会务组工作方案范文精选

随着改革开放的深入发展，国企改革的不断深化，公退民进步伐的加快，民营经济组织逐渐成为社会主义市场经济的重要组成部分。河南镇平作为“全国改革综合试点县”，民营经济组织发展尤为迅速，创造出了“无中生有、有中生优”的镇平现象，在河南省颇具特色。截至2002年，民营经济组织占全县经济总量的80％，实现总产值54亿元，入库税金占全县财政收入的62％，可以说是“三分天下有其二”。因此，充分认识民营经济组织在促进国家经济结构调整，吸纳社会富余劳动力，缓解下岗职工再就业压力，维护社会稳定等方面所发挥的重要作用，积极探索总结民营经济组织档案的特点与管理方法，服务民营经济组织档案工作已成为档案部门实践“三个代表”，服务社会的一大亮点。为此，镇平县档案局对全县80多家较有影响的民营企业，进行了深入广泛的调研。通过调研，对民营经济组织档案的特点及管理方法有了一个较为具体的认识。

一、 民营经济组织档案的概念

对民营经济组织档案的界定，是做好民营经济组织档案工作的前提。依据国家档案局、国家经贸委、国家计委2002年7月22日联合印发的《企业档案管理规定》，结合民营经济组织调研的实际，我们对民营经济组织档案进行了界定。所谓民营经济组织档案，也就是民营经济组织在其生产、经营和管理活动中所形成的对国家、社会和企业本身具有保存价值的各种形式的文件材料。它主要包括：国家、省、市及地方政府规范民营经济组织发展的方针、政策、法规等；企业法人的资产、产权、资信等方面的材料；企业为规范自身发展所制定的各种内部规章、制度；企业生产、经营方面的各种技术材料、业务合同等；企业用人方面的劳资合同、保险等方面的材料；地方政府在企业开展党建、工会工作等方面的材料。

二、 民营经济组织档案的特点

了解民营经济组织档案的特点，是做好民营经济组织档案工作的基础。通过调研，我们发现民营经济组织档案除了具备档案学理论描述的各种特性外，还突出表现出了以下几个方面的特性。

1．档案所有制形式方面的“私有”性较强。这是由民营经济组织法人性质及法人主观意识所决定的。在对全县80家民营企业法人的访谈中，认为他们所保管的各种形式的材料，是属于他们个人所有的占到96％，可以任意处置，忽略了对国家、社会及他人的作用，表现出了较强的“私有”观念。

2．档案内容形式的单一性。在我们所翻阅的民营经济组织的档案里，很少发现红头、白头文件，即使有，也多为国家行政机关的行文，约占3％左右，绝大部分为格式合同或契约，占全部档案的80％以上，档案内容形式较为单一。

3．档案载体形式的多样性。从调研的情况看，民营经济组织所形成档案的载体形式有纸质、光盘、软盘、照片、录音、录像带、实物等，呈现出了载体形式的多样性。

摘要：随着强调人本主义精神新型医疗模式的普及，引起了社会各界、政府、医护人员、病患与家属对医务社会工作服务的关注，医务社会工作已经成为现代医疗服务体系中不可缺少的环节。随着医患关系愈发紧张。传统的医疗服务模式已经不能满足人们的需求，医务社会工作得到重视。我国通过借鉴西方和港澳台地区的理念与经验，逐渐总结出一套符合我国国情的工作方法与模式。

关键词：医务社工小组工作个案工作社区工作

中图分类号：R197文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）02-0181-02

医务社会工作者作为医院与患者之间第三方的存在。主要起到连接医院与患者关系、促进医院与患者沟通的作用。医务社工的主要角色定位就是信息收集、工作促进以及资源整合。通过实质性的服务与帮助。结合医院提供的资源，综合患者的信息，最大化地发挥医务社工存在的价值。医务社会工作在西方和我国港澳台地区已经经历了半个多世纪的发展，服务理念与事务已经相对完善。社会工作在我国已经有了二十多年的发展。但医务社会工作在我国大陆地区尚处于起步阶段。如何将西方经验结合我国实际国情并探究出一条符合我国社工发展的医务社工之路。仍然需要每个社工的不懈努力。在提倡“以人为本”的医护模式的今天。以患者的康复和医患关系和谐为出发点的医务社工的发展无疑有着广阔的前景。

