汽车维修教学的改革

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一、解决汽车维修接待教学问题的策略

1.实施项目化教学针对汽车维修接待人员的组织要求和职业教育的人才培养目标，可设置专业基本技能群和岗位能力群，不同能力群设置不同课程，并精心设计教学内容和教学情景，比如对于专业基本技能群课程的教学设计，应改变传统教学中“理论+实训”的方式，采用注重教学与企业生产过程紧密结合的项目化教学，将教、学、做融为一体，综合考虑学生的素质、技能和知识目标，在此过程中，将每个模块的内容分成若干个工作项目，由教师和学生共同确定项目任务、目标、工作计划、工作程序等，学生分工合作，进行计划实施，然后采用师评和自评方式，师生共同检查、评估项目工作成果，按照工作过程组织学习过程，每个学生既有知识学习，又有技能操作学习，实现了学习、工作、工具、方法、对象和劳动组织方式的有机结合，有利于培养学生的工作态度和现代生产、服务意识。

2.创设教学情景情景教学法属于项目化教学，是根据学生可能担任的职务和实际教学内容，编制一套与该职务相似的项目，将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求学生在情景中自主处理各种问题。情景教学可分为准备、实施、评价三个阶段。比如在学习汽车服务与礼仪洽谈技巧时，教师可选择大众、丰田、东风雪铁龙等这些常见品牌4S店的服务接待人员培训教材和视频资料，让学生了解实际工作流程和步骤；之后进行现场模拟，让学生针对工作流程的不同阶段扮演客户、接待人员、维修人员等不同角色，指导教师可根据情景的发展随时向观看的学生提出问题，要求学生进行现场解答；最后采用教师和学生共同评价的方法考核学生经过角色扮演后在知识、技能等方面发生的变化，指出其优点和不足，帮助学生改进和提高；进行基础训练后，教师可带学生进入4S店进行实地考察和锻炼，使他们在真实的工作场景体验接待顾客的过程，并与维修接待人员加强交流，让学生从他人身上看到自己的不足，及时做出改进。

3.教学保障条件加大汽车维修实训基地建设力度，创建一体化教室和仿真实验室，设置多媒体教学区、汽车零部件陈列展示区、接待区、交车区等，配备完整的教学资料，比如教学进度表、管理文件、教材、教师指导材料、汽车配件名录、学生学习工作单和成绩表、视频资料、多媒体课件、仿真实训软件等，为学生的理论学习和实际训练提供条件。加大校企合作建设推进，比如我们学院就与宝马、上海大众、东风标志、雪铁龙、上海通用、一汽大众等厂家进行合作，使用厂家最新资料、设备，使用各培训中心的仿真实训场地。加大“双师型”师资队伍建设，学院应积极为教师创造知识能力提高的条件，让教师深入工厂、企业实习，学习汽车维修接待技术，强化实践教学经验，同时定期组织教师学习交流，聘请企业高技术人员到学院开展讲座，努力培养一支既具有专业理论知识、又具备熟练实践技能的双师型师资队伍，为汽车维修接待教学改革奠定坚实基础。

二、结束语

针对当前汽车维修接待教学中存在的问题，我们必须抓住发展机遇，大胆实施教学改革，从教学理念、教学模式、人才培养模式、师资队伍建设等方面进行改进，增强学生学习和训练的针对性，不断提高教学成效，培养一批汽车维修接待和服务方面的专业人才，弥补我国汽车维修市场技术型人才缺口。

作者：白东单位：云南交通技师学院