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公益营销:酒企品牌新支点

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在酒企产品、价格、广告、渠道和促销等方面同质化竞争日趋严重的今天,企业的品牌运营成本越来越高,越来越难形成独特的竞争优势。为了突破现状并寻求新的竞争方式,众多酒类企业在激烈的市场竞争中采取开展公益营销和履行社会责任的方式,形成了一股不可忽视的“软竞争力”。

酒类企业承担社会责任、热心社会公益事业的行为,对于本企业营销活动是有效的促进,因为热心公益也是卓越的营销策略。

所谓公益营销,是以关心人的生存发展和社会进步为出发点,借助公益活动与消费者沟通,在产生公益效益的同时,使消费者对企业的产品或服务产生偏好,在做购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。

开展公益营销,不仅能够提升品牌形象,而且能够有利于拉近与消费者的关系和提高企业的经济效益。那么,酒企应该如何开展公益营销从而既获得社会效益又实现“名利双收”呢?

一、酒企公益营销现状

酒企的公益营销主要体现在对社会责任的履行方面。企业社会责任是指除了为股东追求利润外,企业还应承担起对利益相关方的责任,即:要考虑影响和受影响于企业行为的各方利益,如关注企业和社会的持续发展、员工职业生涯规划和工作条件、寻求阳光下的最大化利润等。

企业的社会责任有许多方面,首先是经济责任,有效率地提供合格产品;其次是法律责任,必须合法经营,遵纪守法;再次是道德责任,企业每一个成员有义务公平、公正地行事;最后才是慈善责任,企业通过社会公益成为良好的企业公民。

纵观酒企目前的公益营销现状,主要体现在以下几个方面:

一是倡导理性健康饮酒。代表性企业是保乐力加,不仅积极倡导“理性饮酒”,而且自制《保乐力加商业传播行为准则》引导理性饮酒,发起“酒后不驾车”活动。

2007年,保乐力加中国推出了标注有“酒后请勿驾车•未成年人及孕妇请勿饮酒”劝说语的新版背标,成为保乐力加中国主动承担消费者安全与健康的社会责任的有力实践。

除为消费者提供优质的产品、制定深入本土的品牌战略之外,保乐力加还坚持引导消费者健康、安全健康地消费洋酒产品,如在广东地区,保乐力加与广东消费者委员会合作推出《洋酒消费指南》宣传画册,有效促进了当地消费者对于洋酒品类及产品的了解和认识。

除在商业传播活动中严格自律、主动宣传理性饮酒外,保乐力加还长期在世界各地支持并开展避免酒后驾车、保障道路安全的公益教育活动,与中国道路交通安全协会合作发起“向酒后驾车说‘不’”公益活动:如在2008年联合湖北省道路交通安全协会共同启动了为期一年的、以“远离酒后驾驶”为主题的大型社会公益活动;如在北京地区,联合北京市交管局向餐饮渠道发放公益宣传桌卡。提醒公众在节假日等宴请、聚会的高峰时期,酒后驾车已经成为导致交通事故频发的一大症结等等。

二是捐赠活动。主要是酒类企业针对一些弱势群体或在一些危机与突发事件发生时,为履行自身职责而开展的捐赠活动:如在2009年4月,山西杏花村汾酒集团有限责任公司在沈阳市第四人民医院举行仪式,向沈阳市红十字会捐款20万元用于救助沈阳市贫困家庭先天性心脏病儿童;如在2008年雪灾爆发时,华泽集团(金六福酒业)累计捐款千万元,并设立见义勇为奖励基金,以便长期致力于开展各项公益慈善、扶贫救灾等活动。

