话务员季度总结范文精选

为加强机关管理，切实强化干部队伍建设，进一步端正工作作风，提高工作效能，激发干部职工“创先争优”积极性、主动性；更好地完成市委、市政府下达的各项目标任务和镇党委、政府的重点工作任务和其他交办任务。经镇党委会研究决定，制定以下考核办法。

一、目的及意义

进一步增强机关干部责任心，充分调动其积极性和创造性，努力建设一支更加奋发有为、勤奋、务实、高效、充满活力的机关工作团队。

二、考核对象

全体机关工作人员。

三、考核原则

（一）坚持实事求的原则；

（二）坚持公正、公开、透明、民主的原则；

各镇（区、场）计生服务站：

为进一步明确责任，严把排查、验证、检查和落实关，切实提高季度综合服务的质量和效果，全面提升人口计划生育整体工作水平，特制定本意见。

一、季度综合服务前的准备工作

㈠季度综合服务要定时定点。为方便群众安排生产、生活，每年初，各镇（区、场）计生站要提前将各村全年4次服务时间（注明开关机的具体时点）、服务地点进行确定并上报县人口计生局。原则上一定全年不再变动。如有特殊情况确需变动的，应于季度综合服务前一个月的25日前报告县人口计生局。各服务点的通知单要在三天前送达被服务对象，并告知须携带身份证等有效证件参加服务。

㈡季度综合服务组的分组。为保证服务质量，各镇（区、场）在安排服务组时，应同时安排落实组，并将两个组的名单上报县人口计生局规统股。每个镇（区、场）不得超过2个综合服务组。每组每天服务一个村。

㈢全面清理综合服务底数。计生站包村人员和村计生专干负责清理和排查服务对象底数。在每次季度服务工作开始前，计生站包村人员与村计生专干一起逐户排查，全面清理核查服务底数。同时结合村《全员人口》、《信息平台》内信息和男青年变动资料、现存隐患资料等，核对避孕节育措施落实等情况。

㈣季度综合服务对象审核。明确一般服务对象和特殊服务对象。季度综合服务对象原则上为农村居民中四类已婚育龄妇女：无孩（含事实婚姻）、一孩、二孩及以上未绝育、绝育不满一年。其中年龄在45岁周岁以上、无生育能力（不孕症）、无生育条件（离婚、丧偶）、长期分居等情形列为特殊服务对象。计生站统计人员应对特殊服务对象进行审核，微机人员在每年1月、7月季度综合服务前打印一般和特殊服务人员名单，4月、10月季度综合服务前打印新增服务人员名单，作为季度综合服务登记簿使用，一式二份，镇村各一份。

二、季度综合服务当日现场工作的组织和开展

公司开展季度会议，那么相关主持词怎么说才好呢，以下是小编搜集并整理的有关内容，希望对大家有所帮助!

公司季度会议主持词【1】

各位领导、各位同仁： 大家上午好!

今天，我们在这里召开恒远集团一季度工作会议。

本次会议的主要任务是总结一季度工作运行情况，研讨二季度经营工作思路和对策。

为了开好今天的会议，首先我先宣布一下会议纪律，

1、严格遵守会议的开始时间，提前5分钟到达会议室，不允许迟到、早退，中间有急事需离开会场应向主持人请假。

2、会议期间手机应处于震动或静音状态，不得在会议室接听电话或多次收发短信，如有急事可出去打电话，尽快解决。

为确保信贷业务健康发展，夯实信贷人员工作作风，优化服务质量，增强创收意识，打牢信贷工作基础，树立信贷业务合规理念，提升企业社会形象，结合当前信贷队伍实际情况，吉林环城联社在全辖广泛开展信贷队伍“强作风、重服务、创效益、打基础、讲合规、树形象”活动。

这项工作是一项长期的工作，从7月份开始进行思想发动，至年底完成推广实施工作，并将其延伸到今后的各项工作当中。通过此次活动的实施将实现“六个强化、六个提升”，即：强化作风建设，提升信贷员求真务实的工作态度；强化服务质量，提升信贷员优质高效的服务意识；强化效益观念，提升信贷员主动创收的效益思想；强化基础工作，提升信贷工作牢固稳健的基础建设；强化合规理念，提升信贷工作遵章守制的执行力度；强化企业形象，提升环城联社服务社会的企业地位。

