送礼的心法

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上一篇，我们谈了淡定的气场，这一篇，我们来谈谈送礼。

我有个弟子，他和太太一起创业。创业到了一定的规模，就需要这位太太离开这家公司，但是太太找不到事干。弟子就来问我，该给她找个什么事情干呢？我说，她应该干一件事。他问，干什么？我说，干花钱的事。弟子问，此话何意？我说，你一年给她200万，让她拿这200万买各种礼物――花了心思买来的礼物，给员工也好，给员工家属也好……200万对你公司来说，不是一个大数目――你每年花在市场上的费用也不止这个数。但是，你知道吗？可能这200万才花到十分之一，你就已经收获2000万了。他说，这个很有道理哦。他后来发现，怎样把这200万花出去，变成一份好的礼物，居然要花很长时间学习。

春节，又是一个送礼季。每年在端午节、中秋节、春节，我们都会收到一些礼物。老实说，有些礼物收到以后，实在没什么兴趣，也不会留下什么印象，比如那种同质化的――中秋节的月饼、端午节的粽子，这种送礼也许有点失败。但我有个朋友，每次都会送我一份印象很深的礼物，每年都不一样。比如过节的时候他会送两本书，我发现，他真的是用了心的――那两本书不一定是我正在寻找的，但确实符合我的审美情趣。所以，“礼”的本质有两个要点，一是尊重；二是仁，仁就是细心地感受，深切地感受。如此送出去的礼物，有杀伤力，能够直击人心。

有个女弟子，一直说老公怎么不好。我就问她一个问题，你做了些什么？她说，我天天盯着孩子，打扫房间，照顾老公。我说，其实你还可以做一件事情，你做完了，你的整个世界肯定会大大地改变。她问我是什么？我说，你从你老公的银行卡上划出10万元来，给你老公的父母、老公的朋友、老公的下属，精心准备一堆礼物――不一定要贵哦。在每年春节、中秋、端午、圣诞，一份一份地寄给人家。你做一年后会发现，老公所有的亲人朋友都对你交口称赞，那个时候老公根本没有办法离开你。而且，这礼物不需要很贵，比如你在网上淘了个特别好吃的酱，你就分享给大家，可能才十几二十元一罐。但是，一份善意，一份暖意，从你这儿传递出来了。这种价值，就像做药的时候要放甘草、放药引一样。女弟子说，师父，你好有心计哦。我说，错了，做这件事是一个心法，而不是一个计法。计法，别人是能够一眼看出来的。

家庭是这样，做生意、办企业也是这样。工于心计的商业行为是不能持久的，好的商业一定是超越生意的。或者说，商业的结果是盈利，但盈利不是商业的目的。就像我听过的乔布斯的一个故事，他在演讲的时候，从头到尾都讲公司在做什么，最后一句话才讲公司的盈利状况。我们好多企业却把次序搞颠倒了――从头到尾都在讲怎么获利，包括跟人打交道。

我们说了半天送礼，其实就是一个体验管理。很多企业对员工的回报，只提供了薪水层面的东西――钱，员工是在用他的体力换取你的薪水，但是，企业考虑过没有，除了给员工薪水，你是可以提供多向度激励和回报的。这就不只是一个月提供一张工资单的问题了。确实，很少有企业懂得为员工提供体验回报――把一张平淡无味的工资单，变成一个完美的员工体验，那是需要领导者智慧的。

中国还有一个词叫“礼送”――公司开除员工的时候，过去不叫开除，叫“礼送”――让他走得有尊严。不管是开除的，还是自动离职的，有些公司都能做到“礼送”。要做到“礼”很难，“礼”既有恭敬的成分，也有严格的成分――礼是有章法的，作为领导者，就要学会把规则和人性，法礼和人情结合起来。

最近，我听说了一场很著名的商战，发动这场“战争”的一方干将，好多都曾是对方的员工。仔细想想，这也是在管理中很容易被忽略的一个环节，这个成本在财务报表里是算不出来的，但是造成的后果却不堪设想。不妨想想看，如果对待一个离职的员工，你都能够保持某种程度的尊重，这对于在职的员工来说，会留下一个怎样的心理资产呢？这个资产，尽管没有体现在财务报表上，但是会体现在你公司未来的成功之路上。