颠覆式创新范文精选

“说实话，我一开始也不知道怎么挣钱，先把用户圈进来再说。只要把用户圈完，自然就能挣钱，这是一个朴素的价值观，而事实也是这样，我只要把用户圈进来就能变现了。”作为奇虎360的掌门人，周鸿t承认，他最初的商业模式质朴而粗糙。

以“颠覆式创新”创造市场

企业员工由1变成超过7000人，市值由0变成80亿美元，业务战场由互联网变成了移动互联网。此时的360已成长为一头“大象”，再也不能偷偷闯进别人的“后园”，靠“破坏”来获得市场。大家会远远瞧见360这头“大象”来了，提前给“后园”扎紧篱笆。

创新，通过创新找到自己的市场，是360唯一的出路。周鸿t认为，创新分为颠覆式创新和微创新，前者是道，后者是术。360应走颠覆式创新，因为这种不断地颠覆和被颠覆会推动产业的进步，推动技术和产品的创新，这也是最符合360血性的道路。

按照这个思路，360看中了智能手机和智能路由器。柯达的破产，是因为数字相机颠覆了胶卷相机。所以柯达胶卷卖不掉，但是今天智能手机又很可能把数字相机颠覆掉。而传统路由器，发展了十多年，还一成不变，在Wi-Fi变得如“水电煤”般不可或缺的今天，人机交互性更好，使用更傻瓜的智能路由器难道不能替代掉传统路由器？

这两年，360在智能手机和智能路由器上走了不少弯路，也下了血本。在2012年，360推出了AK47智能手机，3年后360仍然是手机领域的新兵，而与其同一时期的小米手机却成长为全球第5大手机厂商。 作为与雷军齐名的互联网领军人物，周鸿t这张老脸被打得啪啪作响。同样，360推出的第一代智能路由器被小米和极路由碾压，按周鸿t的原话，“360做了一个很愚蠢的产品，220元成本的路由器，用户完全感受不到。”

到这里，大多数公司都会认赔出局。然而360是颠覆式创新的信徒，有种近乎于偏执的执着。360并没放弃，“靠软件和杀毒起家，在硬件领域没有沉淀，也没有经验丰富的硬件团队。这是360在前期做手机和智能路由器失败的原因”，360深刻剖析该如何以最快的方式补上这一课？360想到的是“交学费”，先是砸下4.54亿美元重金与酷派合作，成立了合资手机厂商――奇酷。接着又出资2亿元宣布与磊科成立合资公司，研发智能路由器。通过一系列投资，360获得了酷派和磊科比较完整的硬件研发团队及供应链环节。

团队结构上的创新

两年努力间，由吴丰硕和胡裕庆共同研发的“光影”木雕及“光影”家具屡获大奖。被誉为“木雕王国里的一朵奇葩”的光影雕刻，散射出璀璨的光芒。

2011年3月27日，“苏作紫檀工艺的传承与创新——顾山光影木雕与光影家具鉴评会”上，光影木雕正式亮相。鉴评会由中国工艺美术学会、顾山镇人民政府主办，赵之硕、胡德生、张德祥、赵夫瀛、冯文土、高公博、王斌等专家出席。

以如此高规格的鉴评阵容亮相，并进行隆重的书面认证仪式，足见光影木雕横空出世的不凡。出席鉴评会的专家们认为：“光影木雕”是江阴丰硕家具公司独创的全新木雕门类，是在光亮如镜的紫檀板面，用凝练质朴的丝状刻痕，来表达画面内容。光影木雕最大的艺术魅力，是其作品内容质感在不同的光线条件和观赏角度下，会有细腻生动的变化，达到“影随光动移步易景”的奇幻艺术效果。尤其是在细致入微的写实人像创作上，虚实变幻时隐时现层层深入的表现方式，非常符合中华民族内敛谦和的生活态度，被专家们一致认为是“木雕王国里的一朵奇葩”，必将对中国木雕技艺的发展产生深远影响。

