办公室里出“风头”

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇办公室里出“风头”范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

办公室里最常用的办公设备非打印机莫属了，打印机工作的正常与否直接影响着办公室多数成员的工作效率。一旦打印机出了故障，向售后电话报修固然简便，然而若赶上急用之时还是会耽误不少事情。实际上由于打印机技术的日益提高，质量也日趋成熟，往往打印机出现的问题都是普通人员力所能及的小问题。下面笔者就以使用最普遍的喷墨打印机为例剖析几种常见打印机常见故障，遇到类似情况，您不妨也小试牛刀，来一把打印机故障清除DIY。

一、电脑和打印机连接提示“无法识别USB设备”

故障描述：电脑和打印机连接提示“无法识别USB设备”，在“设备管理器”显示“Unknown Device”。我们以Epson ME Office 70这款喷墨打印机为例剖析原因并说明解决办法。

原因分析：出现这种现象的原因很多，从最简单的入手，首先应该检查USB数据线是不是存在损坏的问题；其次还有可能是USB端口供电不足，在使用USB延长线或者连接电脑前置USB端口时，由于电流较弱，而计算机在低电流状况下可以检测到设备，但可能无法维持高速通讯，若确定数据线没有问题，那么接下来应该检查驱动程序是否正确安装。如果上述原因都不符合，则很有可能是电脑的主板对USB2.0 支持不好，这种情况下就不要直接使用USB设备打印了。

解决方案：为了避免因为数据线导致USB设备不可用，应确保购买符合标准的正规USB线，尽量不要使用USB连接线；在前端口失效时尝试使用电脑后置的USB接口，同样不要使用延长线，以免导致电流过小无法使用。上述方法不能解决问题的话，可以重新安装打印机驱动测试。若经检测确认主板对USB2.0支持不好，应该在电脑上禁用USB 2.0设备。具体操作为在“设备管理器”中禁用USB2.0设备。

二、打印机不进纸或卡纸

故障描述：打印机在打印时出现卡纸或不进纸，是打印机使用中经常出现的现象，下面以Epson Photo 20为例进行说明。

原因分析：打印机不进纸或卡纸是经常出现的打印机故障，其原因可分为三类。首先，打印纸质量有问题，包括纸张质量差，部分纸张表面往往会附着一些粉末，这样就会造成粉末附着在搓纸轮上并降低机器的进纸能力；纸张不平整，卷曲或褶皱；若纸张规格超出打印机支持的范围或者纸张之间存在静电也会造成故障。

其次，纸张未正确装入，例如未正确安装打印机托纸架或未拉出托纸架的扩展部分、放纸位置不正确或放入的纸张厚度超出打印机支持的范围或者纸张装入太深等等。最后一类原因往往是打印机自身原因，对于使用时间较长的打印机来说，不锈钢导轨上污垢沉积过多也可能造成卡纸或者不进纸。虽然打印机使用的墨滴很小，但是长期使用也会导致墨滴飞溅到打印墨车的导轨上，以致影响打印机的使用。当您发现墨车不能移动且打印机噪音过大时，就极有可能是这种问题。

解决方案：对于无法进纸的问题可以采用如下步骤解决：放入平整、没有卷曲和褶皱的打印纸；购买和使用质量好的打印纸，如果必须使用普通纸打印，则要确保纸张符合规格，80克的普通纸张打印为佳；如果使用其它类型的纸张，最好使用打印机厂家推荐的规范用纸。若采用上述步骤仍无法解决不进纸的问题，那么就很有必要联系售后部门来解决了。

对于卡纸问题，这时打印机电源灯和缺纸灯或错误指示灯会有闪烁提示，可采取以下步骤解决：在电脑端取消打印作业，取出送纸器中的所有打印纸，按打印纸或维护按键 ，将卡在打印机里的纸张退出；如果缺纸灯或错误指示灯不停的闪烁，打印机不能走出卡在内部的纸张，则需要关闭打印机电源，并沿着打印机出纸的方向轻轻地平行拉出被卡住的所有纸张及碎纸片，注意不要强行取出纸张，以免损伤机器。

对于打印机污垢沉积问题，只需将不锈钢导轨上的“污垢”清除干净即可。操作步骤为启动打印机并打开机盖，移动墨车到中间位置，用沾有少许清洁剂的餐巾纸清洗圆柱形不锈钢导轨，关上盖并关闭打印机电源，墨车会自动退到右边“墨站”处，这时再重新打开上盖，清洗导轨中间的一段即可。

三、清洗打印机头

故障描述：打印输出时，打印内容中会贯穿有断线或者白道，彩色内容有偏色；另外，打印机放置一段时间后，会打印不出内容，或者打印墨迹很浅，但是墨盒中仍有墨水。这些情况是由墨盒喷嘴堵塞引起的。笔者以佳能 PIXMA IP 1000 为例，讨论这类问题的解决方法。

