在加拿大研修金融管理

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领导寄予厚望

2008年四季度，我有幸带领全国金融系统的28位青年干部，赴加拿大约克大学参加了“金融管理培训项目”。

临行前，中国银监会党委书记、主席刘明康，团中央书记处书记、全国青年企业家联合会会长王晓亲切接见了研修团全体成员。刘明康同志与团员们进行了座谈，他说，改革开放30年来，中国金融业发生了深刻变化，总体面貌焕然一新，已经处于一个新的历史起点上。他告诫我们，金融业与其他行业不同，是一个开放型行业、国际性行业，从业人员需要熟悉国际规范、国际准则，善于借鉴国际经验。因此大家一定要珍惜和利用好这次境外培训机会，认真学习一切先进文化、理念和经营方法，主动思考、开阔眼界、转变观念、提高业务技能。面对领导寄予的厚望，我们感到了压力和责任。

培训为期三周，安排了满满当当的课程学习和实地考察日程，多伦多约克大学、辛力加学院安排了《NORTH AMERICAN FINANCIAL SERVICES INDUSTRY(北美金融业概况)》、《STRATEGIC MANAGEMENT (战略管理)》、《LEADERSHIP（领导力）》、《THE MARKETING OF PRODUCTS AND SERVICES(金融产品市场营销)》、《GOVERNANCE AND RISK MANAGEMENT(企业治理及风险管理)》等丰富的学习课程。学习期间，我们还到辛力加学院、多伦多大学、安大略省议会、多伦多市政厅进行了学习交流，实地考察了加拿大道明银行集团、加拿大中国银行等金融机构，并与其员工进行了深入交流，对加拿大经济、金融等领域有了更加深入、直观的了解，感到收获颇丰。学员普遍认为，这是一次难忘的学习之旅、体验之旅、收获之旅。

被他们的服务意识与社会责任打动

对我触动最深的，是加拿大金融业的服务意识和服务水平。我们考察加拿大道明银行集团时，了解到他们的一个基本发展理念是以客户为中心，为客户提供个性化服务。每位新员工进入道明后都会收到一个小卡片，上面印的是企业的目标使命、工作守则，其中一个重要原则就是为客户提供高质量的服务。我们在华人聚居区，实地体验到道明的优质服务。道明银行华人区营业网点主要招聘华人员工，工作语言要求用汉语，网点标识及各种业务表格均以中文为主，让我们感到非常方便，同时也感到值得中国金融业借鉴。中国金融业作为服务行业，应当深入贯彻落实科学发展观，以人为本，以服务客户为本，切实提高服务水平，展现中国服务窗口行业的精神风貌。

加拿大金融业非常注重社会责任的承担，努力实现社会效益与经济效益的共赢。加拿大北部地区气候寒冷、人口稀少。单从行业盈利角度来看，这些地区只需设置较少的金融网点。但事实上，加拿大银行业在监管当局的引导下，积极履行社会责任，在北部地区设立了很多被一些学者认为是“没有存在的合理性”的分支机构，很好地满足了民众的需要，履行了社会责任。受其启发，我认为，国内金融机构应当学习这样的做法，进一步增强社会责任意识，尤其应当加强对我国三农的金融服务，注意填补农村地区金融服务空白点，支持社会主义新农村建设。

监与管的博奕

经过100多年的发展,加拿大金融业形成了联邦和省分权的“两级多头”监管体制。由于金融机构的集团化、业务综合化程度很高，金融集团的复杂业务不断衍生出新的金融风险，对分散化的多头金融监管不断提出新的挑战，也导致加拿大联邦与各省金融监管部门的分歧与博弈。如何减少重复监管、提高监管效率，一直是加拿大金融界热议的话题。加拿大金融监管当局所遇到的问题也是全世界各个国家和地区的金融监管当局所共同面临的难题：如何建立有效的金融监管框架，来适应金融市场和风险日益全球化的需要。我国目前的银行、证券、保险三个行业的分业监管框架也同样需要不断完善，需要加大信息交流与合作，方能保证我国的金融风险得到有效的监控，确保中国金融业的稳健、健康的发展势头。

有人说，到西方发达国家，容易羡慕和留恋。我们却相反，通过参加这次研修活动，全团同志们更加感到祖国发展的步伐和中华民族的日渐强大。加拿大国土面积世界第二，仅次于俄罗斯，资源丰富；却只有3000多万人，相当于上海一地的人口；而中国14亿人口，却在伟大的改革开放政策的引领下，正快速奔向小康。十一届三中全会以来，中国贫困人口已从2.5亿人下降到5000万人，在世界上是史无前例的。

没有中国制造，加拿大人的生活难以想象

加拿大的超市也让大家感到中国的发展。我们公寓旁边的几家超市里，相当比重的商品是中国制造，有的还是技术含量比较高的商品。时值寒冬，天又下起雪来，我们到商店想买双棉鞋，挑来挑去，还是看中了一双标注着“Made in China”的高腰牛筋底皮鞋，做工精细，只售20美元；旁边放着一双加拿大产的普通布拖鞋，标价却达到15美元。一位研修学员打趣说，虽然国内CPI增长幅度挺大，但北京能卖到2美元的布拖鞋，应该是上等货了，还是中国的产品物美价廉。加方随团工作人员面色凝重地告诉我们，没有中国制造，加拿大人的生活难以想象。他的话让大家觉得中国成为“世界工厂”之称真是名符其实。

可持续发展是加拿大与中国两国政府共同的发展思路。加国最著名的景观是五大湖区。虽然是淡水湖，面积却达24万平方公里，是世界上面积最大的淡水湖，一望无垠，宛如大海。我们的公寓就离水域不远，几次散步到岸边，看到湖水的清波碧浪，大家都惊诧其水质的纯净。我们了解到，加拿大政府非常重视环境的保护和污染的控制，工业废水排放受到严格限制。甚至千岛湖上的居民生活废水，都不允许往湖中排放，政府会定期到岛上回收处理。其环境保护工作之有效可见一斑。这里面有很多值得我们借鉴的经验。

很多加拿大人对中国人的勤劳、智慧非常认可。但约克大学一名教授开玩笑说，他有点害怕中国人，因为中国人太能干了，一个中国人移民到加拿大，可能会抢了一个以上的加拿大人的工作。不过每次到唐人街购物，都能感到其充满了生机、活力和发展的氛围――与其他一些街区的平静、安逸有所不同。

“冰梅花”绽放

研修项目的重点在经济金融领域，所以我们对加拿大文化的了解止于表面。但研修团所到之处，我们都感受到加拿大人的热情和真诚。大家都认为，加拿大人民也和我们中国人民一样，热爱和平，崇尚友谊，大气包容，坦率真诚。研修团的同志们和加拿大银行业的同行、约克大学的老师们结下了深厚的友谊。直到现在，彼此还通过电子邮件联系。约克大学商务管理项目中国培训部主任Maireo Brien博士是一位非常友善、热情的中年女士，她和我们在一起的时候，总是面带友好的微笑，热心地帮助我们解决问题。她名片上印的中国名字是“冰梅花”，我觉得这个名字非常好：中国与加拿大两国人民的友谊之花就应像梅花，不畏严寒，永远绽放！

由于自己曾经在英国剑桥大学攻读过工商管理硕士，因此平时也养成了注重学习研究国际上金融业先进经验的习惯，我始终相信，我们这一代所面临的巨大挑战和竞争将主要来自全世界，因此，在了解中国国情的同时，必须深刻地了解世界。