浅谈电子商务发展现状中的优势分析及相关问题研究
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摘 要：近年来，我国电子商务追随全球电子商务的脚步快速发展，在快速发展的过程中呈现出很多的优势，但是在发展过程中也出现了一些问题，如安全保障问题、交易信誉问题、物流运输问题。本文根据笔者教学实际就电子商务的发展做一浅显的论述，以作参考。
关键词：电子商务；现状；优点；问题
一、我国电子商务的发展现状
1.起步较晚，发展快，分布不平衡
近些年来，互联网在我国迅猛发展，这为我国电子商务的发展提供了契机。截至2015年底，我国网络上的电子商务交易总额达1900亿之多，而且呈逐年增长的趋势。
调查显示，从事电子商务的群体中人员分布不均，占比重较大的群体是大学生和办公室工作人员，这部分人文化水平较高，电子商务和网络技术掌握比较好；对电子商务占比重较小的是中小学生尤其是农村外出的务工人员。由于城乡之间的差距，农村网络条件还不完善。
2.网络基础设施齐全，但整体水平低
目前，国家的网络基础设施建设正在加快步伐，主要体现在传统的电信网络基础设施的升级，网速的提高等方面；移动和联通两大运营商也加快了网络的覆盖和基础设施建设。
电子商务是以互联网为载体的注重信息交流的商务活动。因此信息网络基础设施水平直接制约了电子商务的发展，尽管国家越来越重视电子商务的发展，但是社会性基础设施薄弱仍阻碍了电子商务发展。此外，互联网上的诚信交易也显得尤为重要，但是目前国内对于网络经济的社会法律、法规还不健全，诚信度得不到很好的保障。而不够完善的保障制度使电子商务贸易这种依赖于诚信的经济活动不能顺利进行。
二、我国电子商务发展的优势分析
1.交易过程虚拟，交易成本低
电子商务交易双方都是在网络交易平台上进行，并不需要交易双方面对面进行交易，交易过程虚拟化。买方可以根据自己的需要在网络上进行商品的浏览、了解、挑选，并在网络上向卖家咨询商品的有关信息，还可以把自己对商品的要求和需求反馈给卖家，双方达成交易意向，然后进行合同的签订、订单的提交、金额的支付以及成交后的售后服务。
由于交易在网络上虚拟进行，这样使得电子商务的交易成本大大降低，尤其降低了一些中间环节的成本。网络电子商务的发展和应用使传统的商品交易的空间范围和时间范围得到拓展，买卖双方的信息交流和技术协作方面也得到发展，从而降低了成本，提高了规模效益。这些成本既包括了卖家对产品的宣传广告成本，也包含了买家购买产品的成本。可以说，网络电子商务贸易平台比传统的实体店铺的成本要低很多。
2. 交易速度快捷，交易效率高
在网络平台上进行交易时，买卖双方可以通过网络聊天软件进行沟通洽谈，然后在网上进行交易支付，这样就极大地缩短了支付交易的时间，提高了双方的交易效率，而且交易的过程也不易出错，从而更加降低了交易双方之间的成本。
3. 零售业的补充，更方便消费者
传统的零售业亟待升级，而电子商务凭借其独特的优势，弥补了零售业的销售缺陷。因此，电子商务应该是零售业的补充和升级，并不是一种新的业务模式。
电子网络购物的兴起给消费者带来更大的方便。很多消费者在进行网络购物之前，往往先去传统百货商场这个“试衣间”试用要买的商品，然后在电子商务平台上进行选购。电子商务购物的出现让消费者更便捷、多渠道地进行购物。
4. 企业技术创新，市场联系紧密
传播速度快，这是网上电子商务一大特点，所以企业开发和研制出来的新技术或者新产品，可以利用网络进行迅速传播。同时，电子商务在网上传播速度快的特点，也为企业的技术创新和研发提供了便利。
电子商务传播速度快这一特点，使得企业和市场之间的联系显得非常紧密。电子商务平台上的购物没有时间和空间的限制，消费者完全可以根据自己的时间在网上进行挑选和体验企业的新技术和新产品。因此，消费者的客户体验对企业技术和产品的销售至关重要。对于网络电子商务平台的销售模式，企业开发者更应看重消费者的客户体验，不仅要让网上客户来体验，也要让潜在客户进行体验。这样，企业和市场之间的联系将更加密切。同时，这种密切的市场联系又会促进企业更好地去研制和开发新的技术和产品，从而促进了企业的发展。
三、我国电子商务发展中存在的主要问题
1. 安全保障问题
电子商务是在网络上进行，因此电子商务活动的首要问题是电子商务活动的安全保障问题。这不仅包括电子商务卖家的安全问题，也包括买家的购物安全问题，这些问题包括了很多方面的内容。一方面一旦卖家在电子商务平台上得不到安全保障，也就无法在电商平台上进行商品的销售和服务的提供；另一方面，如果买家在电商平台上购物得不到安全保障，资金无法支付、支付得不到保障或者货物丢失，买家也不会再来电子商务平台上购物。所以，为了确保电子商务活动买卖双方都能得到安全保障，必须从技术上来保障电子商务活动交易数据的安全。
2. 交易信誉问题
在网络平台上购物时，买家看不到卖家实际的货物情况，只能参考网上照片、商品描述、其他买家的评价，从而选择要购买的商品和交易的卖家，如果卖家的商品描述缺乏诚信，甚至是虚假的描述，那买家购买的肯定是虚假的商品，甚至是假货。同样，买家对卖家的信誉问题也很重要，有的买家刚买下就退款，或者收到货后无理取闹，要求赔付，这对卖家也会造成重要影响。总之，有关商业部门应该尽快完善对电子商务购物平台相应的法律、法规，从而确保电子商务活动的买卖双方的信誉保障。
3. 物流运输问题
电子商务购物另外一个重要的问题就是物流运输问题。目前的物流运输方面存在的问题很多，主要表现在以下几个方面：一是物流运输速度慢，商品要经过好几天甚至更长时间到达消费者手中，这就导致了不是任何一个商品都能在电子商务平台上进行销售，尤其是时鲜产品；二是部分物流运输人员责任心不强，货物经过物流运输的不断中转和搬运，货物损坏和丢件的问题时有发生，尤其是易碎商品和液态的商品，这就给商品赔付带来了麻烦；三是物流服务质量上有待提高，物流人员并不像其他行业人员要经过专门的培训才能持证上岗，很多物流人员是直接招聘进来就上岗，在配送和服务质量上存在问题。要让电子商务活动发展更快，就应该建立良好的物流运输体系、货物全程监控体系，加强人员的培训和管理。
综上所述，我国现实中的电子商务活动发展非常迅速，在发展的过程中呈现出很多的优点，这些优点是传统的商务模式所不具备的，电子商务活动的快速发展影响着消费者的消费习惯和消费行为，也冲击着传统的实体店铺。但是，电子商务活动中也出现了一些问题，这些问题的解决和处理对促进电子商务活动的发展有着巨大的促进作用。
参考文献：
[1]刘 军.我国电子商务发展现状及趋势分析[J].甘肃科技，2008（11）.
[2]刘电威.我国电子商务发展现状、问题与对策研究[J].特区经济， 2011（12）.