关于企业大学课程开发与效果深化的思考
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1955年全球第一所企业大学―通用电气公司的克劳顿维尔培训中心正式成立。截至2010年，在全球范围内，企业大学已达4000所，而世界500强企业中有近80%都设立了自己的企业大学。
企业大学是以企业的可持续发展为导向，通过对各级主管干部及员工开展系统化的培训辅导，为企业打造育人、用人、留人的智力平台。企业大学的运营管理目标以及工作重点是要以培养多层级、多领域、多项目的人才为己任，帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
20世纪90年代以来，市场环境的变化和行业竞争的加剧促进了国内大型企业的管理水平的提升。许多企业为了对人才管理与培养加大支持力度，开始组建企业大学。而近几年，许多中小型企业也开始纷纷筹建企业大学。据不完全统计，截至2012年年底，国内各类企业大学已接近800家。
制约企业大学发展的三个因素
企业大学在国内虽然经历了多年发展，但当我们回顾国内企业大学的实践成效时却发现：除了华为、海尔、联想、格力等大型企业创办的企业大学得到了飞速发展，取得了较大突破，能够真正能按预期目标实现良性运营的企业大学并不多，更有不少企业大学发展至今仍然在重复着人力资源培训中心的工作，并没有真正体现出企业大学的价值与意义。
是什么原因导致这一曾经叫好又叫座的项目在实践中变得黯然失色的呢？如何才能打破习惯思维，树立企业大学的全新形象，使其充分发挥功效呢？
上海启能企业管理咨询有限公司（以下简称“启能顾问”）通过多年对国内多所企业大学的跟踪研究、系统总结分析后发现：除了自身硬件存在问题外，企业大学缺乏配套“软件”的问题尤为突出，其中尤以师资队伍的专业度不足、实战课程的精准度不够以及培训效果的转化度不高最为明显。
上述三个问题制约了企业大学在建设工作与培训实效上的发挥，我们不妨以问题为导向，对其从不同角度进行展开分析与探讨。
问题一：师资队伍的专业度不足
企业大学的师资队伍主要来自三种渠道：
一是与国内大学合作，聘请专家教授作为企业大学的授课老师。这些老师有权威理论做支撑，被业内称为“学院派”。
二是外聘职业讲师。职业讲师通常都有自己擅长的领域，有一定的实战经验。此类老师被业内称为“实战派”。
三是企业自己的内部讲师。他们大多来自生产一线或管理层，深谙自身业务领域及企业文化。此类老师被业内称为“企业派”。
无论是“学院派”“实战派”还是“企业派”，都或多或少地存在先天不足。
“学院派”在讲授时往往带有浓厚的教育气息，过于偏重理论讲解，重“教”不重“训”，忽视了成人学员的学习特点。
“实战派”在讲授时往往过于偏重对自身原有案例的讲解分析，而忽视了对学员所在企业、行业的深入研究。重“训”不重“效”，导致案例虽多，却不能有效地启发学员。学员不能从中产生感悟，培训自然不会有效果。
“企业派”深受企业内部管理的影响。有一部分老师为现任高管，日常事务较多，只是兼职培训工作，所以很难沉下心来做培训；也有一部分老师是企业内部的专职讲师，但内部讲师很少受到企业的高度重视，激励机制不到位，专业拓展学习的机会也很少，使其授课水平大受影响。
从以上分析不难看出，这里所说的“专业度”，并不仅仅指老师自身具备的专业知识，而是包括了授课培训技巧、行业背景、企业分析、学员现状等的综合技能与意识。
俗话说“师傅领进门，修行在个人”，能跟一个好师傅学习，对每位学员来说都是一件非常幸福的事。“TTT国际职业培训师标准教程”中文版权所有人、国内TTT领域的泰斗级人物刘子熙导师则认为，“师傅指指门，修行在个人”更为重要。讲师要让学员在学中悟、悟中行中加深对知识的认识，从“被告知”转变为“我发现”，从而真正帮助学员成长、成熟、成功、成就。
问题二：实战课程的精准度不够
有相当一部分企业、培训机构，甚至授课老师本人都对课程的重视程度不够，大多抱着“反正我已经培训过了，有没有收获是学员的事”的错误思想，没有认真对待每一节培训课，浪费了大量的时间和精力。
“TTT国际职业培训师标准教程”中明确指出培训的目的主要有三点：解决实际问题、缩短表现差距、弥补需求缺口。其中解决实际问题是培训的重点，也是学员和组织当下最为关注的。
这需要讲师花费大量的时间、精力深入企业进行实地调研，摸清企业面临的问题和实际需求，进而提供有针对性的培训内容与方法。这些工作对外部讲师而言几乎是难以实现的。因为外部讲师已经形成了一套固定的教学风格体系，一般不太愿意因为某一次具体课程而对课程内容进行更改。这也是为什么外聘老师很难打动学员的最重要的原因。
