关于五一劳动节的资料

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇关于五一劳动节的资料范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

关于五一劳动节的资料范文第1篇

一、活动意图

一年一度的“五一国际劳动节”来临了，为了让幼儿对“五一劳动节”有更加深刻的认识，引导幼儿认识周围的劳动人民，萌发幼儿热爱劳动的情感，懂得尊重劳动人民，知道珍惜劳动成果。我园在五一假期前一周开展了“劳动最光荣”的主题教育。希望通过此活动，教育孩子们热爱劳动，从身边做起，从小事做起，也以此发挥家庭教育的力量，实现家园共育。

二、活动目标

1、尊重生活周围劳动人民，知道劳动成果的来之不易。

2、能尝试做一些力所能及的事，积极参与活动。

3、养成爱劳动的好习惯，懂得劳动最光荣的道理。

三、活动主题：劳动最光荣

四、活动时间：2020年4月25日----5月5日

五、活动准备

1、通过相关视频资料播放，使幼儿萌发热爱劳动的思情感。

2、结合活动谈话：让幼儿懂得劳动的辛苦，尊重他人的劳动。

六、活动过程

(一)了解“劳动节”

1、介绍“五一”国际劳动节，了解五一劳动节的由来，初步理解五一劳动节的含义。

2、各班搜集各种有关劳动的图片，进行宣传。

3、各班搜集适合本班幼儿的关于劳动为主题的儿歌、故事、歌曲，在活动中让幼儿念一念、听一听、讲一讲、唱一唱。

4、各班通过班级微信群向家长宣传五一劳动节教育思想，达到家园共育的教育目的。

(二)劳动实践

开展“我有一双小小手”等系列活动，让幼儿在日常的劳动中学会生活的自理，逐步培养他们的劳动意识。

1、各班以“劳动最光荣”为主题，围绕“我会自己穿衣服”、“我会自己洗手”、“我会自己吃饭”等内容设计活动方案并开展活动。

2、各班利用晨间谈话，给孩子讲解几种劳动技能。(擦桌子、扫地、叠被子、分勺子、穿脱衣服)

3、用自己在幼儿园学到的本领，帮助家长做力所能及的劳动。

(三)幼儿分享

将自己在家的劳动经历与全班小朋友分享，充分展现“我能行”!

二、主题实践活动

培养自理能力

一、活动目的

1、知道5月1日是国际劳动节。

2、知道身边的人都是劳动者，他们用劳动为大家服务，有尊敬和热爱他们情感。

3、在活动中培养劳动意识，学习劳动技能，体验劳动生活。

二、活动准备

1、结合活动谈话：让幼儿懂得劳动的辛苦，尊重他人的劳动。

2、读报和收集关于社会新闻，关心身边的事。

3、大班幼儿积极参与制作宣传小旗。

4、创设环境：老师和幼儿共同收集材料，布置成人劳动成果展览会(可用实物也可用图片)，预备一些成人劳动的照片和图片。

5、预备一些小水桶、抹布、小刷子等工具，供幼儿劳动之用。选择人物(如商店售货员，汽车的司机，厨房的厨师，马路上的警察)，带领幼儿观察成人的劳动。

三、活动方案

小班活动：《环保小卫士》

1、通过晨间谈话、集体活动进行有关：“我会自己洗手”、“我会自己脱衣服”、“我会自己吃饭”等系列活动，让幼儿在日常的劳动中学会生活的自理能力，逐步培养他们的劳动意识。

2、通过我是环保小卫士的主题活动，为我们周围的环境进行检垃圾的活动。

中班活动：《自己的事情自己做》

1、通过《自己的事情自己做》这一主题开展“我会自己叠被子”、“我会自己穿衣服”“我会自己叠衣服”、“我能自己擦椅子”“我会扫地等活动，以促进幼儿的自理能力，以及热爱劳动的快乐。

2、通过班级的各项活动后，进行年级组的自理能力竞赛活动，具体项目就是班级已经进行了的各项活动如：“叠被子“

“穿衣服“

““叠衣服

“

“擦椅子“

“

扫地“。

大班活动：《我是劳动小明星》

1、进行关于“五一”劳动节的教学活动

备选课程见后。

2、各班级充分利用“五一”劳动节的节日教育资源，进一步挖掘了潜在资源，开展“从小做个勤劳人”的德育活动，尊重并感谢劳动者，尝试体验成人的劳动。

3、以班级为单位包干院内、院外的不同区域进行灌溉花草树木、拔拔杂草等活动。

四、特别说明

1、此活动为下周的任一天或几天以班级为单位进行;

2、此活动需要挖土和浇水的工具，请教师们提前做好收集的准备。

友情提醒：

1、活动切实对儿童的成长有帮助、有提升;

关于五一劳动节的资料范文第2篇

尊敬的饶董事长、冯总经理、各位领导、各们同事们：

大家晚上好!

今天我能作为厂级标兵的代表站在这里，我的内心充满激动和自豪，非常感谢公司领导的信任和同事们的大力支持。金猪呈祥，勇攀高峰辞旧岁，银鼠献瑞，再创辉煌迎新春，在这辞旧迎新的日子里向在家道一声新年好，祝大家在新的一年里身体健康，万事如意。

我深深知道，公司每一份的成绩都凝结着公司领导班子们的心血，汇集着公司各级干部们的汗水，更包涵着公司全体员工无私无畏、默默奉献的拳拳之心。此时此刻，生产第一线的同事们依然在默默地坚持工作，让我们向这些长期坚守工作岗位的同事致以深深的敬意。

在过去的20xx年里，我在集团公司领导的带领和同事们的帮助下，紧紧围绕公司经营方针，用“自我加压，永不自满”的企业精神要求自己，立足自身岗位，脚踏实地，认认真真，做好身边的每一件小事，用自已的一言一行实现豫港人的生命价值，捍卫豫港焦化集团公司的辉煌历程。

作为一名销售人员，要时时刻刻把公司的利益放在第一位，不损害公司的形象和利益。首先我认真学习经济合同法有关的法律、法规知识，并会熟练掌握《经济合同法》的内容，详细了解每个客户的资质和采购能力，以及客户的付款方法和速度来决定优胜劣态。全年销售焦炭40余万吨,总计货款回收5亿余万元。2007年由于钢铁冶金、化工和有色金属等行业的持续快速发展，焦化产品的市场需求非常旺盛。面对市场的大好形势，我们抓住机遇，准确了解市场行情，在公司领导的带领和业务人员共同努力之下。全年焦炭共涨价11次共计650元/吨。。

公司拥有稳定的销售客户群，并制定有完善的销售方案，随时注意收集各种信息，通过网络、报纸、新闻、订制手机短信、兄弟厂家座谈等各种渠道收集国内最新资料，及时调整产品价格，始终使我公司价格保持在市场较高位置。

20xx年已经来临，新的一年新的起点，新的机遇，新的挑战，让我们携起手来严格要求自己，发扬优点，克服困难，百尺竿头，再接再厉，更上一层楼，为公司的不断壮大而努力奋斗，共创豫港美好的明天。

关于五一劳动节的资料范文第3篇

【关键词】美术教学；集邮文化；审美情趣

当前的美术教育中对于传统文化和多元性的文化也不断重视起来了，而通过集邮这种方式，不仅可以使学生在集邮的过程中感受到中华民族的传统文化，并且由于邮票一般而言都是十分精美具有设计感的，学生将会通过集邮感受到不同于课文中的知识，并且集邮作为一个动手性十分强，且比较具有乐趣的活动，也会引导学生通过集邮的方式来自主学习美术知识。因此，将集邮整合融入到美术教学课堂中对于学生各方面的发展是十分有意义的。

