公共图书馆导读服务初探

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摘 要：在公共图书馆进入免费开放时代后，如何为读者走进图书馆、利用图书馆提供更为便利服务.精心组织和宣传策划导读服务，是公共图书馆提高服务水平，提升服务理念的有效途径，导读服务愈来愈成为图书馆服务工作的重要方式。

关键词：公共图书馆；导读服务；读者服务工作

1 导读服务工作的概念

导读工作是公共图书馆特色服务的重要组成部份" 所谓导读，就是帮助读者确定阅读范围和阅读对象，向读者提供所探讨问题的有关图书和目录，为读者提供学术界或专家对读者所关心问题的评价，帮助读者在借阅领域少走弯路等" 有效的导读活动，可以给读者带来事半功倍的效果，相反则会为读者增添麻烦，导读活动的好坏，关系到读者的切身利益，关系到图书馆的生存和发展。

2 公共图书馆导读服务的意义

2.1 导读服务工作可节省读者的时间和精力

在文献信息爆炸的当今时代，新知识、新信息及其载体――图书、期刊、胶片、光盘、电子、网络等文献，从形式到数量，都是以惊人的速度发展着。在图书馆的文献中读者就像是大海捞针一般。在利用图书馆查找资料时有一定的盲目性。图书馆如果能够及时对一次文献进行归纳、整理、以最简单的形式提供给读者最新的研究成果就能节省读者的时间和精力，开拓大多数读者的眼界和引导部分读者的选择研究方向，同时也提高了自己存在的价值。

2.2 导读服务工作是帮助读者打开”知识宝库的金钥匙”

社会发展到今天，人们对知识、信息的需求越来越大，需求的程度越来越深化，任何一个人在学校的课堂上都不可能学到自己一生所需的知识，网络时代、信息社会要求每个人都应不断的进行知识的更新接受终身教育。因此，获得信息的能力，尤其是自我学习的能力，是新世纪人才应当具备的能力。引导读者自学的能力，历来是图书馆义不容辞的任务。图书馆不仅仅是读者能够阅读书刊，更重要的是让读者学会利用图书馆文献信息资源的方法。

2.3 导读服务工作是信息素质教育的需要

数字化时代竞争激烈，知识经济需要高素质的人才，图书馆文献信息以往事以印刷型的图书、期刊等为主，其它类型载体为辅。数字化、网络化时代、各种各样的文献信息资源往往是以数字化存在，且文献信息的媒体种类非常多，有文字、图片、声音、动画、视频等类型，每种类型有多种不同的格式，有些还具有交互性，这样使阅读手段、使用方法、分类方法、管理模式等都要重新建立。因此。在数字化、网络化时代，读者导读工作要面向素质教育，全面配合素质教育的需要，精心做好读者导读工作。

2.4 导读工作是公共图书馆深层次服务的需要

现代图书馆最重要的作用是文献信息的传递，而不是存储，衡量图书馆的标准是所提供的服务好于差，而不是其拥有财产的多少。因此，注重读者、注重服务、追求最大的服务效益是图书馆 馆员的重要目标，也是图书馆在21世纪的立身之本和竞争之道。读者进入图书馆的任何一个部门都希望能快、准、全地查找到所需信息。如果图书馆具有一批业务水平高、经验丰富的馆员能对读者进行及时、必要的指导，并能帮助读者在利用文献信息的过程中少走弯路。导读工作是图书馆有特色的深层次服务模式。

3 公共图书馆导读服务的形式

公共图书馆的导读服务可根据读者的多样性、广泛性、层次性和选择性的特点，采用不同的形式：

3.1 指导读者利用馆藏目录

即帮助读者了解馆藏目录的种类、功能、基本体系，掌握目录的使用方法，学会利用馆藏目录检索，选择馆藏文献。在德国柏林图书馆的大门上，刻着这样一句话：“这里是人类知识的宝库，如果你掌握它的钥匙的话，那么，全部知识都是你的”。钥匙在哪里呢？它就是图书馆目录体系。这些目录体系对图书馆馆员来说比较熟悉和易于理解的，但是对于读者来说，无论是新读者还是老读者，都难免会遇到各种困难和问题，难以准确快速地检索到自己所需的图书资料。因此，作为图书馆馆员就应该发挥自己的专长，去指导读者，帮助读者解决检索中问题，提高读者的检索效率。

