加强患者安全管理 提高护理质量

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摘要：目的 分析和研究对患者进行更好的安全管理，以及提升护理人员的护理质量。方法 通过一系列的改善患者安全管理的方式以及提升护理质量的方法来帮助改善患者的护理质量。结果 由于护理人员日常工作的繁荣性，需要进行更加细致的护理，只能够从个人和科室环境出发，保证自身工作的认真严谨以及提供较好的护理环境。结论 护理管理者要加强风险管理，护士提高风险防范能力，有效的回避护理风险。只要在工作中认真执行各种规章制度，不断学习、善于总结就能做好护理安全管理，提高护理质量，减少护患纠纷的发生。

关键词：安全管理；护理质量；加强与提高

随着科技的进步，人们的生活水平提高，使得人们更多的关注在进行就医时的护理质量。患者的不安全事件统称为护理不良事件。是指由于技术、服务、管理方面的失误所出现的不在计划中的、未预计到的或不希望发生的事件。零缺陷是护理安全的理想追求。患者的安全管理已成为全球面临的问题，已成为世界各国医院质量管理主要关注的焦点。安全管理是保障患者生命安全的必备条件，是减少护理质量缺陷，提高护理水平的关键环节，是医疗的基本原则，更是质量管理的核心。护理安全管理范畴包括人、物、信息的安全管理，以及护理过程的安全管理。本篇文章着重探讨如何提升患者的安全管理情况，对患者提供更好更优质的护理，促进护患之间的和谐发展。

1护理质量的核心内容

对于护理质量而言，其核心的内容就是安全教育内容，如何提升护理质量，也就是说如何提升对护理人员的安全教育工作。目前包括以下几个步骤：①有针对性地开展相关的教育会议。通过从思想和认识上对护士进行相关的安全教育，保证护士能够深刻的意识到安全教育的深刻内涵，促进护士树立一种安全和质量并重的观点，保证不断提升自我对安全的认识，有效进行护理安全的措施，保证爱岗敬业，对患者进行热情的服务，帮助患者维护其自身的利益，尽量解决患者的医疗难题；②保证遵守护理规章制度，严格按照制度进行工作，针对制度安排工作，切实实行责任到人的制度，组织全员的护理人员定期进行护理法规以及事故树立办法等文件的学习工作，开展一些安全讲座，针对经典案例进行分析，保护护理人员的安全；③加大安全管理程度。对于护理安全而言，保证其基础的内容就是安全管理内容，一旦工作质量不够，没有较为严格的护理质量监管，很容易导致护理人员的工作懈怠，积极性差。当护理人员的管理落实到个人时，能够保证其岗位的责任，对护理人员进行有效合理的分工，稳定有序的工作，能够做到忙而不乱，维持和谐的工作关系。提升患者的护理质量。下面，对安全管理内容进行着重的描述。

1.1安全管理内容 做好护理安全管理不仅是管理者的责任，也是每一位护理人员的责任；面对患者的安全，我认为病区护理安全管理主要做好以下几点： ①在护理过程中的安全管理；②患者的安全管理；③护士自身安全管理。根据以上三点，在工作中护理人员应该做到以下几点。

1.1.1管理者 作为管理者，改变过去的管理理念，从流程与系统层面去寻找问题，解决问题。运用PDCA的管理理念来分析和处理事件。从人、环境、仪器设备、管理体系四个方面来分析看待安全问题。鼓励护士发现问题，并向其他人发出警示，形成人人关心安全的文化氛围，促进安全文化建设。加强对护理工作各个环节的护理质量进行监管，设立相关质量监督小组，定期对医院各个科室的护理情况进行调查，及时纠正护理人员的违规操作和护理缺陷，对护理制度进行完善，加强护理监管力度，类似的错误在今后的工作中杜绝再次发生，一旦发生严惩不贷。护理质量落实到个人。