专家们的评价蕴含着对中国木雕文化的深刻理解。从浅浮雕、深浮雕到圆雕、镂雕，中国传统木雕近百年来一直在世俗化的道路上狂奔——莫不以鲜明精巧、惟妙惟肖为追求目标，线条越来越细致入微、雕镂越来越层次立体、形象越来越明晰逼真……而光影木雕却反其道而行，以极浅极简的线条，于隐约中勾勒形象，呈现出强烈的现代意识与文人化倾向。同时，借助光影变幻引发画面变化，让木雕有了更多的空间意义，将家具与环境有机共生。

技法的创新也隐含着当代审美的变革。在经过天翻地覆的社会动荡之后，中国式审美呈现出不可思议的包容性与强烈的开放性。光影木雕和光影家具的出现，不仅是一种新的雕刻技法或者雕刻品种的出现，亦是对中华传统雕刻审美方式的重要扩充与审美层次的提升。正是这种颠覆式的创新和里程碑式的历史价值，成就了“光影”的神话。

光影木雕和光影家具屡屡斩获大奖。2011年“国色天香椅”荣获第四届中国工艺美术学术奖“华艺杯”评比金奖；“仕女图挂屏”荣获2011中国（天津）工艺美术精品博览会暨第二届中式家具展优秀作品评比金奖；木雕“憧憬”荣获2011年中国工艺美术“百花奖”（莆田）评比最佳创意奖。尤其是在中国工艺美术“百花奖”的评比中，丰硕紫檀分别以“莲花禅椅”和“光影古诗意仕女圆椅”蝉联2011和2012年的金奖。“很感谢专家们对光影木雕和光影家具的肯定。今年我们将以‘龙马精神系列光影椅’参加‘百花奖’的评比，争取三获佳绩。”江阴市丰硕家具设计制造有限公司董事长吴丰硕说。

光影木雕和光影家具还得到诸多社会各界名流的关注与喜爱，纷纷入藏。2012年5月，“莲花禅椅”有缘呈送到星云大师座前，得到大师颇多夸赞并欣然收藏，让光影木雕这门新兴艺术和丰硕紫檀荣光非凡。

光影木雕的商业价值也引起了不少关注。“我们正在与一些家具品牌接触，他们很看好光影木雕艺术和光影家具，希望能引进它，作为对他们现有产品结构和品味的补充与提升。相信大家很快能够在更多的场合里欣赏到它。我们也希望有更多家具和艺术品界的朋友与我们联络，共同将这门新兴的艺术发扬光大。”作为光影木雕创始人之一，吴丰硕充满自信。

关键词：智慧城市、软件、数据

中国的IT产业在世界上的地位，最近几年发生了很大的变化，比如互联网的发展非常快，在世界领域来说，也占据重要位置。

然而互联网是特殊的行业，是平台经济，它更多的是靠用户规模以及国内商业的需求来支撑。从制造业来说，应用级包括网络设备、通讯设备跟国外的差距越来越小，甚至有些已经超过了国际上的企业，但如果把芯片的制造放进来，跟国外领先企业还有差距。国内的浪潮、曙光、联想等是主流的计算机领域企业，它们在国内市场占有率很高，联想在PC的出货量是世界上是最高的。但PC产业，也会面临产品升级、产业转型的问题，因为会受到需求变化的影响，如现在更多的使用平板电脑。在工业领域，大量使用的是瘦客户端，特别是在云的架构中，因此对PC本身的计算能力需求不高，这使终端变得更小、更时尚、更加易用，体验性更强。

IT发展面临好机会

从服务器来讲，浪潮、曙光等企业目前面临一个好机会，因为国家提倡自主创新，特别是与安全可控产业相关联的领域，但它们的瓶颈是芯片和基础软件，如果没有产业链的支持，服务器的发展也会面临很大挑战。也许在芯片领域，不会有特别的超越，在整机方面还可以，但要处理好未来云对服务器造成的影响。未来10年，云的应用可能会普及，云的环境里面，对单兵作战的服务器的要求不高，大量的中低端服务器通过虚拟化手段，满足应用需求。