作为主要关注患者身心康复的干预手段。医务社会工作对于患者的康复与健康有着重要的意义。医务社工的专业工作方法包括了个案、小组、社区三大工作方法，同时还涵盖了义工服务、临终关怀、健康宣教等方面的工作内容。

一、个案工作

个案工作采用一对一的工作模式。促使案主使用各种社会服务以增进其个人和社会的福利。医务社工通过自我发掘和医院转介发现案主并建立关系。运用专业的知识和技巧直接介入到受助者中去。并以个案辅导的方式来促进案主的自我改变和成长，增强其对社会的适应，摆脱因为疾病而造成的一系列心理问题和社会问题。

由于社会工作在我国尚未达到普及的状态，案主一般不会主动向医务社工寻求帮助，正在接受住院和门诊治疗的患者及其家属都有可能是医务社工的潜在服务对象，这就需要我们主动去发掘可以工作和服务的案主和对象。或由医院转介案主。在选择个案对象时，社工需要深入临床通过与案主的对话和医院提供的资料来确认是否可以开展工作和甄别问题。确认了案主的问题后。需要与案主及其家属协商解决问题的途径。

*年是我区实施“*”规划、建设浑河新城，打造三大经济板块的关键之年。我局始终围绕大局，突出档案为中心工作服务的宗旨，进一步强化服务理念，创新服务方式，优化服务平台。现将我局上半年工作情况总结如下：

一、上半年工作情况

（一）统一思想，积极贯彻落实区委“三项重要工作”

1.处置蚁力神问题工作情况

区委召开处置蚁力神问题工作会议后，我局积极动员，统一思想，强调大局意识，全力支持市、区政府的工作。在档案局工作人员十分紧张的情况下，选派业务科长张茹芯同志到沈阳市蚁力神工作督察组工作。目前该同志又投入到参加市“百日会战”的工作督查中。

2.“百日会战”工作情况

区委召开稳定工作“百日会战”动员会后，档案局立即采取行动，认真贯彻落实区委的会议精神：一是及时动员部署。召开了全局机关干部工作会议，传达了会议精神；二是加强组织领导。成立了以局长挂帅，中层干部为骨干的领导小组；三是制定方案。结合档案局的实际情况，制定了切实可行的工作方案；四认真排查隐患。一方面确保档案局无上访人员、无上访案件的发生；另一方面对档案库房是否符合“八防”进行了排查，确保无安全隐患发生；五是解决问题。针对近期查阅干部死亡档案的人数有较大上升的趋势，我局有的放矢，集中人力，将2500余卷干部死亡档案全部输入微机，实行微机检索，极大地提高了查档的速度和时间，提高了工作效率，方便了群众的查阅。

3.奥运会安保和反恐工作情况

摘要：管理沟通对于档案馆组织文化建设具有积极作用，可以缓和组织冲突、提升领导力、增强凝聚力等。然而，当前档案馆所存在的沟通意识薄弱、组织结构待优化、馆务信息公开不到位、沟通反馈不理想等因素，使得档案馆组织文化建设过程中存在管理沟通障碍。本文提出树立沟通意识、优化组织结构、拓宽沟通渠道、进行沟通审计等措施，以优化档案馆组织文化建设。

关键词：档案馆；组织文化；管理沟通

沟通能够使得管理更加顺畅有效，它是组织为了达到管理目标而进行的信息与情感交流。但目前有关管理沟通的研究大多是针对企业等营利性组织的，对非营利性组织则鲜有关注，针对档案馆的管理沟通研究更是鲜有涉及。档案馆不仅是法律规范范畴的文化事业机构，更是一种事实上的文化组织，有其自身的管理目标。因此，档案馆在管理过程中应强调对各种信息、情感的交流与沟通，并借此推动档案馆组织文化的形成与发展。笔者以公共档案馆为例，对这一问题进行研究。

