浅论媒体受众的培养策略
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【摘要】通过分析映客直播和湖南卫视等不同媒体培养受众的策略，探讨其优缺点，提出了正确选定目标受众群体，了解和把握受众的心理，针对目标受众需求策划和制作使受众获得愉快的节目，给用户提供更好的产品使用体验，坚持不断创新、打造原创特色品牌节目，培养目标受众的“约会意识”、精益求精的节目制作态度和暖暖的人情味等帮助媒体更快更好发展、增强核心竞争力的受众培养策略建议和思考。
【关键词】媒体；受众培养；发展
美国著名的传播学家马歇尔・麦克卢汉说过，媒介是人体的延伸，这句话可以双向地去理解。受众指的是信息传播的接收者，包括报刊和书籍的读者、广播的听众、电影电视的观众、网民等。随着媒介传播形式多样化进程的不断加深，如何吸引受众，如何扩大自身的影响力已经成为各类媒体不懈追求的目标。受众是媒体生存的土壤，只有得到受众的认可和接纳，培养固定受众群体，留住受众，媒体才能生存下去。对于媒体来说，受众是消费者，媒体是为受众服务的，各类媒体该如何去吸引受众的注意以实现媒体经营的目的和意义，需要以受众的心理和需求为出发点，充分考虑多方面因素，才能对症下药，吸引受众的眼球，得到受众的认可和支持，并通过受众的反馈进一步改进工作，激发受众产生某种情绪情感，推动受众去选择和行动。目前，各类媒体平台层出不穷，已经成为新一代的流行趋势，在受众培养上也面临许多挑战，要提高媒体的核心竞争力，必须培养受众的忠诚度，笔者以映客直播和湖南卫视为例，就各类媒体该如何吸引受众注意、培养受众忠诚度的策略进行探讨。
1 正确定位目标受众群体
湖南卫视在受众定位上清晰明确，把目标受众群锁定为年轻人，1997年播出以来，推出了一系列品牌栏目，在国内外产生了广泛影响，确立了娱乐传媒的强势品牌地位，与整个频道“青春、前卫、积极向上”的风格特色相一致，其节目也围绕着年轻人群体进行设计。成为了风靡大江南北的吸引广泛受众的电视台，引领其他地方媒体的学习和效仿。
直播是近年来新兴的中国全新的实时直播媒体，通过实时的视频直播互动的形式，实现无距离无延迟的最真实全面的信息传达。在已有的社交关系基础上，建立真正属于个人的直播电视台，让自媒体从此实时化，更多的信息可以在第一时间得到展现和报道。映客也将目标受众群定位于年轻受众群体。年轻人爱追求时尚，他们比中老年群体更容易接受新鲜事物，而且对于各种媒介的了解、接受和运用程度也比中老年群体要高得多。因此，映客也将目标受众群定位于年轻受众群体。着力将直播平台打造成为年轻人的聚集区。湖南卫视和映客的高收视率，与他们将受众目标锁定在最广大的年轻群体有着重要关系。
2 针对受众心理制定培养策略
培养受众群体，必须充分了解受众的心理，结合受众的心理来科学地制定受众培养策略。映客直播的主播越来越多，涉及的内容也十分广泛，映客的主播们抓住受众的猎奇窥伺心理，直播一些能吸引人眼球的内容。映客还迎合了受众的互动心理。传统媒体中，受众大都处于被动接受的位置，很少能有机会和媒介产生互动。映客直播让受众能和主播之间进行实时的互动，在直播过程中，受众可以随时发表意见和看法，而主播也能在同一时间给予回复，这种及时的交流互动可以让受众产生一种现场感。同时，在映客中，受众可以对喜爱的主播进行打赏，这满足了一部分受众的消费心理。直播受众通过观看不同类型的直播来寻求认同，映客也迎合了受众寻找认同下的投射心理。
3 针对目标受众需求精心策划打造个性化节目
当下年轻人工作、生活压力普遍很大，需要一个平台和环境去释放和放松。生活节奏的加快和科技的进步，一方面方便了人们的生活，同时也不可避免地拉远了人与人之间的距离，年轻人也没有更多的闲暇的时间去交流和倾诉。映客充分迎合了当下年轻人的需求，让受众通过观看各类型主播直播的形式获得愉快的体验，实时的、可匿名的交流提高了受众的参与度，让受众不再只是被动的接受者，可以随性地尽情地表达自己的感受和看法。实时的互动也让主播们和受众之间的交流更加真实，没有什么需要隐藏的，因而，观看直播的人也能感到很轻松。