从规模上来说，现在国内领先的软件企业的规模都不到100个亿，10年以后，千亿级规模的企业可能会有，但到10年以后，但是能不能称之为是“世界级软件企业”，不能只看规模，规模只是一个方面。当然，中国市场大，系统需求复杂，理论上有产生伟大企业的可能。

IT的发展，还要看应用环境，比如城镇化，对IT的需求非常高，但是10年之内，智慧城市的发展能不能达到我们的预期？我认为，可见的三年内智慧城市未必有多大的建树。智慧城市的关键点不是IT技术，它只是其中一个方面，而更重要的是城市本身的战略、城市治理以及政府的转型等是否支撑智慧城市发展。如果城市没有好的规划和治理模式，那么IT只能局部解决一部分问题，但这不是智慧城市追求的目标，智慧城市建设必须打通各个部门之间原有的条块化管理，让数据流动和共享起来，用大数据技术来支撑分析和决策。

掌握数据是关键

如果细心研究，你会发现，商业进步其实是靠颠覆式创新来推动的，按西方说法即disruptive innovation。例如，以佳能、尼康为代表的数码相机厂商颠覆了以柯达为代表的传统胶片相机，以苹果为代表的智能手机厂商颠覆了以诺基亚为代表的传统手机厂商。

商业上的颠覆是指成为市场主流，目的是为用户创造价值。

一般认为，创新就是发明。其实不然，发明是从无到有创造出新的事物，而创新更多是换一种新的方式去做。换句话说，创新就是闯进红海里，用蓝海的方式去做。以搜索为例。无论从技术上看，还是从市场格局来看，搜索都已经是成熟市场，市场领先者基本上占有70%甚至80%的垄断性份额。而用户对搜索品牌也已经形成了很高的认知度。

看起来，搜索已经是红海，那么搜索市场未来还有没有颠覆式创新的机会？有没有一种搜索方式可以为用户创造更高价值？

我认为是有的。这样颠覆的机会不是存在于技术，而是存在用户体验和商业模式。只有给消费者创造更大价值的搜索体验和商业模式，才能创造颠覆式创新的机会。这样颠覆的创新也肯定能够变成推动产业前进的动力。从另一个角度来看，随着越来越多的用户使用手机、平板电脑等智能设备上网，移动互联网就已潜伏颠覆传统PC搜索市场的机会。

当用户使用搜索引擎查找资料，肯定希望找到的是信息。或者说，搜索引擎本质上是一个知识引擎，而不是一个广告引擎。企业赚钱，前提是要尊重和保护消费者利益。如果过度追求商业利益，结果肯定是伤害消费者利益。如果搜索结果能在体验上让人感觉更干净，广告少一些，或者把广告和搜索结果用不同颜色标出来，这就是对用户的尊重，是一种好的用户体验。

同时，无论做什么产业，都要建立开放的产业链，把资源分享给大家。有合作，才有产业链，合作造就伙伴，合作共赢的环境会让整个互联网行业发展更好，且只有通过安全和开放的发展理念才能在用户体验和产业环境上获突破。

譬如360搜索以Safe+Open为发展理念，打造360搜索开放平台，通过引进优秀的垂直搜索合作伙伴（360提供流量，合作伙伴提供服务），让搜索回归到最早的基因哲学——即让用户最快找到结果，最快离开。这又何尝不是一种颠覆式创新？

是什么阻碍中国人创新思维的形成，又是什么阻碍中国从制造大国走向创新大国，决定这些的都不是任何外部性资源，而是我们的思维方式。

在1912年出版的《经济发展理论》一书中，美籍奥地利经济学家约瑟夫・熊彼特首次将“创新”引入经济学领域。如今，创新早已成为中国社会乃至全世界最为关注的话题之一，按照现代研究结果来看，所谓的“创新”应该包含哪几个层级结构？人们在认识创新时，又存在哪些理解误区？

