管理理论知识范文精选

在当今知识快速发展的时代背景下，人们对知识的应用越来越广泛，知识是人们进步的重要力量。而人们获取知识的主要手段就是学习以及阅读书籍，因此，在新时期，应该运用新的知识管理技术，对图书馆进行知识管理，让图书馆发挥它本身所具有的巨大作用，让人们可以学习到更多的知识，为社会以及人类的发展提供优质的服务。改革以及更新图书馆管理的模式，使其适应社会的快速发展的潮流。

1新时期知识管理以及图书馆知识管理的内涵

1.1知识管理的内涵

新时期时代背景下，知识管理指的就是在组织或者企事业单位中建立一个知识系统，这个知识系统必须要包含量化和质化两个基本要素，运用知识管理可以帮助组织不断地优化自身的管理系统，让组织或者是企事业单位的知识信息，通过获得、分享、记录、整理、创新等等过程得到整理，整理好了之后回馈到知识系统内，使其形成一个循环，让组织或者企事业单位更好地利用它们，使其成为组织或者是企事业的智慧资本，有利于组织还有企事业单位的发展。

1.2图书馆知识管理

图书馆知识管理就是以图书馆的管理人员为主体的，以图书馆的知识信息为对象的一种管理方式，图书馆知识管理的目标就是要实现知识的利用和创新，使知识发挥它本身具有的价值魅力，它的主要环节是以读者的需要为中心。图书馆知识管理是一种新兴的的管理理念，可以有效地对图书进行管理，是现代社会发展的必然趋势，是每一个图书馆必须要采取的管理方法。

2知识管理与图书馆知识管理的起源和发展

2.1知识管理的起源与发展

摘要 人类社会正在由工业经济时代向知识经济时代迈进，知识成为企业获取和维持竞争优势最重要的战略资源，本文主要阐述知识管理基础理论的认识与研究，包括知识管理的涵义、知识管理的理论流派与知识管理基本流程等。

关键词 知识管理 涵义 理论流派 基本流程

中图分类号：F270 文献标识码：A

一、知识管理的概念和内涵

“知识管理”这个词，有人说最早来自于彼得·德鲁克的一句话，也有人认为是美国恩图维星国际咨询公司于10年前提出的。由于研究者研究的角度以及自身的知识背景不同，到目前为止，各国学者并没有达成共识。其中比较有代表的定义有：

美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗说：“知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。”

国际咨询公司的CKO康妮·摩尔认为：知识管理就是对业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识分享和再利用，以提高业务水平和效率。

美国生产和质量委员会（APQC）对知识管理所下的定义为：“知识管理应该是组织有意识采取的一种战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。”

一、旅游管理专业教学的现状以及存在的问题

从改革开放后，我国旅游业有了新的发展。从十一届三中全会以来，我国旅游管理专业教育也得到了进一步发展。截至目前，我国开办高等旅游管理教育的院校达到400多所，呈现了旅游管理教育与旅游产业发展相互促进的可喜局面。但是，我们也应该明白，我国旅游管理专业教育中还有一些不足存在。经调查研究发现，在我国现在的旅游管理专业教学过程中，理论课程远远大于实践性课程，学生对知识的把握和理解只是停留在“教师教，学生听”阶段，现在的教师大多数还是采用传统的授课方式，难以提起学生的学习兴趣，课堂上的互动和课后的创新相对较少，学生的创新思维比较缺乏。

二、旅游管理专业的教学发展与方向教

学方法主要包括教学目标、教学内容和教学方法。它分三个层面：How：授课———方法；What：授课———学生；Why：上课———目的。传统教学方法都是以教师为中心，教师讲什么学生听什么，学生在学习的过程中一直是被动地位，没有将理论应用于实际的能力。针对我国当前存在的问题和情况，我就旅游管理教学发展方向提以下意见。

1.充分应用高科技教学手段。旅游管理专业课程和其他的课程有所不同，在其授课的过程中必须要结合相应的声、影等多媒体资料，才能够把有关知识准确生动地传达给学生，缺一不可。在这个传递过程需要一定的载体才能有效完成。现在的教学手段，主要是采用多媒体教学方法，通过一些旅游景点的宣传资料、相关纪录片以及旅游景点做的旅游营销广告灯等资料来展示所要讲授的旅游目的地的风土人情，极大地增强学生的学习兴趣。