一、集邮有助于引导学生自主进行美术学习

收集邮票是一个比较复杂且需要长期坚持的一个过程，比如学生通常可以通过网上搜索、在图书馆查阅相关资料或者是去一些收藏者的家里观赏邮票等方式来收集邮票，在这个过程当中，学生可以通过多种方式来理解邮票所代表的含义，比如生肖邮票则会是学生学习到生肖的由来，并且会使学生对于邮票的种类、特点有一个清晰的认识等等。

比如在人教版初中美术七年级上册中《劳动――人类创造力的源泉》这一章节内容的学习当中，教师可以向学生展示一些有关于五一劳动节的邮票，向学生说明五一劳动节的由来，邮票所代表的含义等等，通过欣赏邮票内容和邮票的设计特点，除了可以使学生充分的了解邮票的特点之外，还能够使学生通过邮票认识到邮票所代表的含义，从而激发学生对于各种邮票的好奇心，这样学生在收集邮票的过程当中，就会对于邮票的背景、邮票所表达的意义、邮票设计的原因、邮票的设计者等等各方面展开探索，这种就是通过邮票来激发学生的学习兴趣和学习热情，学生将会更加投入到美术的学习当中来。另外，教师在课堂上还可以邀请学生对于邮票的含义进行讲解，并通过表扬的方式鼓励学生积极的展开集邮活动，从而提高学生集邮的积极性，对于学生自主学习美术而言是十分有意义的。

通过鼓励学生集邮，引导他们了解邮票所代表的含义等等，可以使学生对于美术有一个更加深刻的了解。并且在集邮过程中对不同类型邮票的整理，还可以培养学生的耐心以及动手能力，通过实践的操作，学生将对于集邮这项活动更加的热情，更加投入。

二、集邮有助于弘扬民族文化和提高学生审美情趣

首先需要明确的是，邮票代表了我国的民族文化中的一部分，通过邮票的收集，学生不仅可以了解到更多民族文化，还可以通过与学生之间的交流弘扬中华民族文化，激发学生的爱国情感。然后就是，邮票中的设计、图片等都代表了我国各个时期的审美特点和水平以及我国的美术水平，通过集邮，学生就可以感受到这些邮票中的美，学生在收集和整理的过程中自身的审美水平也会随之不断的提高，还可以培养比较高级的审美情趣。

比如在人教版初中美术九年级上册中《中国美术的辉煌历程与文化价值》这一章节内容的欣赏当中，学生可以通过收集有关于历史和艺术方面的邮票来充分的了解这方面的知识。教师在对这一章节内容的欣赏中，可以通过相关邮票的展示，使学生了解到中国美术的历史和文化，以达到弘扬民族文化的目的。还有就是邮票的表现形式一般是十分的丰富多彩的，比如关于生肖邮票就有玉兔送福、骏马当先等形式的邮票，丰富的主题内容会使设计者对于邮票的设计更加丰富，并且邮票的表现形式，比如书法展示的龙、绳编形式的蛇等等，这种多样化的表现形式都有着不同的艺术魅力，通过对于这些邮票的欣赏，学生的审美水平和审美情趣也会随之提高。

美术教学中对于传统文化的欣赏以及对学生审美水平的提高是很有必要的。而精美并蕴藏着传统文化的艺术的邮票对于学生这方面的教育是很有帮助的。因此教师就可以鼓励学生通过集邮的方式来欣赏民族文化以及提高审美情趣，从而达到提高学生美术知识和美术水平的目的。

三、集邮有助于激发学生的创作潜能

美术教学中关于学生的创作能力的教育也是极为重要的。除了可以通过带领学生户外写生、主题创作等方式培养学生的创作能力，通过集邮，主要是带领学生欣赏不同邮票的设计特点，从而使学生通过对这种设计方式借鉴和模仿，将其应用到自己的作品当中的方式来培养学生的创作能力。

邮票的设计是基于邮票的整理基础之上的一个层次较高水平的活动。比如在人教版初中美术七年级下册中《传递我们的心声》这一章节内容的学习当中，教师就可以引导学生通过对邮票中设计的借鉴，结合自身的想象能力，创作出表达自己心声的邮票作品，比如表达自己对父母的感情，就可以结合邮票中的内容中内容的排版、点线的结合、色彩的搭配等等，通过自己动手思考，动手操作的方式来完成邮票。这种方式可以充分的培养学生的创作和想象能力。

因此，学生的都是有足够的潜能等待着被激发，教师可以采取不同形式来激发学生的创作潜能，比如鼓励学生集邮不仅可以使学生学习到邮票的设计特点、还能够通过引导学生自己进行邮票的设计来培养学生的创作能力，并且，学生自己的创作过程中也会不断的增强创作的意识，对于学生今后美术的学习是十分有帮助的，学生的美术知识水平和创作水平也会随之不断的提高。

总之，集邮作为一种文化活动，在我们的美术教学中扮演着重要的角色。不仅可以使教师能够通过多种方式和手段来进行美术课程的教学，使整个教学课程跟实际生活联系起来，以及使课堂的资源和教学内容更加丰富，还能够通过创新教学方式，比如引导学生自主学习等来达到美术教学目的。另外，学生在集邮过程中的体验是十分丰富的，通过集邮，学生掌握了一定的资源收集的能力以及对于民族文化的理解，另外就是学生的审美水平也得到了一定程度的提高。

【参考文献】

关于五一劳动节的资料范文第4篇

1 故事谈心，交流互动明目标

俗话说，万事开头难。只要把头开好，事情就成功了一半。每接手一届初中新班，面对学生年龄小、自控能力差、好的行为规范亟待养成等诸多问题，我一改过去那种开学第一周先谈规矩，再学理论的入学教育模式，而是选择用讲故事、谈心的方式接近学生。我率先从自己谈起，小学、中学、大学各阶段的学习目标和奋斗历程，旨在与学生心灵的贴近，缩小老师与学生之间的观念差距，让学生明白老师也是由他们这个样子成长起来的。然后说出自己带班的目标：我想成为大家的良师和益友，分享大家的高兴、悲伤、忧愁和痛苦；我想为大家营造一个宽松、和谐、平等的学习氛围，让大家开心地求知、健康地成长。我将为此而努力奋斗！学生都为我的目标而兴奋，在热烈的气氛中，大家踊跃发言，积极交流，既形成了自己的目标，又形成班级长期目标：建设一个宽松而严谨、和谐而平等的年级优秀班集体。这样，老师的、学生的、班级的目标，互相促进，协调发展。从此大家就为自己、班级目标做着不懈的努力。随着时间的推移，我都会选择恰当的班主任德育课时间，和学生相互探讨，对自己的目标进行调整，并用简短的语言制作小卡片贴在桌子的正前方，随时鼓励自己向目标迈进。

就这样，我班学生由于目标明确，长短兼顾，个人任务具体，充分调动了全班学生学习积极性。成绩好的学生放弃休息时间给成绩差的学生补课，成绩差的学生虚心向老师，同学请教。各小组经常召开学习分析会，检查学习情况，帮助释疑解难，出现了人人为实现学习目标而奋斗的热潮。班级也朝着一个良性的轨道前进。