“苹果式”误区

斯蒂芬・乔布斯是一位才华横溢的CEO，他于上个世纪70年代创办了苹果电脑公司。凭借着极富想象力的创新意识，苹果公司在上个世纪80年代推出了非常卓越的个人电脑产品。可以说，苹果电脑是那个时代在技术、性能、样式等方面都十分出色的产品。但遗憾的是，固执的乔布斯没有将苹果电脑在技术上的优势转化为市场优势。在错失了最好的市场扩张机遇之后，苹果电脑的设计理念与技术优势被英特尔与微软的联合体打败。当1995年微软推出视窗3.0时，就注定了苹果电脑只能走下坡路，乔布斯也因此被自己创办的公司“扫地出门”。

苹果电脑的失败是一个非常经典的案例，它说明了在技术上成功但在战术上失误的企业最终的命运。苹果电脑最大的问题在于，产品创新变成了“技术爱好者”的自我价值实现。作为CEO，乔布斯过于专著技术本身的创新性，而忽略了市场的变化。好在乔布斯能够“反省”自我，在重返苹果公司后，凭借着过人一等的创新思维，以及对数码音乐播放器产品市场的充分研究，苹果公司的iPod大获成功。有意思的是，虽然iPod的成功之处还是在于创新，但已不体现在技术层面，而是设计与商业模式的创新。

如今，创新已成为中国社会最为关注的话题。在商业领域内，当中国企业依靠成本制造优势立足于全球竞争之时，如何通过创新提升中国企业的竞争力与产业链价值，使中国从制造大国转向创新大国已成为企业家们思考的共同问题，创新思维似乎也成为中国企业应对未来全球竞争所必须的素质。国内各界对创新的认知陷入了一种“苹果式误区”，即把技术层面的突破等同于竞争力的提升。换句话说，企业家们片面地理解了创新的含义。

熊彼特认为，“创新”就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，即“建立一种新的生产函数”，其目的是为了获取潜在的利润。这主要包括五种情况：产品创新、工艺或生产技术创新、市场创新、开发新的资源和组织管理创新。从本质上讲，熊彼特的创新理论属于技术创新范畴，但却指出了一个非常重要的概念，即创新不等同于技术上的发明，只有当新的技术发明被应用于经济活动时，才能成为“创新”。熊彼特强调，将发明引入生产体系的行为才是创新，而发明者不一定是创新者；现实中，只有企业家才有能力把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，实现“创新”。

创新“新解”

互联网正在+一切，似乎也正要颠覆一切。

但传统企业对此疑虑重重，因为怎么也不理解，怎么都看不明白，不赚钱赚吆喝也能持久？这似乎违背了基本的规律。

你当然可以叫他们土老帽，然后举出像京东等还在巨亏的互联网企业例子，说明用户比利润更重要，说明数据比销售更重要，因为有了前两者，未来才更具想象空间。但传统企业说，有了利润才实实在在，现在赚钱的观念怎么就落后了？

你可以鄙视他们看不懂互联网，但你绝对不可以轻视他们的商业嗅觉。他们懂得商业的本质。

小企业当然船小好调头，用全新的思维出发没有任何问题。但对于在“传统”中成长起来的规模企业而言，你非要他们用完全颠覆式的创新，一头扎进互联网里，运作O2O模式，这些听起来很美，但绝对危险，不啻是开了一具有毒药方。

现实有血淋淋的例子。河南有一家建材流通企业，原本相当有实力，后来老板上了北京某著名高校的电子商务总裁班，请来教授组织了一个O2O课题组全面改造，甚至放弃了原来的流通业务。结果，不到半年，钱烧光了，轰轰烈烈的O2O模式实验也关门倒闭。

360总裁周鸿t也讲颠覆创新，但他讲得比较实在：

“颠覆性创新其实一点都不神秘，很多时候，颠覆性创新其实都是马后炮式的总结，同时所有颠覆创新在刚开始时候都是微创新。没有哪个人某天做一件事，然后说马上就要颠覆某某公司了。几乎所有颠覆创新的例子，在刚开始做出来的时候都只是在一些细节上做了一些改进，然后坚持不断的、持续的微创新，少则五年，多则八到十年。然后你就会得到俩结果：一个是很不幸，实在运气不好，公司完蛋了；还有一种结果是运气很好，找到了市场中一个针尖一样的突破点，你也熬到了时候，你也产生了足够的积累，持续的微创新，最后形成颠覆性创新。”

