定制模式重构手机产业链
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运营商手机终端定制已是大势所趋，定制业务各参与主体产业链地位已悄然发生变化，这种变化必然影响到各参与主体运营策略的变化。
手机通话资费不断下降使运营商语音业务收入增长逐渐趋缓，于是运营商将数据业务作为将来收入的重要组成部分。同时手机配置升级和功能多媒体化也为数据业务发展提供终端基础，但由于一些数据业务对手机要求较高，为了降低手机终端对数据业务的阻碍作用，运营商开展手机定制业务。
目前，不管是中国移动还是中国联通，手机定制业务涉及层次较浅，与品牌形象和业务组合相关的定制占绝大部分，还没有开展完全定制模式。从国外运营商手机定制业务发展模式来看，准完全或者完全定制业务是定制业务的发展趋势。特别是随着中国3G业务的启动，在线类、互动类或者多媒体类的数据业务增多，运营商需要终端厂商从手机硬件规格、操作系统和应用软件等全方面做出修改，定制业务必然向深层次方向发展。
终端厂商参与定制业务后，产品设计和流通都要按运营商要求运作，终端厂商自和自由度受到一定的影响；此外终端厂商还面临着品牌稀释和产品利润率下降的风险，产业链优势地位有所下降。
但终端厂商参与运营商定制业务后，可以借助运营商影响销售手机，使其品牌形象有所提升，从而扩大产品销量。目前运营商定制业务部分采用捆绑销售或者采购的方式，终端厂商不用参与产品流通过程，降低产品销售和库存的风险。此外，运营商定制终端厂商一些手机型号后，终端厂商可以节省这部分产品相应的市场推广和渠道销售费用。更重要的是，3G时代手机定制业务将会给终端厂商带来新的机会。出于以上考虑，终端厂商都很重视手机定制业务，目前中国市场销量前十的厂商几乎都参与移动或者联通的手机定制业务。
手机产业竞争激烈和行业利润趋薄，产业链各参与者利益受到很大的影响，影响最大的当属渠道商环节，包括各类经销商和零售商。从近年手机渠道发展特点来看，渠道扁平化已是大势所趋，特别在定制手机业务运行的过程中，部分渠道商的地位和作用越来越弱化。
从定制手机的销售渠道来看，利用手机厂商或者经销商建立的社会化销售网络仍是定制手机销售的主要渠道，2006年预测其比例在60%左右，主要原因在于运营商手机定制业务涉及层次较浅以及定制业务与运营商推广数据业务结合不够紧密有关，此外尽管运营商已成立运营手机零售渠道的公司，但其盈利目的不强。
通过捆绑销售方式销售的定制手机是第二大类销售方式。捆绑销售主要通过运营商促销活动方式实行，消费者在话费和终端方面都有很大的实惠，目前是消费者最积极响应的一种方式。但由于捆绑销售要求运营商有一定的补贴，并且使终端厂商的产品利润受到一定的影响，因而捆绑销售的比例还没有快速发展。
消费者需求变化和3G时代临近，使运营商手机终端定制成为大势所趋，定制业务各参与主体产业链地位已悄然发生变化，这种变化将必然影响到各参与主体运营策略的变化。