Zazzle:引领在线定制热潮

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2005年，Google以1600万美元注资zazzle，2007年完成了第二轮3000万美元的注资，同年获得了2007年最佳商业模式奖。发展至今，Zazzle在美国已成为家喻户晓的在线定制网上商店，掀起了一场“在线定制”热潮。同时，个性定制模式在美国“改变未来的h大科技”权威预测中高居首位，成为网络营销的热门商业模式。

个性定制消费者说了算

在在线定制领域，Zazzle一直保持着领先的地位，其可供定制的产品多样，有服装、杯子、邮票、海报、礼品等消费者日常所需品。Zazzle的在线个性定制模式，可以上?肖费者亲自参与设计环廿，满足人们对个性化、生活便捷化的需求。网站中的服装类产品包括休闲鞋、TI血、帽衫、帽子、领带、儿童服装、宠物服饰、包等，可以看出zazzle的个性完制大致有女口下特点：为消费者提供基本款

不论是鞋、T恤还是包，Zazzle为各类产品均提供了基本款式的选择，消费者进行个性定制之前，可以选择自己中意的款式，这些款式通常属于经典款、变化并不复杂。这无论是对zazzle还是消费者，都是一个双赢的选择。Zazzle不会因为产品款式太多太复杂而在产品的生产环节消耗太多的成本，消费者也不会对产品的款式感到陌生。像zazzle提供的keds鞋的个性定制中，提供三款女士基本款，两款男士基本款及两款孩童基本款。提供尺寸选择

尺寸的选择是个性定制服务中的一项基本服务，例如鞋的鞋码尺寸，服装的号型长短，以及包的长宽尺寸等。

局部或主体颜色的设计

Zazzle为消费者提品主体颜色的选择，消费者同时也可根据自己的喜好进行一些局部的设计。如调整包的包带，缝线；选择鞋的鞋带、鞋面、鞋孔的颜色，这样搭配出来的产品设计更具有自己的独特性。

特色图案设计

Zazzle还与一些知名的品牌商合作，允许将授权的形象使用在消费者昕挑选的商品上，这其中包括迪斯尼公司旗下的所有卡通形象的4500种设计图、卢卡斯电影“星球大战”的人物形象、粉红豹品牌等。

消费者可将自己喜欢的图案形象加入到产品设计中，还能对图案的大小、位置等进行调整。

独一无二的个性化设计

除了以上几种设计功能，消费者还可以自己设计图案或是上传图片设计自己的标志logo，从而实现了独―无二的个性化需求。

与知名品牌合作

不仅是在设计上拥有个性化特色，zazzle在营销方式也有着自己的独特之处。zazzle的品牌合作商包括keds、Hallmark、迪斯尼、微软等。keds和Hallmark都是在美国具有百年历史的经典品牌，有着很高的知名度。zazzle通过在线定制与这些品牌商合作生产设计产品，使在线产品有了知名品牌的保障，让顾客能够更加放心地购买商品；另―方面产品来自于品牌商，还能降低生产成本，减少zazzle所承担的风险。对于合作的品牌商来说，则是在吸引了顾客购买欲的同时提高了自身的知名度。而zazzle与迪斯尼公司合作，使得顾客可以选择各种经典的卡通形象进行设计，“I’am a pc”是微软公司和zazzle合作的一项主题产品，顾客可以将微软的标志设计到自己T恤中去。

大众参与设计与销售

Zazzle的每件销售产品都署有设计师的名字，在网站中zazzle提供―了’一些设计优秀的产品，同时顾客也可以成为卖家，开设自己的ZazzleJ店铺，将自己设计的产品放入自己的Zazzle)店铺中进行销售。在zazzle的销售理念中，就是要让大众参与到设计和销售中去，每销售一件商另后，设计师也会目应的版权费(按照销售量从15％～32％不等)，这样的模式既吸引了大批的设计师，也吸引了爱好设计的大众加入。

创建zazzle论坛

zazzle注重与顾客之间的交流与沟通，在网站中，Zazzle提供了二个专门的交流平台，―方面通过定期Zazzle的公告信息，让顾客了解Zazzle的历程和最新状况，另―方面顾客可以在论坛与Zazzle进行直接的沟通，提出自己的意见与建议。单件起定，免费定制，价格合理

Zazzle的产品一件也可以提供定制，且个性定制属于免费服务，另外如果客户定制的产品在10件以上还会有10％到35％的折扣优惠。Zazzle的产品价钱合理，是大众能够接受的，如―双keds鞋在50～75美元，T血价格在15～35美元，这样的定价―般也就比非定制商品高10％到30％。

Zazzle的产品在定制后24小时之内就能完成，配送的方式也可由顾客自行选择，最快可以在两个工作日内送到顾客手中。标准的配送时间为6～12个工作日。此外，Zazzle还提供在售产品30天内无条件退货，但个性定制产品不提供退货服务。

2009年底，Zazzle推出法国、西班牙、葡萄牙、和巴西等国家的商业平台，将定制业务拓展到多个国家，并在逐渐拓展在全球的足迹。其推出的国际网站主要功能包括全功能的语言翻译、无关税、税率和其他收费，接受当地货币交易、快速交货时间为3～4天，标准配送时间为7～10天等。

Zazzle的成功带来了电子商务的新的模式，在全球掀起了定制热潮，相信在未来几年中国的电子商务发展中，“Zazzle模式”也会在中国的服装电子商务领域中迅速发展起来。