IT设计平衡之美
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2007年，是中国工业设计开创20周年的历史性时刻。
几年前，诺贝尔奖获得者杨振宁曾预言：“21世纪将是工业设计的世纪，一个不重视设计的国家将成为明日的落伍者。”各国产品的竞争开始全面体现在工业设计的竞争上，一项好的设计可能带动一个产业，甚至挽救一个濒死的企业。
工业设计被不断地认可的同时，也是摆在企业面前的一个新课题：如何才能设计出一款符合市场需要的产品？什么样的模式是最适合于市场的工业设计之路？
不久前，诺基亚公司首席设计师Alastair Curtis来到中国，本报总编辑金建中与他关于设计展开了一场精彩的对话。
从“视觉美”到“使用美”
主要观点
好的设计应该“用起来很美”，要兼顾艺术吸引力和使用的方便性，在这两者之间达到一个完美的平衡。
金建中: 当今，设计已经成为整个世界重要的组成部分，而且人们对设计的热情还在持续升温。我们的周围，几乎每一件东西都可以说是被设计过的，只是以前，用户端的感知不像产品提供方那么明确。但现在，用户已经越来越买“设计”的账了。作为设计界顶级专业人士，你是如何看待“设计”的？
Alastair Curtis: 过去，人们认为一个好的设计就是时尚的外观、很酷的造型。这并没有错，但这只是一个方面，并不全面。我认为，设计不仅要使产品外表看起来漂亮，而且还要让它按照人们的想法来工作。
好的设计需要具备两个方面的内涵，第一是艺术的吸引力，产品必须要有非常漂亮的外观，这是大家的理想;第二是具有使用价值，一定要让用户感觉使用起来很方便，用户有很好的使用体验。这两者之间没有轻重之分，好的设计应该是两者之间达到的完美平衡。
因此，设计漂亮的外观，营造人们钟爱的体验，这就是我以及诺基亚设计团队的设计理念。我们设计出的产品，可以用一句话来概括，那就是“一定是用起来很美”的。
最近，诺基亚设计的N95手机被欧洲最大的图片和图像出版协会TIPA评为“2007欧洲最佳移动影像终端”，并被授予“红点”大奖，这可是设计界的最高奖项。之前，诺基亚设计的多款手机也被全球设计界多次评奖。而全球许多消费者，也因为诺基亚的设计而喜欢诺基亚手机以及诺基亚品牌，这说明，诺基亚设计已经被全球用户接受，也说明诺基亚的设计理念是正确的。
金建中: 从“看上去很美”到“用起来很美”，这确实是设计理念的一次质的飞跃。那么你认为，当前国际上的设计潮流到底是怎样的？如何评价一款产品是否足够优秀？
Alastair Curtis: 在IT设计领域，目前的设计潮流有很多，比如诺基亚一直在倡导简约设计――一款手机，不论它适用于WCDMA、GSM或CDMA网络，还是支持移动音乐、移动影像或3G服务，它都必须简单易用，让使用诺基亚手机不仅是人们的一种需要，更是一种乐趣，这会让那些复杂先进的功能在不知不觉间成为用户无法舍弃的日常习惯。
但在手机设计领域，未来一个重要的变化是移动性和互联网的融合。互联网给我们的生活带来了翻天覆地的变化，未来，很多人的第一次上网体验，可能不是来自笔记本电脑，而是首先来自于手机的。这一趋势必将对未来的手机设计潮流产生重大影响，这也是诺基亚设计未来的发展方向。
至于如何评价一款设计产品，我觉得没有一个现成的判断好坏的公式。因为设计是一种极具个性色彩的体验。对于有些人来说，手机是一件重要的时尚配饰；而对另一些人来说，手机则是工作的工具，或者是摄像机，是在移动中拍摄和存储相片的一种工具，因此，我们不能用一个标准来衡量设计。
如果非要有一个标准，我还是要用到刚才的话：用起来很美。
绿色之美
主要观点
“绿色设计”不仅是设计师的新使命，也是设计师面临的重要挑战。
金建中: 当今世界，电子垃圾引起的环保问题，已经开始引起全球各地的高度重视。由于技术的发展，手机的更新频率越来越快，如何处置废旧手机是全球正在面临的重要考验。目前全球正在提倡“绿色设计”的概念。作为设计师，你在设计产品时是如何考虑这些问题的？
Alastair Curtis: 你说得非常对，我们不能为了提供更美的手机而牺牲环境。设计对环境的可持续性来说非常重要，因此，诺基亚在设计产品时，已经将“绿色之美”作为考核产品是否成功的一个重要指标了。
