能的主要问题,政府绩效评估是以提高政府公共管理和公共服务能力而采取的以公共责任和顾客至上为理念的政府改革策略,是持续改进和提高政府部门绩效的新的管理理念和方法,是当今许多国家实施政府再造、落实政府责任、改进政府管理、提高政府效能、改善政府形象的一个行之有效的工具。
二、当代公共管理改革以提高效率为目标
当今世界各国公共管理改革的基本内容主要集中在社会、市场管理与政府职能的优化;社会力量的利用和公共服务社会化;政府部门内部的管理体制改革,利用信息技术革命成果建立与完善公共行政信息系统,分权与权力下方,部门内部的组织结构改革,公共人事制度改革,提高服务质量以改善公共机构形象,实现公共行政传统规范与工商企业管理方法的融合,促使公共部门更具有绩效,提高公共管理效能。
[摘要]政府改革是为了更好地向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务,全球化的趋势使具有中国特色的政府管理要与国际惯例接轨,信息化建设更驱使电子政务建设成为政府改革与管理效能提高的重要手段之一。
[关键词]信息社会 政府改革 效能 电子政务
随着时代的发展,社会的转型,社会面临着可持续发展的巨大压力,收入分配、劳动关系、城乡发展、地区发展等问题突出,人民群众在各方面对公共服务的需求越来越高,公共管理是以政府是为核心的公共部门整合社会的各种力量,并广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务的品质,从而实现公共的福利和公共利益的一种管理活动,因此提高政府的管理效能称为化解社会冲突的重要举措,政府的数字化改革为政府绩效的提升奠定了基础。
一、提高绩效是现代政府管理的核心问题
所谓绩效是效率和效能的综合,在实际生活中,高效率并产生良好的工作效果就成称之为绩效。行政高效率成为各国政府尤其是民主整体重要的行政目标。公共管理改革是对利益关系、权利格局、组织结构进行重新调整和建立的一种政治行为,它涉及公共部门自身的改革和公共部门在整个社会的职能定位方面的改革两方面,其目的是为了优化公共组织结构及其职能,提高效率和服务质量以适应社会发展变化的要求。
当代西方各国的行政改革实践证明,公共管理绩效评估作为政府再造的重要内容和根本性措施,为政府改革实践和公共管理学理论研究提供了新的视野,并促进了西方国家政府管理效率的提高和管理能力的增强,缓和了社会危机的矛盾。政府绩效通常可以被划分为组织绩效和个人绩效两个层面,其中组织绩效通常是指某一级政府或政府职能部门的整体绩效水平,而个人绩效往往是指公务员或管理人员个人的绩效水平。由于公共部门提供的各项公共服务必须由民众支付成本,公共部门功能的扩张与强化势必将增大施政成本,另一方面,公共部门是在一个竞争不足和难以严格监督、考核的条件下,花纳税人的钱为广大民众办事,往往缺乏花最少的钱、以最经济的手段、提供最优质服务的自我约束和自我激励动机。我国一些地方盲目攀比、大搞形象工程、搞花架子、做表面文章以及片面地追求GDP的增长,这些成为影响政府效能的主要问题,政府绩效评估是以提高政府公共管理和公共服务能力而采取的以公共责任和顾客至上为理念的政府改革策略,是持续改进和提高政府部门绩效的新的管理理念和方法,是当今许多国家实施政府再造、落实政府责任、改进政府管理、提高政府效能、改善政府形象的一个行之有效的工具。
二、当代公共管理改革以提高效率为目标
当今世界各国公共管理改革的基本内容主要集中在社会、市场管理与政府职能的优化;社会力量的利用和公共服务社会化;政府部门内部的管理体制改革,利用信息技术革命成果建立与完善公共行政信息系统,分权与权力下方,部门内部的组织结构改革,公共人事制度改革,提高服务质量以改善公共机构形象,实现公共行政传统规范与工商企业管理方法的融合,促使公共部门更具有绩效,提高公共管理效能。
[摘要]政府改革是为了更好地向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务,全球化的趋势使具有中国特色的政府管理要与国际惯例接轨中国论文联盟整理,信息化建设更驱使电子政务建设成为政府改革与管理效能提高的重要手段之一。