新年伊始，关于搜索引擎创新的新闻与言论，似乎比去年来得更多、更早。

1月，Facebook宣布将在搜索方面有所动作，并迅速推出了全新的图谱搜索，该产品被首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）寄予厚望，称作是该公司的三大支柱产品之一。

1月18日，在《连线》杂志的刊文中谷歌CEO拉里·佩奇（Larry Page）说了一句很精彩的话：“如果产品仅仅提升10%，那么你只是在人云亦云。你可能不会失败，但也不会取得较大成功。”他希望谷歌员工能开发出比竞争对手好10倍的产品及服务。

但我认为“好10倍”也还是不够，我所期待的创新是彻底的颠覆式创新。2012年的年中我在一次会议中提起：“搜索行业一直在进行技术微创新，这并不能产生彻底的改变，唯有颠覆性创新才能导致搜索技术的变革。”

搜索为何亟需颠覆式创新

我对搜索需要颠覆式创新的判断一方面来自互联网环境的改变，尤其是互联网大数据特征在多个领域发展的愈加明显。2013年新浪微博每日内容更新量超过一亿条，注册用户超过3亿；全球最大视频网站YouTube的日访问量已经超过十亿次；Facebook一天新增评论32亿条，分享3亿张照片；淘宝网站每天的交易量和访问量更是千万级别……，在2012年互联网行业会议上，中国工程院院士邬贺铨表示：约有800EB，如果装在DVD光盘中要装1.68亿张、装在硬盘中要装80万个。

另一方面中搜看到：搜索引擎的用户使用和应用量仍在持续增长，直逼即时通讯工具的覆盖率。2013年1月15日，据CNNIC的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2012年底，我国的网民数量已经超过5.6亿，其中搜索引擎用户规模达4.51亿，年增长率达到10.7%，网民渗透率达到81%。

所以，中搜认为在大数据环境和用户数量持续增长的双重压力下，传统搜索引擎遇到了不小的挑战，凭借简单的关键词匹配，已经很难在浩瀚的大数据中准确地找到结果。我在接受记者采访时经常将这种尴尬比作在“大海中捞金鱼的勺子”。更何况随着各种商业利益和广告的增加，让搜索结果质量不断下降。以“苹果”为例，使用传统搜索引擎，首页搜索结果80%内容是苹果电子产品，如果用户想看的是《苹果》电影或是了解水果类苹果时，则需要花更久时间寻找。关键词匹配模式甚至能将前后不属同一词的两个字连结，算作同一关键词，将其结果展现出来。例如用户使用传统搜索引擎搜索中搜，“家中搜出”、“无意中搜到”这类结果就会占据很大一部分。这里，用户真正使用的一个关键词：“中搜”被系统简单地看成了两个单字，这就使用户在使用搜索引擎，在茫茫多的结果中查找自己真正需要的结果过程中的心情变得更差。

摘要：S着科技的进步，互联网已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。从目前的教育教学来看，互联网在其中得到了极为广泛的应用，并从某种程度对传统的教学模式进行了一次颠覆式的创新。

关键词：教育学；互联网+；颠覆式创新

就教育学而言，其研究范围极为广泛，“教师教什么、怎么教、为了达到何种目的而教”这些都属于教育学研究的内容。纵观我国传统的教育思想，“不教”的思想是一直存在的，只是这种思想从来没有被放到明面上来。现在随着互联网信息技术的高速发展，给教育教学带来了新的发展机遇，从而使得教育学相关理论得到了前所未有的高速发展。在“互联网+”的大背景下，教育学相关理论中关于教学方式方法趋于多元化，在日常的教学中有多种方法对学生进行教学，不一定需要教师的完全参与，因此教学中教师“教”的工作量逐渐减少，“不教”的思想也慢慢的渗透到了日常教学之中。本文就简单分析“互联网+”时代教育学的颠覆式创新。