3.2 书目宣传册导读创建

具有图书馆特色的导读书目宣传册。通过定期或不定期编印馆藏图书馆目录；新书目录像做广告宣传那样，把图书信息告知读者，引起读者的注意，提高图书馆的知名度，扩大影响力。

3.3 做专题导读服务

将图书馆专题服务的理念和导读工作相结合，围绕特定专题整合资源，为读者提供专题导读服务。专题导读能充分发挥图书馆的资源优势和专业优势，为读者节约时间，可以对读者阅读行为进行引导，达到宣传教育的功能。专题导读在专题的选择和确定上要适应时事或热点需要，所选择的专题要受读者欢迎，又能发挥馆藏优势。

3.4 讲座论坛式导读

利用图书馆这个优势阵地，邀请馆内馆外专家讲座宣传相应的知识，辅导读者阅读馆藏资料，如吉林省图书馆每周的”文化吉林讲坛“吸引了众多的读者。

3.5 娱乐性导读服务

是指普通读者的一种基本阅读需要，也是最容易受社会环境影响的阅读需求，所以娱乐性导读在整个活动中不可忽视。

3.6 网络导读服务网络的普及与普遍使用，使网络导读的开展显得十分重要

网络导读在制作更新上比纸质传统导读宣传单更新颖、更快捷、信息容量更大，能真正做到快、广、精、准的导读目标，而且网络的超链接功能，使网络导读服务在深度上也具有纸质媒介达不到的优点。可以将文字、声音、图像等高密度信息传递给读者。如在工作中设立专门的导读中心及时将实体导读与网络虚拟导读整合，会极大地推进导读工作的开展。所以说网络导读服务将是公共图书馆导读服务中使用最广泛的方式。

4 导读服务对图书馆馆员的要求

4.1 培养导读馆员良好的职业道德素养导读馆员要爱岗敬业，努力做好本职工作，随时为读者的咨询和借阅提供便利，要时时牢记图书馆 “一切为了读者” 的服务宗旨。图书馆导读服务的实质就是引导读者获取信息，在这一过程中，馆员和读者之间要有一定的情感交流。如果导读馆员没有良好的职业道德素质，缺乏与读者的情感交流，导读服务就不会达到预期的目的。

4.2培养导读馆员健康的心理素质 负责导读工作的一线馆员每天都要和形形的读者打

交道，面对素质参差不齐的读者，要做好导读服务，就必须了解读者不同的心理特征，耐心细致地为读者服务，一定要避免和读者发生冲突。为此，导读馆员一定要在学习业务知识的同时，多学习一些心理学方面的知识，保持健康的心理素质，以更好地为读者服务。

4.3提高导读馆员的业务素质 导读馆员业务素质的高低直接影响导读服务的质量与水平。在当前的信息环境下，读者的信息需求越来越高，这对导读馆员的业务素质提出了更高的要求。为此，一方面图书馆领导必须重视导读馆员的在职培训，让导读馆员不断更新专业知识，掌握新的技术；另一方面导读馆员必须自觉地提高自身综合素质，熟练掌握业务技能，了解各学科的基础知识，以适应时代的发展，提升服务质量。

总之，在网络技术快速发展、信息量激增的时代，如何做好图书馆导读服务工作对图书馆来说是一种挑战。我们必须摆正心态，积极应对，不断探索，不断创新，不断提高自身的综合素养及业务能力，使导读服务质量得以提升，为图书馆事业的蓬勃发展贡献自己的绵薄之力。

参考文献

[1]符润花.公共图书馆导读服务初探.科学技术开发与经济.2012.2

[2]张红 ，网络时代图书馆导读工作的初探 石油教育 2010.2

[3]韩郁光.导读工作中图书馆员应具备的能力初探 中国科技信息 2012.4