产品交互设计中的公共信息传达
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摘要：本文对产品交互中公共信息的应用和影响因素进行了分析，并通过前面的分析得出其未来多种感官设计同时运用其中的发展趋势。
中图分类号：J04 文献标识码：A文章编号：1005-5312（2011）29-0087-01
交互设计是指设计应考虑人和产品间的互动，要注重用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受。公共信息设计是指所有对人们的行动、操作、理解等需求有指导作用的信息设计，在不同的设计门类中有着不同的设计表达：如机场、酒店等有导向图标；旅游地有平面地图指示。对于产品设计来说，公共信息的提供更是不可或缺的，产品交互设计中公共信息的传达影响着使用者与产品的初始交流。
一、公共信息在产品设计中的应用
设计实质上是一种人工造物的创造行为，是“创造一种更为合理的生存(使用)方式”。围绕产品的使用性有一系列信息要传达，这些信息的表达关系着使用者的操作过程、使用状态甚至使用时的情绪。
（一）操作信息。作为产品的输入系统，可以辅助使用者更好的表达操作想法，操作系统包含操作图标和操作界面两个部分。使用者通过操作系统给产品传达命令。如手机的按键（包括触屏中的界面）；汽车的驾驶台；电磁炉操作按键等。在产品设计中，操作信息的应用应遵循支持用户、具有相似性、显而易见、有良好的反馈等原则。
（二）显示信息。很多产品中都有显示界面，尤其是电子类产品，这是产品自身状态的显示，也是对使用和操作的信息反馈。显示信息是人机交互中的另一个重要的方面，产品的使用状态、对使用者操作的反馈及操作后所得信息的表达等，都是显示信息所要做的。怎样有效的排布内容，使用什么样的符号或语言来表达，也是信息显示中重要的设计因素。
（三）使用指导信息。这主要是在产品使用的说明方面，最多的表现方法是使用手册。使用手册是产品与使用者间的一个媒介，对于没有接触过的产品，使用者可以从中了解到产品性能及使用方法。要设计出色的产品使用指导信息，首先要有必要的图片示意图，照片图示是最直观的说明工具；其次，文字讲解要遵循易懂清楚的原则，站在使用者的角度阐述问题。
二、公共信息设计的影响因素
（一）情感交流。在人机交互中，设计师需要捕捉关键信息，觉察人的情感变化，形成预期，进行调整，并对产品做出反应。整个设计的过程是产品与使用者、设计师不断交流的过程，这种交流的最终目的是为将产品推出后，让使用者更愉悦的使用。
（二）用户心理。在产品设计中，使用者是产品交互的主要对象，使用者的状态直接关系着产品的定位。用户在使用产品时无时无刻不受自身生理、心理等因素的影响，设计师要考虑用户使用和观看的心理。如针对老年人设计的操作界面就要考虑到他们自身视觉、理解力的限制，这种限制会导致其在看到小字体时因不够清楚而造成的心理烦躁感。因此这类操作界面设计要符合老年人对字体大小及界面操作流程上的特殊需求。
（三）认知科学。认知科学是研究人类感知和思维信息处理过程的科学，包括从感觉的输入到复杂问题求解，从人类个体到人类社会的智能活动，以及人类智能和机器智能的性质。了解认知科学有助于在产品设计中介入到使用者的角度，对其认知层面上的信息进行开发利用。
三、产品设计中公共信息的发展趋势
在产品交互设计中的信息传达方面，占主要地位的表现方式仍然是视觉传达，于此同时，听觉和触觉也在介入其中。
五感中对人类最为重要的是视觉，人们从外界接受的信息，87％是视觉捕获的，在信息系统设计的表现过程中绝大部分应当以视觉信息为主导。而生活中，视觉障碍者不能通过视觉获得信息，需要利用声音信号来定位自己的方向与位置，所以在弱势人群产品的设计中，听觉信息设计也在尝试并发展。而对于正常人来说，听觉设计在某种程度上也能补充视觉设计中所不能及的部分，并且有着反复信息、加强指引导向的功能。
触觉信息在信息导示设计中也发挥着独特的作用，它通过各种材质的肌理去感受不同的信息内容，主要应用在一些无障碍设计中，可使盲人通过触摸示意图得到一些使用指示。
除上述三感外，人类“五感”中的嗅觉与味觉也被人们所重视，例如在平时的生活过程中不自觉的会通过某种嗅觉及味觉的方式去引导人们做一些事情，并且引发一些寻找行为。可见其在产品设计中的运用也指日可待。
参考文献：
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