1管理沟通对档案馆组织文化建设的价值分析

管理沟通是在一定的组织文化背景下进行的思想意识的双向传递[1]，有效的管理沟通对组织文化的建设起着举足轻重的作用。档案馆组织文化的建设是期望通过统一馆员的人生观、价值观并对其进行规范和约束，使其在工作实践中自觉地将个人目标纳入到档案馆的管理目标[2]。因此，从管理沟通视域来研究档案馆组织文化具有重要价值。

1.1缓和档案馆内部人际关系

档案馆职员中女性占大多数，2011年我国档案馆女性职员已经占到总人数的59.49%[3]，且从近年档案专业招生情况来看，该比例仍会居高不下。档案馆作为一个女性员工占多数的社会组织，可能更容易受到资源配置、激励机制、任务分派等因素的影响，以及由于价值观、文化背景、成长环境等不同带来的个体认知差异而产生的情感冲突，而且会有由于女性员工较多可能带来的一些特殊人际关系问题。档案馆中的这种组织冲突是档案馆建设和谐组织文化氛围过程中亟待解决的问题，而有效的管理沟通不仅可以缓解档案馆的内部冲突，在很大程度上消解感情伤害、积极性打击、甚至人身攻击等关系紧张现象，同时也可以避免不良人际关系环境的形成。有效的管理沟通还可以使各部门协调运作、提高组织效率，从而活跃档案馆文化氛围，建立“和而不同”的文化环境，实现档案馆的和谐管理，形成良好的人际关系。

1.2提升档案馆领导力

为了全面促进外贸企业经济长期健康可持续发展，全面提高外贸企业的市场竞争力，我国对外贸企业实施了相关企业的战略重组，重组的重点在于关注外贸企业产权关系以及资产管理，还有企业整顿以及整合方面的问题。在这个合并与重组的过程当中，面临着一项非常重要的部分，就是业务档案管理。

企业重组后，竞争力得到提高，活力明显增强。然而，企业资产重组和结构调整必然引发企业资产、产权、人员、债务的变动，而档案管理工作作为企业管理的一部分，其所有权和管理状况也随之发生变化。

一、基本情况

对很多外贸企业而言，在进行合并重组前后对业务档案资料收集和归档方面是比较困难的，主要的原因：重组期间企业组织管理易乱。外贸企业实行重组通常都是由公司高层领导或者是除了重组企业之外的临时工作小组操作，负责档案管理的人员并不参与，很多需要查找的资料经常有去无回，极易造成原企业档案的遗失。业务档案管理人员缺乏责任心。在外贸企业实行重组的过程当中，鉴于员工的工作状态及思想方面情绪波动，尤其是人事调整以及办公地点搬迁，人员整合等多种不确定因素太多的情况下，不会更认真的去催收业务档案，很容易在这个过程中造成档案遗失。领导无暇顾及档案管理。在外贸企业重组的过程当中，领导因忙于各种事宜，没有过多的时间和精力用到档案管理中。各家外贸企业都有一套自已的档案管理体系和收集标准和范围。

二、几点思考

坚持业务档案工作统一管理的原则。重组后的外贸企业虽有相近的主营业务，也有很多各自的拳头产品，以前都是实行自己单位的档案管理模式，一旦实行重组，则需要坚持统一的管理体系。需要制订统一的管理制度，坚持在对业务档案统一管理的基础上，根据外贸企业具体实际情况作出变通及调整。应该严格按照重组之后的规定，对编制参照体系做出重新规定，全宗号的设置，管理类目的设置以及类目排列，档号的编制以及管理等统一。

加强重组企业业务档案团队建设。全面提升重组之后的企业业务档案团队建设。由于在重组之前原来的单位的业务档案管理模式管理内容都有差异，而且管理人员的水平也是参差不齐，为了保证重组之后的档案管理做到规范统一，不仅需要制定全新的适应重组之后的公司业务档案管理制度，还应该配备专业的业务档案管理人员，培养一批事业忠诚、业务精良的业务档案管理团队，这是做好外贸企业重组之后业务档案管理工作的非常重要的保障。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第526期2013年第43期-----转载须注名来源建立起能够覆盖重组之后的企业的各公司各个部门以及项目组的业务档案管理团队。事实证明，建立起一致稳定的业务档案管理团队对做好公司业务档案管理工作是非常有必要的，这样才能够真正保证公司的业务档案管理工作真正有序地开展。