一、教育学颠覆式创新是“互联网+”时代的实际需要

第一，契合学习者的学习需要。随着互联网的全面普及，学习开始从线下向线上迁移，就现代学生而言，其更倾向于使用现代科学技术手段进行自主的学习，这样既能从网络上便捷的获取学习资源，也可以利用互联网移动终端随时随地的完成学习，突破时间和空间的限制，从而使得书本和教师教学逐渐被边缘化。当前多种互联网媒体大量的出现在教育教学之中，再加上学习者对互联网的认识越来越深刻，所以使用各种互联网媒体进行学习和交流成为了一种习惯，这在不知不觉间丰富了学习者的学习生活，但是随之也带来了一些不利的影响，使得学习者开始厌恶甚至是抵触教师课堂教学。

在传统的教育教学中，学生在学习时对教师的“教”是极度依赖的，他们在寻找问题的解决方法时，往往是通过别人的“教”来被动的获取经验，使学习处于一种被动地位。而在“互联网+”时代下，学生在学习中绕过了教师“教”这一环节，直接进入了学习之中，在实践中获取真知。因此，“互联网+”时代下，教育学的颠覆式创新契合了当前学生的学习需要，并使其更习惯于在“不教”的状态下进行学习。

第二，锲合学校的教学需要。在“互联网+”时代下，各种创新的教学手段应运而生，多媒体教学、微课教学、远程视频教学等，都被运用到了现在的教学之中。在传统的教学之中，教师就是课堂教学的主体，向学生提供教育教学相关的知识内容，知识是由教师向学生的单向传递，学生学到多少东西主要取决于教师能够教多少东西，或者教师自己掌握多少东西，这样的教学是极为被动的。而在现在的“互联网+”背景下，科学技术得到了较好的发展，视频教学、网络教学、网络云教学等新的教学方法逐渐出现，这给教育工作者带来了挑战和机遇，学校对学习方式的绝对话语权不复存在，学习者可以相对自由的选择学习方式并获取学习资源，这也使得教育的主动权从教师的手中释放出来，逐渐向学生个人回归。正是这种教育主体的回归，使得教师在教学中的角色发生了彻底的转变，教师开始从教学主体转变为教学引导者，这是锲合了学校当前的教学需要。

第三，契合教师教学的创新需要。在传统的教学模式下，学生学习资源的获取和学习方法的采用，都是通过教师来进行决定的，“教师讲课、学生听课”，是传统学习的主流。当进入了“互联网+”的时代后，教学资源和教学方法在互联网上可谓是“百花齐放百家争鸣”，教师不再是唯一的教学资源的提供者，学生开始从互联网中获取教学资源，选择学习方法，这使得学生的学习生活变得丰富起来。在这样一种前提下，教师的绝对权威受到了前所未有的挑战，同时也给教师的教学创新带来了无限的可能。“互联网+”时代教育学的颠覆式创新，让教师的职能从根本上得到了转变，教师逐渐成为了教学的参与者，这样教师在教学中就更为灵活了，能够让学生在学习中的主体作用得到全面发挥。

传统企业家都很关心一个话题，在互联网时代，传统企业应该用什么模式来发展。问题的关键在于，互联网时代要从大规模制造到大规模定制，怎样满足用户个性化需求是非常大的挑战，传统管理理论也将颠覆，我们该怎么办？

事实上，全世界还没有一个现成的模式可学，海尔在这方面探索了很多年，也总结出一套互联网时代企业管理的新模式，也就是“人单合一双赢模式”，这得益于我们追求的三个“无”目标。

企业无边界。也就是不要光盯着企业内部的资源，而是要看到外部的资源。互联网时代，已经出现一些无边界的模式，比如沃尔玛的众包模式：顾客在购物回去的路上，可以顺路给沿线的顾客捎货，沃尔玛给捎货的顾客一定费用。比如P&G的研发模式，他们的设计不一定依靠企业内部的设计研发人员，而是整合外部的更多设计资源。