为了实现手机的绿色之美，我们在手机的选材、手机的使用寿命、手机的可回收等多个方面进行了绿色设计，终极目标是新手机所使用的所有的材料都是可回收利用的。我们未来设计的手机使用寿命将延长到3年以上，其中很多功能都能重复利用，很多部件都能回收再用。
金建中: 但是，就现实来看，手机更新频率和环保之间确实存在一些矛盾。一方面，技术在不断发展，消费者喜欢尝试手机中的各种新技术和新功能，因此，会频繁地置换手机；另一方面，如果要更环保，就必须延长手机的使用寿命，减少垃圾的产生。你认为应该如何处理这二者的关系？
Alastair Curtis: 我觉得应该要在这两者之间寻求一种平衡。一方面让消费者能尽快体验新技术带来的乐趣，一方面要延长手机的使用寿命。
要实现这一平衡，并不是一个简单的过程，而是一项长期的任务。我们除了解决上面所说的矛盾外，在设计的任何环节都要考虑环保，比如在包装上设计得更环保、在材料的选择上注意可回收、在电池设计上注意节约能源等等。
考虑环保问题，是设计师必须承担的社会责任。我们有责任让这个世界变得更美好。
设计之美
主要观点
观察人们的生活、工作方式，然后将它融入到产品设计中，是成功设计的基础。而一个高效运作的设计团队，是保证设计成功的关键。
金建中: 除了要有好的理念外，设计方法也非常重要。对诺基亚来讲，其产品需要满足全球不同区域、不同文化、不同行为习惯市场的需求，采取什么方法才能成功设计出受市场欢迎的手机产品？
Alastair Curtis: 对手机功能以及外观的需求，全球各地用户呈现出完全不同的特征，地区、年龄、个体的需求差异非常巨大。比如，中国用户喜欢手写输入，而西方国家更喜欢键盘输入；年轻人喜欢功能复杂，包括与各种游戏、音乐、运动相关的功能，而一些年纪大的人可能只喜欢简单、易用的手机；有些人喜欢大键盘，而有些人更习惯小键盘。
我们采取的设计方法是:先观察，后设计。
为了设计多样的手机，我们的设计师经常到全球各地进行详细的调查研究，研究当地的风俗习惯、行为模式，跟踪各种各样的生活方式，观察人们如何在日常生活中使用移动电话。我们的设计师会反复询问人们：为什么买这款手机？是适合你的家庭？还是适合你的性格？由此归纳出手机的哪些功能是必须的，哪些是可选的。
最后，我们会形成结论，哪些行为习惯会影响人们购买手机的行为。有了这样的了解之后，我们就会将一些需求转化到设计中去，然后利用各种新技术创作出人们喜爱并愿意使用的手机。
金建中: 诺基亚手机新品推出速度也非常快，据悉这是采用多元化和本土化设计使然，而全球“虚拟协作”是诺基亚设计团队的运作模式，请你谈谈这种模式有何长项？如何高效运作这种模式？
Alastair Curtis: 诺基亚设计的成功不是我个人的成功，而是设计团队合作的成功。
手机行业恐怕是世界上所有行业中发展最快的行业，如何与时俱进，如何跟上世界各地的发展潮流，是设计面临的挑战。因此，我们必须成为全球性的设计公司，在世界各地都建立起自己的设计团队，采取多元化和本土化的设计方法，才能准确、快速地把握当地需求，设计出符合当地乃至全球需求的产品。
好在目前互联网如此发达，打破了设计团队之间的物理界限，各个国家和地区的设计人员可以轻松地随时随地利用互联网、手机进行交流、沟通。我们会定期举行虚拟会议，讨论设计的愿景，并在网络上相互挑战，整个团队充满了活力。
有了这样一个合作的网络，我们就可以从世界各地搜集流行趋势，描绘出最新的地区应用潮流，让这种潮流在产品中体现出来，同时，让本地化的产品能获得全球更多用户的喜爱。
金建中: 对整个设计业来说，关键的因素是人才。我们应该如何去考核和衡量一个设计师是否合适？
Alastair Curtis: 人才确实是设计的关键。
我们在招聘设计人才的时候，首先看这个人的个性，了解他的背景，以前做过什么、有没有设计方面的创意和天分。我们并不是只招聘一种风格的人，整个设计团队需要有不同背景、不同文化、不同个性的人参与。但因为诺基亚设计讲究的是团队合作，因此，我们更看中他是否能适应我们设计团队的文化。
同时，我个人认为，设计师的创造性非常重要，这种创造性不仅体现在产品的创造上，更是思维方式是否具有创造性。
金建中: 我们知道，北京有一个诺基亚的设计基地，那么，在诺基亚的整个设计团队中，中国团队表现如何？你如何看待中国的设计人才？
Alastair Curtis: 诺基亚全球一共有四大主要的设计基地,分别在赫尔辛基、北京、伦敦和洛杉矶。中国是诺基亚设计的重点地区，我们非常重视中国的设计团队。