[关键词]信息社会政府改革效能电子政务
随着时代的发展,社会的转型,社会面临着可持续发展的巨大压力,收入分配、劳动关系、城乡发展、地区发展等问题突出,人民群众在各方面对公共服务的需求越来越高,公共管理是以政府是为核心的公共部门整合社会的各种力量,并广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务的品质,从而实现公共的福利和公共利益的一种管理活动,因此提高政府的管理效能称为化解社会冲突的重要举措,政府的数字化改革为政府绩效的提升奠定了基础。
一、提高绩效是现代政府管理的核心问题
所谓绩效是效率和效能的综合,在实际生活中,高效率并产生良好的工作效果就成称之为绩效。行政高效率成为各国政府尤其是民主整体重要的行政目标。公共管理改革是对利益关系、权利格局、组织结构进行重新调整和建立的一种政治行为,它涉及公共部门自身的改革和公共部门在整个社会的职能定位方面的改革两方面,其目的是为了优化公共组织结构及其职能,提高效率和服务质量以适应社会发展变化的要求。
当代西方各国的行政改革实践证明,公共管理绩效评估作为政府再造的重要内容和根本性措施,为政府改革实践和公共管理学理论研究提供了新的视野,并促进了西方国家政府管理效率的提高和管理能力的增强,缓和了社会危机的矛盾。政府绩效通常可以被划分为组织绩效和个人绩效两个层面,其中组织绩效通常是指某一级政府或政府职能部门的整体绩效水平,而个人绩效往往是指公务员或管理人员个人的绩效水平。由于公共部门提供的各项公共服务必须由民众支付成本,公共部门功能的扩张与强化势必将增大施政成本,另一方面,公共部门是在一个竞争不足和难以严格监督、考核的条件下,花纳税人的钱为广大民众办事,往往缺乏花最少的钱、以最经济的手段、提供最优质服务的自我约束和自我激励动机。我国一些地方盲目攀比、大搞形象工程、搞花架子、做表面文章以及片面地追求GDP的增长,这些成为影响政府效能的主要问题,政府绩效评估是以提高政府公共管理和公共服务能力而采取的以公共责任和顾客至上为理念的政府改革策略,是持续改进和提高政府部门绩效的新的管理理念和方法,是当今许多国家实施政府再造、落实政府责任、改进政府管理、提高政府效能、改善政府形象的一个行之有效的工具。
二、当代公共管理改革以提高效率为目标
当今世界各国公共管理改革的基本内容主要集中在社会、市场管理与政府职能的优化;社会力量的利用和公共服务社会化;政府部门内部的管理体制改革,利用信息技术革命成果建立与完善公共行政信息系统,分权与权力下方,部门内部的组织结构改革,公共人事制度改革,提高服务质量以改善公共机构形象,实现公共行政传统规范与工商企业管理方法的融合,促使公共部门更具有绩效,提高公共管理效能。
中图分类号:G42 文献标志码:B 文章编号:1673-4289(2013)12-0026-01
擅长管理的人都知道在管理中,特别是在目标制定、计划安排、考核评估和研判决策中,定性和定量有机结合并尽可能量化是一条重要原则,而数字是量化的工具和结果。在笔者32年多的工作实践,特别是18年的管理工作过程中,尝试和运用过多种方法和手段,体会最深、效果最理想、感觉最成功的也是利用数字、数表、数学进行管理,让数字说话,为管理服务,提高管理的效益。
要让数字说话,为管理服务,我认为应做好以下几方面的工作:
第一,明确数字与管理的关系。《现代汉语词典》中“数字”的含义有三:表示数目的文字;表示数目的符号;指数量,事物的多少。管理是指管理主体从事决策、计划、组织、沟通、控制、人事、财务等活动的过程。由此可见,管理过程离不开数字,数字是管理的基础,是管理的手段。管理主体从事决策、计划、财务、控制、人事等活动离不开数字;就是沟通也可通过看数字、分析数字来实现。另一方面,理想的数字是管理追求的目标,数字可以体现管理的效益,“翻一番”、GDP增长率、高考成活率、“第一”、高考上线人数等,都是管理追求的目标,主要都是用数字表达的。