2 协调配合，管理互动聚能量

孟子有云：不以规矩，不能成方圆。但这个规矩不是老师说了算，而是根据全班在各期的实际情况，发动学生依照学校规章制度制定辅的细则。我给它取了一个名字叫做《优秀是这样练成的》。执教二十多年，我发现：没有一个学生内心不想自己变得优秀，只是因行动上的坚持不够而出现差别。因此，我们在执行“优秀标准”时，首先让学生干部监督我，让学生监督学生干部，发动大家来互相检查、监督，让管理真正互动起来。我带过的班级，我都要求人人参与班级管理工作，促使大家形成这样的共识：班干部是为大家服务的，更重要的是担任班干部可以使自己各项能力得到培养和锻炼，为将来成为有用的人才打好基础。同时树立勤奋好学、热心帮教、创新进取的典型，形成“人人为班，班为人人”的良好班风。在日常生活中，班主任和班干部，做到有规必循，有章必依，执规必严，违章必究。班干部要定期开班委会，解决工作中的问题。每月全班进行班委评议，介绍成功经验，总结不足之处，研究改进方法，逐步完善班级各种管理制度，选出月优秀班干部进行奖励。因为大家都参与过班级管理，所以都能体谅班干部的难处，都能积极配合班干部，做好班级管理工作。在班级管理互动过程中，不仅培养了学生自我评价、自我教育和自我约束的能力，而且还增强了集体责任感和荣誉感，提高了班级战斗力。

3 走进课外，实践互动助成长

在新课标中，特别增进了一种新课型――综合社会实践活动课。它强调以学习者的经验、社会需要等问题为核心进行课程的整合，从而有效地培养和发展学生解决问题的综合实践能力。每个学期之中，我们都要确立名目，比如：三月杏花飞，感受春光美；五一劳动节，我们去野饮；九九重阳日，走进敬老院等等。在去年的五・一节中，我班特地举行一次“露一手”野饮活动，目标是人手一菜，自取菜名，各道特点。学生的积极性空前高涨，他们利用课余时间，查阅资料，请教厨师，听家长说，放假回家，三餐饭菜全都成为实习的阵地。从来没做过饭的，也非得让爹妈教会，家长都非常高兴，倾囊以授。等到活动的这天，同学们早已分成了几个小组，井然有序地忙开了：打灶的、提水的、切菜的、掌勺的……等所有的饭菜上桌了，真是天作蓬，地作席，琳琅满目。学生争着报自己的菜名，讲述自己菜的特点：什么清蒸蒲松龄的《狼》，野味十足；红烧《心中的鹰》，色艳欲滴；清炖彭荆风的《驿路梨花》汤，清香四溢……真可谓是“满汉全席”，这是我见到的天下最好的宴席，听到的天下最有创意的菜名。

学生在活动中分工合作，互相帮助，克服了依赖心理，团结协作能力得到空前的提高。我还要求学生在菜品展示中自己评、相互评，共同分享劳动的成果，体验成功的喜悦。这样，不仅教会了学生如何尊重他人，而且还提升了学生反思和自我评价的能力。

4 家校联手，信息互动促和谐

家庭教育既是素质教育的重要组成部分，也是学校教育的延伸和补充，能给学校教育以强有力的支持。班主任的工作离不开家长的帮助，良好的家校信息互动，在无形中给学生的生活织出了一张无微不至的关怀之网，同时，也能有效地填补对学生思想行为教育的盲区。

关于五一劳动节的资料范文第5篇

社区节日活动方案一

一、《爷爷为我打月饼》音乐引入，幼儿唱歌。

二、主持人开场白尊敬的业主、亲爱的小朋友：大家晚上好!秋风送爽，丹桂飘香，送走了炎炎夏日，我们迎来了硕果累累的秋天，又迎来了一年一度的中秋佳节。

三、主持人介绍中秋节

一活动背景中秋节是我国仅次于春节的第二大传统节日，这一天家家吃团圆饭，品月饼，赏明月，到处洋溢欢乐喜庆气氛。中秋之夜，明月当空，清辉洒满大地，业主集聚的情形，不仅体现出小区大家庭般的和谐氛围，进一步提升物业公司形象。

二活动筹备

(一)活动主题：中秋佳节，团圆新居——“新居”二字也可由开盘小区的名称替代

(二)活动目的：1、以“中秋”这个众所周知的传统节日为由头，让业主每逢中秋便会回忆起这次中秋活动的欢乐景象，印象良好。2、通过这次文娱活动，增进物业与业主之间的和谐沟通与合作，留下美好的第一印象，保持了两者之间友好和谐的关系。3、提升小区物业的影响力和吸引力，树立良好形象。

(三)活动形式：以“中秋”为主题的文娱活动，形式丰富多彩

(四)活动对象：入住小区的业主中秋节活动专用节目

(五)活动时间：20xx.9.30晚(由我司自行决定)

(六)活动地点

中心广场

三前期准备

(一)前期造势

1、交房时主动向业主提起此项活动，并热情邀请业主的参加。2、海报形式的宣传3、宣传单形式(选用)4、短信群发

(二)活动的前期准备

1、活动前10天，宣传动员会，确定活动主题、活动方式、娱乐节目、活动流程发到每名员工手中，这样让员工知道自己的任务，同时也可以明确告诉业主有什么亮点及娱乐项目，吸引业主的积极参与。2、通过预热把台词及文艺节目进行实战演练，并总结问题再熟练、自然地运用。针对不同的工作设置专职主持人和会务人员负责。3、活动现场的彩排及音响调试及布置4、安排专任布置场地5、活动前一天晚上，召开活动动员会，总结宣传活动，明确活动现在的分工及出现意外情况的应急预案。6、活动当中用到的礼品要在活动前3天到位，不要到活动开始那天，出现礼品不足或者不到位的问题。7、寻找小区中有艺术特长的儿童，并进行邀请。8、了解业主中是否有新婚夫妇，进行邀请，并可事先跟他们说好活动规则和安排。

(三)企划准备

1、现场布置所需物品：横幅、气球等营造节日气氛2、制作礼包，准备礼品3、画出活动现场平面布置图，事先演练

四活动设计

1、赏月，分发月饼，同时用心体会中秋主题意义，如有可能建议业主给家里的父母或者亲人打电话，捎去对远方亲友的思念之情。

2、简单介绍关于中秋的来历、意义等相关信息，可以让业主们说出以前或者最难忘的一次过中秋的情形，与大家一起分享幸福和乐趣

3、互动游戏：

(1)吟对与中秋有关的诗句。谁吟对的多，就赠送精美小礼品

(2)吟唱歌曲，歌曲里带“月”字，谁唱得好唱得多，赠送小礼品。

4、中秋“最棒家庭”竞赛可以进行拉唱节目，即歌唱带“月”字的歌曲(或吟对与月有关的诗句或成语)，邀请几户业主进行对抗，以所唱歌曲的多为胜，赠送礼品，其他参加的家庭也赠送小礼品。每组家庭只需赠送一份礼品。

5、最好安排小区中儿童的才艺表演，儿童表演一般都是观众愿意看到的节目。

6、相传中秋之夜，静沐月光，可使妇女怀孕。因此在一些地区，逢中秋月夜，妇女会走出家门，沐浴月光，希望早生贵子，谓之“照月”。公司可以借鉴这个传说，邀请新婚不久的夫妻上台，恭祝早生贵子。(活动期间也可以我公司的员工参加)游戏《击鼓传花》我们中国有许多传统游戏，现在我们来玩个《击鼓传花》的游戏，玩法和规则大家都很熟悉，花落谁家，谁就回答主持人指定的题目，游戏开始。

题目1：请你说说中秋节什么时候成为固定节日?(唐朝初年)中秋节有什么风俗习惯?题目2：请说出中国的三大传统节日?(元宵节、端午节、中秋节)

