胜任力视域下的高职院校学生干部队伍建设
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[摘要] 学生干部作为教师与学生之间的桥梁，承担了大量的学生管理工作。学生干部队伍素质的高低将直接影响整个学院学生管理水平的优劣。在高竞争、高压力的今天，据查部分学生干部存在着重工作、轻学习；动机功利化；缺乏团队意识与服务意思等问题。文章以学生干部胜任力为视角，从学生干部的选、育、用、评等方面着手探讨学生干部队伍建设，旨在建立一支思想素质高、业务能力强、工作效果好、群众评价好的服务型学生干部队伍。
[关键词] 胜任力；学生干部队伍建设；服务型
[中图分类号] G641
[文献标识码] A
[文章编号] 1671-5918（2016）01-0031-02
doi：10.3969/j.issn.1671- 5918.2016.01.017
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自2008年开始，“90后”生源大军逐步步人高校，伴随着时间的推移，“00后”也即将入学。作为在信息化、商业化时代下成长起来的新一代学生干部，他们拥有强烈的自我意识，强调“我的青春我做主”，乐于接受新鲜事物，敢于尝试，敢于拼搏。然而，在面临激烈的市场竞争和社会压力下，这一代学生干部也存在不少问题。第一，部分学生干部思想过于功利化，缺乏奉献精神。认为加入学生干部队伍能够有更多的机会接触老师，能够为其在奖励、助学及就业方面取得便利。第二，部分干部在组织中过分强调自我，缺乏团队合作精神。在人际关系处理中，存在“重上轻下”现象，对待老师谦逊有礼，对待学生趾高气扬。第三，部分学生干部缺乏必要的工作技巧，“重工作过程，轻分析总结”。活动开展有声有色，确无法提炼出可供参考的经验与方法，造成先进管理方法与经验的流失。第四，部分学生干部环境适应力、抗挫折、抗压能力弱，自身心理问题不断，也缺乏排解不良心理问题方法与技巧。第五，部分学生干部缺乏服务意识，过分看重其作为管理者的角色与权力，忽视其作为服务者角色与姿态。在开展工作时，过度强调其管理权威，管理手段简单粗暴，学生难以信服。第六，部分学生干部无法兼顾学习与工作，出现重工作轻学习的现象。上课自由散漫，无视任课教师，将学生工作凌驾于学习之上，最终出现工作业绩突出，学习成绩一般的现象。
一、胜任力视角的引入
1973年，哈佛大学教授戴维，麦克利兰最早提出了胜任力概念。他认为，胜任力是指能将某一工作中优秀者与普通者区分开来的个人深层次特征，其包括动机、特质、自我形象、态度和价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计算的并且能显著区分优秀和一般绩效的个体特征。另外，麦克利兰教授通过建立了冰山胜任模型，从品质和能力层面论证了个体和岗位工作绩效的关系。在胜任力视域下来探究高职院校学生队伍建设，对于学生队伍的选、育、用、评等方面将产生积极的作用。
基于胜任力视域下的高职学生干部队伍的建设，从其内容来看，离不开“选”、“育”、“用”、“评”。具体来讲必须符合以下基本要求，即开展学生干部招聘必须坚持人的能力与岗位胜任力特征相匹配；开展培训与开发必须使培训与开发目标与个人成长需求岗位需求相结合；学生干部使用确保事得其人，人尽其才；学生干部考核必须坚持个人绩效与岗位标准相结合的原则进行。
（一）“选”――理念先行，夯实招聘基础，规范招聘流程，挑选适合人才
第一、当前，有部分院校院系学生干部招聘存在的靠关系、走后门的情况。因此，招聘之前我们必须从上至下树立“人职匹配”理念，确保整个招聘工作公正、公平、公开，保证招聘结果“事得其人，人尽其才”，避免出现“因人设事”、“人情招聘”等现象。
第二、编制科学翔实的工作说明书，在招聘之前必须明确各岗位胜任力素质。编制各岗位说明书是一项复杂系统的工作，需组建一支工作岗位分析小组（学工分管领导+指导老师+学生干部+校外专家），依据岗位实际情况，利用诸如问卷法、访谈法、观察法、亲验法和工作日志法或标杆管理方法等开展工作分析，明确各岗位责、权、利及胜任素质要求，并找出优秀学生干部较之于一般学生干部在隐性因素方面的特点，提炼出优秀学生干部胜任力特征，为后续招聘工作提供坚实的保障。
第三、以岗位胜任力素质为出发点，制定科学合理的招聘内容。在招聘考核内容上必须将显性素质与隐性素质综合起来考察。“唯能力”、“唯品德”论都不适合学生干部招聘。究其主要原因，知识与能力的缺失是可以通过后期学习与培训来提升，但是品德的缺失却是在短期内难以改变且会造成巨大负面效应。
第四，依据岗位性质，采取多样化招聘方式，提升招聘效率。学生干部招聘应防止“一刀切”，即所有招聘岗位都采取统一命题，统一招聘的方式。应根据各岗位的性质、考核要点分别制定不同的招聘方式、考核内容。在对学生隐性素质考核方面，应加强与辅导员教师的沟通，通过辅导员渠道全面了解学生个性、性格和品德等方面素质，提高招聘效率。
（二）“育”――创新培训模式，构建信息化、服务化、系统化的学生干部培训体系
1.创新培训模式，构建信息化培训系统
学生干部培训必须坚持以目标为导向，按需施教、务求实效。学校可以根据各岗位工作需要，自行组织设计培训项目，并利用现代互联网技术，将培训包共享至学院网站，给予学生免费在线学习机会，让学生可以结合自身实际情况有选择性的进行自助式学习，提升学习效率。
2.开展服务化、系统化学生干部培训内容
根据不同的学生干部层次，结合不同的培训需求，制定合理的培训方案，开展服务化、系统化的培训项目。如新人职的学生干部拥有强烈的工作热情，但对工作环境与业务都不十分熟悉，就应多组织有经验、成绩突出学生干部开展工作经验交流和讨论，使其尽快熟悉工作环境、工作对象和工作内容。与此同时也应该适时的交给他们一些相对独立的工作，培养其独立思考的能力、统筹协调能力等，使其能从执行者向管理者过渡。对于中层学生干部来说，他们经过一段时间的培养已经积累了一定的工作能力与工作经验，希望能够有一个独立开展工作的平台，展示个人才能。相比较而言，就会出现团队协作意识降低等问题。因此，应加强对中层干部的团队协作意识、服务意识和创新能力的培养。针对高层次的学生干部而言，由于从业时间长、临近毕业就业压力增大等问题，其工作的热情与主动性会有所降低，应注意强化服务意识、责任感教育、成就教育、与领导艺术教育教育等，促使学生实现自我完善和自我提高。