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旅游业是个普通的行业,小导游查纪雁却另辟蹊径。开拓出了“经济探秘游”。她与旅行社合作。承包了旅行社这一块的业务。组织相关游客到广东的特色城镇旅游,在游山玩水的同时,更重要的是探寻当地企业、经济成功的奥秘。在国际金融危机的背景下。这项特色业务反而大受欢迎,并为查纪雁带来了滚滚财源……
小导游的创新思维
2005年,从广东旅游学校毕业的查纪雁进入广州某旅游公司,当上了导游。她聪明伶俐,善于思考,时不时在业务中来点小创新,很受游客的欢迎。
三年多的导游生涯,让查纪雁走了广东很多地方。她除了对山水名胜感兴趣,还喜欢各地的人文风情,经济发展等。一些有特色又经济发达的小镇,给她留下了深刻印象,像东莞的虎门、厚街,中山的古镇,佛山的石湾,广州的沙湾等。
外省来的一些游客除了看山水古迹外,也对这些小镇的经济发展感到好奇。比如东莞的虎门,一个镇的生产总值超过了内地一个县、甚至一个地级市。有的游客在游山玩水之后要离开时,会不无遗憾地说,这些镇太漂亮、太发达了,没时间细看实在是美中不足。一次一位姓陈的政府官员更对查纪雁说:“这次旅游时间只有5天,没去深入这些小镇体验,太遗憾了。以后有时间,我一定要再来,深入这些镇体验一下,最重要的是了解一下这些镇的发展之路。”
当时查纪雁就想,搞个专门的“经济探秘游”行不行呢?这个想法在她的脑海中挥之不去,她开始认真思考这个创新想法的现实可能性。她还将自己的想法和思考形成文字,交给旅游公司的领导。领导告诉她,这个想法不错,将旅游业务细分出“经济探秘游”很有发展潜力。但分得太细搞这项业务,对公司的整体业务有影响,公司是不会做这个业务的。
查纪雁有些失望。领导却又提醒她说,公司不做这项业务,她自己可以做,以公司的名义开展业务,每月向公司交一定的管理费,自负盈亏。做不做,要看查纪雁的魄力了。
查纪雁没有马上答应,她一时间还不敢承担自负盈亏的风险。她利用工作便利,在游客间调查“经济探秘游”的前景。2008年10月的时候,最终她确认,这确实是一项很有前景的业务,才与公司签了内部协议,承包了该业务。
虽说是以公司的名义开展业务,但查纪雁不能再从公司领工资,还要向公司交管理费,相当于独立创业了。她不敢怠慢,全力以赴地开始了创业历程。
解决困难步步为营
创业的历程比查纪雁预想的要困难的多。
要开展“经济探秘游”业务就要先定好旅游、探秘的目的地。查纪雁第一步去联系参观、探秘的企业时就遇到了困难。大多数企业以会影响正常生产为名,拒绝成为“经济探秘游”的目的地。查纪雁只得在网上查询各名镇的特色企业,然后一家家打电话,寻找可以合作的企业。她先向对方说,与她合作,成为“经济探秘游”的目标企业后,可以很好地宣传企业的形象、产品和品牌;她又向对方许诺,游客到企业游览、参观时购买企业的产品,收入全归企业,她不提成一分钱。经过一番苦口婆心的努力之后,终于有一批企业愿意与查纪雁合作了。
查纪雁整合资源,形成了由东莞虎门的服装、顺德石湾的陶瓷、中山古镇的灯饰、顺德乐从的家具等构成的“经济探秘游”路线和内容。游客既可以去路线上的所有镇游览,进行全景式的经济探秘;也可以只去一两个镇,进行专项经济探秘。
这样的“经济探秘游”内容有吸引力吗?查纪雁对自己的选择是有信心的,或者说,她对这些小镇的特色经济是有信心的。像中山市的古镇,这个小镇的灯饰业总产值近百亿元,销售额占全国灯饰市场的比例达60%,是名副其实的“灯饰之都”,对外地的业内人士相当有吸引力;又比如东莞市的虎门,既有虎门销烟遗址、沙角炮台等风景古迹,又有产值巨大的特色服装产业,对服装业人士和女性有巨大的吸引力……
