人才与乡镇图书馆、站管理服务之我见

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[摘 要]专业人才是图书馆开展群众公共图书服务的生命，图书馆在群众读者中的服务功能是任何其它机构都无法替代的，图书馆是培养青少年新一代人才的学校。随着时代的发展和创新图书为读者服务方式的拓展，社会对图书馆、站的服务职能提出了更高更新的需求。图书馆储备了图书专业管理人才，就能拓展图书为读者服务功能创新图书服务方式，开展图书馆改革，全面繁荣图书馆事业，推进基层农村图书馆、站的建设。

[关键词]图书馆；人才；职能；拓展；转嫁

图书馆是体现政府意志和展示一个地方文化水平的公益性图书事业机构。具有主导性，指导性，示范性，以及在非物质文化遗产保护、传承等方面起到不可替代的作用；它是公共图书馆为读者服务的主体和核心，承担着公共图书为读者服务的重任。图书馆在群众读者中的服务职能是任何其它机构都无法替代的，图书馆是培养人才的学校，随着时代的发展和为读者服务职能的拓展，社会对图书馆、站的服务方式、功能提出了更新更高的需求。因而对图书馆本身而言，专业图书管理人才的储备、培养，挖掘等，是拓展群众图书为读者服务方式的必然条件。而创新图书馆服务方式和人才的储备培养是分不开的，只要有了专业图书管理人才，才能在拓展服务中发挥作用，反过来，创新图书馆、站服务职能的拓展，也需要大量的图书管理专业人才，这是相辅相成，密不可分的关系。

一、图书馆职能的拓展需要杰出的专业人才

（一）现代社会经济快速发展，人们对公共文化的要求也越来越呈现多元化的形式

但不论社会怎样发展，图书馆在群众读者中的服务功能是任何其它机构都无法替代的。而要适应社会的需求，更好地为读者服务，专业图书管理人才是图书馆开展群众公共图书服务的第一要素，人才资源是第一资源，事业成败，关键在人，这已经为多年来群众图书工作的实践所证明。一个图书馆，专业管理人才越多，适应社会发展，开展读者论坛、辅导活动，策划组织的能力就越强，它对活跃读者的读书作用就越大。图书馆管理辅导人员业务水平、人才素质的高低、决定着整个图书馆水准的高低。不能说，某个图书馆藏书量大，环境好就能坐等读者上门，或者就一定能吸引读者上门。有了好的环境和藏书量，还需要好的管理，好的服务方式。正所谓家藏万金无人知，一声你好万人来。进一步来说，图书馆改革和发展，关键取决于我们人才队伍建设。但是，专业人才对图书馆事业发展的重要性，不是所有人都能够认识到的。有相当多的人，把图书馆看成是清闲自在、说说看看，坐等读者来去，到了时间就下班，打发日子的地方，认为图书馆的工作无需高深的知识、技能。只要会一两样编纂、管理能力就可以胜任了，这是群众的误解，因为在过去，图书馆工作人员平是坐在图书室里，为借阅图书的读者办理下手续，整理下藏书的条码，一年搞三、五次群众图书活动就完事。这些工作和活动明显不能满足现代日益丰富多彩的群众求知需求，因此，我们图书馆要拓展工作、活动职能，开展群众读书、爱书、藏书的体会和征文活动，对图书管理人才进行培训、交流活动。因此，只要有了杰出的专业人才，创新图书馆服务方式，才能开展丰富多彩的群众读书活动，充分发挥图书馆的功能作用。

（二）创新服务方式需要杰出的专业人才

看图书是陶冶性情，提高人们文化素质和修养的一种自发性活动。过去，图书馆因为缺少一支高素质的图书管理专业人才，别说创新读者服务方式，就是一些正常的管理辅导培训工作也应付不来。更有些同志思想僵化，认为搞群众图书活动就是十天半月开放一下，让读者到图书馆“参观、指导”一下就完事，还弄个“非诚勿扰”，热情更谈不上，离全民开展群众读书活动，发挥图书馆服务职能，创新图书馆服务方式要求还有很大一段距离。

时代在发展，群众读书活动呈现出多姿多彩的态势，人们都已认识到，图书馆是一个地方的文化体现，特色图书馆藏书越多是地方图书馆的亮点，一个地方没有图书馆就等于没有发展文化，就不可能有长远的发展。而人才是载体，图书是大海。“人才兴文”是高层次图书馆专业人才队伍建设的基础和需求。“非诚勿扰”要转化为“诚心交往”，在图书馆和读者之间要像恋人一样互爱互助，把你的一份爱倾注到图书中，用心去呵护，热情地深入到群众中，和群众读者一起探讨图书的管理、服务不足，这才是图书馆工作职能的真正意义所在。