2.恰当运用实地教学法。多媒体教学方法的运用虽然可以收到较好的效果，但是并不是所有的院校都有这方面的条件。针对这种情况，在条件不允许的地方还是要适当运用实际的教学方法。由教师带领学生到学校附近的旅游景点去进行实地考察、介绍、演示等等，最后让学生根据所学到的理论知识，结合实际的情况反思旅游资源中的成功与不足之处。这样既加深了学生对本身所学理论知识的印象，又提高了学生思考的能力，更增强了学生的实践能力。

3.加强教师与学生之间的双边互动。根据目前我国对旅游管理专业人才的需求，在教学的过程中主要是强化锻炼学生对相关知识的掌握和应用能力。通过教师与学生的双边互动，达到预设的教学目的：学生由被动的学习变为积极参与，教师由讲授变为讲授与引导相融合，这样既激发了学生学习的主动性，又降低了教师教学强度。在实际教学中，教师采用的分组讨论与课堂提问、主动发言、小组展示等等，都是对于这种教学方法的实际体现。

4.结合相关案例教学。结合案例教学是美国哈佛大学医学院和法学院拟定实践的教学模式。即指导教师要结合学生的实践情况和学生的实践报告，对整个教学与实践的过程进行科学客观地评估与总结。在旅游管理专业的教学中，还可以穿插一些与旅游业相关的典型案例进行讲授和讲解，这样做在最大限度上提高了学生学习的主动性，也能让学生了解如何更好更快地将专业知识运用于相关工作中。

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摘要]知识管理是社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。其基本内容是运用集体的智慧提高应变和创新能力。本文旨在界定知识经济的概念，探讨知识管理的目标，比较分析知识管理的两种策略之异同，以促进我国管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。

[关键词]管理；组织；创新

在人类社会的发展进程中，管理创新和技术进步可以说是推动经济增长的两个基本动力源。随着知识社会的到来，知识将成为核心和具有柔性特点的生产要素，而对知识的管理更是社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。对组织而言，知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新。适应此要求，近几年来，一种新的企业管理理念——知识管理（Knowledgemanagement）正在国外一些大公司中形成并不断完善。其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力。知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。

一、概念的界定

什么是知识管理？一个定义说：“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它嵌涵了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力这两者进行有机的结合。”笔者认为，知识管理虽然广泛运用于企业管理的实践，但作为具有一般管理的共同性质的公共管理同样也面临着知识管理的问题。对于公共部门而言，知识管理的目标与核心就是通过提高人的发明和创新能力来实现组织创新。

知识管理为组织实现显性和隐性知识共享提供了新的途径。显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识是则难以掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现。知识型组织能够对外部需求作出快速反应、明智地运用内部资源并预测外部环境的发展方向及其变化。虽然要做到这一点需要从根本上改变组织的发展方向和领导方式，但是其潜在回报是巨大的。要了解知识管理，首先要把它同信息管理区分开来。制定一个有效的信息管理战略并不意味着实现了知识管理，这正如不能单纯从一个组织的设备硬件层面来衡量其办公自动化水平一样。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。库珀认为：“正是由于信息与人类认知能力的结合才导致了知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程。这正是知识管理的目标。”实行有效知识管理所要求的远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分的培训。它要求组织的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。如果组织中的雇员为了保住自己的工作而隐瞒信息，如果组织里所采取的安全措施常常是为了鼓励保密而非信息公开共享，那么这将对组织构成巨大的挑战。相比之下，知识管理要求雇员共同分享他们所拥有的知识，并且要求管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。许多成功的知识型组织都建立了对积极参与知识链的雇员进行奖励的激励机制。库珀解释说：“雇员之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新和创造新的有用知识的能力。”以此观点来分析现在某些猎头公司的做法，他们追寻的目标往往是人才的固有能力，即“已经掌握的某些秘密知识”，而不看重其创新能力。这是一种短视行为。

任何组织要在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等同于信息管理。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。信息管理有着悠久的历史，但它把信息作为资源从技术、组织、人力三种因素的结合中进行管理，则是20世纪70年代末80年代初出现的新事物。美国1979年《文书削减法》最先提出联邦政府的信息管理问题，并在联邦机构中设立政府信息主管。企业的信息管理则是在80年代以后发展起来的，并在企业首席执行官（CEO）之下增加了企业信息主管（CIO）的职位。其后，信息管理经历了实物管理、技术管理、资源管理三个时期。按照美国学者马夏德（D.A.Marchand）与霍顿（F.W.Horton）的划分，信息管理的发展有五个阶段：物的控制、自动化技术的管理、信息资源的管理、商业竞争分析与智能、知识的管理。由此可见，知识管理在历史上曾被当作信息管理的一个阶段。近年来，由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域。此时，知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延。可以说，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识（包括显性的和隐性的知识）共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一步体现。知识管理有助于信息处理能力与员工创新能力相互结合，进而增强企业或其他组织的应变能力和预见能力。发达国家的先进企业还在首席执行官与信息主管之间设立了知识主管（CKO）的新职位，并作了适当的分工，信息主管把工作重点放在技术和信息的开发利用上，知识主管则把工作重点放在推动创新和培育集体创造力上。