游戏《齐心协力吃果果》

“心往一处想，劲往一处使”，只有全家齐心协力才能收获到丰收的果实，下面我们来玩个游戏《齐心协)力吃果果》。

游戏玩法：妈妈手持丰收果实，站在指定位置，爸爸蒙上眼睛，抱着孩子，原地转三圈后，在孩子的语言提醒下，去寻找妈妈手中的果实，并用嘴吃掉果实，最先吃到为胜利

游戏规则：

(1)参赛选手必须是全家三口。(2)爸爸妈妈不许发出任何声音，任何人不许用手碰果实，违者取消游戏资格。

五中期操作

1现场布置：提前将现场根据预选描绘的现场平面图加以包装布置，安装调试仪器，音响、活动时间等必须逐一落实。2、统一着装，员工提前到场，鼓舞士气，热身，调整到最好的精神状态;需要协调和强调的工作，严格按操作标准及分工进行。3、保证礼品的到位4、活动进行中，指挥人员根据活动中暴露的问题及时规范和调整各环节的操作，提高活动质量。

六后续活动

1、可以考虑编写新闻报道，利用新闻媒体提高公司的形象。2、公司领导对活动进行总结，发表简短的说话。

社区节日活动方案二

7月16日，是中国传统的节日-七夕情人节。上古传说中，农历7月7是天上痴男怨女牛郎、织女一年一度鹊桥相会的日子。到如今，特别是近些年来，七夕情人节已成为时尚男女们追崇时尚、表达爱意的一个特殊节日。

随着社会经济高速发展，生活与工作的压力也与日俱增，以至于许多人将自己的终身大事放在了事业与工作的后面，大龄未婚人数不断上升，这部分人多半已经成为社会的中坚力量，工作稳定，事业有成，但由于自身和社会因素的影响，仍然过着"自由而寂寞"的生活。

"七夕寻缘，爱在无锡"，举办相亲大会活动，由无锡青商文化传播公司策划、承办。本次活动结合了交友、情恋、娱乐等为一体。

一、活动宗旨：

通过公平、公开、公正的组织原则，自由和浪漫的活动形式进行择偶和选择爱情。

二、活动意义：

通过本次活动为无锡地区大量单身男女带来一次美好婚姻的机会。更能提高主办方的企业的形象和社会影响力。

三、活动主题：七夕寻缘，爱在无锡

四、活动组织：

1.主办单位：

2.承办单位：无锡市青商文化传播有限公司

3.媒体支持：无锡太湖交友网

五、活动时间：08月16日

六、活动地点：

无锡市学前街168号科技大厦613室

七、参与对象及人数：

要求为18周岁以上人士，总人数在50人左右，报名费100元。

报名地点：无锡市学前街168号科技大厦613

八、相亲大会活动流程：

开场音乐：

(一)"寻找你心中的女神"--17：30-18：30

1、通过对嘉宾的介绍，嘉宾选出自己心仪的对象

(自我介绍限时2分钟/人，女嘉宾通过自我介绍让男嘉宾有个初步的了解，男嘉宾作出选择，如果只有1位男嘉宾选择，并且女嘉宾同意，则初步速配成功。如果有多名男嘉宾选择，则男嘉宾有1分钟的表白时间，最后女嘉宾选择1位心仪的，速配成功。)

社区节日活动方案三

一、活动概述

1.活动主题：构建和谐社区 共创温馨家园——金牛小区庆国庆健身联谊活动

以联络物业公司与业主、业主与业主之间的感情为主旨、以丰富社区精神文明建设，营造一个欢乐、祥和的国庆节社区氛围，创建昆明最具文化内涵的新型品牌社区为目标!

2.活动目的：树立小区的品牌文化，培养业主热爱自己社区的情感;加强各方沟通，提高业主满意度，稳固与彰显物业公司在业主心目中的地位;回馈业主，报答社会，提高佳园物业公司、金牛小区的知名度和美誉度。

3.主办单位：佳园物业金牛服务中心

4.协办单位：维尼国际健身俱乐部

五维太极养生研究所

金牛武警中队

5.活动时间：2013年9月25日(周日)19:30~21:30，活动当天早上10:00维尼健身相关人员进入小区布置活动现场并开展宣传活动。

6.活动地点及主要内容：活动在金牛小区内小广场举行，主要内容以健身项目表演、业主现场身体测试、集体健身操(舞)表演以及互动游戏形式为主，节目之间穿插几个物管小常识有奖抢答，充分调动业主参与活动积极性，为日后小区物业服务起到先导宣传作用，最后以抽奖形式抽出业主大奖。

7.活动对象：金牛小区全体业主

8.现场布置：活动舞台铺红地毯、背景板悬挂电脑喷绘主题画面、音响设施安装及调试。

现场布置由维尼负责、物业公司提供场地、电源、灯光及其他必要的协助。

9.小区内醒目位置提前5天悬挂活动宣传横幅。宣传工作务必做到位，及时将活动通知到小区业主，确保参与人数达到一定的规模。宣传工作由物业公司负责。

10.物业公司提前5天通知业主活动信息，请业主到物业公司报名参加表演，希望参与抽奖活动的业主需留下手机号，作为抽奖凭据。

二、活动主要流程

1.主持人宣布活动开始并介绍活动主要内容

2.维尼健身开场表演：搏击操

3.物管小常识有奖抢答，由还原生活馆提供奖品

4.五维太极少儿拉丁舞表演

5.维尼健身瑜伽表演

6.维尼健身傣族舞表演

7.抽取三等奖三名

8.武警金牛中队擒敌拳表演

9.维尼健身草裙舞表演

10.五维太极街舞表演

11.维尼健身啦啦操表演

12.抽取二等奖两名

13.维尼教练印度舞表演

14.五维太极表演陈式心意混元太极拳

15.维尼健身杠铃操表演

16.维尼健身肚皮舞表演

17.抽取一等奖一名

18.活动结束

注：现场抽奖细节描述1、以业主手机号为抽奖凭据，如中奖人员不在场，则视为无效奖，继续抽取;2、抽奖活动穿插在整个活动中，分三次完成。第一次抽出三等奖三名、第二次抽出二等奖两名、第三次抽出一等奖一名;3、抽奖人由主持人随机邀请现场业主现场抽奖。

 

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关于五一劳动节的资料范文第6篇

Abstract： The article uses 11 influence indexes to research the Wang Family Courtyard tourist satisfaction， process the survey data with Excel and spss， and analyzes the 11 factors with IPA analysis method. The result shows that： the tourists are satisfied with the service of the travel agency. The information access convenience degree， visiting， health， public administration should be controlled and optimized ； priority can be given to the development of entertainment and shopping. Accommodation， catering， transport， rights and interests safeguard are the main aspects to be improved. Based on these conclusions， this article proposes targeted suggestions from scenic spot image， market expanding， product optimization， environmental protection and management strategies.