查纪雁利用公司的渠道推广“经济探秘游”业务。2008年底,她的第一个“经济探秘游”团组成了,她的业务就此风风火火地开展了起来。
参加“经济探秘游”的主要有三类人群。一种是某种产业的业内人士,像灯饰业的会对中山古镇感兴趣,家具业的会对顺德乐从感兴趣;另一类是既对经济感兴趣,又有着旅游、购物需求的女性团体,她们喜欢东莞的虎门和广州的化妆品市场及企业;还有一类是对宏观经济感兴趣的人士及负责经济工作的政府官员,他们参团后一般会要求去多个特色镇,与众多的企业接触。
针对不同的人群,查纪雁会安排不同的“经济探秘游”线路。但总的来说,内容都包括游览当地名胜,体验当地风土人情,考察当地大型批零市场,深入当地名企参观探秘等。
“经济探秘游”是个很细的旅游门类,看起来业务面很窄。但这是查纪雁的创新业务,没有竞争对手,与普通的大众旅游比起来存在某些方面的优势。仅仅几个月后,2009年春天的时候,她每月的净利润就达到了两三万元。
“经济探秘游”也给各镇的批零市场和企业带来了旅游购物销售收入,有的企业开始主动要求成为“经济探秘游”的目的地,并为游客开辟专线通道。旅游还对其他产业有很强的带动效应,会为当地直接或间接创造经济效益,因此有的镇政府也要求当地企业,尽量成为“经济探秘游”的“示范点”。
方方面面都变得有利,2009年夏天的时候,查纪雁的“经济探秘游”走上了迅速发展的轨道。
经济探秘游逆市赚大钱
2009年7月,查纪雁接待了天津市某区商务部门组织的旅游考察团,成员都是政府官员和当地知名企业家。他们出手阔绰、付钱爽快,不像普通游客那样斤斤计较,给查纪雁和旅游线路上的企业都带来了不菲的收入。这次接待让查纪雁感触颇深,自此以后,她拿出相当大的精力,主动与各地的中小企业局、商务部门、发改局、工商局、工商联、企业联合会等联系,邀请他们组团参加她的经济探秘游。这种打电话、发邮件的联系方式看似很笨,成功率也确实不高,但效果其实很好。因为联系成功一家,就会带来可观的利润;而且省心省力,对方只要答应了,查纪雁就不用再操心了,不用去一个个说服游客了,对方会把“经济探秘游”团组织得很完美。
经营要顺势而为,查纪雁总是能根据形势的最新发展,不断调整自己的经营思路。随着广东珠三角地xL+地成本、人力资源成本越来越高,再加上广东开始实施产业升级、“腾笼换鸟”、淘汰落后产能的政策,许多企业想迁到江西、湖南、湖北、河南等成本相对较低的地区;而这些地区又趁机大力招商引资,用各种方式吸引广东企业迁移到本地……这其中不是蕴含着“经济探秘游”的极大商机吗?查纪雁趁势推出了以招商引资为主题的经济探秘游新项目,大受欢迎。甚至有的内地市的市长,也把查纪雁引为座上宾。正是利用这种种创意和经营创新,查纪雁实现了赢利的快速上升。
2010年3月,查纪雁一方面继续吸引内地游客,联合更多的广东明星企业参加进来,另一方面也在倾力扩大海外客源,要让来自欧、美、日、韩、中东、甚至是非洲地区的游客成为她的新的经济增长点。
至2010年12月,查纪雁接待的内地以招商引资为目的的经济探秘游团就达30个,给她带来了40多万元的净利润。
2011年6月,有了一定经济实力的查纪雁,已将组建自己的旅游公司提上了工作日程。这个目标实现后,她将可以打出自己的品牌,不再受当前挂靠公司的种种限制。在接受采访的时候,她说:“旅游行业竞争很激烈,各个行业竞争都很激烈,要在激烈的竞争中求得大发展,关键是形成具有自己特点的发展模式。我的经济探秘游,向外地游客介绍广东的经济发展,让游客看到了广东的过去、现在,还能看到广东经济的未来和巨大潜力,游客们收获很多,广东当地企业受益,政府支持,这就是经济探秘游的发展模式,也是我的竞争力所在。又何况,经济探秘游目前还没有竞争……”