颠覆经典市场划分

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消费类群体中的三类又分布在企业、行业、政府中。如果说把他们放在企业采购群体也是不合适的，因为企业采购群体一般是指财务、人事、管理等企业信息化所用的IT产品和方案。

消费类群众六大分类及其对企业群的交叉性

一直以来，厂商都将自己的产品分类以针对不同的市场，这当然是无可厚非的正确策略，但现在看来，这种策略越来越流于形式而失去了其本原的指导意义。无论是软件厂商还是硬件厂商，无论是IT厂商还是什么厂商，经典的市场划分理论无非是分成：消费类、企业、行业、政府市场。实际上，这样的划分是经不起仔细推敲的。因为仅消费类采购群体就可以说出六类不同的采购特点的人群，而且其中的三类又命中了企业、行业、政府采购的采购力量。

参看表格，上述六类消费类群体中前三位分布在企业、行业、政府中。但是如果说把他们放在企业采购群体也是不合适的，因为企业采购群体所针对的采购目标一般是财务、人事、管理等企业信息化所需要的IT产品和方案。如果承认上述说法无误，就难以界定人群重合的问题，也就用事实颠覆了IT厂商传统的企业和消费类群组的划分。同时也讽刺了以客户为中心的高调，因为客户的分类都没搞定，如何以客户为中心；以什么样的客户为中心都不知道，中心在哪里？

颠覆了产品的样款价格定位

我们需要明确的是，如果说某一款产品是针对消费类客户推出的，那么就必需要说明：它是针对上述六类消费类中哪一类客户推出的。

普通家用PC和发烧友所用PC似乎都定位在消费类，都在家中使用，但他们的采购特点，采购周期，价格承受度完全不同。

再看，SOHO和白领好像是一类人，因为SOHO可能就是一个白领，但白领肯定不全是SOHO。SOHO肯定要家里放传真、复印、打印多功能一体机。而白领绝大多数不会用自己挣的钱，把自己的书房变成类似办公室的复印机房。

所以，IT产品厂商在推出产品时，同一种产品是否要出SOHO款，学生款、发烧款……这些产品款式、价格定位也要不同―参看表一中最后一栏价格承受能力的分析，这种价格导向的趋势是显而易见的。

针对六项消费类市场推广不同

大学生、SOHO、发烧友所获取的信息的渠道可能会在专业媒体、网站要多一些。CXO和白领获取信息的渠道也肯定不同。白领要看专业、时尚杂志，CXO要看和自己专业有关的财经、管理类报刊。普通家庭用户在看电视娱乐节目中获取信息。

如果认为这六类人群统统在一种媒体上获取产品信息，那市场策划肯定会失败。

还有，他们的采购渠道也决定了厂商们的市场推广计划。表二是他们绝大多数的信息获取，采购渠道。

是不是把事情弄复杂了

目前一些舆论都说现在是融合时代，而颠覆经典市场划分说法看上去又和融合时代背道而驰。那么我们再来看看IT产品发展的趋势：

随着各种产品价格的不断下降，随着各种产品渠道销售模式的不断混合，IT产品普及率最后会发展的越来像传统产业。就例如服装产业，非职业装都要分成睡衣，休闲服，运动装，晚礼服，婚纱等好多种，再乘上春夏秋冬。而职业装也要分成正装，正装休闲装，周五正装，也要乘上春夏秋冬。当然有的人永远不穿某一款。

再例如鞋子，正装、休闲、皮鞋、运动（跑、打球、爬山）鞋，也乘以春夏秋冬―复杂吧，一点也不比IT消费类六类用户简单。

反过来说，如果我们的产品简单到就剩下一两种，那厂商的日子真的就不好过了，老百姓也不方便了。谁也别嫌复杂，因为客户的需求就是这样复杂。

结束语

消费类和企业类客户的经典划分方法真的要被颠覆了，还是个人客户和企业客户、政府行业客户划分科学。可是问题又来了，这伙人中太有可能有一半人，上班时是企业级客户，下了班就是个人用户了，真的不知道怎么划分才更好。

不知道不要紧，要紧的是厂商们尽快从过时的经典理论中走出来。要知道自己曾经头脑中的客户划分，早已经被需求的复杂性给颠覆了。