二、知识管理的目标是创新

OECD在其《1996科学、技术和产业展望》报告中指出：“知识经济是指以知识资源的占有、配置、生产和使用为重要因素的经济。”这一定义既强调了依法对知识的占有进行界定是知识的生产、应用、传播得以实现的前提条件，又突出了知识的整序、配置在促进知识生产与应用中的重要地位。因而，探讨知识经济与知识管理、知识经济与知识产权、知识产权与知识管理之间的相互关系，对于推动知识经济发展具有重要的理论意义和实践指导价值。

1　知识经济与知识管理

知识经济的发展依赖于对知识的有效管理，下面略作分析。

首先，从宏观上看，知识管理是知识经济发展的重要动力。知识的生产率取决于知识的开发与传播，而不论是知识的开发还是传播，都必须以一定的知识库、知识交流机制以及知识实际应用为基础；知识管理正是一种通过知识整序并鼓励知识共享而实现知识创新目标的组织过程，其根本目的是运用集体的智慧提高应变和创新能力，并进而推动整个社会知识经济的发展。相对完整的知识管理系统应由以下几个环节构成：①知识信息管理，即建立知识库（专家库、经验库、研究成果库、方法库、相关新闻库等），用以固化知识。②知识应用管理，即如何获取知识并应用于具体实践。③知识交流机制管理，即鼓励知识创造与共享，这需要建立一整套行之有效的挖掘知识的制度和方法。④知识财产管理，建立有效的知识产权管理机制。

其次，从微观上看，知识管理通过一系列核心功能的发挥，切实优化企业的商业活动。根据OECD的观点，知识经济中的知识可以划分为四类：知道是什么的知识，知道为什么的知识，知道怎么做的知识，知道是谁的知识；在这四类知识中，后两类知识的重要性在增加，它们常常成为自主知识产权的核心权项，成为知识产业化的基点，也应是知识管理的重点。根据美国经济学博士、知识管理及有关商业和信息技术问题资深专家YogeshMalhotra的观点，知识管理揭示了观念的转变，即从“信息价值链”转向“知识价值链”。“知识价值链”认为人力系统是最关键的组成部分，只有人们不断地认识和评估技术系统提供的信息，才能够更好地实现组织目标。没有人力的主动参与，所谓的“最佳方案”也不会被施行。由此可见，积极开发人力资源，掌握并运用第四类知识，是知识管理的核心功能与重要任务之一。实现知识共享则是知识管理的另一项核心任务与功能。当个人或小团体的知识转变成公司的知识后，共有的知识由这个企业共享并恰当地使用，才有可能创造出新的知识，形成知识生产的良性循环。

再次，知识管理既是一种策略和思想，又是一种可操作的技术。作为一种新的管理方式，必须建立一定的机构，包括知识管理的负责人、知识库、负责知识管理和流转的知识中心、计算机网络及协同工作软件的技术基础、智力资本管理队伍、具备有利于知识共享和增值的文化氛围等。而作为一种技术，知识管理应当具有较强的操作性，即在工程上和生产中把知识管理落实到技术层面。

2　知识经济与知识产权

知识经济是一种信息密集与智力密集的经济，它与知识产权保护制度存在着天然联系。知识的占有与法律确认，知识与信息的传播与管理，都可以说是知识经济的核心问题，同时也是知识产权制度的中心任务。因此，知识产权是促进知识经济发展的法律保障。

【摘要】知识管理（KM， Knowledge Management） 是对一个组织的知识与技能的捕获并将这些知识和技能到能够帮助组织实现最大产出的任何地方的策略与过程。知识管理的目标是将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人， 以使他们做出最好的决策及实施。知识的有效应用是知识管理的目的所在。本文对知识管理的各项环节，包括知识获取和评价，知识转移和共享，主动进行的知识推送以及对知识管理的应用和研究前沿进行探讨，使知识管理实施更有效。

