希捷OEM硬盘风波再起
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网上一篇投诉帖引起了《电脑迷》记者的注意――“2007年7月14日，消费者程先生在沈阳百脑汇电脑城购买了一片5400.3系列的希捷60G2.5寸硬盘。回家后发现硬盘竟然是oem盘，测试下不但容量与实际不符……”
这到底是个别现象还是普遍问题?《电脑迷》记者决定亲自去本地电脑销售市场暗访一番。通过对重庆、成都两地电脑市场的走访发现，希捷OEM硬盘已经在市面上广泛流通，无论是硬盘商还是普通装机商，店面里都会放着几块OEM盘。经常在电脑城装机的朋友也反映，目前普通消费者装机被使用希捷OEM硬盘的可能性非常大，如果不会识别，装机商90％以上会拿OEM盘给消费者。随着调查的深入，已经可以肯定的是：希捷OEM硬盘在2007年消费市场将再一次引起风波。
硬盘质保，不得不说的事儿
在DIY市场中，硬盘质保问题一直是消费者在购买兼容机时最为关心的问题之一。无论是硬盘厂商因为利润把三年质保缩短为一年，还是因抢占市场份额重新抛出“三年质保”，每一次硬盘厂商在质保方面的举动都会引来市场的高度关注。
希捷硬盘进入国内市场以来，凭借稳定的品质和较低的返修率一步步站稳了脚跟，2004年的五年质保政策更为它成为国内硬盘市场龙头奠定了基础。在知名度和销售额节节攀升的同时，不良奸商也开始打起希捷的主意，为追求更多的利润，希捷OEM硬盘开始在零售市场上出现。因此，OEM硬盘的出现并不是一两天也不是今年才有的事情，而是作为一个毒瘤，在奸商刻意推广销售和消费者的无知下逐渐寄生于市场。
OEM是英文Original Equipment Manufacture(原始设备制造商)的缩写，指一家厂家根据另一家厂商的要求，为它生产产品和产品配件，亦称为定牌生产或授权贴牌生产。希捷拥有自己的硬盘工厂，会接到不同行业或品牌厂商的定单，并按他们要求生产硬盘，这类硬盘便称做希捷OEM硬盘，与原装行货最大的区别便是质保，希捷公司是不会为零售市场出现的OEM硬盘提供质保的，大多OEM硬盘在装机或者销售的时候，经销商只承诺一年质保(三个月包换，一年保修)，这一年的质保基本是经销商自行提供，而原装行货硬盘却拥有希捷厂商提供的五年质保，两者差距甚大。OEM硬盘也并不是希捷一家才有，三星、西数等硬盘大厂一样会按客户要求生产OEM盘，而由于希捷在零售市场的口碑和销量双重因素，其OEM盘现象更为严重。
深入调查，牵出信任危机
川渝两地市场如此多的OEM硬盘公然出现在柜台，装机商使用OEM硬盘装机也不是一天两天的事情了，全国各地纷纷出现的用户投诉从另一个方面也反映出今年OEM硬盘数量巨大，而这“货源充足”的背后是否隐藏着不为人知的渠道?厂商、渠道商、经销商、OEM硬盘定单客户组成的产业链到底哪里出了问题?
