PDA的制度特征及其效率探究

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摘 要：读者决策采购（pda）是图书馆资源采购模式的一次技术与制度创新，其既改变了采购的主体，也改变了资源采购流程中的信息流与物流方向。从交易费用理论的视角去分析PDA，发现PDA相较于传统的馆员采购模式是一种能够节省购书经费、有效提升资源利用率的制度安排。PDA在高校图书馆的应用关键在于从读者个性化需求出发，将理念转化为实际工作的运行制度。

关键词：读者决策采购；图书馆；制度安排；交易费用理论

中图分类号： G253 文献标识码： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016012

Study of the Systematic Features and Effectiveness of PDA

―― in perspective of transaction costs

Abstract Readers Purchasing Decisions （PDA） is a systematic and technique innovation of library resources purchasing， which changes the decision makers as well the flow direction of information and goods. Analyzed in perspective of transaction costs， PDA can save fund and increase the utilization of resources. The key of the application of PDA in university libraries lies in the transformation of idea to operation procedures.

Key words PDA； library； institutional arrangement； theory of transaction costs

在现代信息环境下，多媒介、多类型资源的快速获取和综合性、交叉性、深层次应用，为图书馆的资源利用提供了难得的发展机会，但也为图书馆的资源建设提出了严峻挑战，如何使图书馆资源成为图书馆用户资源选择的首选成为图书馆资源建设者长期以来思考的问题。随着图书馆作为社会资源中心（对公共图书馆而言）、机构资源中心（对高校图书馆而言）、专业领域资源中心（对专业图书馆而言）的优势和地位在信息环境下多渠道资源获取背景中被进一步削弱，图书馆资源建设前景不容乐观。面对这个难题，图书馆人在资源选购、资源导购、资源（数据）关联、资源开发和资源服务等资源建设、管理与服务方面进行了积极的探索与研究，图书馆服务理念随着《图书馆服务宣言》等指导性文件的颁布和服务生态环境的嬗变逐渐实现了从“以资源为中心”向“以用户为中心”“以服务为中心”等现代图书馆发展方向的转移，一种起源和发展于美国高校图书馆的读者决策采购（Patron Driven Acquisition，PDA，又称“用户驱动采购”）资源建设模式便应需而生，并在资源建设的个性化、精准化、效益最大化等方面发挥出巨大优势[1]，引起了业界学者的持续关注与多维度研究。然而纵览这些研究，笔者发现：一方面图书馆资源建设者乃至专家学者对PDA注入了较大的研究热情，从对PDA研究由介绍引进延伸到实施策略等各个方面，但另一方面，PDA模式并未在国内更多的图书馆资源采购中得到应用与推广。故此，从资源建设者最为关注的经费利用与资源用户利用的平衡视角去分析PDA的优势特征，并借助经济学理论来分析PDA在经费利用最大化等方面的优势，将不但能拓宽PDA研究的视角与维度，还将为PDA模式在我国得到更大范围的推广与应用起到积极推动作用。

1 PDA模式的多元特征与制度特征

1.1 决策主体的变化

PDA是一种新的理念，颠覆了一直以来的文献资源建设模式，它不仅有一套新的业务操作流程，更着重于体现文献决策权利的回归，不再以馆员，而以原来模式下的弱势群体――读者为中心。馆员角色转变为执行读者决策的主体；而读者由终端的文献资源接受者、阅读者，转变为真正的决策者。读者的知识信息需求直接通过网络系统反馈给馆员，馆员根据流程规则下单给文献资源供应商。供应商则承担着物流管理、图书馆的决策信息的市场搜寻等外部事务。他们承担着市场变化风险的同时也有机会获取更大规模的市场（基于管理效率提升）所带来的利润。

1.2 采购流程的调整

与传统的馆员采访模式相比较，PDA模式下决策主体的变化也引发了流程相关利益主体的角色调整；信息流方向随之改变，对比两种模式下的信息流与物流方向（见图1），可以发现：

馆员采访方式的资源建设模式是以馆员为中心的信息流，和以读者为单一接受者的信息流和物流方式为特征。读者的真实阅读需求满足程度取决于馆员的决策效率和质量。因此，为提升读者满意度，馆员至少应致力于以下几个环节：（1）多种途径掌握到读者的需求信息，“少数对多数”的格局决定了馆员的工作量虽大但获取读者需求信息质量低，信息搜集成本高；（2）受限于供应商能够而且愿意配合图书馆文献资源建设的意愿（供应商与图书馆是两个利益主体，而且利益导向差别显著），很有可能进一步降低馆员的采访服务质量和效率，导致供应商和读者的双重抱怨（这里还暂不考虑供应商和馆员双方之间存在灰色交易的可能性）。而在PDA模式下，馆员的工作重心转移为执行决策主体，读者信息搜集工作量几乎完全减除；双向信息流转为单向信息流；与供应商之间的讨价还价行为完全透明化，馆员的角色行为更为规范；供应商因竞争压力而积极扩大文献资源市场的搜寻范围，以便获取合作高校读者的信任和订货量，从而提升公司的经营利润。如此一来，读者得到双重收益，知识信息需求也获得低成本、高质量的满足。