【关键词】知识管理 知识转移 知识推送

知识管理涉及到知识的表示、存储、检索等，其中知识的表示在知识管理中具有基础性作用，直接决定着知识管理的有效性知识获取。基于产品设计业务本体的产品设计知识表示方法，利用业务本体将知识与产品设计流程紧密关联起来， 分别从静态和动态两个角度给出了基于业务本体的知识表示方法，使知识的语义信息更加丰富，大大提高了知识检索效率，真正实现知识来源于设计流程且服务于设计流程，更好地支持了设计知识的共享与重用。

1、知识获取

知识来源于两方面：人的经验总结、分享和客观的数据和信息。随着信息系统的广泛普及，数据挖掘已成为从数据库和互联网资源中获取知识的重要手段。由于通过数据挖掘获取的知识具有大量性、新颖性、粗糙性、时效性等特点，与现有的隐性知识和显性知识有很大差别。传统的知识评价手段难以对这类知识进行快速、有效地评价，因而产生知识冲突、知识过载等问题。

2、知识转移和共享

知识管理通过对知识的捕获和共享，是实现将知识转化为创造力的重要过程。通过一些知识管理的策略和技术来促进知识共享是实现组织知识管理重要基础。目前，国内外关于知识共享方面的研究除了从组织行为学角度研究组织管理的机制、企业文化或从经济角度研究共享成本和风险、博弈问题外，主要集中在运用Web技术来实现知识共享和研究知识共享的模型或框架方面。

3、知识推送

知识管理是藏书楼学关注的焦点问题,有效的知识管理可以为藏书楼的进1步发展奠定坚实的基础,使藏书楼在知识经济违景下维持本身竞争优势。而在整个知识管理理论体系中又以知识螺旋理论(theknowledgespiraltheory)最为有名。该理论以显性知识与隐性知识的划分为基础,深刻剖析了知识传布、知识同享、知识创造的演变机制,为知识管理理论的发展与完美奠定了基础。目前,关于藏书楼知识管理领域的钻研触及知识螺旋理论其实不深刻且缺少必定的系统性。因而,将知识螺旋理论纳入藏书楼知识管理钻研领域进行深刻以及系统性的探讨是颇有必要的。

1、知识与知识螺旋

知识是对于原有信息进行有效累积、收拾、推理、升华后可以有效晋升人们认知能力、预感能力、分析问题及解决问题的能力的1种信息的聚拢。依据知识能否被清晰表述以及有效转移,可以分为显性知识以及隐性知识。显性知识又称编码知识,指可以被清晰表述并进行传布的知识。隐性知识是个人或者组织在长时间的实践中累积所构成的不容易用语言清晰表达的知识。显性知识拥有必定的公共属性,而隐性知识公共性差。知识螺旋理论是由日本学者野中郁次郎(IkujurioNonaka)创建。该理论包含4种知识转化模式:社会化模式,是隐性知识到隐性知识的转化进程;外在化模式,是隐性知识到显性知识转化进程;结合化模式,是从显性知识到显性知识的转化进程;内在化模式,是从显性知识到新的隐性知识的知识创造进程,也是知识螺旋中承上起下的症结环节。在整个螺旋体系中,各个环节互相作用、不断螺旋,实现着知识的传布、转化、同享与创造。