三是与销售捆绑。如五粮液集团旗下重要的子品牌――五粮春在进入广东市场时,虽然当时的销售网络还没有全面铺开,但五粮春以独特的方式引导消费者关注社会弱势群体从而脱颖而出。五粮春广东省商与广东省慈善总会签订长期协议:在广东省范围内每出售一瓶五粮春,公司将捐赠0.5元作为慈善基金用于资助贫困学生。通过公益与销售捆绑,五粮春在开拓市场之前先做慈善事业,如该公司就曾在揭阳市向贫困学生等捐赠了近5万元的助学金。

二、酒类企业公益营销攻略

对于酒企的公益营销,不仅需要破除观念上的保守,勇敢地将公益作为一场营销活动来做,更重要的是要不断创新公益营销的形式,使企业能够适应不断变化的市场环境和消费者心理,让自己的“善行”得到应有的回报,否则就会陷入一些“困惑”。

如某大型白酒企业斥巨资赞助了母婴120健康基金5年。除了自己一家白酒企业外,其他都是医院和奶粉、婴儿食品企业。因此,在这5年里,该酒企每次做活动进行产品宣传,都会被大量奶粉企业的宣传报道所淹没。

后来,该酒企逐渐发现,原来赞助也是有门道的,钱往哪里花更有效果,是大有讲究的。毕竟,白酒和母婴健康的直接关联意义不大,被婴儿食品一渲染,自己反倒真成了道德高尚的公益形象代言人了。其实,从社会公益和道德角度来讲,这家白酒企业是值得褒奖的,但从品牌建设的角度来看,其意义实在很有限。笔者认为,为有效提升品牌形象和销量,公益营销应注意以下几点:

一是选准公益类型。从公益关注的主题来看,绿色、环保、生态、民生、体育、教育、医疗等一直是关注的热点,因此在公益的过程中需要改善民生,围绕人们所需、所急、所思、所忧、所盼,围绕解决人们最关心、最现实、最直接的利益问题,不仅要发现百姓最迫切的需求,而且要将这种需求与企业自身的产品及资源相结合。如在雪灾中可以开展赠酒(主要用于车玻璃防冻和抗寒);开展公益宣传等等,通过资源整合来实现公益传播效果最大化,实现企业、社会公众和公益组织等多方共赢的目标。

二是公益营销应与品牌建设有机结合。公益营销的最佳效果是在表现企业社会责任感和正义感的同时,最大限度地提升企业的品牌形象,并注入良性的感性因子,以逐步夯实品牌联想和核心理念。如在2008年南方发生特大雪灾时,郎酒在CCTV首家推出了“雪灾无情人有情,危难时刻见真心,同心同德中国郎”的公益广告,并向四川、贵州的重灾区捐款赠物达200余万元,获得了社会各界的一致好评。

三是公益营销应该创新运作。常见的捐赠活动已很难吸引媒体和大众的关注,为了进行品牌区隔和引起较大的共鸣,企业需要创新公益营销方式,如2008年年末,江口醇诸葛酿和广州茂德公香辣酱共同主办的“帮你回家”活动,资助2009个农民工每人200元现款作回家路费,活动组先后在广州、深圳、东莞、佛山等城市举行了9次现场派款活动,产生了较好的影响。

四是基于战略的思考。一方面,公益营销的“慈善之举”不要被认为是“企业炒作”;另一方面,公益营销需要系统运作,不仅是新闻会后的一个新闻通稿,更需要对过程的全程系统关注,在主流媒体上出现不同形式的宣传和报道,通过缜密的策略和资源整合,利用报纸、电视、会、巡回演出、事件营销、危机公关等等,把企业的品牌策略和公益活动有效地结合起来,并通过新媒体,如网络、手机等渠道强化产品和品牌形象。

总之,随着酒类企业品牌集中度的提高,规模化、品牌化、社会化的企业将日益增多,酒企公益营销已经成为一股不可逆转的潮流。一项有效的公益活动,需要员工能够参与,媒体有新闻焦点,政府支持,受助者获益。有效地公益营销不仅赢得眼球,而且赢取市场,进而提升企业的声誉资本和品牌价值。