电力施工履约视角如何提升企业信用
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摘要：企业信用是市场主体间心理上的信任与承诺的兑现，是对企业履行相应契约的能力及其整体的可信程度所进行的一种综合评定。作为电力施工企业，从履约视角看，提升企业信用，关键要抓住影响施工企业履约能力及企信誉的主要矛盾，即确保施工安全可靠、质量优异、进度受控，同时在项目履约中能够较好履行企业应有的社会责任。
关键词：企业信用；施工；履约；管理；发展
1企业信用的内涵
企业信用的内涵十分丰富，不同视角也有诸多不同的阐释。文章从企业自身视角出发，认为企业信用是市场主体间心理上的信任与承诺的兑现，是对企业履行相应契约的能力及其整体的可信程度所进行的一种综合评定。
2企业信用建设的重要性
从社会经济发展视角来看，良好的企业信用有利于规范市场经济运行,促进经济社会健康持续发展。从企业自身视角来看，在市场经济高度发达的今天，企业信用显得空前重要，已是企业生存和发展的第一问题，其重要性甚至优先于企业战略管理、生产管理、组织管理、人力资源管理等，因为企业信用几乎具有“一票否决”之作用，没有良好的企业信用作为支撑的企业就是在搭建“空中楼阁”。
2.1良好的企业信用是企业市场拓展的前提
一个企业只有具有良好的信用，其所生产的产品或服务才能在用户群体中具有公信力,方能在客户或者潜在客户群体产生心理上的信任，才能吸引用户群体，从而在市场竞争中获得比较优势。尤其是在充分竞争的当代市场环境下，各行业市场基本趋向于买方市场，用户群体更倾向于接受信用良好的企业，因此企业信用也更多地决定了企业的市场空间及其经济效益。反之，如果企业失去了信用，轻则导致企业市场占有率骤降，企业效益下滑，重则企业破产甚至影响行业及社会经济发展。
2.2企业信用是企业宝贵的无形资本
企业信用是无形的,但确是企业核心竞争力的重要组成部分，良好的企业信用对于降低企业市场营销成本、用户维护成本、财务运营成本等均有重要作用，还有助于企业改善经营，使企业更容易获取信用政策支持。企业信用还是企业融资的敲门砖和企业实力的代言人，能够提升企业竞争力，保证企业的长期稳定运营。
企业信用建设是一项复杂的系统工程，企业信用建设也包括很多维度。作为电力施工企业，要研究如何提升企业信用，首先要理清企业信用主要体现在什么方面，才可以找到着力点和提升改进方向。作为电力施工企业，从施工履约层面来说，企业信用最直接地体现在产品和服务信用上，更具体地体现在合同履约情况上，而最后落脚点就在产品的安全、质量、进度上。因此，要在施工履约中提升企业信用，关键是要确保建设工程安全可靠、质量优异、进度受控，同时在项目履约中较好履行企业应有的社会责任。
3.1筑牢项目安全屏障
在大力践行科学发展观的今天，项目安全的极端重要性已无需赘言。但是，从我国当前电力施工管理情况来看，电力施工安全风险依然突出，安全管理形势依然严峻，究其主要原因：一是与其他建筑施工相比，电力施工环境更为复杂，安全风险相对较高。电力施工往往面临极端的自然地理环境，地质安全、自然灾害等风险突出，极端自然地理环境下施工难度系数较大，施工安全风险较高。二是电力施工专业性相对较强。电力施工不论在发电、输变电、配电和用电等各施工环节均具有较强的专业性，技术标准和安全标准较高，安全风险也相对较高。三是电力施工系统环境比较复杂，人的不安全行为、物的不安全状态叠加，导致施工现场安全管控难度加大。电力工程建设涉及大量的机械设备和施工材料,种类繁多，数量巨大，其中许多是大型复杂机电设备、特种设备，其设计误差或质量瑕疵、质量问题等均容易造成严重的安全隐患或安全问题。同时，电力工程建设是一项十分复杂的建设工程,需要投入大量的施工人员，加之人员流动较大，尤其是协作队伍人员，人员管理难度较大，安全风险较高。四是随着安全管理形势不断变化，安全管理挑战持续升级，非传统安全威胁因素逐渐增加，但部分电力施工企业对非传统领域安全认识和管控不到位，对员工职业健康和生态环境保护的重视程度也不够。作为电力施工企业，筑牢项目安全屏障是企业信用建设的前提条件。一是要在思想意识层面紧跟时展要求，坚持“安全生产高于一切，安全责任重于泰山”的安全发展理念，秉持“对业主负责、对企业员工负责、更要对社会负责”的态度做好电力工程建设施工履约。同时，要与时俱进，深刻认识和把握安全管理的全面性，除了做好传统安全管控，还要注重做好非传统安全管理。在安全履约过程中还要具有前瞻性，注重加强与行业或者世界范围内先进的安全管理理念、方法接轨。二是要不折不扣贯彻落实安全生产责任制，逐层逐级压实安全生产责任，不留安全死角，杜绝安全生产管理宽松软的问题，真正将安全管理责任和措施落到实处，确保本质安全。