如何培养企业员工的忠诚度

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摘 要 现代企业的发展，除了依靠核心技术和先进经营管理方式之外，人力资源已成为企业的核心竞争力。员工对企业的忠诚度直接影响或决定着企业的健康长远发展，员工成就自己的事业也离不开对企业的忠诚。忠诚可以使企业获得长远发展，可以让员工实现自己的职业生涯，也会让社会更加和谐健康发展。企业要培养员工的忠诚度，就要加强员工培训，提升员工的综合素质，深化企业文化管理；以人为本，发挥人的积极能动性；做好员工激励管理，满足员工的物质和精神需求；倡导细化管理，建立人才数据库。

关键词 培养 企业员工 忠诚度

一、培养员工忠诚度的重要性

（一）有助于员工自身发展

在适者生存的当今社会，竞争是如此的激烈，我们每个人都在为自己的一席之地而苦苦打拼。在打拼的过程中，有的人在上升，有的人却在后退，甚至最后陷入潦倒，是什么原因造成了最终的结果呢？应该怎样去做才能在茫茫人海中脱颖而出，成为企业的精英呢？是员工对企业的忠诚度。忠诚，是一个人的安身立命之本，是一个人应具备的优秀品质，是维系成败的关键因素，忠诚最大的受益人是自己。忠诚能使员工更快地与企业融为一体，真正把自己当为企业的一分子，对将来的发展充满信心。企业也将会给予你施展才能的平台，充分发挥自己的才能，不断充实自己，使自己的价值得以体现。

（二）有利于企业持久发展

企业成功的最直接推动因素是人，企业发展壮大是因为有许多心系企业、尽职尽责的忠臣；企业突破创新，是因为有勇于超越自我、主动奉献的员工，员工的忠诚度关系企业的生死存亡。忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱，这是企业的生存之本。企业需要忠诚和有能力的员工，因为企业的业绩靠忠诚的员工全力创造，企业的信誉靠忠诚的员工爱心维护，企业的力量靠忠诚的员工团结凝聚。每位员工把企业当成自己的家，满腔热情地为企业工作，才能使企业的效益得到最大化，更具竞争力，让企业在变幻莫测的市场中立于不败之地。

（三）有助于社会和谐稳定

企业在追求经济效益的同时也肩负着社会责任。企业要为社会创造更多的物质财富和精神财富，推动社会不断向前发展。企业越来越强大，文化越来越繁荣，国家才会越来越强盛。如果企业大量员工离职流动，就业难、家庭生活困难、对企业不满等情绪不断蔓延，长此不利于社会的和谐稳定。只有企业为员工提供一个良好的办公环境，关爱员工，对员工负责，为员工提供发挥自我能力的平台，并通过多种渠道和方法不断挖掘员工的潜能，才能让员工踏实工作，更忠诚于自己的企业，企业中的个人与企业同呼吸、同成长、同发展、共命运，在效益和社会效益的两轮驱动下协调发展。

二、培养员工忠诚度的途径

（一）加强员工培训工作，提升员工综合素质

培训的作用不可忽视，培训能够留住人才、吸引人才、开发人才。美国杰出的女企业家玛丽・凯曾经说过：“企业成败的关键在于能否把员工视为最重要的财产，是否注重每一个员工。如果做到这一点，就能依靠员工创造出不同凡响的业绩。”员工是企业最宝贵的资源，企业关心好了员工，员工就会加倍地爱护企业，企业才能拥有强大了凝聚力和战斗力。培训是企业的一项重要责任，树立终身学习的观念，建立以需求为导向，多层次、多渠道培养员工的培训体制和使优秀员工脱颖而出的人才机制。使员工丰富专业知识，增强业务能力，改善工作态度，更好地完成工作任务，增加员工对工作的安全感和满足感，使他们感到工作有动力，推动企业和个人不断前进，实现企业和个人的双重发展，减少员工的流失。

（二）深化企业文化管理，让员工成为“企业人”

企业文化管理的核心是以人为本的管理，通过共同价值观的培育，在企业内部营造一种健康和谐的文化氛围，使全体员工的身心能够融入企业中来，变被动管理为自我约束，在实现企业价值和社会价值最大化的同时，实现个人价值的最大化。文化管理就是让全体员工共同参与到企业的管理中来，使企业上下对企业的使命、愿景、核心价值观达成共识，深入到每一位员工的灵魂中。只有所有人都认同一种价值观，整个企业才能朝着一个方向发展，大家可以同心同德、群策群力，企业所有员工心往一处想、劲往一处使，使合力达到最大。文化管理是人本管理的最高层次，它通过企业文化的培育，来实现文化管理模式的提升，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范，让员工产生归属感，进而成为忠于企业的“企业人”。

（三）做好员工激励管理，实现物质和精神双丰收

很多企业在探索着如何更好地建立企业内部激励机制，以最大限度地激发起员工的潜能，提高工作业绩，提升员工忠诚度，促进企业发展。企业应采用合适的激励措施，进而获得最大的激励效果。在物质奖励方面，改善员工考核制度，修订薪酬制度，制定更具激励的薪酬体系，强化员工奖惩制度，平衡正负激励。精神激励方面，培育楷模英雄人物。工会通过有特色的娱乐活动培养员工的团队意识，如技能大赛、演讲比赛、体育比赛等，培养员工目标明确、整体思考、个性独立的特点，在潜移默化中树立忠诚意识，在轻松愉快中打破陌生感，形成互助互动的工作关系和真诚和谐的人际关系。关注员工生活，在员工生日送上祝福，不定期慰问员工家属，了解员工的实际需求。编辑出版内部等宣传刊物，反映企业精神实质，教育员工忠诚企业，树立职业目标，为共同的事业贡献力量。

（四）倡导细化管理，建立人才数据库

大部分企业都想降低人员更新率，提高人员保持率，希望员工忠诚自己的企业。一个有效率的人事制度或用人手册是企业的重要文件，企业不应该等到员工离开之后才发现什么令员工感到不满。与员工进行系统的沟通，如进行员工调查，并认真分析调查结果，记录相关数据，包括录用日期、年龄范围、员工兴趣爱好、职业理想等。根据员工的实际能力和水平，合理定编、定岗和定员。在人才利用上，必须首先通过考核，也可以采用竞争上岗的办法来进行人力资本的平滑过渡和择优录取。切实做到“人尽其才，才尽其用，人岗匹配，人事相宜”，让员工在愉快的环境中做一份有意义的工作。这种方法既能充分发挥员工的能力与作用，又能增强员工的竞争意识和公平感，提高员工的忠诚度。

三、结语

培养员工忠诚度的方法很多，要根据企业的不同性质和情况采取合适的方法。员工只有感觉到自己的“主人翁”地位的时候，积极性才能充分地发挥出来，才能更尽心尽力地为企业服务。培养员工，为员工营造良好的组织文化氛围，挖掘员工的潜能，让员工健康发展，员工感恩、忠诚企业，自动自发地用高效业绩回报企业，进而形成企业与员工共同发展的良性循环。

（作者单位为中国建筑材料工业规划研究院）

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