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1.1营销人员及手段不够专业在旅游行业,从业者目前往往集中在与旅游相关的组织和管理协调能力的发展,旅游市场营销的知识和意识的培养被忽视,再加上员工完全不同的专业背景和知识,使旅游市场缺乏专业的营销人才。同时,由于专业人才和专业知识的缺乏,也导致了目前的旅游市场营销过于单一,往往还停留在传统的口头宣传和传单及名片的传播,没有采取更多的创新和积极进取的营销手段主动开拓旅游市场。
1.2营销体系不统一旅游景点的分布往往表现出分散的特点。在市中心,风景的特定分布有相当的距离,并经常对具体的管理也提出分属不同的行政区划,使得大部分的旅游景点和旅游相关的企业不能形成水平和垂直方向相互联系、相互结合的营销网络体系的有序发展。
2、地方政府在旅游营销中的积极作用
旅游市场营销及相关问题的不断呈现,地方政府已经开始越来越多地注重旅游营销,并开始积极参与,为当地旅游业的发展起到了积极的作用。
2.1转变职能,积极支持目前的旅游市场营销,政府的身影已经引起越来越多人的重视。当地政府已逐渐从过去单一的管理角色改变成集中管理,协调,规划和直接参与为主的综合作用,积极支持当地旅游业的发展。此功能更多地体现在旅游营销的理念改变,地方政府开始由传统意义上的管理层及监事纯投入服务,转型为支持者。他们从过去的被动和间接参与到当前直接参与。这种转变地方政府职能和旅游营销中作用的概念是通过与当地政府的旅游营销资源和旅游业直接紧密的联系在一起,逐渐形成政府率领各方在营销体系的积极参与。使群龙无首出现在当地的旅游营销成为过去,促进当地旅游业的发展,也势必会刺激快速发展当地经济。
2.2统筹协调,统一规划政府参与旅游营销就是能从整体和全局掌握当地的旅游营销策略和思路,有利于各方合理的监管和协调。由政府统一协调和规划,第一,可以包括不同的旅游实体,以当地旅游品牌为核心的利益和发展体系,使各旅游实体形成一个统一的意识形态的概念,形成旅游业当地的整体发展收入、自我发展收入和在旅游客源市场相结合的统一利益,打造自己的旅游品牌的前提。其次,通过政府的整体规划,整合优化,可以分散有限的旅游资源,使过去依靠单一公司或景区游览不能做旅游营销和推广成为现实。最后,通过政府统一的管理和协调以避免产生各旅游单位利益的纠纷,使他们能够更好地处理摩擦和冲突,最终形成合力。
2.3积极参与,直接营销当地政府越来越多地参与旅游营销过程中,直接的组织许多旅游营销活动,如具有地方特色的旅游节,旅游周,旅游展会,并透过与其他政府直接参与区域外的旅游市场,以促进当地旅游业和旅游行业发展。通过这些地方政府直接参与,助推旅游市场化程度或市场信誉向一个新的水平,使旅游营销效果更加理想,并逐步形成具有营销作用的长效机制,这方面的社会问题,甚至直接演变成一个新的地方旅游产业环境。
3、结语
旅游市场的发展对于旅游产业起到了至关重要的作用,但由于其自身的特点,旅游市场营销在发展过程中离不开当地政府积极参与和支持。尽管当地政府在促进当地的旅游市场发展中还存在着许多问题和困难,但当地政府在现代旅游营销中扮演着越来越重要的作用,因此旅游业发展的过程中,应充分认识到旅游市场营销的重要作用和地方政府的重要性,有效、合理地利用这一因素,为本地旅游业的发展创造良好的环境。
作者:马智勇单位:江西服装学院