三是要大力加强电力施工安全生产管理标准化建设和体系建设，以安全生产标准化建设为有效契机，全面提升企业的安全生产水平。同时，逐步建立起技术支撑平台体系、安全生产保障体系、风险管理体系、教育培训体系、安全标准化体系和有效应急体系为主要内容的安全生产和保障体系，努力降低各类安全风险。四是要深化安全检查力度，加强事故应急处置能力建设。持续加强对施工现场的检查力度，结合实际通过多种安全检查方式，保持安全检查的常态化，以此加强对安全隐患的排查和治理；同时，树立高度的安全风险意识，针对可能存在的安全风险制定和完善安全事故综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案，加大落实执行力度，进一步提高事故救援和应急处置能力。五是加强人员管理，尤其需要加强外协人员管理，通过多形式开展安全生产教育及安全操作培训，提升施工人员安全意识和风险意识，规范员工行为，减少和杜绝违章指挥、违规操作，尽可能减少和规避人为事故发生。六是加强施工设备管理，减少物的不安全状态。要加强对机电设备、施工设备及施工材料的质量检测和验收，从源头上减少因设备材料质量问题引起的安全问题。同时，加强对施工设备尤其是机械设备、特种设备的管理，做好定时检修和保养，加强使用管控，杜绝无证操作，减少和规避机械设备在使用过程中的安全隐患。
3.2提升质量水平，在质量履约中提升企业信用
从施工企业视角来看，要在施工履约中建立和提升企业信用，保证产品质量是关键。从社会经济发展角度来看，电力工程具有公共产品属性，具有较强的外部正效应，因此对产品安全和质量的要求更加苛刻。提升电力施工质量水平，一是要严格贯彻落实质量管理责任体系、监督体系，进一步加强质量管理相关责任追究的严肃性。二是建立健全并落实技术管理制度，包括施工组织设计管理、图纸会审管理、施工方案与作业指导书管理、技术交底管理、技术检验管理、设计变更管理、施工测量技术管理、工程技术资料管理、技术培训管理、技术信息管理、技术总结管理、技术检查、工程竣工验收等多个方面的制度，做实、做细、做优技术管理工作。三是要在技术管理和过程管理中强化质量监管，进一步加大对项目施工技术方案的可行性、资源配置的充分性、施工中执行施工技术措施/方案情况、工序和工艺质量控制情况、原材料采购、管理、使用、检验及试验的合规性、施工实体质量控制项目、外观质量控制、产品防护、标识等方面的监管和检查力度，按照“全面覆盖，重点监管”的原则，规范工程建设质量管理行为。四是要大力加强企业技术团队建设，大力弘扬大国工匠精神，精益求精打造企业核心竞争力。人才是最活跃的生产要素，技术水平是衡量施工企业履约能力的最关键指标，是有效履约的基础保障。施工企业作为履约方，必须要打造一支属于自己的技术骨干团队。随着我国电力事业的蓬勃发展，在电力施工中面临的新问题、新挑战也层出不穷，需要高尖精的人才队伍来攻关解决电力设计和施工中的技术难题、技术壁垒。我国已建成了的世界最大装机规模的水电站——长江三峡水利枢纽工程，而当前在建的白鹤滩水电站又面临着世界级的六大技术挑战。行业在发展，世界在进步，而挑战不止。中国电力还要走出国门迈向世界，还将面临越来越多的现实的问题、挑战和技术难题，必须要有强有力的人才队伍作为支撑。
3.3保证施工进度，在进度履约中提升企业信用
在保证安全和质量前提下确保施工进度，是施工企业施工履约过程中企业信用的重要体现，也是合同履约要求，更是企业履约创效的内在动力。要保证施工进度受控，提升和保持良好的企业信用，关键在于保障生产效率。一是要加强计划职能，加强目标管理，根据项目终极进度详细分解关键节点目标，以年保终，以季保年，以月保季，以周保月，以天报周。各阶段目标必须要以既有资源及可达的生产效率为基础，要有可操作性及完成的可能性，否则就是“纸上谈兵”，而且会对生产积极性产生较坏的负面影响。目标管理要具有严肃性，不能随意调整或经常调整。同时，还要加强资源投入的计划性，以免造成前期窝工或后期资源争夺，使生产资源配置不能最优化。二是加强控制职能，要加强监督和及时奖惩，通过压力层层传递、责任层层落实来确保目标落实。三是加强协调职能。电力工程施工是一个复杂的系统性工程，在我国当前电力工程项目建设组织模式下，建设单位-设计单位-施工单位-监理单位之间需要协调的工作较多，在项目履约过程中与地方政府、相关机构、供货商、分包商等不同主体间也有诸多管理连接，积极有效并超前地沟通协调有助于提高生产铺排效率，减少沟通成本和宝贵的时间成本，保障和提升生产效率。四是加强电力施工技术工艺总结和研究，持续改进生产技术和工艺，同时与时俱进加大前沿科技及先进的自动化设备、工器具引进和应用，最大化地提高生产效率及解放人工。五是加强对人的研究，持续探索和完善施工作业人员绩效考核及奖惩机制，同时加强施工企业文化建设，做好职工人文关怀，有效激发作业人员的劳动积极性和创造性，增强员工的企业荣誉感和归属感，最大限度地提高生产效率。
