提升高职学生顶岗实习关键能力的对策研究

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摘 要：本文从指导顶岗实习亲身经历出发，在分析了顶岗实习中学生存在问题的基础上，找到了问题解决的办法，进而提出顶岗实习对于高职学生关键能力提升的有效性。

关键词：顶岗实习；高职；关键能力；有效性

引言：顶岗实习课程是高职学生的专业实训必修课，该课程通常安排在最后一学期，学生进行过中期实习以后，历时至少三个月。学生通过顶岗带薪实习参与实际的企业工作，更好地体验具体工作的内容，并掌握工作技巧，积累社会经验，巩固和锻炼其专业技能和动手能力，获得感性知识和操作技能，培养实事求是的工作态度、踏实认真的工作作风、遵纪守时的职业素养，为今后顺利毕业并做好岗位工作打下坚实的基础。

一、学生存在的问题

（一）职业心态需要调整。面对90后的高职毕业生，学生从小在温室中培养，他们自认为自己读书的结果是当类似管理工作的“白领”，到企业不愿做一线工作，认为学院指派去企业顶岗是赚取廉价劳动力，与大学生天之骄子的身份不符，不能理解顶岗实习与关键能力培养之间的关系，甚至抵制顶岗实习，借顶岗实习的时机，四处游散，长期处于“放羊”的状态。

（二）自信心需要提升。从学校到企业，从教室到办公室，部分学生气较重，由于角色跨度大，部分学生紧张焦虑，面对繁重的工作任务，身心无法承受，心理素质欠缺，不能很好地学以致用，知识迁移能力较弱，不能将知识变为生产力，不能独立承担工作任务，企业领导稍微不重视，学生的自信心便受到了打击，从此一蹶不振。

（三）应变能力需要进一步锻炼提升。部分学生做事不善思考，也不善总结，导致努力工作后效果不尽如人意，方式方法需要不断总结提升。由于受顶岗实习内容的影响，在校学生实习期间会面临很多新鲜资讯，接受新知识，如果依葫芦画瓢，只能取得事倍功半的结果，很多学生业务知识基础差，缺乏变通能力，不善于融会贯通，不喜欢开动脑筋，希于信手捡来，不能自我谋求持续发展，缺乏工作激情，部分学生出现工作主动性较差，工作慵懒等情况，用人单位需要的是拥有青春与活力，善于拼、敢于闯的富有应变力的实习生。

（四）沟通合作抗压能力有待提高。在顶岗实习过程中，实习生的双重身份易使部分学生产生恐惧，本来简单的实习工作，被他们看成复杂繁重的任务，较难处理和应对的问题不是实际工作中的技能问题，而是通晓人情世故，与人相处的问题，如何在实习中受到同事的欢迎，得到领导的肯定，是很多实习生面临的问题，企业同事的一句话就可能使学生感觉被欺负，受到处罚后心理无法接受，不能正确对待工作中的挫折，以致影响实习效果。

（五）创新能力需要提升。大部分企业反映到，由于学校管理的格式化，学生的思维受到极大禁锢，在需要灵活应对的工作情境面前难以胜任，工作方式和思维方式均很古板，缺乏应有的创新意识，只能够照本宣科，容易落入俗套，对企业公司不能建言献策，不能表达自己的想法，导致企业培养实习生没有针对性，学生实习效果不佳。

二、对策与措施

（一）学校前期教育。首先，加强指导教师的力量。很多老师都认为顶岗实习课程只是实习课程，重视程度不够，往往敷衍了事，对学生不够关心了解，学生实习动向不熟悉，这对学生的影响是负面的，教师应当作为学校管理的代表做好企业与学校之间的沟通，也应当成为学生思想工作的主要指导者，避免学生出现负面的工作情绪影响实习，正确引导学生积极参加校外实践，让学生明确自身定位，实习前做好职业规划。其次，引领企业文化进校园。行业的发展都离不开人才，为了培养社会和行业需要的专业人才，采用校企合作顶岗实习的方式是非常有效的。再次，充分利用课外活动培养学生关键能力。注重学生沟通能力的培养。在顶岗实习过程中，不但要注重学生实践操作技能的提高，更要注重学生社会能力特别是沟通交流能力的培养。沟通能力是学生立足社会必须的能力之一，学生在实习中与同事、领导和客户的广泛接触，不同于其在学校环境中与老师、同学的交流，必然会出现各种问题，通过解决遇到的问题，引导学生认识社会、适应社会。最后，完善实习教学制度。顶岗实习归根结底是一种培养学生能力的方式，其时间的长短、地点的安排、方式的选择都应在学校统一制定的各项人才培养制度管理之内。顶岗实习过程中，学生不但要遵守合作企业的规章制度，更要遵守学校的实习教学制度，对于不能按时按量完成实习工作的学生，学校必须制定可行的制度进行量化管理。