为保证此项工作的顺利实施，达到预期效果，吉林环城联社制定了《信贷队伍“强作风、重服务、创效益、打基础、讲合规、树形象”活动方案》，并成立督导组，定期组织贷款占压额度较大的信贷员谈话、交流；不定期下乡，走访到社、到村、到人，对走访发现或农户举报的违规情况一旦确认，将严肃处理相关人员，绝不姑息迁就；定期召开现场会，总结此项活动开展情况，表彰先进，惩罚后进。以真正达到强作风建设、服务质量、效益观念、基础工作、合规理念、企业形象的强化与提升。

召开2011年四季度工作会议

文/图张志芳 刘小靖

为更好地贯彻落实省联社四季度重点工作会议精神，总结分析前三个季度业务经营情况，安排部署第四季工作，蛟河联社于10月28日在五楼会议室召了2011年四季度工作会议。机关全体人员、基层信用社班子及全体信贷员共160余人参加了会议，此次会议取得了圆满成功。

会议首先由计划财务部、三农业务部和中小企业部等几个专业部室对前三个季度蛟河联社的业务经营管理情况进行了分析点评，并对全年的指标任务完成情况进行预测；联社党委书记、理事长姚金明同志做了重要讲话，全面总结了今年前三季度的工作成绩和收获，客观分析了当前形势，明确指出了工作中存在的主要问题，对四季度工作进行了部署和安排；4位不同岗位上的典型代表进行了经验交流，总结了工作特点，分享了较好的做法；会上还认真学习了江源、敦化、长春环城等联社关于不良贷款清收、对公存款组织、会计结算工作方面的成功经验；计划财务部经理对2006－2008信用社高管及信贷员风险补偿金兑现情况做了详细的说明；最后，由郭主任做会议总结，这次的会议内容丰富、节奏紧凑，达到了预期效果。

这次会议的召开，为蛟河联社四季度工作的开展明确了目标，梳理了重点，在此次会议精神的指引下，全辖干部员工将坚定信心，鼓足士气，争取超额完成全年各项工作目标，早日达到组建农商行的标准。

社区经理营销培训总结

为落实市公司下达的大干3个月营销任务，同时提高社区经理营销能力，我局市场部通过和客户经理一起到用户处营销的调研，结合我公司社区经理的实际情况，举办了了互动式的学习培训，取得了很好效果。

这次培训重点环节放在了拆机挽留和零次户营销上，我精心设计了这次的培训课件，准备了1个课时的内容，大纲如下：

1，10月营销情况个人通报

2，固定电话净增的两个含义：电话发展，零次户激活

3，零次户激活的步骤和方法（我在这个段落中采用营销现杨模拟法，营销现场小品展示，让大家在做中有所感悟，最后把一些思考归纳提练形成4个环节：

先拉关系后做营销，客户沟通-了解情况-推出政策-营销回访）

4，离网挽留技巧（我结合实际工作遇到的问题，对客户形为进行了分类总结，根据不同的用户需求推出不同的政策)。

编者按：本文主要从认真履行职责；在经济效益方面从而取得了较好的成绩；在遵守本单位规章制度，当好参谋，协调工作情况方面，我认为基本做到了这点；存在的不足及整改措施；进行讲述。其中包括：元月份，正值财务决算期间，我认真总结去年的财务工作，并为下年财务工作作了设想、二月份，针对**财务资金紧张的现状，加大了与局指的业务联系，时常电话或书面向局指提出用款申请计划，以达到资金的正常周转、三月份，及时将单位职工借款催收，加大债权债务清理工作、四月份，因为一季度财务决算工作已开始，围绕这个重点，从多方面、多渠道入手，为一季度决算提供相关资料、五月份，亲自带头对财务人员进行计算机培训特别是会计电算化培训、六月份，主要工作围绕公司财务部拟发的《关于印发〈**公司财务工作要点〉的通知》展开的、按照要求每月书面向公司财务部汇报了本单位财务工作情况、对于本单位的重大问题都及时书面或电话向公司财务部汇报了、按要求及时完成了公司财务部部置的各项工作、认真遵守劳动纪律，工作出勤率为100%、认真参与本单位的经济合同签订、定额工资分配、工资制度改革等，并提出了一些加强管理等方面的建议、在平时工作中，主动与单位相关部门协调工作，促进了财务工作及各项管理工作的正常开展、作为经常上网的我，对上网入了迷，在一定程度上影响了自己的工作、在会计电算化方面，还仍在采用总公司的DOS版本的财务软件，无法正常打印通知书，成了手工通知书，这在一定程度上没跟上公司财务部的号召等，具体材料详见：