3.4加强分包管理，提升履约主体形象
在社会分工高度发达的市场经济环境下，企业协作已是必然，尤其是电力工程是一个复杂的系统工程，需要投入的人力资源数量、工种和专业等较多，仅自营完成整个项目建设难度较大，不可避免地需引入外部资源。但如何加强分包管理，较好利用社会资源完成某个工序或单元工程履约，对于履约主体的企业信用显得格外重要。因对分包商管控不到位，导致分包商在项目安全、质量、进度或形象等方面出问题，对履约主体企业信用造成严重不良影响的案例层出不穷。要做好分包商管控，关键需做好以下几方面工作。一是要树立正确的履约观念。作为履约主体，要清醒认识履约主体责任是不能随分包而转移的，尤其是项目建设的安全和质量责任。分包商往往在安全管理和质量管理方面缺乏足够投入、完善管理及有效控制，因此作为履约主体更要加强严管。并且，作为履约主体要对进行外包的单元工程、工序进行全面评估，对主体工程、关键单元工程、关键工序以及属于企业技术核心范围内的项目或单元工程，不能采取外协的经营模式，以避免企业核心竞争力流失或因分包商履约不善造成履约主体形象受损、信用流失。二是要在招标过程中做好分包商企业资质、业绩资质、人员规模、履约能力、债偿能力等充分调研，要完善招标评标体系，不能唯价格论，要注重综合评价，减少分包商选择决策失误风险。三是要建立健全分包商履约评价机制，根据分包商实际履约情况建立合格分包商优秀名单、合格名单及黑名单并进行及时更新，进行优胜劣汰，同时要及时引进备选的同质合格分包商，规避因分包商履约不力而给履约主体造成被动局面。四是要加强对分包商的履约监管，尤其要重点加强对安全质量的监督、验收，加强分包人员队伍管理，同时给予分包商必要的生产指导、管理指导，持续提升分包商的安全生产和综合管理水平。
4积极履行企业社会责任，树立企业形象
在我国，电力施工企业绝大部分都是央企或国企，有着不可推卸的社会责任，包括依法经营、公司治理、安全质量、环境保护、员工权益保护、信息披露、社会公益等众多维度。在施工履约过程中，安全质量、环境保护、员工权益等显得尤为突出。安全质量毋庸置疑是第一位的，上文已经谈到就不再赘述，下面着重谈环境保护及员工权益保护问题。
4.1坚持绿色发展理念
继党的十六大提出科学发展观后，党的十八届五中全会又提出了“创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展”的五大新发展理念，其中“绿色发展理念”包括绿色经济理念、绿色环境发展理念及绿色政治生态理念。电力工程属于大型系统工程，具有较强的外部效应，工程建设过程及建后使用过程中可能产生的环境风险和环境影响，以及由环境问题引发的公共风险、财务风险等负面作用，会对建设单位、施工单位及相关设计、监理、工程属地政府乃至地方社会经济发展等相关方的声誉和利益产生重大影响。作为电力施工企业，尤其是央企或国企，要自觉践行绿色发展理念，积极适应国家经济发展新要求，加快改变传统的建设模式及粗放的生产管理模式，从施工前总体安全环保系统方案策划、绿色施工、建后生态恢复等全过程，从单元工程安全环保方案优化、施工材料选择、具体施工、垃圾分类处理等全环节贯彻绿色发展理念，加快推进企业转型升级。
4.2维护职工权益，促进员工和企业协调发展
作为担当有为的企业，在施工履约过程中，要坚持贯彻以人为本的发展理念，在施工履约中，落实好企业职业健康和劳动保护措施，保障好企业员工最重要的生命健康权。同时要通过大力开展提质增效和精益管理，努力提升经营效益，促进员工和企业协调发展。在当前经济新常态下，尤其要注重加强对分包人员工资发放情况的监管，确保外协人员的正当权益得到有效落实，履行好企业应有的社会责任，尽可能减少和规避因分包商拖欠外协人员工资而引起的事件或诉讼事件，减少和规避施工企业不稳定因素，维护好企业信用。
5结束语
综上所述，产品信用是企业信用的最直接体现及最重要的组成部分。作为电力施工企业，要在施工履约过程中提升和维护好企业信用，必须要围绕合同履约，抓好项目安全、质量、进度及分包管理这些主要矛盾。同时，在施工履约中，必须与时俱进，坚持新的发展理念，履行好环境保护及职工权益维护等社会责任，以提升及维护好企业信用。
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作者：杨进华 单位：中国水利水电第十四工程局有限公司机电安装事业部