高校图书馆服务及管理模式创新研究

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摘 要：高校的图书馆建设是提高高校教育水平的一个关键性的环节。为了保证图书馆的持续健康发展，就需要转变图书馆的服务理念，不断丰富服务的方式，并将以人为本的理念，融入到图书管理当中。

关键词：高校；图书馆；服务；管理模式

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2015）17-0028-01

高校图书馆的存在价值就是服务全校教职工，以提高他们的综合素质为目的。随着经济的不断发展，学校教育体制也发生了巨大的变化，由此推动了高校图书馆服务和管理模式的创新。

一、高校图书馆服务和管理模式创新的必要性

高校以培养市场需求人才为教育任务。因此，高校的教学理念更具针对性和实用性，这也决定了高校图书馆需要以培养实用型人才为目标，为学生提供与实际接轨的服务和人性化的管理模式。高校要想保证所培养的人才与时代接轨、能够适应多变的市场，就需要对高校图书馆的服务和管理模式进行创新。这既是保证高校图书馆完成教学目标的要求，也是高校图书馆摆脱尴尬境地的保障。

二、高校图书馆服务与管理模式现状

随着我国教育事业的不断发展，高校在近几年内的规模也在逐步扩大，而作为学校内一个重要的文化战略阵地，图书馆建设也成为高校所必须要面临的一个挑战。就目前的形势来看，高校的图书馆管理模式和服务水平还不足以满足全校师生的要求。

（1）服务观念和管理模式落后。高校中的部分图书馆抱着等待读者的服务理念，这种服务理念固然为读者提供了自主性，同时也会降低图书馆服务人员的积极性。等待读者的管理理念，还会让图书馆人员进入一种主人状态。一旦这种状态或者心理形成，图书馆管理人员就不会有较强的服务意识，读者进入到图书馆读书的兴趣也会被削弱。

（2）管理模式缺乏人性化。多数高校图书馆中现存的各种规章制度，都是以图书馆为受益者出发的。也就是说，这些规章制度的存在，只是为图书馆管理人员能够完成管理所提供保障，很少是从读者的立场出发，这种规章制度对于教育中所追求的服务学者的目标是不一致的，严重缺乏人性化理念。在这种不是以读者为根本受益者的规章制度约束下，读者很难在图书馆中找到读书的乐趣。

（3）服务形式过于单一。高校的图书馆目前仍然处于以藏本为轴线，对所拥有的文献必要的信息收集和加工，大都是以手动加工的方式进行。这种原始资料的再加工过程，所使用的手段很少涉及到现代化技术，很难满足读者对于网络化、自动化的要求，不符合现代化的图书馆设计。

（4）服务手段原始，图书管理效率低。高校图书馆内的管理人员大多不是来自专门的管理人员，其中有相当一部分都是退休的文化课教师，这造成了图书馆管理人员的整体专业素质水平较低，其管理和服务的理念也会较差。在这两个因素的影响下，图书的管理效率也会很低，很容易出现图书无法系统性管理的现象。

三、高校图书馆服务和管理模式创新措施

图书馆是高校的重要文化战略阵地，对于全校教职工综合素质的提高，课外知识的延伸程度有着直接影响。因此，要积极创新高校图书馆的服务和管理模式。

（1）创新服务理念。图书馆的主要存在价值就是服务读者，可以说服务贯穿于图书馆工作的始终。因此，不论是图书馆的工作理念和工作宗旨的设定，以及图书馆各项规章制度的建设，都应该本着服务读者的原则。传统图书馆的管理和服务工作，大都是从自身管理的角度出发，是一种自我服务的模式。在这种模式下，读者是在被动状态下读书，其读书的兴趣和积极性都会大大降低。

（2）建立以人为本的管理模式。以人为本已经成为一个现代化的理念，要让图书馆可持续发展，就必须将以人为本作为管理理念。首先，要根据学校所培养的人才方向，为学生设置相关的实用性书籍。其次，为读者构建一个自主阅读、筛选的平台，让读者进入一种主人的氛围中进行阅读。既满足了读者阅读的需求，又能够提升读者阅读的积极性。第三，图书管理人员应当提供更为优质的服务，让进入图书馆的读者能够感受到被服务和被关心，能够激发读者阅读的兴趣，对于提升读者的综合素质具有非常重要的意义。

（3）丰富服务方式。单一的服务方式虽然便于图书馆的管理，但是，久而久之却会让读者陷入枯燥、乏味的氛围当中。为了激发读者的阅读兴趣，就需要不断丰富服务的方式。开展多样化的服务，既让读者摆脱枯燥的读书环境，又让图书馆积极营销自己，从而让更多的读者进入到图书馆阅读。

（4）提高服务和管理的科技化水平。随着科技的发展，网络化建设已经成为各行各业发展的途径。要想让图书馆的发展与时代接轨，就需要积极使用计算机技术，构建图书馆的网络阅读平台。这样，不仅使图书馆的服务更加简便，还提升了图书馆的工作效率。

高校图书馆建设是提高高校教育水平的一个关键性的环节。作为高校的文化阵地，目前其服务和管理模式中依然存在着诸多的缺陷。为了保证图书馆的持续健康发展，就需要转变图书馆的服务理念，不断丰富服务的方式，并将以人为本的理念融入到图书管理当中。通过这些创新性措施的实施，高校图书馆的发展必将提升到新的台阶。

参考文献：

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