例如，在2012年这一年，我们图书馆为了更好地开展群众读书活动，搞活城乡图书市场，图书馆通过考核选拔了一批具有时代创新精神的图书管理专业人才，经过实践工作和知识培训，已成为开展群众读书职能工作的生力军。在展览厅、阅读室、放映厅、宣传廊等开展免费开放，举办读书（综合）征文、读书有感日记、独立学习室（音乐、书法、美术、曲艺）等公共服务活动后，又在公共空间设施场地免费开放的基础上，开展三个“我快乐”活动。即“我爱读书，我快乐”、“我爱写日记，我快乐”、“我爱演讲，我快乐”等活动，由图书馆专业管理人员在学校、群众中开展读书与修养，读书与人生等讲座活动，进行普及性开展公共图书辅导培训和公益性群众图书活动23次，群众参与人数达3万多人。并且，我们在这些活动中开展了几项创新图书服务方式进行尝试，拓展了多项为读者服务职能，其中一项是在“送书”的基础上，拓展出在群众读书活动中“爱书”。“送书”是对群众图书“输血”，“爱书”是健全群众送书的“造血功能”，是同一目的，不同形式的两种服务手段。

“送书下乡”是图书创新图书服务方式的一种形式，是对乡镇图书馆、站的读者“输血”，这样的“输血”活动是轮流性、运动性的，或许一年就轮上一两次。因为一个市的图书馆除了送图书下乡外，还有很多业务工作，而且，一个市有上百个乡村，一年走一次搞一次综合送书下乡活动已是极限。因此，在时展的今天，送书活动远远达不到群众渴望阅读、欣赏和求知的要求。而“爱图书”则是缓和群众的需求而延生的一种创新为读者服务方式。它健全乡镇农村图书的“造血功能”，与“送图书”下乡两者优势互补，相互依存，是同一目的，不同形式的两种服务手段。我们在拥有杰出的图书管理人才后，就能把“送图书”的形式转化为“爱图书”，也就是给群众种“温暖”。

这种温暖式的“爱图书”活动，深受群众喜爱和欢迎，这几年，我们图书馆专业人才在全市30多个乡村举办了1220多场次“爱书”活动，参与群众6万多人。让群众充分感受到了“爱图书”的温暖和吸收知识的兴奋。

二、杰出的图书管理人才与创新图书服务方式的关系

“转嫁”服务功能，是创新图书服务的另一种方式。阅读图书是一种知识的积蓄。随着群众读书、爱书活动的发展，读者的热情逐渐高涨起来。在群众读书活动中，我们经过调查发现，有的农村群众文化活动还停留在看完电视就睡觉的状态中。我们认为，要活跃群众读书活动，农村除了有自己的图书室、图书屋外，还需要有自己的骨干管理力量。因为乡镇农村管理人才是农村公共图书服务的主体，其成员土生土长，扎根农村，了解当地的风土人情，熟悉种植农作物所需要的图书资料，并深谙当地的藏书底蕴，与农村群众对图书的需求相适应，符合农村大多数人的爱好，极受当地群众的欢迎。

根据调查，我们图书管理专业人才在群众图书活动实践中，拓展图书功能另一个工作就是“转嫁”。如何“转嫁”，很简单，首先，图书馆专业人才在摸清群众所需求的图书后，在农家书屋、图书室开展有益群众身心的读书活动，图书馆工作人员通过对农村特色图书资源进行广泛、深入的调查研究，掌握第一手资料，结合非物质文化遗产保护，通过手拉手计划，开展“一乡一特色，一村一特色”的读书活动，让读者在读书活动中进行互动性，按管理、辅导、培训对象的需求和文化素质能力情况选择恰当的图书，制定合适的辅导计划进行针对性辅导，经过辅导培训，进而造就一批本（土）地的图书管理人才。以这些人才为基点就行“转嫁”，把“图书馆”转嫁成“农家屋”、以“图书百家”转嫁为“科技种植”，“健康讲座”，让群众读者在独特的环境中自行组织开展有特色的群众读书活动，几年来，经过专业人才的创新辅导，我们采用这种转嫁的创新方式，让我市20多个乡镇图书室“转嫁”成“娘家人”，使农村读者的读书活动亮点频现，形成了农村公共图书服务的长效机制。

图书馆管理工作需要创新。图书馆专业人才与创新图书为读者服务方式的拓展关系是密切相联，相互联系的，又是辨证对应的。只有提升图书馆管理工作人员的修养和素质，才能拓展群众公共图书服务职能，创新图书服务方式。反之亦然。一专多能是时展的趋势，是群众读书活动开展的必备条件。只有选拨高素质的专业管理人才，拓展图书馆服务功能，创新图书服务方式，发展改革，才能全面繁荣图书事业，推进基层农村图书管理建设。