浅析医院管理创新的方法
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Analysis on Innovative Ways of Hospital Management
Yu Qing；Li Li；Li Xuemei
（Mudanjiang Medical University，Heilongjiang 157011，China）
摘要： 随着加入WTO和开展医药卫生三项制度的改革，我国医院的发展进入了一个崭新的阶段，逐渐从封闭型医院转变成为开放型医院。我们认为，面对日趋激烈的市场竞争，医疗服务质量要想得到进一步提高，加强医院的核心竞争力，就必须得走创新管理的可持续发展道路。
Abstract: With the accession to the WTO and the reform of medical and health three systems, the development of China's hospitals is going into a new stage, gradually changing from closed hospital into open hospital. We believe that if we want to further improve the quality of medical services with the increasingly fierce market competition and strengthen the hospital's core competitiveness, we have to take the road of sustainable development of innovation management.
关键词： 现代医院 管理 创新
Key words: modern hospital；management；innovation
中图分类号：R2文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）20-0005-01
0引言
随着科学技术的发展，经济的增长，人民生活水平的提高。医院的传统管理模式已不适应现代医院的发展。为适应现代医院功能的多样性，分工和协作的复杂性，竞争的激烈性等，走创新管理之路已是当务之急。
1.1 随着我国新一轮医疗体制改革的推进和深化，医院的生存与发展面临着一巨大的挑战，随着我国城市社区卫生服务网络的建立及农村卫生医疗保健机构的健全和发展，医院普遍开展的医药分开核算，一些外国医疗机构以及经验丰富的世界各大医院的经营公司已开始介入我国的医疗市场。医院的生存与发展迫切的需要进行对医院管理进行创新。
1.2 进一步协调医院管理变化的需要。作为医院管理来说，管理体制问题是一个至关重要的问题。医院内部管理体制也应逐渐由传统经验型、粗放型的管理方式转向科学型和质量效益型，将医院的经营管理推向市场，进行市场化竞争，这样就会使得一些新的管理集团及连锁医疗机构逐步发展壮大。
1.3 适应社会环境发展变化的需要。我国的传统生物医学模式正逐渐向生物-心理-社会医学模式方向转变，由此使得医院的功能由单纯的医疗，转变为医疗、预防、保健和康复并重，使医院的服务由内向外不断延伸。作为医院的高层管理者想适应这种环境变化，就必须重视调整医疗结构和服务模式，医院将医疗服务向多元化方向发展，资源向重点学科倾斜。
2医院管理创新的方法
2.1 将现代企业管理观念引入医院管理当中树立“一切为了病人”的服务观念，切实保障患者的合法权益，以患者的实际需求为基本标准，尽可能简化就诊流程，调整行政机构，尽可能压低医疗服务成本，集中力量改善就医环境、医疗设备水平；医院关系到人生存的最基本权利，因此要更加重视社会效益与经济效益的有机结合，走质量效益兴院的发展道路；发挥优势结合互补与整体市场整合的营销理念；不断推进和完善医疗服务市场观念；进一步畅通信息的传播渠道，有效提升医院的知名度和社会影响力。
2.2 建立“以人为本”的医院经营理念人力资源是最宝贵的稀缺资源，正式由于宝贵才必然稀缺，也正是由于稀缺而更显得宝贵。市场经济的竞争模式说到底还是人力资源的竞争。如何建立一支优秀的人才队伍，提高医院的医疗水平对医院的发展来说优至关重要。采取一些措施使得一些政治素质高，医疗技术好的专家真正成为医院的中流砥柱。“以人为本人”的管理思想在医院体现在重视人才的培养与管理，尽可能创造适合人才发展的有利环境。
2.3 树立品牌战略形象一个优秀的医院品牌可为医院的发展带来巨大的经济效益，如北京协和医院、北京301医院等都是患者心中不倒的大旗。我们要通过各种努力，树立“人无我有，人有我优，人优我精”。
2.4 重视形成有感召力的医院文化医院文化是一种无形的、隐性的文化，医院在管理过程中要重视营造浓厚的医院文化氛围，并使之深入人心，强化自我人生价值的实现与医院目标的统一，深入挖掘医院的文化底蕴，树立医院利益高于一切的观念，将医院精神的挖掘融入医院形象设计中。
2.5 医院内部管理体制的创新内部管理体制的创新要求医院管理要逐步摆脱传统的医疗管理模式，不断的创新管理体制，改革医院行政机构和科室内部管理。可以将企业管理中引进职业经理人的思想引入到医院管理中，使得一些确实懂得管理的专门人才运用专门的管理方法管理医院，而不是由只懂得技术而不懂得管理的人员管理。
2.6 强化服务服务要文明，质量要上乘。医院要不断的培养服务意识的创新，树立“一切为了患者，为了患者一切，为了一切患者”的服务思想，全心全意的为患者服务。对于就诊流程进行全面改革，使流程更加科学、简单，使病人及家属从内心深处切实感到便利、舒适、快捷。
3医院管理创新中应注意的问题
3.1 正确理解和扮演“管理者”的角色。管理人员往往以为组织雇用自己的目的是维持组织的运行，因此自己的职责首先是保证预先指定的规则的执行和计划的实现。“医院的活动不偏离计划的要求”便是优秀管理的象征。因此，他们往往自觉或不自觉的扮演现有规章的守护神的角色。管理人员必须自觉地带头创新，并努力为组织成员提供和创造一个有利于创新的环境，积极鼓励，支持，引导组织员工进行创新。
3.2 创造促进创新的文化氛围促进创新的最好方法是宣传创新，激发创新，“树立无功便是有过”的新观念，是每个人都奋发向上。要造成一种人人谈创新，时时想创新，无处不创新的文化氛围。
3.3 医院创新与医院文化建设同步。医院文化的核心价值观始终是医院活力的主线，是医院思想客观存在的必然。只要是医院，不管是中小型还是大型，自从医院开张就存在谋划，区别在于时序、理念、方式等多方面的不理解、不明晰造成非常严重的行为偏离和决策失误，最终导致医院走入颓败。所以，医院决策者和主要管理者必须加强学习，扭转主观逻辑错误。不管是医院文化，还是医院创新，脱离了医院实际的应用就失去了其本身存在的价值。
总之，市场经济的建立，城镇职工基本医疗保险及新型农村合作医疗体系的逐步建立和完善，各类保险机构涉足医疗保险市场，给医院的发展带来了机遇的同时，同时也带来了挑战，作为医院的管理层，应该不断拓展医院的管理创新，研究新方法，探索新途径，为医院的发展创造更高的效益。
参考文献：
[1]易利华，胡敏敏.创新理念在现代管理中的应用于价值[J].现代医院管理，2005，9（3）：3.
[2]赵永光.对新形势下医院创新发展策略的思考[J].中华现代医院管理杂志，2005，3（5）：411-412.