（二）实习期间过程管理。首先，建立完善的管理机制。学生实习一般安排在校外，对于学生的安全管理、生活管理、工作管理、人际关系管理的控制难度大于在校期间，因此，建立一种有效扎实的管理机制非常重要。其次，指导学生顶岗实习的在校教师，及时了解学生动向，然后，在企业实习指导的师傅或人事管理员，最后，与学生有密切接触的学生干部，四个环节做好学生的顶岗实习管理，及时收集企业、教师、学生干部反馈信息，发现问题及时解决，形成良好的管理机制。其次，亲临传授指导。指导教师亲临实习基地指导学生，对学生是一种慰藉，受到学生的欢迎，给学生增添实习动力，加强实习信心，重点从方法上指导学生，特别是引导学生尽快熟悉企业的发展动向、组织构架、工作方法，学习企业的先进文化，处理企业的日常事务，掌握相应实际技能，保障顶岗实习学生得到及时指导，对于顶岗实习工作的顺利进行起着较为重要的作用，通过学生的思想语言交流，了解学生实习效果。最后，加强学生心理辅导。由于顶岗实习期间工作和生活的环境都发生了很大的改变，对于刚刚现身社会的在校学生，在经历了社会洗礼后，难免存在过多的迷惘，如工作不适应、生活不舒畅、加班太多、人际关系复杂等，产生心理落差、情绪浮躁、消极怠工等情况，需要教师及时沟通、协调服务，当学生心理负担过重时，做为知心老师，及时通过各种手段进行交流，如QQ、微信、微博、E-mail等，适时通过其他实习生间接了解其心理想法，为他做出正确决策，指导他顺利进行实习工作，让学生意识到工作就是生活，要承受其压，乐观向上，摆正心态继续实习，完善对学生的跟踪辅导，告知不能安于现状，要与时俱进，充分利用时间自觉学习，生活工作适度充实了，心里才不会有杂念。

（三）做好考核与评价。衡量学生顶岗实习期间关键能力提升程度的途径要通过系统的考核。从社会企业、指导教师、自我获得三个方面进行评价。企业实习指导师傅对学生的岗位精神、职业素质、业务程度进行考评；指导教师通过指导感悟、学生沟通能力、能动程度进行考评；学生通过实习体会给自己考评；三方打分，综合评价。让学生完成顶岗实习日志、撰写顶岗实习报告，评选先进典型，找出存在的问题与不足，以便今后不断改进。

小结：总而言之，对于学生来说，顶岗实习是难得的锻炼机会，能够较早的接触专业岗位；对于学校来说，培养社会需要的专业人才是学校教育的根本目标，通过顶岗实习的方式，将理论教学与实践教学相结合，培养切实可用的专业技能，并能够在校企合作中培养学生的社会能力；对于企业来说，通过为学生提供顶岗实习的机会，培养适合行业、本企业的专业人才，一方面是企业人力资源开发的行为，另一方面体现了企业的社会责任感和行业发展意识。本次学生的实习走访调查是成功的，收获是巨大的，不仅了解了学生的需求以及他们存在的问题，也获得了更多企业真实信息的反馈，这些信息能够帮助我明确未来的教学和学生管理工作侧重点，在指导顶岗实习过程中找到了提升学生就业关键能力的对策和方法。

参考文献：

[1] 蔡勤生，宋秀梅.顶岗实习：提升高职学生关键能力的有效途径[J].职业教育研究，2011，（8）.

[2] 尹金金，孙志河.关键能力的内容比较与反思[J].中国职业技术教育，2006，（1）