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2008年,BSI推出了名为BS7000-1:2008的创新管理标准。在此基础上,2013年7月,欧盟推出了创新管理的标准CEN/TS16555-1:2013,为组织的创新管理平台提供了标杆。
全球顶尖企业共同的成功因素
最近看到朋友转发的某个牛人的一条微信:截至2013年12月28日, 全球共有25家市值在1000亿美元以上、成立时间在1900年之后的顶尖的非行政垄断企业,包括大家非常熟悉的IBM、波音、沃尔玛、迪斯尼、微软、苹果、阿里巴巴等。我在对这些企业的成长过程进行分析之后发现,在它们基业长青的背后有着共同的成功因素:
1.创新的产品、优秀管理之下持续的微创新体验以及创新的商业模式,是企业从优秀走向卓越的关键原因。
2.基业长青的企业,总是那些能够不断适应市场变化、具有敏锐触觉、能及时转型的企业。
创新与创造
大家经常会混淆两个概念,一个叫创造(Creativity),另一个叫创新(Innovation)。这两个概念虽然相近,但还是有些区别的。
创造,是指新的想法的产生。
创新,是指通过实践新的想法,产生更多价值,通常通过降低成本或增加收入等方式实现。
因此,创新不仅仅是产生新的想法,更重要的是通过实践新的想法,为组织带来收益。
创新机器
如果把整个创新过程比作一台机器的运转,可以称之为创新机器。如果我们想让组织能持续不断地创新,就要保障这台机器一直处于最佳状态,高效运转。那么,这台创新机器应该包括哪些部件呢?
领导驱动
首先,创新机器得有动力。对一家企业来说,动力一定来源于领导层。领导层的主要工作是在组织内培育创新文化,鼓励员工进行创造性思考,促使其就新的想法相互进行交流,并最终把他们的智慧成果贡献给组织。这可不是一件容易的工作,但如果做得好,组织创新会变得容易很多。为此,领导者们至少应该做到以下几件事情:
1.确保一个充满信任的环境;
2.建立创新的目标;
3.指派责任和资源;
4.开发一个沟通计划,用来和利益相关方沟通创新战略;
5.为创新提供展示的机会;
6.降低创造风险;
7.建立一个奖励计划;
8.亲自主导创意的实施。
创意管理
创意管理也是创新机器非常重要的一个部件,这个部件将负责处理创意的生成、捕捉、评估和选择等几个方面的工作。一个系统化的创意管理工作流程应该至少包括如下要素:
1.创意的范围(目标性的或是没有特定的);
2.收集、评估和选择创意的频率;
3.应该收集的创意的渠道(内部和外部);
4.保护新产生的创意和其创造者权益的途径;
5.评估与选择创意的方法和标准。
由于创意通常不会马上转化为创新,因此建议组织建立一个有效的流程来捕捉、记录、组织创意,以方便检索想法和经验产生的过程。
创新项目的开发
创意开发实现的过程通常会采用项目方式,因此一套规划合理的项目管理机制成为确保创新机器可以将创意转化为成果的重要部件。当出现项目过多的情况时,组织应该建立一个整合的组织级项目管理平台,以确保下面几个重要方面得以实现:
1.配合依据组织设定的创新愿景、战略和目标确定优先级;
2.平衡短期项目和长期项目,高风险项目和低风险项目等;
3.考虑来自战略情报的新的要素,特别是对进行中的项目的内部或外部情景变化产生的影响,对项目的进展开展全球监控;
4.优化共享资源。
依据组织创新战略,应该充分保护和利用创新项目的结果。
创新成果的落地和转化
创新的目的是为了创造收益,所以创新机器的一个重要工作就是将成果转化为收益。然而,这也恰恰是最难的一步,因为成果落地常常会涉及组织的改变。因此,顶尖的组织一定拥有一套高效的创新成果实施流程,用于保障创新产品、服务或运营流程的落地和转化。除此之外,组织还一定要重视下面几件事:
1.监控:通过监控实施的效果来评估创新管理流程;
2.沟通:通过各种有效途径来传播创新战略的价值和对创意贡献者的认可;
3.奖励:通过对创意贡献者的奖励来激励大家继续为组织贡献创意。
组织级创新平台的定位和打造
一家企业要从优秀迈向卓越,就必须具备持续创新的能力。因此,企业一定要从整个组织层面对创新的过程进行管理,打造组织级创新平台。这个创新平台向上应该与组织的战略规划活动衔接,向下应该与组织的管理体系和日常的运营管理活动衔接,真正做到依据战略规划帮助组织制定创新的方向和战略,依据创新的方向收集创意并进行评估和筛选,将选定的创意通过项目管理的方式快速实现,并依据规范化的实施流程进行成果的落地和转化。
目前国际上通用的做法是借助创新管理体系打造企业创新平台。欧盟创新管理标准CEN/TS16555-1:2013就是一个最佳实践。该标准是对全球众多顶尖组织在创新管理领域实践经验的提炼和总结。如果组织可以借鉴这个目前世界上最先进的创新管理标准,通过建立创新管理体系的方式,结合组织自身的特点,打造适合自己组织的创新平台,就一定可以帮助组织更有效地培育、完善组织的创新文化,激励大家创新的热情,使企业诞生更多的创新产品或创新管理模式,进一步提升组织的竞争力,使组织从优秀走向卓越。