企业内部讲师的情况又如何呢？企业内部讲师的优势在于对企业的问题点比较熟悉，劣势在于缺乏专业的课程开发经验，仅凭个人感觉来设计课程，往往会出现顾此失彼的情况，从而导致培训体系及培训内容缺乏完整性和独特性，很难激发学员的学习兴趣，培训效果差。
问题三：培训效果的转化度不高
“TTT国际职业培训师标准教程”明确指出：培训不仅仅是让学员记住什么，更重要的是学员改变了什么。思想的改变、行为的改变、习惯的改变、风格的改变、状态的改变……
这些改变必须能够使学员在以后的工作中遵循组织期待，带领团队更快、更稳地向前发展；不仅能带动业绩的提升，更能为企业的持续发展打下良好的基础。
然而，在实际培训过程中，内外部讲师“临阵磨枪”的短期讲授意识、管理部门“以考代辅”的片面督导机制、学员自身“应付官差”的短期学习行为，使得培训多流于形式，最终导致“培训不如不培训”的尴尬局面。
对症下药，化解难题
针对上述三大问题，企业该如何对症下药进行有效化解呢？对此，启能顾问提出四点有针对性的解决措施。
一、精心调研
在培训课程确定以后，项目组至少提前一周与讲师进行深入沟通交流，并尽可能为讲师提供具体、明确的培训背景讯息、行业/企业资讯、培训需求点、期望值，让讲师尽量对本次培训的组织期待与学员需求进行全面了解，从而使课程设计更加贴近学员的实际需求。
启能顾问的讲师均会在训前一周与企业培训项目负责人进行沟通，进行需求对接，从而明确企业管理者对培训的期望。启能顾问的讲师还会通过电话、问卷、面谈等方式与学员代表进行沟通，详细了解、分析学员的实际需求，从而真正做到心中有数，手上有术，满足企业的组织期待，解决学员的共性问题。
二、巧妙传授
同样的内容，如果采用不同的讲授方法，效果自然不同。所以提升内部讲师的授课水平至关重要。
企业可以聘请专业导师为合作讲师，对企业内部讲师进行TTT专项培训，帮助其掌握专业的培训设计、讲授及课程开发技巧，从而帮助企业打造一支技术过硬的专属师资队伍。
启能顾问讲师最大的授课特点是：面对同样的内容，他们的讲授更生动，更贴近学员的需求，内容更容易被消化、吸收。究其根源，是启能顾问的讲师在刘子熙导师的亲自辅导下，掌握了“TTT国际职业培训师标准教程”中的主旨要点。
三、同步学习
通过培训，学员不仅要获得成长和提升，更重要的是要能把所学的知识技能进行有效复制与传承，需要掌握培训的技术要领。企业引进“TTT系统培训课程”后，学员不仅能在课程学习状态上与讲师保持同步，转训辅导能力也得到了有效提高，从而实现最佳效果转化。
启能顾问经过11年的精心打造，20年的行业沉淀，已形成了极为完整的TTT四级培训系统：初级入门培训、中级提高培训、高级深化培训和品牌塑造培训。此外还有非常适合企业内训师的“课程开发与讲评”培训，全方位地解决了企业培训体系建设面临的讲师培养与课程开发问题。
启能顾问推出的“培训托管”服务采取了“一站式整体解决方案”，从课程设计、课程开发、师资培训，到企业内训、公开课、招商会等，全方位地帮助企业解决培训领域的后顾之忧，为企业的人才与技术发展，提供强有力的专业保障。
四、一课四训
对于培训，企业是又爱又恨：不培训，员工总是容易出现这样或那样的问题，影响企业的发展；培训，员工的参与程度往往不高，员工不接纳，培训效果转化率低，对组织绩效改善不明显，领导不满意。
为了帮助企业解决上述问题，刘子熙导师经过20多年的潜心研究，提倡“全程训练，终身学习”的职业训练理念，在业内首创 “一课四训”的课程服务模式，有效地解决了组织在培训落地方面遇到的难题。
1.课前预训―训在训前
配纲要―指导学员预习
辅问题―引发学员思考
明考核―强制学员行动
2.课上正训―训在训中
多提问―会讲不如会问
全参与―全员投入状态
精总结―师生多向回顾
3.课后自训―训在训后
有作业―收获感想承诺
贴实际―实践练结
重奖罚―及时树立标杆
4.多次复训―训在时时
全关注―线上线下互动
抓关键―重点难点辅导
开小灶―量体裁衣指点
企业通过实施“一课四训”，能够有效地提高学员的参与度，激发学员的兴奋点，重视落脚点，提高培训转化率。培训工作需要与绩效目标紧密配合，转化效果才会更好！让专业的人来做专业的事，启能顾问已与国内数百家企业建立了业务合作关系，在课程内训、内训师队伍建设、课程开发、培训外包等服务项目上一直践行“追求价值，创造实效”的理念，不断地创新、优化课程项目的服务模式，努力将自己打造成为一家专业的服务型咨询机构。
当然，企业大学不仅要解决上述问题，更要解决决策层、领导层的意识导向问题。思想问题解决了，行动策略问题自然迎刃而解。