2、知识螺旋理论在藏书楼知识管理中的利用

(1)社会化模式的利用

社会化进程主要指隐性知识到隐性知识的转化。对于于藏书楼来讲,这个进程体现的较为显明。首先,馆员个体隐性知识到馆员个体隐性知识转移的个体学习模式。藏书楼的馆员之间的交换学习最[:请记住我站域名/]为常见,因而,个体学习模式最为普遍。例如有经验的馆员将自己的工作心患上与经验传授给自己带的新馆员,或者者是馆员主动察看、学习其他优秀馆员的工作法子,以此晋升本身工作绩效。其次,馆员个体隐性知识到藏书楼组织隐性知识的转化。这里主要指那些资格较老、经验较为丰厚的馆员将自己的工作技巧、工作窍门以及1些其他的工作法子与技能传递给整个藏书楼组织,从而现实藏书楼隐性知识从个体到组织的转移。再次是藏书楼隐性知识从组织到个体的组织教育模式。该模式主要是藏书楼馆员明确、学习藏书楼组织文化、组织理念和组织的规章轨制的进程。藏书楼的文化理念、价值取向和组织的规章轨制是藏书楼核心竞争力的首要组成部份,也是藏书楼知识管理中的首要因素。藏书楼总体竞争力的晋升首先请求组织内部构成统1、明确的价值理念与组织文化,这也是晋升组织凝聚力与战役力的坚实基础以及有效手腕。最后,藏书楼隐性知识从组织到组织的转移模式——组织交换模式。该模式大体有两种,1是藏书楼组织内部不同部门、不同科室之间的交换学习。因为各部门或者科室从事图书管理的不同环节,对于馆员本身知识形成、业务水平、技巧技能等方面请求所有不同,因而有必要加强部门或者科室之间的交换沟通,尽量减少因为知识形成等因素酿成的管理环节上磨擦乃至脱节,以此晋升藏书楼知识管理效力。另外一种组织交换模式为藏书楼与藏书楼之间的学习交换流动。整体看来,藏书楼隐性知识到隐性知识的转移渗入到藏书楼知识管理的各个环节,其传布速度与传布效果直接影响到组织总体知识能力的晋升速度与效果。因而,藏书楼首先要注重社会化模式的利用,明确隐性知识转移对于组织生存与发展的首要性。同时,明晰组织隐性知识到隐性知识的转移路径与模式,采用针对于性以及有效性措施为组织隐性知识的转移与转化奠定必定的基础。

  (2)外在化模式的利用

外在化进程主要指隐性知识转化为显性知识的进程。这个进程在组织知识管理中占有10分首要的地位,也是组织隐性知识能否患上以展示进而患上以有效应用的条件以及基础。首先,对于于个体层面而言,个体隐性知识到个体显性知识的转化主要体现在馆员将个人工作经验、心患上进行总结并将其进行收拾、记录的进程。其次是馆员个体隐性知识到藏书楼显性知识的转化进程。该模式主要指藏书楼专家将本身工作经验与技巧向整个组织进行传授的进程。从而构成组织今后培育馆员的方式、法子,将这类方式、法子轨制化,构成显性知识。再次是藏书楼隐性知识到藏书楼显性知识的转化进程。该进程主要是将藏书楼组织内部的组织文化、价值理念、工作请求等内容轨制化、系统化、文件化。以文件或者规章轨制的情势明确藏书楼崇尚甚么、推广甚么、反对于甚么、制止甚么,为藏书楼的健康发展奠定坚实的轨制基础。最后是藏书楼隐性知识到馆员显性知识的转化进程。该进程主要强调馆员通过学习组织文化、组织理念等内容,为本身的言谈举止建立相符组织文化的行为指南,并将这类行动习气化进而在工作中表现出来。整体来看,藏书楼隐性知识向显性知识的转化是藏书楼将组织请求、组织文化、价值理念等内容明晰化、轨制化、系统化的进程,该进程为藏书楼知识管理和组织竞争力的晋升奠定了轨制基础。

1、知识管理的概念

如果你是一位监理企业的高级管理人员、总监理工程师，抑或是项目监理部一名普通的监理工程师，你是否经常会遇到这样的问题：自己曾经遇到的一份非常有价值的报告或资料．在需要的时候却找不到；新员工加入组织．常因不能充分借鉴前人的经验和智慧而很难入手在项目运行中，员工需要向具有专长的专家咨询时，却发现没有一个有效的沟通渠道。这些问题其实都属于知识管理的范畴。知识管理是企业在整体上对知识的获取、存储、学习、共享和创新的管理过程，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，企业员工能够运用现代信息技术和网络等手段便捷地获取、共享和重复使用企业的显性、隐性知识．最终提高企业知识创新能力和核心竞争力的一种现代管理机制。监理企业的知识是指从建设领域信息和企业经营运作过程中过滤、提炼及加工而得到的有用资料，一是显性知识，是指监理企业以管理制度汇编，台账．技术标准．项目档案等形式记载于文件、电脑等媒体中的知识．属于传统意义上的知识：二是隐性知识主要是指监理企业员工专业技能、工作经验、解决问题的方式等创造性知识．是从长期的实践和观察中、从经验教训中积累得到的它只存在员工的大脑中不能直接输入到记载媒体中，属于非传统意义上的知识。从以上定义可以看出知识管理的内涵：其对象是组织及个人的知识，其工具是信息技术，其目标是利用获取的知识提高企业的核心竞争力，其本质是把知识作为最重要的资本，并作为提高企业竞争力的关键．其职能是知识发现、知识传播、知识运用。

