质量之花的本质特征就是忠诚

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符合标准、符合规范，达到合格水平，只是对产品质量最低的要求，对于处于激烈的全球市场竞争环境中的现代企业，仅有“合格”的概念是远远不够的。最大限度地满足顾客要求、实现顾客满意，并遵守法律法规，力争节能环保，都是现代“质量”必须承载的使命。质量是需要付出的，质量是时尚的、科学的、文明的，但质量之花最本质的特征，应该是忠诚。

质量就是忠诚。这是我多年的工作体验。我认为，不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，更是企业的主体，人决定质量。因而，在我看来，质量就是一片忠诚，质量就是一个准则，质量就是一份责任。质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业，稍有不慎，就会造成质量隐患。

质量就是忠诚，我们的工艺技术水平决定了顾客对产品质量的评价。企业的每一道工序中，为什么要进行自检、互检？究其实质，就是因为我们都是公司这个木桶的一块木板，我们互相镶嵌，构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度。只有每一道工序都环环相扣，才能做到滴水不漏。所以，踏踏实实地做好本职工作，这是保证产品质量的第一步。

质量就是忠诚，需要员工有协作精神，不能自扫门前雪。上一道工序有问题要及时反馈，要“止于我而不能止于下”。

质量就是忠诚，需要听取下一道工序的意见，及时更正自己的错误，提高自己的技术水平，研究新方法，把自己的事情做得更好。举个例子。上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的，但责任我应该承担。为什么呢？因为我应该去检查！假如我检查了，就会把不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量就是忠诚，强调的是人的责任。无数的事实证明，重诚信、人人讲究诚信，是企业持续发展的永动力。任何品牌产品，要想获得消费者青睐，最终靠的还是质量立足。任何好听的名字，铺天盖地的广告，到头来不过都是五光十色的肥皂泡。从这个意义上说，作为企业的主人，每一个员工对质量忠诚，就意味着不断地给质量大厦添砖加瓦，让企业因为质量忠诚度在可持续发展的道路上充满生命和活力。（杜吟整理）