归类存放，高效利用。由于外贸企业在施行重组之后，业务档案管理存在着多个档号重复以及管理地点分散的情况，因此，应该开展对企业业务档案进行重新归类，应该及时对外贸企业库存中的业务档案的价值大小以及利用频率做出重新分析以及鉴定，在必须做出分库房管理的情况下，提前进行类别分类，这样有利于业务档案管理和利用，还应对重组之后的企业拥有的各种类型的实体档案做好整合以及归类存放。按照原企业的成立时间先后顺序以及内容多少，重要程度等等做出实际调整，对业务档案库存存放重新做出安排和调整，还要避免在进行电子目录录入的时候出现档号重复等情况，保证档案实体和电子目录的一体性。在进行档案移交以及收集的过程当中，保证档案不散漏、不遗失。

摘 要：本文基于档案信息服务工程着重探讨了档案知识服务方法。在对信息构建、知识构建和知识服务相关概念重新认识的基础上，分析了档案知识服务的动因和优势，进而对档案信息空间的知识化组织进行了具体的探讨。最后，提出了档案信息化工程嵌入式知识服务的思路。

关键词：档案管理；信息服务；知识构建；知识服务

Abstract: The paper focused on the methods of knowledge services in accordance with archives information services engineering. It gave some new understanding on concepts of information architecture, knowledge architecture and knowledge services etc, as well as analyzed the reasons and advantages related to archives knowledge service and then conducted a detailed study for the knowledge organization in archives cyber space. It proposed the basic idea of embedded knowledge services to archives information engineering at last.

Keywords: Archives Management; Information Services; Service Engineering; Knowledge Services

1 引言

档案知识服务不是独立于档案信息服务之外的服务形式，也没有对档案信息服务的替代性，而是档案信息服务工程的基础和核心内容之一，是对档案信息服务有效的补充、深化和提升，是推动档案信息服务工程化进程的一个重要手段。档案知识服务的理念、技术和方法嵌入到档案管理业务和信息系统之中是发挥其积极作用的重要途径。

1.1 知识构建与知识服务的讨论。档案知识服务的研究，可以追溯到1996年的13届国际档案大会第三次全体会议由加拿大档案馆馆长特里作库克作的主题报告“1898年三手册出版以来档案理论与实践的相互影响”。报告中，作者提出了档案知识服务的理念[1]，而外延更广的知识构建和知识服务概念的提出要更早些。

通过文献调查发现，一些学者认为，知识构建是从信息构建基础上发展而来的，本文对此观点持保留态度。作者在2005年专题研究过信息构建问题，指出信息构建(Information Architecture，简称“IA”)是1975年由美国建筑师R・S・Wurman提出，旨在探讨以信息网络设计和网络信息服务为对象，以提高信息质量和服务绩效为目标而进行的数字信息组织与管理基础建设准则设计。如果将信息网络设计和网络信息服务比做构造信息大厦，信息构建则是信息大厦的技术图纸、规范和标准以及推进其实施并进行信息集成的系统工程[2]。这个认识与国内学者的相关研究有相似之处，只不过在表述上有一定的差异。例如，信息构建的目的是通过信息的组织、标识、环境、体系结构以及导航等设计，达到网络信息空间的有序化和网络信息资源的有效控制，为用户发现和管理信息提供服务[3]，信息构建所要达到的基本目标是使信息清晰化和可理解，从而帮助人们吸收和利用信息[4]等。