2、知识管理的理论模型

日本著名学者野中郁次郎在知识划分的基础上，提出了在学术界极具影响力的知识转化SECI模型．系统阐述了知识转化的社会化(Socialization)、外在化(Extenralization)、整合化(Combination)和内在化(Intenralization)等四个螺旋式的转换过程。这是目前知识管理研究比较权威的模型。SECI模型的实施步骤包括：获取知识整理知识、审核知识、知识、利用知识、更新知识、淘汰过时知识。基于以上的SECI模型．监理企业的知识管理系统可划分为以下模块。

2．1清点和编目

知识库中存储的是企业显性知识的载体——文档。因此考虑知识的分类时，实质是对知识载体的分类。知识清点和编目主要是通过问卷调查，咨询专家．公司文档归纳总结等方式进行。

2．2知识的采集

知识的采集可以是显形知识的直接输入．也可以是隐形知识的转换。在系统中我们将知识的采集和项目管理充分结合起来，从项目管理的日常流程中直接提取知识，进而沉淀为企业知识库的一部分。

摘要：传统跨国经营理论体现出来的单向的阶梯性的以输出为主的知识管理模式已经过时了。事实上知识经济和全球化竞争的进一步发展使得全球经营所需要的知识并不偏于一隅，跨国公司必须学会识别分散在全球的知识，加以整合和创新，在此基础上创造出适合全球的产品和服务，在全球市场上推广和销售。而这正是全球化经营战略的核心。

关键词：跨国公司,知识管理

20世纪末全球化的趋势已不可阻挡，新世纪跨国公司都把如何更好地全球化作为自己的经营战略。在全球化过程中，知识管理显得越来越为重要，以前跨国公司提供的产品和服务往往只是按其本国需求而设计，然后到世界市场去销售，到现在跨国公司的产品和服务却是全球知识管理的结果。比如，一个IT企业提供的最新计算机产品其设计是在美国硅谷进行的，芯片是在韩国生产的，软件是在印度设计的，整机组装是在中国大陆进行的，营销活动则是在香港进行的。对于跨国公司而言，在世界各地建立一套生产、分销和销售的有效网络并不能构筑其竞争优势。只有通过识别、整合分散在世界各地的知识，并在此基础上进行创新，从而设计出符合全球市场的产品和服务，这才是跨国公司竞争优势之所在。换句话说，就是通过向世界学习来创新。

一、传统跨国经营理论中的知识管理模式

垄断优势理论和产品生命周期理论是西方较早的对外直接投资和跨国经营理论。垄断优势理论由美国学者海默(StephenH．Hymer)于1960年提出，其中心观点为垄断优势是企业对外直接投资的根本原因。企业的垄断优势分为两类：一是包括生产技术、管理技能、营销能力等所有无形资产在内的知识资产优势；二是企业凭借规模巨大而产生的规模经济优势。产品生命周期理论是美国哈佛大学教授弗农(RaymondVernon)于1966年提出，他主要从产品和技术垄断的角度分析了产生对外直接投资的原因，认为产品生命周期的发展规律决定了企业必须为占领国外市场而进行对外直接投资。产品生命周期可分为三个阶段：创新阶段、成熟阶段和标准化阶段。在产品

创新阶段，应首先在像美国这样的发达国家小进行，因为在开发新产品、采用新技术以及国内市场容量上这些国家都具有优势地位，在产品成熟阶段，随着国外仿制品的出现，创新企业就应到海外设立子公司。西欧经济、技术水平和消费需求与美国比较相似，而生产成本低于美国，所以美国的企业首先投资于西欧。在产品的标准化阶段，创新企业的垄断优势逐渐消失，生产的相对优势已转移到生产成本较低和劳动密集型经济模式的国家和地区，一般为发展中国家。

从上述两理论，我们可以看出知识管理模式为单向的知识输出，即跨国公司带着其在母国市场上获得的技术诀窍、管理技能以及生产的产品和服务，在东道国市场上进行制造、销售来充分利用这些经验。这样一方面跨国公司可以获得全球规模经济，另一方面由于母国市场和东道国市场间技术诀窍和管理知识间存在的差异跨国公司可以进行套利活动。跨国公司在进行跨国经营时既可以为其他的跨国公司顾客提供服务，又可以利用其能运用全球资源的能力对当地的竞争者施加压力。其知识管理模式可以用图1概括如下：

图1传统跨国经营理论中的知识管理模式