走专业化道路创服务型组织

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南京市互联网上网服务业协会成立于2003年初，是全国第一家省会城市中成立的网吧协会。截至目前，协会拥有会员700家，占全市网n巴总数量的94％，在区县设立办事处13个，吸纳理事企业50家，专家顾问8人，相关IT行业会员10多家。

三年来，在南京市文化局、市民间组织管理局的领导和关怀下，在会员单位的大力支持下，在第一届理事会的正确决策和领导下，不断强化协会的职能，加强协调、沟通与联系。不断促进网吧自我约束、44／网吧经营／2006．05／总第23期自我规范，加强合作与交流，规范行业管理，强化行业培训，有力地促进了网吧业的发展，取得了显著成绩。在全国网吧行业中产生了较大影响，并深得部、省、市文化部门以及会员单位的认可。

现将三年工作总结如下：

1、加强组织建设与制度建设，竞善规章制度

三年来，协会建立健全了工作职责、完善了财务和理事会制度，各项规章制度张贴上墙；增设理事级企业单位，使协会政会分开适应新形势。

2，加强网站建设、大兴研究之风。

协会开通了国内首家网吧行业网站，内容涵盖了网吧政策、服务、网协会员管理等各个方面，在全国有很大影响。该网站目前已被点击848万次，促进了政府、社会及网吧业主之间的交流沟通。2004年4月，面向全国举办了南京网吧发展论坛，倡导绿色网吧理念。2005年11月，又成功举办网吧产业高峰论坛。

3、积板参与公益事业，奉献爱心

南京网协多次号召全市会员，热心参与公益事业，积极奉献爱心，提升网吧行业的公众形象。协会通过市教育局向失学儿童捐款，三年来，成功资助了400余名失学儿童：出资资助小红花艺术团，出资赞助南京文化艺术节；出资慰问”五老”义务监督员：向东南亚海啸灾区人民捐款，赞助团市委青少年维权网建设，捐赠贫困小学电脑等等。这一系列的公益活动，这些活动都通过媒体进行了跟踪报道，对树立网吧行业良好形象，起到了拨乱反正的作用。

4、提高会员收入，降低经营成本。

协会多次举办电子竞技大赛，提高会员企业上机率：与宽带运营商谈判，使会员获得宽带接入费用优惠，其“用三赠一”的交费方式，每年降低会员经营成本1000多万元。

5、加强自律建设．树立行业形象

协会积极开展网吧行业自律建设，组织自律检查队在各网吧巡查，支持“五老”网吧义务监督员对网吧行业监督管理，网协会员还自发筹资，慰问“五老”网吧义务监督员。“五老”网吧义务监督员在全国网吧行业都产生了巨大的影响，先后有湖南、湖北、浙江、山东、江西、新疆等省的30多家单位或组团来南京网协参观、考察。

6、关心青少年教育，维护青少年权益

网协采用特殊技术手段，帮助20余位焦急的家长找回沉迷网吧的孩子。许多家长送来感谢信、锦旗。这种事迹被媒体制作成专题节目。

7、积极向政府提合理化建议：

网协积极听取网吧业主的意见和建议，先后向国务院法制办、文化部提交了“关于延长网吧场所营业时间的建议”等有关与网吧建设与发展等的有益建议。

8．创建会员之家，努力为会员解决困难：

2003年，“非典”期间，协会响应政府号召全行停业，后积极协调尽早复业。秦淮区某网吧业主被不法分子打伤，协会为其捐款以示慰问；为遭受水淹的雨花台区某网吧捐款；为身患绝症的浦口区某网吧业主募捐为江宁车祸身亡的业主料理后世。这些使会员深切感受到协会的温暖，增强了协会的凝聚力。

9、开展军训活动，增强会员纪律观念

协会组织片长以上150多名会员军训，着迷彩服，进行队列训练、野战条件下的实弹射击，增强了会员纪律观念、集体观念和服从意识。

10、发挥技术人才优势，免费对网管进行技术培训：

协会组织了多次免费网管技术培训，培训的内容包含网络知识、服务器知识以及应用软件故障问题的处理等。对南京网吧市场的管理和经营起到很大的推动促进作用，全市700家网吧全程参与培训活动，反映良好，评价很高。

11、成立“饮料忱一配送中心”：

协会成立配送中心，有效地降低了会员的营运成本，在一定程度上强化了协会与会员之间的联系，极大地提高了协会在会员单位中的威信。

12、组织参观考察活动，促进行业学习交流：

协会积极组织会员赴外省、市参观和学习。在活动过程中培养了团结互助的精神，增强了协会凝聚力。

13、积极开展行业调研，探索发展新路子：

2005年4月，协会组织调研组开展了为期一个月的调研活动，走访了全市760余家网吧老板，了解会员困难，倾听会员心声、想法和建议，掌握行业现状，改进协会工作，并多次召开业主座谈会，为确定今后的发展方向，提供重要依据。

协会还多次与有关部门协调网吧派保安问题，协调网吧税收问题，参与编写《网吧经营与管理》一书。协会的工作受到了市民、媒体、会员以及市文化局、市民间组织管理局的肯定。《民间组织》、《网吧经营》等杂志及许多媒体都报道了南京网协的成功经验。

三年来，南京网协在调整业主与政府部门之间关系，解决与消费者之间、业主之间各种纠纷，协调与相关利益集团、社会各界的关系，优化行业生存环境，塑造行业良好形象等方面，开展了卓有成效的工作。通过市网协的不懈努力，基本形成了协会的向心力、凝聚力、战斗力。行业协会在抵御各种不良影响的侵袭、遏制违规经营、维护正当权益等方面发挥了独特作用，使全市网吧行业形成了一种团结、互助、进取、向上的景象。

我相信，随着政府对网吧利好政策的出台，南京网协在南京市各界的关怀和南京七百多家会员单位的支持下，本着“走专业化道路，创服务型组织”的指导思想，一定会走好未来的每一步，更好地为网吧业主们服务。