关键词： IPA分析；王家大院；游客满意度

Key words： IPA analysis；Wang Family Courtyard；tourist satisfaction

中图分类号：F592.6 文献标识码：A 文章编号：1006-431

0 引言

王家大院凝结和传承了许多传统文化艺术的重要特征，可以说是传承五千年中华文明的艺术典范，是由灵石县历史上四大家族之一的太原王氏后裔――静升王家于清康熙、雍正、乾隆、嘉庆年间先后建成。它包括五巷六堡一条街，总面积达25万平方米。王家大院因其雄浑磅礴的气势，叹为观止的建筑艺术，被誉为“中国民间故宫”。作为晋商大院的典型代表之一，是晋商文化旅游的核心景区，研究游客感知、游客体验，对于传播弘扬晋商文化具有重要意义。

1 游客满意度

游客满意度TS（Tourist Satisfaction）是顾客满意理论（CS）在旅游学中的运用。通过对游客满意度的调查研究对于提高旅游服务水平，增强旅游资源吸引力，提升一个旅游区的竞争力，对于王家大院景区的优化改良具有重要意义。

国外游客满意度的研究起步较早，从最初的“期望――感知”的满意度定义[1]，到“投入――产出”[2]和“融合程度”[3]的满意度定义等，研究内容日益深化，目前主要集中于影响因素和测度模型等方面，满意度的影响因子涉及旅游目的地环境、形象[4][5]、旅游期望[6][7]、文化背景[8]、旅游动机[9]、旅游经历[10]和主客关系[11]等；关于游客满意度的测评，学者构建了 SERVQUAL（服务质量）[12]、SERVPERF（服务绩效）[13]和IPA（重要度――满意度）[14]等测评模型。研究方法也由最初的定性研究到如今定量研究和定性定量相结合研究。国内游客满意度的研究则相对较晚，但也取得众多研究成果。研究内容包括游客满意度内涵，测度指标的选取和模型构建等。其中满意度调查测评模型的构建和应用是学者研究的热点。较为成熟的测评方法有模糊数学评价法[15]、灰色关联分析法[16][17]和IPA分析法[18]等。总体而言，国外对游客满意度的研究内容更深入，注重理论创新。国内则更注重研究方法的创新，更注重测评指标的选取和模型的构建及其应用。新方法的引入和新问题的发现将助力游客满意度的研究和旅游区服务质量的提升。

近年来，学术界关于王家大院的研究多集中在建筑风格、艺术价值方面，而对游客满意度却较少有人探究。

2 问卷设计和调研

本次研究采用问卷调研法分析王家大院的满意度问题。在查阅文献资料和专家访谈的基础上，结合王家大院的实际情况，设计调查问卷，共选取一级影响因子11个，包括住宿、餐饮、交通、游览、娱乐、购物、卫生、旅行社服务、公共管理、权益保障、信息获取便利度以及37个次级影响因子。调查问卷主要分为三个部分：游客评价11个一级影响因子的重要度、满意度，以及个人统计特征。问卷采取李克特五级打分法，将游客对11个影响因子的满意度和重要度的评价分为5个等级：很不满意（很不重要）、不满意（重要）、一般满意（一般重要）、满意（重要）、很满意（很重要），每个等级所代表的的分数为1、2、3、4、5。

IPA分析法是指顾客对产品或服务的满意程度取决于他们对该产品或服务各要素的重视程度及对各属性表现程度的认知评价，主要通过二维象限进行结果表示，形成维持区、优势区、机会区、修补区4 个区域，从而判断应集中力量优先改良的要素，方便于管理者直观掌握急需改良的重点。

本次问卷调查时间为2014年4月-5月，分三次调查，包含非周末、周末和五一劳动节的旅游高峰期。调查共发放问卷270份，回收问卷250份，其中有效问卷244份，有效率达97.6%。通过构建王家大院游客满意度IPA分析模型，运用excel、spss19.0等统计软件将统计数据录入分析。经检验，本次调查量表的可信度为0.903，可靠性较高，适宜做IPA分析。

3 数据分析

3.1 人口统计特征分析

本次调查样本中来自省外的游客共有83人，占总样本的34%，来自省内的游客有161人，占总游客的66%；从游客年龄分布上可见，王家大院景区游客年龄集中分布在18-29岁之间；在性别比例上，男性游客所占比例为44.67%，女性为55.33%，男女比例接近；从游客的职业分布来看，游客中在校大学生较多占45.5%，除此之外政府公务人员、企事业管理人员、文教科技人员、工人、农民和离职退休人员分布较为平均。游客月收入在500以下者较多，占29.1%。（见表1）

3.2 基于IPA模型的王家大院游客满意度分析

3.2.1 评价指标数据

通过excel、spss等统计软件将游客满意度信息进行汇总统计，得出每个影响因子的满意度以及重要度（见表2）。

根据表2所得数据建立IPA象限图。设重要度为象限图的横坐标，满意度为象限图的纵坐标，这11个影响因子的满意度与重要度的均值为象限的原点，即（4.204344328，2.740631313），而后将11个影响因子根据各自的重要度满意度在象限图中表现出来，并设定四个象限从左至右从上至下依次标为维持区、优势区、机会区、修补区。如图1所示。

3.2.2 IPA（重要度-满意度）分析

维持区内的因子为旅行社服务，根据IPA模型意义可知，游客虽然认为旅行社服务这一因子不那么重要，但它的满意度相对较高，应该继续维持；从图1可以看出在这些次级影响因子中，导游专业知识满意度最高，餐饮安排满意度最低，所以旅行社应该据此有针对性的进行改进。优势区内的因子为信息获取便利度、游览、卫生、公共管理，这一象限内的因子具有重要度高满意度也高的特点，是王家大院景区的优势所在，游览因子作为游客心目中非常重要的影响因素，它的满意度在本次调查中是最高的，说明王家大院景观极具游览性，应该重点发扬和保持，信息获取便利度的满意度也很高，说明王家大院的宣传比较到位，游客可以便捷的查询到景点的有关信息，公共管理以及卫生的高满意度是对王家大院工作人员的劳动成果的认可，说明王家大院管理制度很好；机会区内的因子为：娱乐、购物，它们是满意度重要度都比较低的两个因子，这和王家大院作为建筑文物，它的主要吸引点在观赏建筑风格这一特点有关，但是如果能对这两方面进行强化，比如设计王家大院吉祥物，拍摄王家大院大型舞台剧等，很可能会给王家大院带来新的生机和活力，从而吸引更多不同风格不同层次的游客前往；修补区内的因子为住宿、餐饮、交通、权益保障，位于这一区域内的四个因子是王家大院的弱势所在，也正是急需改善的地方。

根据表3中的数据具体分析修补区内的因子，住宿指标中只有住宿环境的满意度超过了平均满意度，价格和舒适度的满意度都在平均满意度之下，所以王家大院景区应该对提供住宿的商户加强管理，增强住宿环境舒适度，同时监管价格，防止漫天要价的情况发生；餐饮的三个次级因子的满意度都低于平均满意度，尤其餐饮特色满意度最低，说明王家大院的餐饮服务在价格、卫生、特色方面都不合格，王家大院景区应该推出富有特色的王家大院美食，比如根据王家曾经的饮食制作“王家家宴”等能让游客耳目一新的饮食，为游客提供更好的旅游体验，也可以为王家大院创造更多的经济收入；权益保障机制中的四个次级因子均低于平均满意度，彼此间满意度相差不大，说明王家大院景区权益保障体制不够完善，应该加强整体建设，为游客提供满意的权益保障机制；交通项的长途交通、短途交通、交通环境三个次级因子的满意度均低于平均满意度，说明王家大院景区应该在交通上加大投入，找出导致交通状况的根本原因，对症下药，为游客提供便捷畅快的交通体验。

4 王家大院景区游客满意度提升建议

4.1 提升景区形象，提高王家大院形象的价值

王家大院的建筑特色是游客满意度最高的因子之一，而加强这一优势，强化形象主题，对激发旅游动机、提高游客期望、提升感知质量具有重要作用。山西地区具有多个大院景观，如渠家大院，乔家大院等，王家大院应该突出“王家文化”的特色，采用多种宣传方式，借助大众文化和新兴媒介的作用对游客进行文化渲染，提升王家大院旅游品牌形象，通过旅游形象的管理，可以使游客的旅游期望与实际感知都获得积极引导，从而提高游客满意度。

