高管形象管理三步法

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企业高管形象是企业整体形象重要的组成部分。企业高管形象的塑造主要是在形象定位的基础上，有计划、有意识地通过内外部传播活动提升企业高管的吸引力和影响力。企业高管形象塑造工程需要做好以下三项工作：

塑造手册

作为企业高管形象塑造的规范指导书，该手册主要包括三个方面的内容。

1　企业高管基本形象规范：根据定位梳理设计的规范简介、经历描述文本，标准图片集等；

2　企业高管内在形象规范：根据定位梳理凝练价值观、经营观、管理观、文化观、社会观等观念体系规范表述文本；

3　企业高管外在形象规范：根据定位设计言谈、举止、态度规范。

内部沟通

企业高管形象的塑造首先依赖内部传播作为基础，只有在内部员工中建立信赖、可敬的高管威信，才能使员工自觉成为高管形象的第一维护者和传播者。企业高管形象的内部塑造主要依赖的途径是跨层次沟通、外部信息引导、企业文化活动等。

1　跨层次沟通：不定期组织企业高管与各级员工的跨层次沟通会议、座谈等可以密切上下联系，使广泛基层员工逐步产生亲切和信任感；

2　信息引导将外部媒介对企业高管的积极评价引入内部可以有效提高企业高管的威望和地位；

3　文化活动，设计企业高管与员工共同参与的多种企业文化活动，能够使员工产生与当家人的共同使命感，从而强化凝聚力与向心力。

此外，常规的企业内部媒介也可以主动及时地披露企业高管的工作和生活。这些途径都能直接或间接地促进企业高管形象在内部的建塑。

在内部传播中还需遵循“统一、聚焦、渗透”三原则，即建立塑造高管形象是企业利益大局的统一认识，内部沟通更多聚焦于员工关心领域，以及将塑造渗透于企业日常经营管理活动之中。

外部传播

高管形象对企业价值最大化的促进作用主要通过对外传播实现，分为两部分，一主一辅：

以日常经营活动为主。企业高管本来就是企业日常经营管理的关键角色，通过这些活动中的持续积累塑造形象应该作为主要途径。企业高管日常活动中与伙伴、同行、银行、政府、媒体等各类受众打交道的机会和形式多样，塑造维护形象需把握“一多、一少、一谨慎”的要旨，“一多”即对符合和有助强化企业高管形象定位的活动多安排、多宣传，“一少”即对与企业高管形象定位不协调的活动少安排或不宣传，“一谨慎”即对性质不明、风险难测的活动慎重安排和宣传以保护企业高管形象。

以专门特定活动为辅。专门为塑造企业高管形象而策划组织的特定活动，可以集中、强效地在受众中形成深刻、鲜活的印象，有效弥补了日常塑造的分散、缓慢的不足。主要手段如下：

1　公开演讲：例如张瑞敏作为第一个登上哈佛讲台的中国企业家，通过演说向业界介绍“休克鱼理论”，从而让全世界更广泛地认同了“海尔”；

2　媒介访谈：马云、史玉柱等一大批的企业高管正是借助“对话”、“赢在中国”等名牌电视栏目平台，征服了亿万观众，成功创造出企业高管形象的光芒；

3　观点文章：通过网络、博客、杂志等发表企业高管的文章，阐述对企业管理、热点话题甚至生活的感悟，也在带来注意力的同时使企业高管形象更加多元、丰满；

4　图书出版：中粮集团董事长宁高宁通过《为什么――企业人思考笔记》、万科集团董事长王石通过《道路与梦想》等图书的出版都丰富了自己的形象内涵，也为企业赢得了众多支持；

5　公众活动：包括社会公益和文体活动，例如李嘉诚2008年通过个人基金会为四川地震灾区大量捐款使个人和企业均得美誉，而万科的王石多次公开参加热气球、登珠峰、航海等极限运动，在建立阳光健康、积极向上形象同时，也与万科不畏挑战、专注执著的企业精神保持了高度一致。