半年来，作为财务主管，我严格按照**公司财务280号《**工程公司财务主管委派制试行办法》的规定要求，认真履行职责。起好了一定的监督和带头作用。

具体代表性的工作如下：

元月份，正值财务决算期间，我认真总结去年的财务工作，并为下年财务工作作了设想。对各类会计档案，进行了分类归档。督促下属财务人员完成了2000年第四季度的五金汇缴任务。认真办理了银行往来询证函。对春节期间财务室留守人员进行了工作安排。临回成都作决算报表前，对财务专用电脑进行了全面的维护、管理，对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。在成都作20*年度决算报表期间，认真完成了报表工作。

二月份，针对**财务资金紧张的现状，加大了与局指的业务联系，时常电话或书面向局指提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。积极参与湖南双峰队民工的合同签订，提出了关于税金的合理建议，进一步完善了民工劳务合同程序。进一步与预算、材料部门配合，严格把关轨料、普通材料的收发、定额管理。在对外付款方面，严格把关，为了确保施工生产的质量和工期，财务付款采用预付形式，提高了供货方和劳务工的积极性。这期间，对银行预留印实行了分员管理、内部牵制制度。

三月份，及时将单位职工借款催收，加大债权债务清理工作。对材料、总务物资报表进行严格审核，防止学习漏洞产生。预先向局指、材料厂做好了部分往来帐款的核对工作。为第一季度财务决算打好基础，以相关方面准备好资料。并对二季度的财务工作进行认真安排、计划。

四月份，因为一季度财务决算工作已开始，围绕这个重点，从多方面、多渠道入手，为一季度决算提供相关资料。由于验工计价报表迟迟未到，便主动与公司财务部及时保持联系，密切关注着一季度财务决算动态、时间与其他新的要求。对职工一季度五金扣缴进行了全面的清理，并造册。及时将五金工作顺利完成。正值原指挥长唐国民离任期间，做到了及时向公司、部领导提供相关信息、资料。

五月份，亲自带头对财务人员进行计算机培训特别是会计电算化培训。5月12日至5月28日，为期17天的职工计算机培训，不仅带动了财务人员的学习积极性，而且也掀起了广大职工学计算机的热潮。参加我主办计算机培训的人员多达40个，考试合格率100%，而且下属财务人员的考试成绩均80分以上。我将此次计算机培训的相关资料已通过书面及光盘报公司财务部。另外，单位正值菏日复线大战七十天，针对经济业务频繁的现状，在对外付款方面加大了把关力度。根据“**公司财[20**]101号”文件精神，组织财务人员在开展《会计法》执行情况检查方面做到了齐心协力、分工合作。在平时工作中，深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要干好自己的本职工作，而且还要有良好的职业道德风尚和先进的政治思想。我被指挥部光荣评为先进党员先锋岗。我还利用业余时间，为建党**周年和上海世博会，通过FLASH动画制作软件，分别自制了MTV影片《咱们工人有力量》、《红旗飘飘》。在指挥部试放期间，深得领导和职工的好评，也使下属财务人员的政治思想倍受感染。我已将该作品已刻录成光盘，报公司办公室、人力资源部、组织科、宣传科和公司财务部。

同志们：

今天，我们在这里召开年业务发展表彰大会，这是我们实行公司化运营化的首次表彰大会，也是新形势下开创泽州通信新局面的誓师动员大会，它对于我们全体员工进一步认清形势、振奋精神、鼓足干劲，圆满完成今年的各项工作任务将具有重要意义。在这里，我首先预祝大会圆满成功。

本次会议的主要议题有：回顾年上半年以来的各项工作经验和取得的成绩、表彰在业务发展中成绩优秀、表现突出的先进集体和个人、确定我公司在下一步新形势下的努力方向。以下，受大会委托，由我做年上半年业务发展总结发言。，全国公务员共同天地

