中国企业学习型组织建设现状及关键问题

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20世纪80年代以来，随着科技的发展，社会的进步，企业的竞争模式开始发生改变，原有的传统管理模式已经不能适应现代社会的发展和企业竞争的需要，在这种大背景下，学习型组织应运而生。1990年彼得?圣吉教授吸收西方管理文化的精髓，出版了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书，提供了一套使传统企业转变成学习型企业的方法，帮助企业通过学习来提升竞争力，成为拥有强大竞争力的成功的企业。自此，企业掀起了组织学习和创建学习型组织的热潮。经过数十年的发展，国外学界关于组织学习和学习型组织的研究已经形成了较为完整的研究体系，取得了丰硕的成果。据不完全统计，国外学者在这一领域已经出版了数十本专著、数百篇论文。

自上世纪90年代起，学习型组织这一理念就迅速在中国传播开来，并被许多企业所推崇。从中国企业建设学习型组织的实践经历来看，一些不容忽视的问题值得关注，特别是在实施过程中的几个薄弱环节有待破解。

一、中国企业建设学习型组织的现状

中国企业建设学习型组织存在的现状与不足有以下几方面：

1.形式主义，急于求成。构建学习型组织是一个长久的过程，组织要在思想观念、行为方式等方面进行重新塑造，甚至实施组织变革，这不可能一蹴而就。一些企业利用构建学习型组织来标榜自己的管理方式有多科学，管理理念有多先进，但并没有实实在在地去改变、去学习，形式主义较为严重。还有一些企业没能认识到学习型组织其实是一个没有终点、不断前进的过程，显得有些急于求成。当它们投入了大量人力、物力和财力，并经历了数月甚至数年的努力，依然没有获得明显效果时，先前的“壮志”也被慢慢磨平了。

2.制度保障不足。构建学习型组织的重要一点是要有制度保障。比如，定期或不定期的学习、培训、交流活动，对学习行为的鼓励与奖励制度，对学习的课程、方式、学时、讲师的规范制度，对有效的员工创意、建议的奖励制度，对新产品开发、新流程设计的奖励制度等多方面的规范与奖惩制度。许多企业一味强调要学习、要变革、要适应，却没有建立起相应的制度使得组织学习有章可循。目前组织学习呈现的特点是培训活动受到重视，因而其配套制度较为成熟，而其他的鼓励创新的制度、鼓励和奖励组织学习和个体学习的制度有待改进。

3.文化培育不足。构建学习型组织需要有以文化作支撑的软环境。学习型组织所需培育的文化不仅包括良好的学习氛围和风气，它还包括鼓励思考、鼓励创新、鼓励团队合作、倡导知识共享、强化部门协作、倡导以人为本、提倡相互信任、提倡员工助他、提倡组织公民行为涉及组织发展和个体成长的多个方面的文化，尤其是知识共享和鼓励创新对于学习型组织尤为重要。许多企业在构建学习型组织的过程中往往只强调学习氛围，而不去培育如创新型、信任型、协作性的基础型的文化，殊不知没有基础型文化作为铺垫，只培育学习型的文化缺乏根基，不能稳固。

4.知识管理不足。知识管理是学习型组织和核心与精髓。组织学习的落脚点归根到底在知识的获取和应用上。知识管理涉及到组织活动的多个方面，如企业数据库、信息库的开发与管理；企业历史数据、知识、经验的保留和存储；企业个体、团队和组织良好做法的整理和存储；外部竞争者、客户、利益相关者、政府、社区的有用信息、情报、建议的收集、整理和保留；企业文件、档案的管理；员工建议系统的维护和信息收集、整理和保留等。

二、建立学习型组织的关键之一——营造学习型的企业文化

学习型组织的关键在于其开放性、适应性和灵活性。它强调不仅要向书本学习，更要向实践学习，与其他员工共同学习、共同进步。要创建学习型的企业文化，必须在组织中营造一种鼓励员工知识共享与创新的氛围，使员工明白整体学于个体学习之和，从而提高企业的整体学习能力。设法使各层次的人全身心地投入学习，具备持续学习的能力，并倡导员工之间的真情交流，使员工拥有一个相对轻松的工作环境。另外，可以在组织中树立一种企业整体希望达到的愿景，它对全体员工有一个凝聚、约束、激励作用，以解决员工学习目标不清晰的问题。企业的愿景要有信度和效度，既要实际可行，还要尽可能达到预期的效果。企业的愿景确立后，就要为员工确立各自的分愿景实现所要做的措施，措施要明确、具体、可行，并根据实际情况随时调整，这样使员工有学习的动机和目标，容易激发员工的学习热情，实现学以致用。团队学习也是一个营造学习型企业文化的很重要的途径，动员和组织组织全体员工通过个人读书、浏览网页、基层调研、外出考察等多种途径搜集对团队发展有益的知识，或以讲座、座谈、演示等形式，搭建知识交换的平台，还可以围绕学习的重点内容和工作中的热点、难点问题，组织员工进行工作研讨、案例分析和课题调研等，促进团队成员间相互学习、相互激励，实现企业的不断创新。最后通过团队学习，切实推动员工把学习当成自己的人生目标、价值观念和生活方式，把学到的各种知识转化为解决实际问题的能力，便于解决组织中遇到的各种问题。

学习型组织的创建并非一朝一夕就能完成的，它是一个持续的过程，是一个没有终点、没有止境的事业，决非把原有的学习模式推倒重来，而是对传统的学习行为进行梳理，留其精华，去其糟粕，丰富与完善原有的学习模式。这一点，在学习型组织创建中是重中之重，也是要重点把握的问题。

三、建立学习型组织的关键之二——构建常态化学习型组织

在知识经济时代，社会经济环境处于急速的变革之中。新知识、新技术、新的生产运作方式、新的管理思想和管理方式不断涌现，使得企业之间的竞争变得更加激烈。在这样的环境下，企业只有培养起快速学习的能力，建立起常态化的学习型组织，不断更新知识和观念、创新知识、利用与转化知识，才能适应内外部环境动态调整的需要，培养并维持其核心竞争能力，跟上时代的脉搏，实现企业的长远发展。

常态化的学习型组织不仅应具有学习型组织的基本特征（如结构扁平、开放式沟通、灵活、创新、信任、合作、学习氛围），还应该在知识的创造、保留、传递、应用等方面具有一些独特之处。