1.1.2科学配置人力资源，加强人员培训 护士的配置和合理的排班是决定护理质量的重要因素。科室根据实际情况对每班工作强度和难度、护理工作量等因素，合理安排人员数量。我院根据内、外科、中医、蒙医科的护理工作特点，合理配置护理人员，人事科针对护理人员流动性大的特点，随时储备护理人员的详细信息，及时增减护士。采取弹性排班，对忙的科室每班配置两名主班护士，以及护理班、责任班、治疗班。随时加强人力，并合理搭配不同层次护理人员，确保工作安全完成。对于新入院患者进行及时的介绍，保证患者的积极配合，由于新入院的患者会导致内心对疾病的恐惧，导致行为发生异常，这时需要护理人员能够耐心细致的对患者进行讲解，降低患者的不安情绪，有效配合医生和护士的工作，促进患者病情的恢复。

1.1.3不断更新护理知识，重视专业理论与技术操作培训 对护理人员定期进行护理安全的培训，通过电教讲座，加深认识，建立安全意识的培养。护理人员具有与岗位要求相适应的技术能力是工作的基础。加强专科护理常规考核，护士每日一问，技术操作考核，包括西医操作考核与中医拔罐、涂药的操作考核。并进行新知识新业务的讲座、法律法规的培训、以及抢救器械仪器的应用及现场操作演练、复杂护理问题的讨论分析等，从而加强理论基础，精通技术操作，熟练抢救技术，这样才能在繁忙的护理工作中镇定自若，防止护理安全的发生。定期对护理人员进行理论知识考核，提升护理人员的护理水平，有计划的组织护理人员进行业务学习，提升专业素养，拥有较高的护理技术，提高护理人员的护理能力，能够降低护理时发生的技术方面的缺陷，从而改善护理人员出现护理差错，尽量保证护理安全。通过核对各项操作器械，保证药物合理正确的使用，当药物处于有效期外，药品质量发生变化，配药出现禁忌时，需要立即进行纠正。

2做好患者的安全管理

2.1对于病区患者 对病区患者在院与否做到心中有数，对离院患者认真填写请假单，对不请假私自外出者及时通知医生及患者家属，保证知晓患者的去向。

2.2对整个病区患者病情 要观察细致，对高龄患者做好安全防范措施。我院为预防患者跌倒、坠床的发生，制订了防范患者跌倒、坠床的评估表，加强护士对患者跌倒、坠床知识的学习。对所有患者进行危险因子的评估，对高危人群和重点人群重点关注。并做了健教手册，和健康处方，下发给患者和家属，增强他们的自我防护知识，预防了跌倒、坠床的发生。对有心理疾病患者注意防止患者的自伤、自残行为。对急、危重患者重新制定了预防压疮记录单，防止褥疮等并发症的发生。

2.3对整个病区环境安全管理 注意病区各项设施及水、电、气的使用情况，有安全警示标示，并做好宣教工作。对患者反应的问题及时查看，与后勤部门联系及时维修。让患者感受到我们对他们的关爱。

3护士自身安全管理

3.1严格执行各项护理制度，加强护理管理 加强十六项核心制度的学习、严格三查八对制度、做好药品及急救物品的管理，理论和实践相结合，强化了护士安全意识。

3.2自身学习 加强专业理论的学习及操作技能的训练，不断提高业务素质。对科室新开展的业务要及时学习掌握，新的仪器设备要熟练使用。有了丰富的专业知识在观察病情时能够及时发现出现的问题和潜在问题，防患于未然。

3.3合理沟通 沟通是建立良好护患关系的开始，学习沟通技巧，能与患者有效沟通。

3.4提升知识 不断的加强各项医学方面法律知识的学习，提高护士风险防范意识，要善于总结。

4总结

在临床护理工作中，这三个方面的护理安全管理不是独立存在的，而是相互交叉贯穿整个护理活动中。护理管理者要加强风险管理，护士提高风险防范能力，有效的回避护理风险。只要在工作中认真执行各种规章制度，不断学习、善于总结就能做好护理安全管理，提高护理质量，减少护患纠纷的发生。