上半年以来，在市公司“外拓市场增效益、内抓管理强实力，提升企业综合实力”的思路指导下，我公司坚持以发展为第一要务、对内推行刚性管理，对外开展创新经营，各项业务均取得了较好成绩。

回顾上半年的业务发展，主要有以下三个特点：

一是总体经营）成绩突出。

截止到上半年底，我公司固定电话完成部，占年计划的％。绝对数、完成任务比例排名全市第一。

来电显示完成部，占年计划的％；绝对数排名全市第一。

推进农村统包，规范经营管理，上规模，出效益；

立足农村市场，做活话务营销，保存量，激增量

——××县电信有限分公司生产经营汇报材料

×年上半年，我县分公司在省市电信有限公司的正确领导下，深入领会上级电信有关渠道建设工作会议精神，确实加强营销渠道建设，落实农村统包责任制，紧紧围绕“保存量，激增量”这一经营主题，灵活运用组合捆绑营销模式，有效地拓展农村电信市场。现就以下两个方面着重介绍我们的具体做法：版权所有

一、推进农村统包，理顺权责，规范管理，落实指标，统上“规模”，包出“效益”。

今年年初我县分公司就严格按照市分公司“三代合一”会议要求加大农村统包责任制的实施力度。首先组织召开专门的社会代办工作会议。成立专门的社会代办管理机构，明确管理职责，调整全县农村统包网点格局，全县个模块点，个模块点实行农村统包责任制，其中永和与店门两个农话模块点由正式员工实行“农村统包代办”，合理调配农村支局人力资源，减少自办局所，节约成本，提高效能。其二是全县重新签订“农村统包”代办协议，要求所有代办经营者，办理工商登记手续，与代办网点理顺委托关系；为确保统包网点工作正常开展，保证电信企业的服务质量，着手建立代办从业人员岗前及岗位继续培训制度，提高全县农村代办网点整体对外服务水平。月份我们先后就宽带安装与维护、号线营业受理、市场营销与业务报表及客户服务、“互联星空”等增值业务知识举办四次业务知识培训，首次针对代办网点以服务的方式，解决代办网点生产服务一线多年捆扰的实际问题，最大限度解放代办网点生产服务能力。其三是在县分公司归口管理部门的指导下，规范全县农村统包点业务基础管理工作。我们就装移机流程管理、宽带流程管理、号线处理流程、用户业务登记单册、业务服务时限管理、服务标识与营业场所装修、用户电话顺号资料、配线表资料、统包区域用户需求资料、模块局机房看管、线路维护项目、欠费管理、营收现金管理、安全管理、达标管理等内容修章建制，规范管理，建立一套完整的管理责任考核体系。其四是落实指标，加强考核，对全县农村统包点分存量收入与增量收入下达年度业务量收计划。各农村统包点分月与代办酬金挂钩考核，归口管理部门与全县农村统包点收入挂钩考核，通过双层考核管理模式，有效地加强了农村统包点的收入完成的管控力度我们在“统”字上下功夫，在“包”字上要效益，为了确保农村统包点年度收入早完成，多完成。我们实行农村统包点代维酬金与发展业务酬金捆绑跟业务收入完成率挂钩考核，按月末核算、季末结算和年终清算三步考核。即：每月代办酬金以上月实装计费用户、业务发展、装移电话及上网用户数、业务收入完成率等数据为计酬依据，月度业务收入完成率在及以上的，按完成收入比例核发酬金，低于的，每低，扣减酬金的，最多可扣，在月份完成一季度收入计划进度任务的，本季所扣酬金返回；在月份完成上半年业务收入计划进度任务的，则一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回；在月份完成三季度业务收入计划进度任务的，则一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回；按时完成全年业务收入计划进度任务的，则一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回，四季度所扣酬金按返回，这样促使各统包点想方设法提前完成收入进度。对每季按进度完成业务收入计划任务，且超额完成全年业务收入计划任务的农村统包点，县分公司对超任务部分按核发超任务奖，率先推行了农村统包点的收入进度互动管理。

