关于企业创新能力的思考
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[摘要]本文详细介绍了企业从何处着手创新，如何启动创新以及成功创新需要具备的六项能力，企业可以根据自身的实际机遇和关注重点，选择适当的创新战略。
[关键词]企业 创新能力
创新的含义远不止发明。创新意味着通过产品创新创造市场价值，意味着产品服务创新与运营创新的有机结合，更重要的是，创新还意味着业务模式的创新。成功的企业能够实现技术与业务的完美结合，并且能够在企业内外实现广泛的协作，从而创造战略价值。当前国家和社会鼓励创新的氛围日益浓郁，推动创新的政策和环境日臻完善。企业应当建立价值创新战略，超越产业竞争，开创全新的市场，寻求发展新路。那么，从何处着手创新?如何启动创新?成功创新需要具备哪些能力?笔者在查阅相关资料、借鉴国内外相关案例的基础上，归纳出六种创新能力。企业可以根据自身的实际机遇和关注重点，选择适当的创新战略。
一、拓宽思路。实施管理创新组合
企业需要拓展当前的创新战略，把注意力从产品、服务创新延伸到运营和业务模式领域创新。这并不是对创新途径的简单选择，而要设计并实施一种区别于竞争对手的独有创新组合。不容否认，产品和服务创新仍然是创新组合的关键要素。中国企业的创新重点放在改进或提升现有产品和服务，扩大产品线，或者通过改进服务寻求边际增长。放眼全球同为发展中国家的印度，企业则倾向于开发全新的产品和服务；在经济发达国家，企业更注重渠道创新，比如运用网络拓展新客户。当然，重要的不是变革的范围，而是变革所带来的价值，创新是生存与发展的秘诀，企业需要在实施管理创新组合方面更具雄心壮志。
二、设计与众不同的业务模式
通过查阅资料，笔者发现，亚太地区的业务模式与发达经济国家的业务模式差异巨大。发达经济国家中，大型垂直整合的企业比比皆是，这是由高昂的交易成本所决定的，而亚太地区大多是中国企业的业务模式，则呈现更明显的网络模式的特征。互联网及其相关技术降低了交易成本，中国的许多企业可以比较容易地在分布式的价值链中开展业务。贸易壁垒日渐消除时，交易成本低和劳动力廉价造就了中国企业的巨大优势。在世界其他地区的企业相机采用类似的业务模式后，这种业务模式的独特性日渐消失。目前，需要探寻能够创造最大价值的方式和领域，考虑更大胆的创新做法，如与竞争对手协作，以便在整个行业中建立互利的格局；或者外包非核心的运营业务，以创建战略性价格。竞争优势往往来源于价值链中那片尚未有人开展创新的领域。
三、融合业务与技术，激发创新潜能
纵观国内外企业成功案例，不难发现：成功的创新企业能够让技术战略有效地支持业务目标，他们不只是简单地把技术视作企业业务的战略助推器，而是帮助企业改变战略环境、取得竞争优势的核心要素。成功融合技术与业务的企业有5个共同特征：其一，不断管理并修正企业战略，以便跟上技术发展的步伐；其二，预见变化并规划新技术对业务造成的影响；其三，开发、寻求、管理多样化的技术能力组合；其四，围绕客户需要解决疑问，确定技术和新的业务模式；其五，将技术视为企业战略实现的核心要素。过去，许多企业都成功地采取了快速跟进战略，即新产品或技术取得成功后，企业马上进入该领域，分享创新的蛋糕。然而，随着技术周期越来越短，最佳投入回报期也随之缩短，快速跟进战略或许不再那么有效了，这就要求企业必须预测技术趋势和周期。为此，企业应该尽快着手培养这种持续辨别新技术发展趋势的能力，并调整业务战略，使之适应技术对市场的影响。
四、充分利用外部资源。协同创新
成功的创新企业积极开展协作，以提高运营的灵活性、速度和竞争力。一流的协作企业致力于变革其文化和工作方式，不仅从企业内部推动价值创造，而是推动众多的业务合作伙伴一起创造价值。他们对整体业务策略和组织予以调整，以利于开展广泛的合作。
企业应该确定需要实现内部资源互补的协作领域。首先确定行业价值链和企业的所有组成部分，然后分析哪些部分带来了战略价值，哪些部分没有，并分析在哪些部分中企业拥有战略优势。之后，从行业生态系统中，审慎遴选合适的合作伙伴，并通过规范的联盟管理和流程，分配专门的资源，有效管理这些重要的合作伙伴，以便从协作中获取最大价值。
五、积极培养创新的企业文化
创新文化的关键要素包括，以开放的心态面对异议并纠正错误的意愿，探索新想法的自由及与他人协作的愿望。许多企业已经认识到协作的重要性，并非常重视团队文化的价值。企业文化的创建是一个漫长的过程，它需要企业高层领导的高度关注和坚定承诺。早在2002年，TCL集团CEO李东生就意识到企业文化变革创新的重要性，并发表了著名的《变革创新宣言书》。但过去的几年里，TCL因为过于追求财务绩效，而无暇推进文化变革与创新，集团内出现了不少小团队和与企业核心价值观不一致的言行，致使企业竞争力相对下降，国际化经营推进艰难。2006年，TCL集团启动了新一轮的企业文化变革创新活动，并根据集团未来的增长目标，重新拟定了企业的愿景、使命和核心价值观。李东生指出：“我们要开展一轮彻底的、触及灵魂的文化变革创新活动，这是决定我们企业兴衰的头等大事。”像TCL那样，拟定明确的企业愿景、使命和价值观，是创建企业文化的重要步骤。除此之外，高层管理者还应当考虑，这种企业文化是否能够与整个公司的创新战略相配合，反过来，公司的管理流程和激励机制要支持企业文化的形成。
六、建立创新的绩效管理机制
适当的奖励与激励措施是培养预期行为的高效触媒。当然，前提条件是具备考核、跟踪正确指标的能力。应该使员工明确何种行为应予以奖励，并在实际工作中不断就这些行为给予奖励。一家制造企业调整其奖励机制，以鼓励研发部门和销售之间的协作，除了重大研发成果会得到奖励，研发人员还会获得与已上市产品销售业绩挂钩10％的奖金。这促进了研发人员与销售人员合作，对已上市产品不断进行改良。
企业应该实行规范的创新计分卡制度，从多个维度对创新进行考核和度量，并建立反馈机制，向高层领导提供信息。美国康宁公司的创新指数机制就把提出建议、收入增长、专利申请三者结合在一起。这一指数机制引入常规的管理会议中，用于设定目标，跟踪业绩和发现差距。
需要强调指出，上述六种创新能力彼此关联、互为因果。如，创新的团队文化有助于企业内部的协作，拉近技术部门与业务部门之间的距离，确保IT技术更好地支持业务模式的变化。这样，企业便获得了一种差异化的业务模式，可以快速响应外部环境的变化。