从人才的水平来说，我觉得中国的设计人才非常优秀。诺基亚的中国设计团队成员表现非常出色，他们很年轻，但技术水平很高，而且喜欢踊跃地展示自己，感觉很成熟。同时，他们有自己的观点、思想、设计理念和设计视角。我对他们非常满意。比如诺基亚2630，是由中国团队设计的，设计人员都是从中国的清华大学毕业的，我们预测这款手机将是未来12个月全球销量最大的手机之一; 再比如我们上个月在全球的7款面向新兴市场的新手机，就全部出自于中国的设计团队。
设计师印象：将设计与商业完美结合
在设计界，不乏这样的案例：一款设计师认为优秀的作品，最终因为推向市场后没有人使用而迅速夭折，而厂商也为此付出了沉重的成本投入。为此，设计师经常面临优秀的设计与市场接受之间的矛盾，面临着作品是否为市场接受的压力。
但Alastair Curtis却很好地在这一矛盾之间做出了平衡。
他善于从生活的细节之处捕捉灵感，比如从家居、汽车的造型上产生对手机设计的灵感。同时，他特别喜欢观察人的行为，“不管我在纽约也好，在伦敦也好，或者在北京也好，我总是观察周围的人的行为，这是我设计灵感的来源。”
正因为善于观察，并根据人的行为判断其对手机的需求，他1993年加入诺基亚担任设计师后，设计的首款产品Nokia 3210就获得了巨大的市场成功，成为诺基亚手机中的一款经典机型，里面的设计元素直到今天还在诺基亚手机上运用，其后设计的多款机型也获得了巨大的市场成功。
2006年，年仅38岁的Alastair Curtis荣升为诺基亚的首席设计师。
此后，他的设计灵感开始转化为管理设计团队的灵感，他再次将设计与商业完美地结合起来，他领导设计的首款手机――诺基亚N95又一次获得了巨大的市场成功，2006年刚一推出，不仅获得了设计界的最高奖项――红点大奖，还在全球市场上掀起新一轮智能手机应用热潮，实现了设计与市场的双赢。
“虽然我鼓励我们的每一个设计师都有自己的灵感和野心，但他们必须明白是在诺基亚统一品牌下的设计，要符合市场的需求。” 他说。
Alastair Curtis也许是将设计与商业结合得最为完美的设计师。
采访手记：设计拯救IT？
目前，全球IT业界一个重要趋势是:设计得到越来越多企业的重视，因为，有很多例子可以证明，好的设计将带动整个产业乃至挽救企业的生命。
诺基亚公司就是一个最好的例子。这家来自北欧小国芬兰的公司，最近几年迅速成长为全球最大的手机生产厂商，达到每秒钟生产11部手机的行业最高记录，靠的就是巨大的市场需求，而市场需求靠的是什么？靠的就是人们喜爱的设计。
很早使用手机的人们一定记得Nokia5110，这是全球第一款采用直观而逻辑性的菜单和快捷键的设计，是1998年让诺基亚“简约设计”理念第一次得到用户认可的经典之作。此后，在这一理念的支配下，诺基亚设计了一款款经典的机型，深受人们喜爱。诺基亚设计在业内被称之为诺基亚DNA，它并不是特定的功能，也不是特定的细节，而是一种整合了多种不同元素的设计语言。这些元素在各种产品中应用的方式并不相同，由此形成了自己的特色。
如果说诺基亚是依靠设计而发展的公司，那么苹果公司就是依靠设计而从死亡线上逃脱直至成为长青不老的公司。
上世纪80年代末使用过苹果Macintosh机器和微软操作系统的人一定还会清晰地记得，微软的Windows完全拷贝了Macintosh的界面。此后不久，微软强大的市场能力迅速将苹果推向了死亡的边缘。但是，苹果的设计挽救了它，此后的十多年间，苹果推出的设计精美的工作站、价格比同类设备贵了不少的苹果电脑，都依然在发烧友中盛行。直至苹果iPod等MP3设备的出现，再度让苹果大红大紫。最近苹果iPhone的出现，更是将“苹果设计”的市场效应推向了顶峰――推出仅仅一周，其销量就达到100万部！
这与其说是iPhone的效应，不如说是“苹果设计”的效应；与其说是设计的成功，不如说是iPhone目前赶上了新的时代――人们对IT产品的关注，史无前例地从技术开始全面转向了设计。
这也难怪，IT技术经过二十多年的发展，经过严酷的市场考验，目前已基本形成了寡头垄断的局面，技术仅仅掌握在少数芯片厂商手中，新进入者几乎没有机会。
今年是中国工业设计开创20周年，设计不仅在国际上受到越来越多的重视，也在国内开始形成新的热点。对于越来越缺乏兴奋点的IT市场，机会在哪里？我们有理由大胆预测，机会在“设计”。