平常根据业务发展需要，分月组织开展“到期来电显示用户续签”、“预存话费”、“拨号用户与分月宽带转包年宽带用户”、“值低用户签订加加乐增量协议”等针对性营销工作，并定期进行统包网点针对性营销工作效果评估，将农村统包网点市场营销进行动态的管理和调度。

通过上述四点措施，促进我县农村统包网点基础管理与业务发展协调发展。月农村统包点完成收入元，比去年同期增长，占全县农话模块点收入的，占县分公司上半年完成收入的，占全年农村统包分块收入的，比县分公司收入平均进度高出个百分点。农话主线业务发展户，占全县农话主线发展总数的；发展来电显示业务户，占全县发展来电显示业务总数的农村统包点在欠费收缴上全面实行欠费买断，统包点当月欠费全额买断，按欠费金额的支付酬金。当月欠费上缴率低于，一律不核当月代收话费酬金，一举突破零欠费指标；而实施统包前这个模块点欠费收缴率为，效果显而易见。农村统包点各项基础资料准确率达以上；全县共有个行政村，现已有个属于农村统包网点服务区域，电话用户期末数达到户，占全县固定电话用户总数的，用户群规模逐渐扩大；尤其是店门模块点未实行农村统包前有名正式员工，连续两年业务发展缓慢，几乎年年欠产，今年我们对该点实行农村统包，由原一名正式员工承包该模块点经营工作，取消统包的正式员工的岗位和绩效工资，其报酬除代办酬金、业务发展酬金、装移机酬金和电话费买断酬金外，工龄工资、生活补助、节日费、年终奖金及其他福利同其余在册正式员工。实行多劳多得的分配制度，充分调动统包人员的积极性，该统包点月完成主线放号户，比上年同期增长；业务收入完成元，同比增长；农村统包基础管理与业务发展工作真正做到同频共振，达到了统上“规模”，包出“效益”的目标。

为进一步调动全镇上下开展招商引资、招才引智工作的积极性，建立招商引资信息收集长效激励机制，推动招商引资工作再上新台阶，确保完成2014年度市下达的招商引资目标任务，促进我镇经济社会又好又快发展，特制定本实施意见。

一、考核对象

镇全体公务员、镇属各相关部门及驻镇市直机构、各村（社区）。

二、任务分配及要求

1.工业条线全体人员每人每月须收集招商信息至少1条；其他公务员每人每季度须收集有效招商引资信息至少1条；镇属各相关部门及驻镇市直机构、各村（社区）每月须收集招商信息至少1条。招商条线人员招商信息任务另订考核细则。

2.信息有效性的确认标准为：有引进项目的投资人姓名、电话、职务、地址、具体生产产品、投资规模、投资意向、用地面积等相关要素，经招商办公室洽谈属实后予以确认。

3.要及时将符合招商引资项目认定条件的外来投资项目上报招商办公室进行审核备案，由招商办人员进行洽谈确认。所提报项目的材料必须真实、完整、全面；凡不完整的项目信息一律不予确认。

三、考核方法

季敏波没想到，证监会居然能顺着区区500万元交易额的这根藤，摸到自己头上。

证监会也没想到，证券界的“东北虎”，掌控西南证券上海自营部生杀大权的业界高层，尽然会牵扯进“老鼠仓”。

这一起扑朔迷离的猫捉老鼠案，因一根离奇K线，无意间被证监会层层剥开。季敏波假公济私两年狂贪2000万元，创下近年来查处的证券从业人员“老鼠仓”获利金额之最的大案，最终浮出水面。

而整个案件，从调查启动到终结，仅用了10天时间。

一根K线的告白

2011年4月12日早上9点30分36秒，没有任何负面消息公布，也没有任何预示上市公司业绩下滑的征兆，一只普通的A股“景谷林业”瞬间空降4498手神秘卖单，砸近跌停。更诡异的是，该股的价格随即又被小单垂直挑起，整个过程不足一分钟，却留下了永不磨灭的痕迹―― 一根耀眼的下影线巨长的K线。

这一切皆无法用正常的交易行为来解释。

表面上能看到的线索，仅仅是多方9个账户的分布情况，以及空方单为西南证券自营盘。为何西南证券甘愿在地板价砸下4000多手空单？这一明摆着跟钱过不去的举动，难不成背后另有隐情？