4.2 实施市场战略，扩大王家大院旅游市场

调查中发现王家大院远距离游客较少，它的辐射范围集中在省内以及周边各省，应该加强文化渗透，加强中长距离市场的开拓，采取多种宣传方式，使更多人对王家大院产生游览欲望。可以采用创新旅游营销模式，扩宽王家大院文化旅游道路；与旅游网站合作，编写王家旅游攻略，在衣食住行各个方面为游客提供帮助；借助影视媒体力量，多与影视剧组交流寻求合作的契机；制造一些必要的噱头，以增加王家大院曝光率。

4.3 推陈出新，提高王家大院旅游产品与服务价值

结合旅游产品的市场规律以及王家大院游客的市场需求，重视王家大院非物质文化旅游开发，在加强王家大院的最大优势――建筑特色开发的同时，兼顾饮食文化、晋商文化的发展，使产品开发多元化，丰富王家大院旅游产品；不断改革创新，加强景区游览的娱乐性，比如编导王家大院大型舞台剧，在景区内循环表演古代仪式，以加强景区的参与性和体验感受，使游客获得多重感官的愉悦；通过挖掘王家大院文化内涵，展示王家大院文化精髓、加强王家大院旅游服务，铸造王家大院文化旅游精品，提高王家大院文化产品的文化品味，从而提升整体产品价值，实施精品旅游战略。

4.4 加强管理，提高王家大院服务价值

根据IPA测评，发现餐饮、住宿、权益保障、交通是王家大院最急需改善的因素，对此景区应该加强服务管理，建立统一行业规范，制定严格管理制度；建立监管机制，提升服务质量；加强旅游管理，提高服务质量；同时可以在景区内建立公共服务平台，用于处理旅游咨询和投诉管理，及时处理游客投诉，认真对待游客抱怨，提高游客忠诚度。

4.5 维护景区环境，提升王家大院环境价值

良好的自然以及文化生态环境是景区赖以生存的关键，加强二者的建设是景区可持续发展的关键。可以采取制度保护、法律保护、开发保护、申遗保护等多种形式保护措施，来对王家大院的自然与生态文化进行维护。同时加强基础设施建设，完善公共服务体系、创立公共信息服务平台，进而提升旅游公共服务的品质，创建一个良好的王家大院旅游环境，提升王家大院旅游环境品质。

参考文献：

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关于五一劳动节的资料范文第7篇

不知不觉，我们己经跨入二十一世纪的门槛二年有余，随着政府改革开放工作的深入和WTO的签订，大大推动了中国经济市场化的进程。包括世界最大的五百家企业在内的海外经济体为了开拓潜力巨大中国市场，纷纷来华参加角逐。在中国东部的发达城市及沿海特区，品牌观念已深入人心：我们的衣食住行已深深地烙下了各种品牌的印迹；各种媒体广告不失时机地渗透更是充斥着我们的生活。同时中国的大型企业已不满足于所谓的“中国名牌”，野心勃勃地将触角伸到了大洋彼岸及世界各地。在世界经济全球化的背景下，在中西文化的交融与碰撞中，中国的合资企业更是机遇无限。

企业的核心就是管理。作为一个定位在世界知名品牌的成功企业，没有先进的管理理念，无疑是纸上谈兵。本人在大型合资企业工作六年，在这六年中，我从一个刚走上社会的大学生逐渐转变为一名五百强合资企业职员，深深体会到先进的管理理念对于一个企业的重要性，因此本人就企业营销的角度，将这六年的所得所学，整理撰写成此文，希望能给业内管理人士有所启发和借鉴，达到互相交流与切磋的目的。

中美施贵宝制药有限公司成立于1982年10月，上海最早建立的中外合资企业之一，也是中美第一家制药合资企业。开业二十年来，凭借先进水平的技术装备和一整套现代化企业管理方法，依靠一支高素质的销售队伍，进行着卓有成效的经营管理，取得了令人钦佩的经营业绩。销售额从1986年的1235万元提高到2001年的12亿元人民币，资本增值超过原注册资本的45倍。施贵宝的成功是有目共睹的，但我认为施贵宝公司的真正成功之处在于高阶领导层所营造的“三先”（观念领先，文化优先，效益争先）促“三力”（即领导能力，创新动力和致胜实力）的企业文化氛围。优秀的企业文化不仅使公司职员形成了统一的企业价值观，增强了企业凝聚力，更让各部门员工达成了共识，最终使整个企业健康而高效的运转。

作为施贵宝公司OTC药品销售部门，我们更形象地用“鹰”和“雁”来对个人和团队的关系作出诠释：

鹰是鸟中之王，高瞻远瞩，具有敏锐的洞察力，鹰更有一种在绝地生存，不与恶劣的环境妥协的勇气。在施贵宝公司OTC药品销售部门，“鹰”是员工个人综合能力的象征。施贵宝对每一个医药销售代表的录用都有一套非常严格的流程，每一个新员工都必须经过直接主管，人事部和销售总监的层层面试，整个流程可能长达一至二个月。在对新员工的面试中，除了学历和相关工作经验外，我们更注重考查面试者的判断力，逻辑思维能力，沟通能力，销售影响力和创新及致胜能力。真所谓“工欲善其事，比先利其器”。

销售代表录用之后，公司将定期安排每个销售代表五期的培训课程，主要目的是将代表在实际工作中遇到的问题和瓶颈给予理论指导，并进一步提升销售代表的个人潜力。五期的培训内容不仅涉及到产品知识，区域管理，时间管理，沟通技巧，谈判技巧等基本销售常识，还有更深入的如团队销售，发挥你的影响力，成功人士的七个习惯等职业生涯规划培训。通过结合实际，有的放矢的培训工作，大大提高了代表的销售效率，集中体现在以下四点：

1、销售代表学会如何根据二八法则寻找到正确的客户，

2、合理制定正确的拜访计划，包括拜访频率和时间，拜访路线等

3、如何正确传达及收集产品信息，比如产品的特性益处，产品合理陈列的重要性等

4、学会发掘正确的人，比如在医院的有一定权威的处方医生；零售药店的柜组长；超市卖场的经理采购等

简而言之，我们所作的一切就是要保证施贵宝每一个岗位上的销售代表都是行业内最出色的，工作绩效最佳的。

对于销售代表的指导工作还表现在主管或培训师参与的实际工作协同拜访中，例如我们部门主要负责维生素补充剂金施尔康系列产品在上海大卖场和连锁超市的销售工作，所以销售代表在渠道及终端的工作内容与大多数的传统消费品公司相类似，通过对以往工作经验的积累和总结，我们讨论研究之后，制定出模式化的，施贵宝特色的销售代表有效拜访的八个步骤：

第一步：准备工作，时间1分钟

1、月/周工作重点

2、回顾线路客户资料

3、回顾上次拜访承诺

4、问题及解决方法

5、POP和宣传品

6、本日工作重点

第二步：打招呼，时间2分钟

1、保持微笑，精神饱满，语言充满热情

2、察颜观色，提问积极，明确决策人

3、前期承诺的解决

第三步：店情察看，时间5分钟

1、公司产品品项

2、陈列位置，陈列面，POP张贴情况

3、库存情况，建议零售点保持安全库存

4、产品价格和效期

5、竞争对手状况

第四步：陈列改善，时间3分钟

1、显眼的位置和尽量多的陈列面

2、集中陈列，公司品项齐全

3、张贴POP和摆放宣传品

4、产品清洁

5、清晰的价格牌

第五步：产品推广，时间4分钟

1、结合市场部要求，进行产品卖点，定位的教育

2、新产品介绍

3、促销活动的推广和跟进实施效果

第六步：促进购买，时间1分钟

1、回顾客户销售记录

2、结合当日库存，建议客户进货

3、品项推广

第七步：回顾与总结，时间2分钟

1、回顾拜访计划及达成情况

当日拜访目标

问题处理结果

前期承诺的解决

促销活动情况跟进

2、下次拜访的安排

第八步：行政工作，时间2分钟

1、填写拜访记录

2、竞品情况汇总

3、客户情况汇总

4、问题的汇报

主管在每次协同拜访中，都要求销售代表严谨地执行具有施贵宝特色的销售员拜访八步骤，及时公正地做出评估，目的是让销售代表养成专业性的拜访习惯。公司上层对此十分重视，因为公司所有的决策，产品信息，活动内容，甚至包括公司形象都是以销售代表为载体传达给客户的，换言之，销售代表是最终直接面对我们的客户的，如果代表的行为有所偏差，领导层的一切工作将会付之东流，这在施贵宝是决不允许的。

