智能家居,美国人的选择与我们有何异同

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对智能家居市场推广起着决定性作用的，绝不仅仅是一些革命性技术的突破。归根结底，智能家居从属于人们的生活范畴，它与一个国家、一个民族、一个城市的生活习惯、社会氛围息息相关。

2015年对于中国家居市场而言，注定是一个风起云涌的年份。随着“互联网+”概念走红，被互联网渗透的家电企业也纷纷瞄准了智能家居市场。除海尔、美的、格力先后与互联网大咖联姻之外，创维、奥克斯、TCL等企业也向外界展示各自的智能家居解决方案。

然而就目前而言，中国智能家居市场的理想很是丰满，但现实却甚是骨感。在供给端，雄心勃勃的家电大佬和互联网大咖还在各自为战，统一标准的出台遥遥无期；在需求端，中国的家庭主男主妇们，对于自己需要怎样的智能家居，似乎也尚无清晰的概念。在中国智能家居还处在蹒跚学步的这个阶段，所有的这些困惑都不足为怪。相对而言，在智能家居市场相对成熟一些的美国，消费者的选择更为理性。我们不妨看看美国的户主或者是租客们，他们是怎样选择智能家居的。

美国智能家居市场现状

自1984年全球第一幢智能建筑在美国出现之后，西方发达国家先后提出了各种智能家居的方案。不过，直到20世纪初期到现在，随着IT技术的发展，智能家居才进入发展初期。但是，即便在美国，智能家居的普及率也并不是很高。美国数字营销公司Acquity Group在针对美国2014年物联网研究中，对2000多位美国民众进行调查后发现，目前仅只有4%的受访者表示拥有智能家庭装置，例如：智慧恒温器、智慧冰箱等。但是，在未来5年，美国智能家居可能迎来飞速发展期。Acquity Group的调查显示，高达69%民众计划在未来5年内添购智能家庭装置。Acquity Group预计至2015年底，全美拥有智能家庭产品的家庭比例将上升至13%，比起2014年的4%还要成长9个百分点。

为什么美国智能家居市场可能在2015年之后进入快速发展期？技术的驱动作用至关重要。物联网、云计算的发展不仅为智能家居提供了保障，还必将大大降低消费者使用智能家居的成本。美国联合市场研究（Allied Market Research）机构所做的研究显示，全球智能家居市场的收益将从2012年的48亿美元上市到2020年353亿美元，复合年均增长率高达29.5%。

美国消费者选择智能家居：安全第一

任何一个国家或者民族，都会有属于自己的文化理念和生活习性。智能家居虽是新时代的高科技产品，但作为家居的固有属性，是无法与一个国家的文化相脱离的。比如，在欧洲，设计师们可能会将智能设备设置得更为浪漫、更酷。在欧洲，有很多烤箱都能播放手机音乐，而用触控式屏幕做把手在高端产品中也非常流行。而在中东，由于“土豪”比较多，因此这里的消费者对于智能家居产品的外观、性能的要求也有着苛刻的要求，能打开中东地区市场的智能家居公司屈指可数。

美国人又是怎样选择智能家居的呢？美国人对智能家居的需求与美国的社区文化息息相关。美国私有住房多为1～2 层的独栋建筑，通常带车库和地下室，沿社区主路两侧修建，电视剧《绝望主妇》中的紫藤街正是这种社区模式的典型反映。美国中产阶级在拥有较大居住空间的同时，不得不为自己拥有的独栋别墅的安全负责――虽然社区管理者每年在文化、安全、基础设施等方面的投入不菲，但美国的犯罪率在西方国家算是较高的。因而，住宅配置一套完善的监控、报警装置是必不可少的。

美国零售商Lowe's在2014年开展的一项调查显示，在两千多名美国成年受访者中，有52%的人认为拥有一个智能的家对他们来说至少是有点重要的。这52%的受访者说他们看到联网功能和联网家电的三大好处。62%的美国受访者认为安保和家居监控系统是拥有智能家居最大的好处；其次分别是省钱（40%的受访者这样说）和方便（35%的受访者这样说）。

那么，在美国人看来，智能家居最为重要的安全举措又是哪些呢？icontrol对2014年的智能家居市场所做的调查显示，火灾或一氧化碳预警，是美国家庭最为看重的。调查显示，接近60%的受访者将火灾预警视为保障家庭安全的第一要素，只有11%的受访者将一氧化碳预警视为保障安全的第一要素，不过，64%的受访者将其归入保障家庭安全前三的要素。

至此，我们就能明白，为什么Nest的智能烟雾报警器在美国市场能取得成功。事实上，烟雾报警器在美国算得上是个家家户户都有的设备，一旦房屋内的烟雾水平达到一定级别，报警器就会响起。不过，Nest不仅将其变得智能化，也将其变得人性化：报警器内置WIFI连接，通过APP可收到电池低电量通知和各种报警状态，且能一键拨打紧急电话。在紧急情况下，还可以帮助唤醒沉睡的孩子。

在智能家居的安全功能方面，监测孩子的安全也是美国家长们考虑的一个重要问题。Icontrol的调查显示，如果智能家居能够监视孩子的行为，且能自动控制家庭设备，比如开灯、锁门或开电视，那么，18%的受访者表示可能会将未成年的孩子单独留在家里。而在Lowe's所做的调查中，61%的家长表示，计划以某种方式监测他们的孩子，以确保孩子们在回校途中的安全。