原因分析： 较长时间没有使用的喷墨打印机喷嘴附近的墨水可能会发生干涸、固化，由此导致墨盒喷头堵塞、墨水无法正常喷出，打印效果自然下降。

解决方案：喷头堵塞需要清洗打印机头。首先应该尝试利用打印机自带的墨盒清洗功能解决，若不能解决问题，则可以进一步考虑利用清水浸泡或者有机溶剂（如酒精）等方法。

以佳能 PIXMA IP 1000为例，打印机自带墨盒清理操作如下：

首先确认电缆线已连接并开启打印机电源，在没有执行打印任务的情况下，启动“BJ打印机实用程序(BJ Printer Utility)”，从弹出菜单中选择“清洗(Cleaning)”，单击“清洗(Cleaning)”图标，单击“确定(OK)”，电源指示灯将闪烁，表示打印头深度清洗正在进行，值得注意的是在深度清洗结束前不能执行其它操作，否则会给打印机造成伤害，此外需要提醒的是，打印头深度清洗会消耗一些墨水，若墨盒存墨较少，需提前准备以免不便。

若打印机自带深度清洗效果不尽如意，还可以采用手工方式进行清洗，常用的方法有清水浸泡或者用酒精等有机溶剂清洗，前者耗时较长，这里介绍使用酒精进行墨盒清洗，具体操作步骤为：将墨盒喷嘴倒置稳定地放在桌面上，取洁净棉球蘸酒精滴在墨盒喷嘴上，稍后用纸巾等吸干喷嘴表面的酒精达到初步清洁的效果。最后重复蘸取少量酒精滴在喷嘴上，以刚好覆盖喷嘴为宜，一般十余次即可达到理想的打印效果。值得注意的是不可直接用力擦拭喷嘴表面，以免损伤。

四、删除打印任务

故障描述：打印机遇到故障中止打印，而打印任务无法取消并逐渐累积导致打印机无法正常工作。

原因分析：执行打印操作时，打印管理器中会建立一个以文件名为主题的任务，对于先后到达的打印任务以接受时间为序建立打印队列，逐份打印。当打印过程中遇到异常情况导致打印终止，如打印机卡纸、忽然断电、缺墨等情况时打印任务也不会自动取消，而其它依次累计的打印任务会导致打印机无法正常工作。这里以HP Deskjet D2468 喷墨打印机在 Windows XP 操作系统中的操作方法为例说明相应的解决办法。

解决方案：自动删除打印任务。首先根据操作系统，从开始菜单中找到打印机图标。依次点击“开始控制面板”，即可在相应窗口中找到“打印机”选项。

双击打印机图标，根据需要选取相应的打印机型号，右键点击所使用的打印机图标，选择“取消所有文档”菜单项即可。

接着在弹出的“打印机”窗口中，单击“是”按钮。然后关闭打印机电源，断开打印机 USB 连接线，重启电脑，打印任务就自动删除了。

五、喷墨打印机出现打印头撞击

故障描述：打印机打印时打印头撞击面板，还有可能出现打印头一直在一侧打印。

原因分析：造成这种现象的原因一般来讲常包括四种：其一，打印机所处的环境温度过低。冬季气候寒冷干燥，打印机工作在干燥和温度比较低的环境中，会使打印机导轨上油的效果减弱，打印头在导轨上移动时摩擦阻力增大，易出现打印头撞击的现象；其二，打印机内部有异物。特别是对于新购买的打印机，用户对打印机不是很了解，包装材料没有完全被去除掉，也容易出现这种现象；其三，打印机墨盒舱盖没有盖紧。新更换墨盒，由于墨盒舱盖未盖好，墨盒移动会出现撞击声音；最后，还有可能是因为灰尘过多，过多的尘土落入打印机，导致导轨摩擦阻力增大，出现打印头撞击的现象。下面我们以佳能PIXMA iP4680为例来说明相应的解决方法。

解决方案：为了防止打印机出现打印头撞击的现象，可以采用以下几种措施预防和排除故障。首先，尽量将打印机工作的环境温度和湿度保持在：温度10-35℃，相对湿度20～80%；第二，及时清除打印机内部异物，对于新购买的机器请一定按《用户手册》的要求去除保护材料，遇到打印机卡纸情况，严格按《用户手册》的要求清除卡纸；第三，检查墨盒舱盖是否盖紧，打开墨盒舱盖，并向下推墨盒直到锁定到位（发出咔嗒声），并合上墨盒舱盖直到发出咔嗒声。

若通过上述步骤故障还未排除，可以联系售后部门对打印机进行专业保养。需要注意的是，尽量不要自行在打印机内部涂抹油，不合适的油会损坏打印机部件。如果打印机需要，应与相应的售后服务中心联系。

六、打印网页图像丢失

故障描述：打印网页上的内容时，打印预览正常，但主页上图像部分，如表格或背景图像打印不出来，只有文字可以打印出来。

原因分析：IE或其他浏览器中的设置不当。在微软的应用软件（例如：Office或IE）中有“工具”－“选项”，在“选项”下面进行该软件“界面设置”、“打印设置”等选择，若设置的参数不合适，将会影响打印或软件自身的使用。

解决方案：①打开IE界面选择“工具”下的“Internet”选项。

②选择“高级”选项。

③找到“打印”选项，把“打印背景和图像”选中，默认是关。将此功能打开即可输出正常。

熟练掌握打印机、一体机等的使用早已是办公人员的必修课，掌握一些常用的打印机维护与故障识别、排除技巧也是必不可少。关键时刻DIY一把打印机故障排除，想必也能解众同事燃眉之急，相信本文会对您有所帮助！