【摘 要】随着我国人事制度改革的不断深入，我国的人事档案管理也受到一定的影响，发生了重大的改革和变迁，如何做到在信息化时代，加强人事档案的信息化服务水平是整个社会和组织要重点考虑和研究的内容。本文建立在以人为本理念上，从相关的概念及研究背景与研究意义入手，分析了我国现阶段人事档案信息化服务的现状，结合现实和我国的政体现状，分析了我国现阶段人事档案的信息化服务中存在的问题，提出了提高我国人事档案信息化服务水平的途径和办法，希望本文能为我国各级档案管理部门提高人事档案信息化服务水平提供一定的借鉴和建议。

【关键词】以人为本；人事档案；信息化；探讨

人事档案是国家机构、社会组织在人事管理活动中形成的，以个人为单位集中保存起来的历史记录，是档案管理的一部分，是与每个人息息相关的个人信息管理，是档案这个大家族中与我们每个人关系最为密切的专门档案之一。档案可以记录个人的生平信息，包括某人的经历、德才、作风等方面的表现，可以服务于人才调动、聘用、晋升等环节。作为组织信息管理工作的一项重要内容，组织的人事档案管理工作有着很大的区别于其他信息服务工作的特点，其中本文将人事档案信息化服务的特点总结为：

（1）人事档案工作是各级组织管理工作的衍生内容。

（2）人事档案管理与服务是针对个体的独立的信息化服务的工作。

（3）人事档案工作的管理具有动态性，且随着社会的不断发展，其内容不断扩大。

总之，在当代社会信息化时代，如何做到在信息化时代，加强人事档案的信息化服务水平是整个社会和组织要重点考虑和研究的内容。

1.我国人事档案信息化服务的现况

摘 要：工会档案编研工作作为工会组织档案管理的一项基础性工作和主动提供利用的方式之一，不仅是一项专业性与知识性较强的工作，而且也是开发与利用档案资源为工会组织自身两个文明建设服务的重要手段。因而，详细阐述了档案编研工作在各级工会组织践行中国特色社会主义工会道路改革创新发展服务中的重要地位和作用，分析了当前工会档案编研工作普遍存在的问题和原因，进而建议档案编研工作必须服从、服务于工会建设，必须进一步推动工会档案的管理创新，多渠道培养合格的档案编研工作人才，为档案编研创造宽松环境，努力开创工会档案工作新局面。

关键词：新时期；工会档案；管理与编研

中图分类号：G647.24 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）11-0164-03

一、档案编研在工会改革创新发展服务中的重要地位和作用

工会档案是工会组织在各项活动中形成的全部档案的总和。工会档案编研是以特定的题目为线索，通过对相关工会档案信息的分析、研究、整编和重组，形成各种二次、三次工会文献，从而满足工会各项实际需要的工作。档案编研作为工会档案信息资源开发的最高表现形式，其成果既有利于档案作为工运文化的重要部分加以传承利用和交流发展，同时，又彰显和提高档案管理部门的社会地位和档案本身在工运事业改革发展中的综合作用，其重要性已为愈来愈多的人所认识。

（一）开展档案编研，有助于工会信息流的良性循环

新时期的工会工作极大程度依赖工会信息资源的开发和利用。工会档案作为工会开展创新服务的重要情报源，是工会信息源的主体之一，具有记录信息真实性、来源广泛性、内容丰富性等特点。其主要作用可概括为：一是依据和凭证作用。工会档案是工会团结带领全体广大职工开展各项活动的真实记录，是工会可持续性发展的资源。工会档案对工会改革创新发展、工会组织建设、引导教育职工、维护职工权益和参与企业生产管理都可以产生影响。尤其是新时期工会工作，一旦失去档案，工会的诸多活动数据都将无法重新恢复。二是借鉴和参考作用。工会档案的构成是以新时期工会创新发展服务档案为主体，以企业劳动关系和谐建设档案为重点，包括基层组织建设、职工教育培训、职工民主管理、劳动技能竞赛、合法权益维护、困难职工帮扶救助和工会自身建设等方面的档案，许多案例档案是可以重复借鉴利用的。如工会基层组织建设的扩展，和谐劳动关系的创建，职工权益维护方式的转变等，都有相应的成功案例档案可供参考。三是工会档案是工会组织开展为基层企业职工服务的宝贵资源。工会档案储备的丰富程度常常是工会开展服务质量优劣和自身发展后劲的一种标志。随着新的历史条件下工会创新服务理念的进一步深入发展，工会档案工作的地位也将不断提高。