在考虑实用性的同时，使用智能家居的费用也是美国消费者的重要考虑。Lowe's的调查显示，50%的消费者希望安装智能家居系统后，不用交月费；只有21%的消费者愿意交月费，但他们提出的要求是：能得到专业的安装和专业的监控。而Icontrol的调查显示，51%的受访者表示愿意为安装智能设备支付500美元，有32%的受访者表示愿意支付500至3000美元。而在2014年，美国的人均收入是43017美元。看来，美国人也是不会为了智能家居而轻易掏腰包的。

中国消费者更看重：物美价廉

智能家居自1994年开始引进中国，已经有二十多年的历史。然而，中国人对智能家居的了解程度却并不乐观。互联网消费调研中心ZDC在2014年对中国的消费者进行的调查结果显示，只有9.3%的网民表示对智能家居非常了解，不足一成。32.6%的网民表示比较了解，而超四成的主流网民表示对智能家居的了解度一般。

而对于智能家居到底能实现怎样的功能，中国消费者的答案也大相径庭。腾讯家电2014年所做的调查显示，23.86%的网友认为智能家居就是可以用手机或电脑控制家电，如用手机控制空调温度，17.64%的网友认为智能家居就是家电可以和用户进行交互，如加湿器告诉用户房间太干自己启动了，19.02%的网友认为智能家居就是家电可以感应用户并自行设置，如电灯知道用户离开房间自动关闭，14.53%的网友认为智能家居就是不同家电之间可以共享用户数据，如床告诉空调用户太热已经出汗了，24.95%的网友认为智能家居就是家电可以学习用户的使用习惯并自我优化，如闹钟知道用户每天几点起床自动叫早。

中国消费者对智能家居概念的模糊认识表明，智能家居在中国只是属于概念兴起的阶段。在这个阶段，大多数厂商只从属于智能家居价值链的一环，有做方案的、有做平台的、有做入口的、有做软件的、有做终端产品，没人做智能家居的全部。而消费者更是说不清什么样的家居产品才算得上是智能的。

与美国消费者看重智能家居的安全功能相比，中国人对于智能家居最为看重的，一是价格，二是智能家居的实用性。腾讯家电进行的调查显示，45.35%的网友在顾虑价格问题，担心智能家居太贵，24.49%的网友在顾虑实用性问题，担心智能家居不够智能，17.03%的网友在顾虑隐私问题，担心智能家居会泄露隐私，剩下的两个顾虑则占比相对较小，顾虑智能家居组建太费事占比5.26%，顾虑使用智能家居会被机器控制占比7.86%。

腾讯家电的调查显示，网友对智能家居价格的接受度相当高，在不同的价格区间都有大量的支持者，10万元以上的支持率也有10.90%，可见从长远看，打造更彻底的智能家居是用户所期待也能接受的。不过，3万元以下的总支持率超过60%，可见一定时期内，轻量化的智能家居仍然会占据主流，处于3万～10万之间比例加起来只有不到14%，可见一些不上不下的方案可能不会受到太多的追捧。

那么，对于目前智能家居具备的各项功能中，中国消费者最为看重的又是哪些？与美国人视住宅的安全性为第一要务相比，中国人更在乎智能家居给生活起居带来的方便性。互联网消费调研中心ZDC的调查显示，在目前近20余项智能家居功能中，智能照明与电器控制成为网民最看重的两大功能，占比均接近六成。其次为防盗报警与家庭网络，重视这两大功能的网民比例也均在50%以上。网民对花草自动浇灌（8.5%）、自动抄表（7.8%）与宠物照看（4.4%）功能的重视程度相对较低，ZDC认为这与中国网民的生活习惯及住房条件有很大关系。

做智能家居需要考虑的几项要素

从以上对中美智能家居市场的比较可看出，智能家居的确是一座尚待开采的金矿。对智能家居市场推广起着决定性作用的，绝不仅仅是一些革命性技术的突破。归根结底，智能家居从属于人们的生活范畴，它与一个国家、一个民族、一个城市的生活习惯、社会氛围息息相关。在一个用户体验至上的时代，如果脱离本地消费者的客观需求，而去炒作一些玄乎的科技概念，无异于舍本逐末的短视行为。在智能家居市场起步阶段，以下几项要素，值得厂商深入研究：

其一，做智能家居需要详实考察当地消费者的生活习惯及社会环境。毫无疑问，智能家居的市场需求与消费者的家庭生活紧密相连，一个丁克家庭是不会对监护小孩的智能设备感兴趣的。不仅如此，从更宽泛的范畴来看，智能家居与一个地方的生活习惯、治安条件、人口结构、经济发展水平等因素都有关联。在一个盗窃案高发的城市，人们对于智能家居的安全方面的功能将更为关注；而在一个老龄化严重的社区，智能家居的监测功能将更被看重。

其二，做智能家居应该根据消费者的生活水准，推出高性价比的产品。在智能家居发展的初期，高科技研发、小规模生产导致智能家居产品的成本居高不小，过高的定价使得不少消费者望而却步。这显然已经成为智能家居发展的一大瓶颈。像乐视那样推出高性价比的产品是智能家居厂商目前一个必要的选择。

其三，做智能家居应该特别考虑用户体验，尽量使得智能家居更为实用，操作更为简单化。智能家居的初衷是化繁为简，让生活更加便捷，但目前很多产品都是借助手机和网络进行操作，令许多“玩不转”高科技产品的中老年人无从下手，在人性化方面考虑不足。

当然，在智能家居发展的初期，还有诸多的因素需要家电大佬、互联网大咖们去认真研究，比如产品的安全性、个人隐私的保护、智能产品的标准化等问题。总之，智能家居仍处在艰难的起步阶段，对于智能家居的厂商来说，要做到真正“接地气”，实现真正的智能化，还有较长的路要走。