海尔探索的也正是按单聚散的人力资源平台，找最聪明的人为我们工作。以海尔的家电研发为例，原来的研发人现在变为接口人，对接外部资源。我们有研发接口人1150多名，接口全球5万多研发资源。海尔美国研发接口人韦恩说，美国最不缺的就是技术人员，缺的是怎么把他们整合过来。他转型为接口人后，整合了很多美国的研发资源。将来，资源接口人发展的方向是创建小微公司，可以独立创业。

管理无领导。过去的领导就是马克思・韦伯的科层制产生的，现在互联网时代，用户决定企业，而不是企业决定用户。所以海尔探索的是自治的小微公司，中层消失，管理变得扁平化。

管理无领导本质是目标的问题。海尔现在做的是用户360度考核，比如海尔物流限时达，不用分层分级计算打分，只要用户评价，很简单，我们对用户承诺按时送达，超时免单。到现在为止，我们赔了不少。但对我们的体系是一种倒逼，赔不是公司拿钱，而是谁的责任谁拿钱。这样一来，体系中的所有环节都动起来了，共同努力来满足用户。所以我认为，直接由用户考核比公司收集用户意见，再来上下级协调要好得多。

供应链无尺度。过去是大规模制造，现在互联网时代是个性化定制，不仅要按需制造、按需配送，还要按需设计，全流程按需满足用户个性化需求。

在海尔有句话叫“没有成功的企业，只有时代的企业”。摩托罗拉曾经是手机行业的老大，它代表的是模拟时代。但到了数码时代，摩托罗拉没有跟上，被诺基亚取代。但诺基亚也没坐稳，就被苹果取代了，因为苹果是互联网时代的企业，它把手机变成云计算的终端，而不再是一个通讯工具。

【看官注意】在这一部分，“用户”是出现最频繁的词，张瑞要谈制造企业怎样以用户为中心调整组织架构。

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很多制造业都在观察海尔正在发生的变革，或许海尔会面临这样一种挑战，当一个8万多人的大企业变为2000多个自组织（自主经营体）以后，一方面它的灵活性增强了，另一方面，传统上讲的企业领导力，或者说领导力背后所代表的那种统一的企业战略和文化，被分散在许多小组织里，你怎么保证它能再度统一？

张瑞敏：其实这是很麻烦的事，我们自己也经历过一段这种混乱，现在不是说做的多么好，我们永远是在试错过程中，这里核心的东西在哪个地方？就是说你的领导到底是谁？一个传统的组织，它一级一级有领导，每一个部门和每一个部门，甚至每一个人大家都要追求自己的利益最大化，所以经常会出现的问题，就是部门之间有很多矛盾，这很多矛盾怎么解决？传统企业就是靠领导来协调，协调到最后，可能就是妥协，或者说各让一步等等，我们大家过去都是做这种事的。其实开调度会就是协调，现在，一层一层（的层级）被压掉了，压掉过程中也经过很多磨合，问题是压掉之后你的领导在哪儿？领导就变成了用户，变成了市场了。

你本来有领导的时候，都有很多摩擦和矛盾，现在把它扁平了，这个矛盾不是更多吗，会各自为政？现在好了，现在完全可以通过市场来协调。

举一个例子来说，过去开发新产品，谁给研发部门下这个开发计划？是领导下的，领导签字了，就意味这个新产品可以上了，最后上马花很多钱，研发花很多钱，开发这个产品出来之后鉴定签字，这时候只要各项指标符合当时的计划书的要求，这个产品就通过了。

过了之后到生产环节，传统企业中，研发要转到工艺，得有工艺师、工艺员，工艺员把它转化成可以生产的那套东西，生产出来之后转到哪儿呢？转到销售，现在问题是销售不好，销不动，或者人家不要，或者嫌贵了，怎么办？销售人员一定会倒过来埋怨研发：你开发的这个产品不行，你这个产品出来太晚了，人家出来早，研发就会说，当时钱给我拨的晚了。而财务就会说，你别找我，你找销售，是销售上次给我回款太慢了，这一个圈转下来谁都没有责任，大家都知道这个问题。