第二,充分认识数字的管理功能。数字有利于管理,有导向作用,可以指挥行动。目标达成度、质量效益、优劣判定、考核评估、发现存在问题及归因分析、明确存在不足及努力方向、行动决策,大都可以通过一系列数字、数表的收集、统计、分析得出。
第三,怎样让数字说话,为管理服务。首先明确要让数字说什么样的话。为了达到管理的好效果,要让数字说出硬话、真话、导向良好的话、对管理有用的话:让数字说出目标、优点、优势;说出问题、差距、方向;说出问题背后的原因,说出解决问题的措施、重点、难点;说出激励惩戒的话。其次根据管理的目标和需要,确定能说明问题、对管理有用的数字种类和范围。如评价一位教师的教学效果应主要看学生考试成绩、学生评价(问卷调查表)、过程评价(态度、师德、“六认真”等)等。再次,精心收集信度高的有用数字。根据需要,尽可能深入基层、深入实际调查研究,询问、了解、记录有用数据。进行阶段效果检测统计,产生阶段现状反映的数字。找有关单位或人员索要相关数字。从报表、档案、网络中查找希望得到的数字。同时科学加工基础数字,生成更明了、更有说服力的数字。同时根据管理需要,确定能说明问题的新数字目标,对己有数字进行筛选、设计表格、数理统计等得到新的希望得到的数字。
让数字说话,能够更好地为管理服务。工作要加强管理理论、数理统计学等理论学习,合理利用现代教育技术,注重管理实践的经验积累、探索、创新,会看数字、要数字、定数字、用数字,懂数字语言。用好“定性与定量性有机结合,能够量化的尽量量化”的原则,发挥数字的活力和说服力,增强管理的力度和活力。在目标、计划、控制、财务、沟通等管理活动中尽量用数字表达,做到简明、清晰、准确。充分发挥数字的激励功能和约束作用。巧妙运用数字刺激管理对象,调动其积极性或引导其自加压力,增强自律、奋发向上。充分发挥数字的诊断功能。在分析、讨论和决策时,充分尊重数字,充分发挥数字的诊断功能。根据数字和数表,深刻分析、把握现状、认真归因、科学处方,以实现最优目标。充分发挥数字的评价功能,切实加强目标管理、过程管理和质量效益管理,特别要充分利用阶段效果检测的数字刺激过程,使过程实并活,使追求目标水到渠成。
(作者单位:泸州市教育科学研究所,四川,泸州 646000)
一、地质勘查数字化项目档案管理工作中存在的问题
1、地质勘查项目档案管理实现对分类不够完善。现阶段的地质勘查数字化项目的档案管理不够完善,缺乏对数字化项目档案的分类编辑和处理,使得数字化项目档案不能得到有效的保管,分类不完善的数字化档案,在档案调用时不能将这些档案直接调出,同时在对各种类型的数字化项目档案没能进行有效分类,管理降低了档案管理的有效性和工作效率。
2、地质勘查数字化项目档案管理制度有待加强。在档案管理时,相关责任分散、不够明确。缺乏对数字化项目档案的管理合作,不同部门的档案管理各自为政,不能将所有的数字化项目档案进行有效的整合,使得地质勘查数字化项目档案管理效率低下。
3、档案管理水平有待提高。现阶段的数字化项目档案管理工作,管理工作人员的技能水平不高,对数字化项目的档案管理工作认识不够,相关职业技能和业务能力不强,不能有效的完成地质勘查数字化项目的档案管理工作,所获取的信息量小,对于档案的二次利用效果低下。
4、地质勘查数字化项目档案管理缺乏协调合作。地质勘查数字化项目的档案管理工作需要,地勘企业各部门间没有进行有效配合,没能将数字化项目的档案进行科学合理的整合分类,使得数字化项目档案管理工作进展不够顺利管理水平不高。
二、地质勘查数字化项目档案管理建议
1、加强对地质勘查数字化项目档案的分类整合。通过先进的计算机技术对地质勘查数字化项目档案进行科学合理的分析、收集和整理,从而增加档案管理的有效性和档案调用的有效性。
2、建立完善的档案管理制度,拓宽档案管理范围。科学完善的档案管理制度是地质勘查档案管理水平提升的重要因素,随着地质勘查工作的不断增多,地质勘察数字化项目的档案就不断增多。在地质勘察数字化项目档案管理过程中,完善的项目档案管理制度能够有效增加地质勘察数字化项目档案管理的工作效率,并将其他与数字化项目档案有关的工作纳入到档案管理中去。增加档案管理范围。