（二）开展档案编研，有助于发挥档案在工会组织建设活动中的综合效益

一、档案工作中的知识服务

档案工作中的知识服务就是档案部门将服务的着眼点从信息转移到知识上，切实解决利用者的实际问题。早在1996年加拿大档案学家特里?库克就在第十三届国际档案大会上具体阐述了知识服务的思想。在此思想的指导下，档案工作者应该将馆内、馆间的档案信息资源等显性知识与自身经验等隐性知识加以集成提炼、虚拟整合，以用户满意为目标，变被动服务为主动服务，满足用户个性化的需求，为其解决问题提供有用的知识。

二、开展知识服务的必要性

1、档案部门开展知识服务是知识经济时代的需要

知识经济时代顾名思义是一种以知识为基础的经济，是以知识、智力以及人的创造力等无形资产投入为主的经济，因此其经济增长不再直接取决于资源、资本等物质资源的提供。而知识作为一种无国界的资源形式在计算机网络等技术发展的协助下，实现了更为快速的互动、交流、共享和创新。

可见作为一种促进人与自然可持续发展的经济形式，知识经济使经济全球化成为社会经济发展的必然趋势。因此档案部门作为社会的有机组成部分之一必须实现转变，通过开展知识服务，适应知识经济时代的需要。

2、档案部门开展知识服务是组织机构实施知识管理的需要

组织机构知识管理活动的开展离不开档案部门的参与。一方面档案部门拥有大量的档案信息资源，它是人类社会实践、科学实验的真实记录，反映了组织机构的历史和现状，是组织机构科学决策、知识创新的重要源泉之一，因此组织知识管理实施过程中知识库的建立离不开档案部门所拥有的显、隐性知识的加入；另一方面档案工作者的知识、技能以及档案部门在组织、管理知识方面的经验、方法等都属于组织隐性知识的范畴，因此组织知识管理的开展离不开与档案部门之间的知识交流与共享。

一、档案工作中的知识服务

档案工作中的知识服务就是档案部门将服务的着眼点从信息转移到知识上，切实解决利用者的实际问题。早在1996年加拿大档案学家特里·库克就在第十三届国际档案大会上具体阐述了知识服务的思想。在此思想的指导下，档案工作者应该将馆内、馆间的档案信息资源等显性知识与自身经验等隐性知识加以集成提炼、虚拟整合，以用户满意为目标，变被动服务为主动服务，满足用户个性化的需求，为其解决问题提供有用的知识。

二、开展知识服务的必要性

1、档案部门开展知识服务是知识经济时代的需要

知识经济时代顾名思义是一种以知识为基础的经济，是以知识、智力以及人的创造力等无形资产投入为主的经济，因此其经济增长不再直接取决于资源、资本等物质资源的提供。而知识作为一种无国界的资源形式在计算机网络等技术发展的协助下，实现了更为快速的互动、交流、共享和创新。可见作为一种促进人与自然可持续发展的经济形式，知识经济使经济全球化成为社会经济发展的必然趋势。因此档案部门作为社会的有机组成部分之一必须实现转变，通过开展知识服务，适应知识经济时代的需要。

2、档案部门开展知识服务是组织机构实施知识管理的需要

组织机构知识管理活动的开展离不开档案部门的参与。一方面档案部门拥有大量的档案信息资源，它是人类社会实践、科学实验的真实记录，反映了组织机构的历史和现状，是组织机构科学决策、知识创新的重要源泉之一，因此组织知识管理实施过程中知识库的建立离不开档案部门所拥有的显、隐性知识的加入；另一方面档案工作者的知识、技能以及档案部门在组织、管理知识方面的经验、方法等都属于组织隐性知识的范畴，因此组织知识管理的开展离不开与档案部门之间的知识交流与共享。

3、档案部门开展知识服务是自身生存和发展的需要