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刘强东:从游戏价格到宣战成本

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提起京东商城的2012年,人们印象最深的恐怕就是下半年那次史无前例的“超级促销”了。

但如只是一次则罢了,偏偏京东在2012年的多次促销都被消费者冠以“忽悠”之名,这就值得关注了。看来京东目前的运营模式,已造成其成本居高不下――背后的财务运营已跟不上创始人刘强东的“豪气”。

在这种情况下,2013年伊始,刘强东的未来十年规划,格外引人注目。

“十年规划”成功地把人们的注意力引向了“未来”――京东要做开放服务:除了物流,还将把服务开放到售后、呼叫中心、数据、支付、金融等众多领域,让每一个环节都能催生出更多的新生业务。以至于有IT评论者直呼:不能再用电商的眼光看京东了!

电商陷入“成本战”?

但是我们仔细排查一下京东目前的困难,能够发现:京东不仅还要做电商,而且未来还要让电商的特征更加凸显。只是,为了做到这些,京东用“十年规划”的形式开始向成本宣战。

电商能降低商务成本?现在说这话可得慎重了,因为电商的促销、物流、售后等成本正越来越高,进军电商越来越成为“贵族游戏”。连一些知名电商都开始玩不转了,甚至退出了促销造势、淡出一线。

京东这个“价格战发动机”,其实恰恰是最受成本问题困扰的。其在价格战中一次比一次“衰弱,”到年底几乎退出了价格战一线阵营,从中可见端倪。

而“十年规划”能否成功,并不应从“新业务前景”这样的角度简单来看,而应从能否为现在的电商业务有效降低成本的方向看――因为对京东而言,如果只是沿产业链进行扩张,而作为这一切基础的电商却仍被“忽悠”的声浪所困,那么,有没有未来十年都成问题。

但如果京东的变革,能够为其在产业链各个环节降低成本乃至带来盈利,则京东的财务运营将能够与刘强东的“豪气”匹配。京东也才能在巩固电商阵地的基础上,继续前行。

“十年规划”在挑战谁?

那么,刘强东有没有可能成为未来成本战的赢家?

还是有可能的。如果用财务的眼光看来,物流、支付、呼叫中心、数据、金融等环节,其实都是形成最终商品成本的重要环节。以物流为例,现在多数商家先把商品从自己的仓库快递到京东商城分拣中心,然后再由京东投递给消费者。但京东要做的物流变革是:由京东来自建物流仓储中心,提供“规模化”服务。一方面,要以比市场更低的价格,给京东上的商家提供仓储服务;另一方面,也以更低的价格提供“逆向物流”服务(到供应商处取货)。如这一变革完成,京东的仓储、物流成本,会比现在的分散化更低。

同理,最终商品中的支付、售后等成本,也会随着规模化和自营,比第三方零散提供服务时更低和可控,甚至成为京东的盈利点。

而这些新业务,绝大多数是京东与供应商之间的内部B2B业务,而非B2C业务。因此,多数业务在品牌运营方面的挑战并不大,更多是对内的重新整合。

只是,如果刘强东在未来十年强力推进这些变革,那么他和产业链各个环节的巨头,都会产生摩擦甚至爆发“战争”。现在的刘强东很“好斗”,未来的成本战要想取胜,恐怕需要一个更擅于“斗狠”的刘强东,才能保证最终胜利。