个性化和自身特色也是培育和吸引受众的重要因素之一。映客在吸引受众，培养受众上，做出了许多努力以及一些个性化的尝试，如邀请网红、明星进驻映客直播，通过他们的号召力吸引粉丝。网红和明星本身就具有粉丝群体，他们进驻媒体，能在早期直接引导受众，尤其在媒体创办初期内容不够完整丰富的情况下，受众的自发动力还是严重不足的。对受众来说，平常只能在电视里看到的明星，通过直播媒体实时地与他们交流互动，更近距离地了解认识他们，能够极大地满足受众的好奇心。而对于网红、明星来说，媒体能让他们增加粉丝数量，更加贴近粉丝，并通过自己庞大粉丝群带来经济效益。通过这种方法，对吸引早期的受众，打开媒体自身的知名度，效果会十分显著。
湖南卫视多年来着力打造其娱乐品牌，推出多档优秀新颖的娱乐类节目，充分适应当下年轻人的需求，邀请当下最受欢迎的明星参与节目，依靠明星效应和有趣的节目环节吸引受众。值得一提的是，湖南卫视还十分重视节目细节，环节的设置、灯光舞美的设计、音乐和音响的配合都精益求精，花重金为观众打造最完美的视听感受。细节决定成败，正是这样的态度和作风让湖南卫视吸引了大批粉丝，赢得了良好的口碑，多年来立于不败之地。
4 给用户提供更好的产品使用体验
为了更好地吸引受众，给用户提供更好的使用体验，映客的努力还体现在产品体验和运营推广上。映客在IOS端从1.3版本就引入美颜，这个功能对主播有着不错的吸引力，使得后来花椒等其他直播类媒体也开始纷纷效仿。映客还与湖南卫视合作，在《我是歌手》节目中，不仅可以使用映客观看其台前幕后的直播，映客用户甚至可以投票决定节目总决赛的出场顺序，让观众感受到不一样的新鲜的节目体验。反过恚通过《我是歌手》这一王牌节目的吸引力，必然又会为映客拉来许多新用户，《我是歌手》的受众主要是喜欢音乐或者是追星的年轻人，与映客的目标受众有很大程度的重叠，更加有利于映客吸引受众和培养固定受众群。
5 坚持不断创新，打造原创特色品牌节目
要在竞争中长期保持收视率优势，吸引大批忠实的受众，必须坚持不断创新。湖南卫视从模仿式创新开始，通过对客户需求的了解，有针对性地引进或借鉴已经取得成功的境外电视节目，再结合本土环境和受众背景进行创新和再开发，实现了外来节目本土化，从而迅速建立起了自身的品牌特色和知名度。让流行于国外或港台的娱乐节目为我所用，为早期的湖南卫视积聚了大量人气。
想要长期地吸引受众，必须不断创新，挖掘新亮点，打造原创品牌。湖南卫视自制剧就是一个应运而生的产物，例著名的《恰同学少年》、《一起来看流星雨》等，为湖南卫视创下了超高的收视率。
要始终围绕观众需求，始终关注市场变化，始终注重核心竞争力和优势资源的打造，持续地给予观众新鲜感和轻松愉快的视听体验，不断推陈出新，不落俗套，让更多的观众接受它，喜欢它，并对其持续关注，成为忠实粉丝。
6 培养目标受众的“约会意识”
一个媒体或一档节目在通过模仿、创新成功赢得观众认可甚至追捧后，如何让消费者在眼花缭乱的选择中，依然对其拥有足够的忠诚度，也是受众培养策略中应当重视的一个问题。湖南卫视尝试培养目标受众“约会意识”的做法值得借鉴。他们将约会时间固化，将其品牌节目播出时段、栏目形态等固定下来，让观看这些节目成为受众的“习惯性动作”，成为生活中不可或缺的一部分。同时，也注重约会对象的打造，充分考虑受众的心理需求，推出了一批优秀的主持人以及具有独特创意的主持团。他们独具特色，凭借其各自的魅力赢得了受众的广泛喜爱，给受众留下了深刻的品牌印象，有利于更好地留住受众。
7 精益求精的节目制作态度和暖暖的人情味
在受众培养方面，除了内容的安排，节目制作态度和人情味也是其吸引大批忠实受众的重要因素。每个节目从策划到录制，从摄影到舞美，方方面面，角角落落都应体现出品牌文化和智慧，并能让受众真切感受到。湖南卫视之所以受到大批观众的尊重热爱，就在于它的用心和非常具有人情味的创作态度的，节目录制当天如果赶上主持人的生日，节目组都会精心准备为他庆祝。天天兄弟中，俞灏明和小五金恩圣的暂时退出，节目组都给予十分的爱护和鼓励，让观众感受到这不是一个冷冰冰的节目，而是像一大家庭一样，如此可以有效增进与观众之间的感情，用真诚和爱留住更多的受众。
各地方媒体发展迅速，各类综艺节目、真人秀等层出不穷，节目同质化问题也是当下诸多媒体面对的挑战之一。需要媒体加大创新力度，突破现有模式，努力在同质化竞争中取得优势。秉持着内容为王的原则，让内容逐渐覆盖多方面内容，适合大众口味，涵盖体育赛事、在线教育、新闻资讯等，为受众提供更健康、更优质、更走心的节目内容，加大与受众的互动，提高受众的参与度，让节目更加适应受众的需求。
另外，新兴的VR技术也可为直播带来新的机会，不仅能获得前所未有的代入感，刺激人们的感官和精神，还能够让用户感受最真实的临场感，带动主播与观众更贴切真实的互动，这都将大大增强用户的活跃度和忠诚度。