在调查中发现，除了电脑城中OEM泛滥成灾，连“新蛋”这样知名的网上IT购物网也未能幸免。2007年4月，消费者瞿先生发现从“新蛋”购买的两片320GB希捷硬盘为OEM产品，并且容量严重缩水。由于新蛋网和希捷厂商的不作为，瞿先生在6月以这两点问题向徐汇区人民法院“新蛋网”，最终双方达成和解协议，该事件以“新蛋网”全额退款，并赠送两个全新正品硬盘给瞿先生了结。在随后调查发现，希捷硬盘缩水也成为继OEM盘后一大通病。从图片上我们可以看出，希捷320GB硬盘严重缩水也引起了国外消费者的议论。一时间，消费者对希捷一惯的信赖开始动摇。
片面追求低价，引发畸形市场
既然消费者在购买硬盘时最看中的是质保问题，希捷0EM硬盘由经销商提供的一年质保便是它的致命伤，那为何又会有这么多的经销商愿意销售呢?价格――决定市场的主导因素，自然成为了人们怀疑的重点。目前一个正品行货的希捷160GB的7200.10硬盘的售价在450元左右，而一个OEM硬盘的价格在430元左右。零售市场的20元差价真的就成为了OEM硬盘大肆流通市场的主导因素吗?我们来看看各方的观点。
消费者：我当然会多花20块买正品行货硬盘。
采访中，消费者纷纷表示，如果在购买前知道有OEM硬盘和正品行货硬盘的区别，那肯定会多花20块购买正品行货。大多消费者在购买时并不清楚两种硬盘之间的区别，经销商也没有提示通过弥补价差，两种硬盘是可选的，为了得到更长的硬盘质保，20元左右的差价消费者是愿意花钱弥补的。
装机商：处在中间环节，我们也很无奈。
不排除部分装机商使用OEM硬盘是为了追求那20～30块的利润，而更多的装机商表示，OEM硬盘太多了，有时候一个硬盘商那里全都是OEM版的，硬盘商的进货渠道是他们无法控制的，再加上现在的消费者在购买兼容机的时候更多看重价格，散装CPU、OEM硬盘的使用能使整机在价格上少100～150元左右，更容易拉住消费者。
硬盘商：来源不方便透露，价格让我们选择了OEM盘。
对硬盘来源问题，商一直避而不言。对于消费者和装机商的埋怨，他们也有自己的苦水。硬盘利润太低了，做批发商要的就是量，而现在兼容机更多的是比价格，很多装机商甚至用户自己来购买硬盘的时候，对于价格特别敏感，原本5块10块的利润再往下砍，我们总得生存吧。硬盘价格一跌再跌，利润越来越少，只得把目标瞄准OEM盘。
兼容机市场砍价成风，整机价格在很大程度上决定了消费者的购买，而电脑城客户对装机商的忠诚度本就不高，哪家便宜就去哪家装，片面的追求价格为OEM硬盘大肆流通埋下了伏笔，价格为尊的畸形市场造就了OEM盘的疯狂。
自食其力，杜绝OEM硬盘
面对纷乱的硬盘市场，消费者对希捷硬盘可谓是又爱又怕。如何区分希捷OEM硬盘成为了本次风波中消费者最为关心的问题。希捷OEM硬盘的区分方法可分为“眼睛看”和“上网查”两种。为此，《电脑迷》记者特地找来了一位OEM硬盘用户，以他的硬盘为例。
希捷OEM硬盘会在盘片背后的标签上很清楚地标出一段话，明确指出这块硬盘是由希捷制造，供OEM使用。消费者在购买希捷硬盘的时候，只需要仔细看看背后的标签，是否有一段英文并且在其中写有“forOEM”就可以了。
除了用眼睛看标签以外，消费者还可以通过去希捷官方站/customer/warranty_validation.jsp，输入序列号查询。检测的这块希捷7200.9 160GB硬盘的S/N码为9LS6DVZG，查询结果如图所示，部件号为9BDl32-520而．“保修状况”一栏则是空的，左下角更是申明“该产品是作为系统组件出售的”。
通过这两步鉴别，我们就可以肯定这块希捷硬盘是属于OEM产品，而且在售后的官网上是没有保修年限的。消费者在得知这一结果后也显得很失望，并回忆在购机时装机商并没有提醒他希捷硬盘有OEM盘之分，如果有选择的话，自己肯定不会购买OEM版的。
挖掘，市场希捷硬盘售后
消费者在装机和购买希捷硬盘的时候除了容易遇到OEM硬盘以外，还容易忽略希捷硬盘的质保问题。目前市场上希捷硬盘的质保大概可以分为以下四种：
1．一年免费经销商质保：这类硬盘大多是OEM版或者是非正规渠道的水货盘。
2．正品盒装三年质保：其中一年免费质保，后两年收费。其售后由经销商交商再提交厂商，比较繁琐。
3．正品盒装三年免费质保：这类硬盘由讯宜等大渠道负责售后，通常有自己的维修中心，维修效率较高。
4．正品盒装五年质保：只有希捷3.5英寸硬盘享受，前三年免费质保，后两年收费维修。
看起来比较复杂的四种享有不同售后保障的希捷硬盘，其实最大的区别还是价格，不过它们的价差在20元左右，消费者很容易接受。在购买的过程中只要提前申明了要哪种质保的硬盘，并要求经销商在最后提交的票据中加以注明就可以了。在这里，我们不推荐购买前两种，虽然同型号价格更便宜，却在质保上容易出问题。