施贵宝公司就是通过上述的一系列培训指导方式，使负责各个渠道的新的销售代表以最快的速度适应自身的工作岗位。就这样，雏鹰的羽翼渐渐丰满了。

由于施贵宝公司是专业的制药公司，其销售的产品是高科技含量的生物医药制品，所以我们的销售方式与传统的消费品公司是存在一定差异的，因此公司对销售代表的期望是在一个更高的水准上。

首先，这种差异直接体现在渠道工作上。施贵宝的药品推广主要分布在三个渠道：

一．商业渠道，负责公司药品在一级经销商的推广分销工作。施贵宝的商业部门以大区为单位，涵盖了公司所有产品的销售。商业部门是各种分销渠道的源头，比如在上海，华氏大药房就是施贵宝公司非常重要的一级经销商之一，华氏大药房在施贵宝公司商业代表的支持和指导下，向医院，药房，卫生站，超市，厂矿企业等各个通路配送。由于公司的业务量很大，环节复杂，商业代表必须有很强的协调沟通能力。

二．医院渠道，负责公司药品在医院的推广，医药公司的特殊之处最明显表现在医院渠道上。考虑到药品的专业性，公司针对每个产品都有一支相应的销售对伍，这在消费品公司几乎是不可能的。医院代表面对的往往是高学历的医生群体，因此除了具备一定亲和力外，还要有很高的学术素养，才能通过各种方式把正确的产品信息传递给目标医生。

三．零售渠道，包括零售药房和零售超市。与医院代表不同，零售代表的工作主要在开放式的大卖场，连锁超市及药房。就拿我负责的零售超市部门来说，介于金施尔康属于“药字号”产品，有别于一般消费品；且在中国市场，药品在超市售卖的相应政策还很不成熟，来自各方面的挑战巨大。因而，我要求代表必须具备很强的区域市场掌控能力。

其次，施贵宝公司的营销理念也是有独到之处的。在施贵宝，我们把营销工作理解为：“一种生活标准的创造和传播”。如何解释这句话的涵义呢？

众所周知，营销工作从本质上说是为了影响消费者的习惯。传统消费品公司往往把工作重点放在追求更高的生产效率和更广的分销范围上；并进行大量的推销和促销努力；通过扩大消费者需求来创造利润。施贵宝公司则认为应把更多的资源投入到正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足，也就是通过牢牢把握顾客需求并满足消费者需求来创造利润。例如施贵宝公司的日夜百服咛，独到的分日夜片创意，“日片不嗜睡；夜片保安睡。”，很大程度上满足了公司职员或广大学生担心感冒影响工作学习的诉求，在解热镇痛感冒药竞争空前激烈及受到医疗改革强力冲击的不利因素下，销售量持续坚挺，决非偶然。

这里必须说明一点，我所说的顾客除了终端消费者外还包括处方医生，药店营业员，超市采购，他们在我们产品流通的过程中是不可或缺的一环。药品是特殊商品，消费者在大多数购买情况下是被动的，非自主性的，需要专业人士的推荐。因此销售代表及主管经常集思广益，尝试通过各种活动来提高推荐率。如医药代表组织的临床医生学术讨论会，零售药房代表针对药店店员策划的产品知识比赛，等等。在我们超市部门，考虑到终端营业员医药知识薄弱，我部门会定期或不定期安排经过培训的导购员在卖场开展产品咨询活动，来提高广大相关人员的品牌认知度。

笔者曾和不少国营保健品及医药公司销售经理有过交流，他们大都有这样的共识：他们的企业往往把有限的资源投放在媒体广告，甚至不正当的“带金销售”上，而忽视了在终端的推荐工作，特别是缺乏临床专家的认可，通常在产品上市时红红火火，但一两年之后就销声匿迹了。可想而知，终端的推荐对于制药企业是多么重要。

总之，要提高推荐率，就要使顾客认同你的产品，要使顾客认同你的产品，前提是要顾客认同你自己。所以施贵宝公司销售代表的工作始终是以“人”为核心展开的，并由此派生出许多销售技巧，目地是让销售代表通过正确的方式客户沟通，分析和改变客户的价值取向，从而获得客户对施贵宝公司品牌及产品的认同，最终来影响客户及顾客的推荐或消费习惯。

您或许可以从以下施贵宝公司销售人员的口头禅中得到一些启迪：

“爱你的客户吧，不要只爱你的产品”

“差异化你的产品不如差异化你自己”

“没有不好的产品，只有不好的销售员”

“顾客不一定永远正确，但永远重要”

“我们不一定要认同顾客，但要理解顾客”......

一切以人为本，就是施贵宝公司营销工作的生动写照。

但是，有了优秀的销售人员和先进销售理念就高枕无忧了吗？

个体的优势，并不代表整体的强大。历史上以弱胜强的例子比比皆是。拿破仑曾说过，一只狮子率领的一群羊能战胜一只羊率领的一群狮子。商场竞争有时更像一场足球比赛，即使你拥有最好的球员，靠单打独斗，各自为战是很难赢得最后的胜利的。我们欣赏的是各部门之间为了共同的目标协同作战，默契配合，因为只有这样才是不可战胜的。

让我们来看看大雁给我们的启示吧。

大雁属于候鸟，每年南来北往，一路风风雨雨。每到春秋季节，在湛兰的天空下，您可以看到那区别于其它鸟类标志性的“一”字和“人”字，但不知您想过没有，大雁为什么要以这种奇特的方式飞行呢？动物学家研究发现，大雁的这种与生俱来的飞行方式可以使整体减少约30%的飞行阻力，而且带头的往往就是那几只体格健壮，善翔的大雁。它们交替承担着全队的迁徙重任，最后全部定期到达目的地，繁衍生栖。

看过柯维所著的《与成功有约》的读者或经历过成功人士的七个习惯培训的学员都知道：人一生的发展都必须经过从依赖到独立再到互赖的三个历程。

在人生初期的孩提时代，由于生理和心理尚未成熟，因此在这个时期的人生角色是被关爱型和被呵护型的。然后成长到青年时期，接受了正规的教育及培训之后，大多数的人踏上了工作岗位，基本能够自立了。但这仅仅是开始，要想在事业上取得成功，有所作为，单靠一己之力，难如登天！所以你要知道你不是一座孤岛，紧密有效的团队协作才是通向成功的唯一途径。所以圆满的人生不仅限于个人的独立，还须追求人际关系的成功，也就是维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而在于诚信。

在中美施贵宝公司，员工的成功极大程度上得益于人际关系的成功。公司鼓励各部门之间在务实及诚信的基础上进行横向沟通来突破工作瓶颈提高工作效率。通过我所在的超市部门的一个典型促销案例，施贵宝公司的团体协作效率可见一斑：