一、数字化城市管理的现状
20世纪80年代,数字化城市管理在西方发达国家应时而生,并发展成为改善城市软环境、提升城市竞争力的重要手段。数字化城市管理已成为世界多数国家和地区管理城市、服务社会的主要方式。在我国,随着城市经济实力的增强和城镇化进程的加快,数字化城市管理兴起并迅速发展,显现出强大的生命力。当前,国内外数字化管理中,在城市公共组织方面,因为城市管理数字化设备及信息数据主要掌控在政府内部,数字化城市管理信息平台主要由政府运行和管理,所以其参与对象主要是城市政府组织,而城市非政府组织则参与不足。在城市公共政策过程方面(包括政策制定、政策执行、政策评估、政策终结、政策监察五个方面),各环节不断明晰,相关信息也录入数字化城市管理信息平台,信息对外公布深度和广度跨出了最重要的第一步,市民参与度和政策执行力度都有所提高,公共政策过程实行了数字化管理。在城市公共部门绩效评估方面,采用数字化管理的城市公共部门绩效评估体系逐步构建,执行力度有所增强,评估结果可信度也有所提高。
二、当前数字化城市管理存在的问题分析
(一)数字化城市公共组织职能重叠且效率低下
综观各国数字化城市公共组织,都存在一定程度的部门职能重叠、工作效率低下现象。或是政府部门之间的职能有交叉,或是政府部门与非营利组织的职能有重叠,或是准政府组织在办理着某政府组织的事务,或是非营利组织开展着某准政府组织的业务。原因有职能划分不明确、组织改革不彻底、上级部门任其发展、下级部门得过且过或内部关系制约等等。
(二)数字化城市公共组织管理中志愿者管理混乱
城市公共组织人员和其他市民均可成为志愿者,为管理城市、服务社会提供人力资源。而一些数字化城市管理中并没有明晰的组织管理方式和措施,仅由很少一部分服务性组织在支撑着。城市政府组织举办“运动式”志愿性活动时,就大量招募志愿者,到活动结束就任其发展、不管不问,并且极少关注志愿者自身组建的组织,志愿者管理较为混乱。
(三)数字化城市公共组织
摘 要:档案管理在事业单位管理工作中占有重要地位,有利于单位内部信息资源的方便利用,也能够加强事业单位的日常管理。随着信息化时代的到来和信息技术的广泛应用,数字化档案管理逐步应用到事业单位档案管理的工作环节当中,并为档案管理提供了极大便利,促进了一体化管理的实现。新形势下事业单位要积极探究数字化档案管理的有效策略,提高档案管理水平。
关键词:新形势;事业单位;数字化;档案管理
档案是事业单位必不可少的资源,档案的收集以及有效管理对于事业单位的日常管理以及长足发展具有重要意义。通过科学合理的档案管理能够为事业单位提供更为便捷的信息资源服务,而随着信息技术的发展和应用程度的加深,事业单位档案管理也逐步实现了数字化,极大缩短了档案查询信息查询时间,提高了档案管理效率。本文将重点就新形势下事业单位的数字化档案管理策略进行探讨。
1 事业单位数字化档案管理的价值
1.1 提升工作效率
将信息技术应用到事业单位档案管理当中能够大大提升办事效率,确保档案管理的各项工作有序开展。在数字化档案管理全面推进的过程中,事业单位的档案管理工作效率的提升十分显著,例如在处理人事档案的过程中,需要对职工的入职、调动、退休等方面的信息进行动态了解和准确统计,这就需要对他们的档案进行归档,之后再进行查询。采用数字化的档案管理模式能够将人事档案的相关资料详细呈现,达到不出门知晓天下事的效果。
1.2 创造更大效益
在事业单位的发展和运行当中,时间就是效益,节省时间和降低时间成本就能为事业单位的发展创造更大效益。新形势下事业单位,实现数字化的档案管理能够全面提升但管理工作的效率以及办事速度,大大缩短档案管理时间,这就使得档案管理流程能够顺利进行,代替了原有的纸质档案管理模式,形成了以计算机利用为基础的机读档案,降低了事业单位开展档案管理的成本消耗,也能提高对用户资料的优化利用效益。