应用提升新服务

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需求

WorkCover公司位于南澳大利亚，业务发展需要WorkCover公司转换其关键的在线系统并扩展Web能力，提供增强服务，为日益增长的客户群（包括65000多名员工以及650000多名工作人员）提供职业健康、安全、康复以及赔偿系统, 并提升服务质量和可用性。

选择

WorkCover最终选择了美科利（Mercury）的应用实施产品。它使用美科利质量中心的TestDirector应用程序来调整缺陷管理，使用美科利QuickTest Professional来为其网站及相关应用程序生成自动化测试脚本，使用美科利WinRunner对其现有客户端服务器系统进行回归和维护测试，并使用美科利性能中心的MercuryLoadRunner来加载测试系统。

服务

WorkCover公司的服务包括：

安全工作解决方案：产品、服务、项目以及激励措施，旨在防止工作场所的伤害和疾病。

安全复工服务：针对员工和雇主的康复、赔偿以及复工流程。

业务连续性：托收保险费并管理，为公司长期发展与稳定而托收的基金投资。

作为转换在线服务计划的一部分，WorkCover使用惠普服务器替换了陈旧的Tandem大型机。这些新服务器的运行是基于Web的应用程序，使用这些程序，员工、工作人员、医生以及保险商都可以通过互联网与系统进行交互。

由于新的在线系统属关键业务，因此，WorkCover对项目测试格外关注。在调查了市场中其他可用产品之后，WorkCover决定从美科利购买一系列业务优化科技 (BTO) 测试解决方案。

“事实证明，美科利的支持水平十分优秀并能为我们提供快速响应。”WorkCover项目总监 Kit Black表示：“这些产品满足了我们所有的功能指标，比如基于SQL语言以及独立的平台。”

重复测试

WorkCover的测试程序包括三个级别：初始测试环境、预生产环境（这两个环境都配置成模拟实际生产环境）以及一个由关键用户执行新模块接受测试的试点程序。

“使用测试小组，我们可以在多种环境中重复测试，有助于识别潜在问题。”Black说：“将来人们与我们合作处理的业务越来越多，因此，该系统不仅需要运行，而且必须提供可用性、可靠性和高性能的交付。”

美科利性能中心的Mercury LoadRunner已帮助 WorkCover识别了与某些应用相关的性能问题，使它能建立适当的用户负荷去维持可接受的性能水平。

监控流程

“TestDirector应用可帮助我们监控整个测试流程，从需求阶段一直到规划、编写脚本及执行，这样我们可以跟踪所有缺陷并管理其解决方法。”Black说：“这些应用还帮助我们开发质量标准，使我们可以更好估计未来的需求。”

由于WorkCover有400名员工通过局域网(LAN)来访问系统，而保险商则使用广域网(WAN)，因此还需要对网络架构进行仔细测试。

测试结果表明，系统能处理期望的负载，而不会导致任何性能的降低。

提升服务

到目前为止，新的在线系统已使用。

该网站将为南澳大利亚的员工提供一个报告伤害、注册康复服务的场所。大约有4500名医务人员将使用该网站在线开据医疗证明，并报告病人的会诊结果。

亮点

・ 测试小组使WorkCover可以在多种环境中重复测试。

・ 美科利QuickTest Professional可以根据不同的操作系统和浏览器进行重复测试，隔离应用问题。

・ 美科利LoadRunner有助于识别性能问题。

・ 美科利TestDirector能管理整个测试流程。

收益

・ 网站高效可靠，可以进行在线报告。

・ 网站能处理期望的负载，而不会导致任何性能的降低。

・ 更佳的质量、性能和可用性标准，可以更好地估计未来需求。

・ 显著提高生产力，使操作更有效率和更具成本效益。

・ 网站带来的收入呈百分比增长。