2000年4月，为了在广大的消费者中倡导健康的生活观念，普及维生素常识，并争取到更多的金施尔康产品试用者，提高公司产品的市场占有率，市场部试图利用上海“五一”黄金假期在各大卖场开展消费者促销活动，并拟定了详细的活动计划，从活动要求的产品和赠品的包装、规格到促销人员的安排和广宣品的印刷等等。

活动方案确定之后，传送到了我所在的超市部门，经过与销售代表的可行性讨论后，对活动的细节问题，进行了适当的补充与修改，并及时反馈到市场部。经市场部认可之后，活动基本定型，并通过销售代表开始与各大卖场的采购及相关负责人洽谈。

所有的销售代表经过紧张的数轮与超市卖场负责人关于活动的时间、地点、内容和相关费用（包括超市卖场发行的海报费用）的谈判和沟通之后，一切基本就绪。

就在我们都认为消费者促销活动可以按市场部的要求有条不紊的开始的时候，从公司法务部传来了令人震惊的消息：鉴于国家新的药品法规定，属于药字号的金施尔康维生素类产品是不允许进行任何商业性促销的。这意味着所有的活动方案被否定了，一切都必须从头开始。大家一阵喧哗之后，立刻平静了下来，没有与事无补的相互指责，只是在想，在这紧要关头，我能做些什么？

此时离五一劳动节只有短短的两个星期，这对市场部及每一个销售人员的考验是巨大的。

俗话说，养兵千日，用兵一时。就在这个关键的时刻，为了能够在合法的范围内，对公司产品作最大限度的宣传，我们深切的感受到施贵宝公司的团队协作力量毫不掩饰在此时凸现了出来：

首先，公司市场部在尊重国家药品法规的原则下对全盘活动进行了重新定位，将商业促销活动更改为维生素健康调查咨询活动，同时将涉及到的具体促销品作了相应的调整。在市场部绞尽脑汁奋斗了数日之后，新的活动方案终于出台了。

紧接着，新的产品包装规格送到了座落在闵行施贵宝生产部，生产部立即组织人力进行重新包装，与此同时，市场部正在物色礼品和培训导购人员。三天后，生产部和市场部不辱使命，交出了令人满意的答卷。

最后，留给超市部门的时间只有一星期了，五个实际工作日，我们从未感受到时间竟如此宝贵，超市部马上按照新的方案与全上海46家大卖场客户重新协调沟通，消除负面影响，设身处地地为客户着想，争取到客户最大的理解和支持。因为我们都知道，在只有近五天的时间内，维生素健康调查咨询活动要想成功如期举行，没有客户的积极配合，我们将举步维艰。在经过销售人员的不懈努力之后，维生素健康调查咨询活动取得了圆满的成功，金施尔康维生素类产品销售量比去年同期增长50%。

但这还没有结束，在维生素健康调查咨询活动之后，市场部、销售部、市场效率部又对整个活动进行了回顾与评估，分析了各种具体数据，总结了得失，这一切保证了今后的市场活动更有针对性，更顺利地执行。

施贵宝就这样成功地将基于大雁的“动物仿生学”导入到整个销售团队中，并获取了最大的工作效率。

在哲学领域，团队和个人永远是一对统一的矛盾体。我作为部门主管，一个非常具有挑战性的工作就是既要给予每位下属充足的个人发展空间，保持他们的个性，又要把他们整合到施贵宝公司的大家庭中，通过努力的、高效率的工作，实现个人与团队的双赢。因此，公司对于各级主管的考评除了业绩达成以外，还有两项重要的内容，就是人员流失率和下属晋升率。

对于控制人员流失率，施贵宝有一揽子的解决方案。施贵宝公司一直认为，在公司的一切财富中，人力资源才是最重要的。因此，在给予职员合理的奖金考评制度和定期提升工资之外，在人事部门我公司还有一套完善的福利计划，比如员工服务期满三年将享有额外的房贴及股票增值权。而且该些福利并不是一次性的，而是每三年一个轮回发放一次，服务时间越长，享受的次数和金额越多，在很大程度上提高了员工积极性。

要想真正留住人才，除了优良的福利之外，更重要的是如何让下属在工作中找到他们的位置和成就感，满足他们渴望被尊重被重视的需求，并在此过程中体会到一次次成功的快乐。

在施贵宝公司，各部门主管都有一套与自身团队相匹配的管理方式。就拿我的团队来说，考虑到零售市场的多样化和复杂性，对于公司一些重要的决策和策略方面的问题和工作中遇到的障碍，我会有意识地组织销售代表进行集体讨论，内容涉及相当广泛：从与工作有直接关系的客户关系建立，客户抱怨处理，吸引人的促销案例等到个人前景规划甚至家庭情况，并不是泛泛而谈，目的是一方面了解他们的观点和反馈，尊重他们的想法，另一方面是尽量让他们感受到团队大家庭的温暖，并在团队中汲取养份，取长补短。所以即使不是他们负责的区域或客户，也可以互相给予建设性的意见，开拓他们的思路，鼓励有创意的金点子。通过这样的长期积累，培养了下属的“大市场”概念和独当一面的工作能力，另外还通过这种集思广益的讨论，增强了团队间的互相信任感，我作为主管也从与下属的这种讨论中获益非浅。

还有，在我们超市部门，每个销售代表除了完成自己区域内的工作外还必须负责相关理货员的超市门店服务工作。与其他一些消费品公司不同，在施贵宝公司，理货员也是属于正式员工。在上海市场施贵宝提供服务的华联、联华、农工商、家得利超市有上千家，因此理货员的工作水平也直接影响施贵宝公司的企业形象。我通过一定的、有计划的授权，让销售代表对各自的理货员进行个性化的管理，并给予适当的指导，定期评估与考核理货员的工作，从而提高销售代表的协调能力和领导力，作好公司管理人员的梯队建设工作。

关于下属的晋升工作，这通常是一个微妙的话题，处理不好，往往会对整个团队的士气造成影响。在这方面，我们施贵宝公司有一套公正公平公开的流程：首先，在各团队年中及年终两次考评销售业绩获得优秀的员工才有希望入围，然后再由主管经理跟据实际情况推荐，最后也就是最关键的，他们将在考评会议上进行专业素养大比拼，充分展示各人才华与魅力，由场下各位经理评委打分，择优提拔。因此，员工的晋升与否，并不是由一个人说了算，也不取决于上司的个人喜好，而是员工通过自身的努力去争取公司的认可，从而自上而下，形成良性竞争的氛围。

团队的建设不一定要在办公室里，我也尝试用各种业余活动提高超市部门的凝聚力，比如在这段时期，由于网球运动的顶级赛事频频在上海举行。街头巷尾，一夜之间网球了热点。我在超市部利用这个契机，在每个星期五的业余时间进行一场网球比赛。就是这样一项不起眼的活动，大大的提高了我们团队的整体战斗力。仔细分析一下，主要有以下几个原因：

其一、通过定期的运动倡导了健康时尚的生活观念。这一点与施贵宝制药公司“延长人类寿命，提高生活质量”的企业宗旨相吻合。

其二、通过这些员工喜闻乐见的活动，缓解了工作压力，激发员工的好胜心，使员工能够全身心的投入到下周的销售工作中。

其三、小小的网球把整个团队有机的融合起来，使团队观念在各个销售代表的脑海中潜移默化地形成和加强。

在施贵宝公司我们强调客户至上，但也同时重视为客户服务的员工。我们看重员工的个人综合能力，但我们更需要一支符合施贵宝公司文化的团队。没有“鹰”一般实力的销售人员及“雁”一般睿智的销售团队，中美上海施贵宝公司不可能屹立在中国合资企业之林，也不可能创造出那一个个制药行业中的奇迹。