浅谈微信在消防宣传工作中的应用
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【摘 要】 消防宣传工作的实效与媒介的应用密不可分，特别是微信的诞生和发展，为消防宣传工作提供了传播途径上的有力支撑。在以“防”为主的理念下，微信应用对提高全民消防安全意识、提升社会公众对消防工作的认知度和参与度，具有积极的时代性作用和意义。
【关键词】 微信 消防宣传 志愿者 应用
1 微信的历史沿革
微信，也称wechat，是2011年1月21日由腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。该程序主要通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时兼具共享媒体资源、公众平台、朋友圈、卫星定位、扫二维码等功能，最大限度的发挥了传播功用。从2012年3月29日到2013年10月24日，仅一年多时间，微信用户突破6亿，每日活跃用户1亿，海外用户已近2亿，成为目前亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。作为拇指时代的标志性产物，微信有效利用了移动手机的随时携带特点，将即时传播几近发挥极致，成为继MSM、qq之后应用最广泛的媒介平台，并作为诸多行业发展的必备因素，主导着行业前景。
2 微信的传播特点
（1）信息传播的即时性。微信作为新生的聊天工具，融合了MSM、
qq等工具特点，将聊天对话框从电脑一端移至手机，兼顾3G、4G手机上网的大众诉求，实现了随时随地聊天，随时随地编发、传递信息，即便手机屏幕关闭，仍可进行实时聊天。与微博相较，通过微信的的图片、文字、声音讯息能够得到更加快速而广泛的反馈，一对一、一对多、多对多的灵活性使信息由最初的简单传递迅速衍变为呈幂指数增长的群体互动。例如某一时事新闻的转载、分享和评论，某一公益活动的动员、参与和阶段性结果的跟踪。2014年3月29日，微信朋友圈转载鞍山市一新生婴儿患先天性心脏病急需手术的信息，该信息在短短三天内转载万余次，48小时便筹到爱心捐款逾5万元，4月2日《辽沈晚报》综合版面对此进行了专题报道，称赞微信传播的接力和给力。其后，在患病婴儿的治疗过程中，微信更是发挥了信息传递的即时和连续性，对婴儿的每一阶段境况进行了“跟踪报道”，为公众参与爱心捐助廓清了道路。最后，手术的成功让人们再次看到微信这一媒介的巨大能量。
（2）信息整合的系统性。微信的聊天功能始终处在不断开发和拓展的状态，并由创建初期的单一功能继承逐渐成长为以锁链状传播为基本单位的网状媒介平台，实现了琐碎信息的迅速整合，自发形成多人参与的话语循环系统。从学科的基本概念入手，在《传播学》中，拉斯韦尔的直线传播模式和施拉姆的循环互动模式成为了微信传播过程的有力证明。信源和信宿的概念逐渐淡化，呈现人内传播、人际传播、群体传播、大众传播四个阶段的传播形态。仍以微信救助患病儿童为例，信源本身是人内传播的起点，第一条讯息的发出是信源自身对该讯息反馈后的结果；朋友圈的转载是人际传播阶段，信宿是与信源有直接社会关系的人群；群体传播是儿童患病信息的几何数传递阶段，是一个群体与另一个群体的交流；大众传播阶段是该信息不断传递的最后阶段，信宿是一个不再具有明确界定的社会群，信息被公众普遍认同并形成相对一致的反馈，包括评价、舆论监督、参与捐款救助。综上，微信中每一条信息的传递都指向一个完整的话语系统。
3 微信在消防宣传工作中的应用和意义
（1）以微信为载体发起“火灾隐患随手拍”。防火患于忽微的意义远大于对火灾的有效扑救，对火灾隐患的及时发现和整改是消防工作一直竭力攻克的重点，因此，消防宣传工作紧紧抓住微信这一新生媒介，努力将微信的即时发挥到最大程度，经过细致的策划，形成完备的活动方案，推出一系列以微信为平台的“火灾隐患随手拍”行动。首先，通过微信活动启示，告知群众“火灾隐患”的含义及几种常见的火灾隐患类型；其次，发动和号召广大群众拿起手机拍摄身边的火灾隐患，通过微信将图片反馈给公安消防部门；最后，消防部门对“上报”的“火灾隐患”进行严格筛选，提出整改方法并通过适当途径进行上门服务，从而有效消除祸患、普及消防安全常识。
（2）打造消防宣传为主题的微信公众平台。微信公众平台是个人和企业都可以打造的一个微信公众号，关注规模超过500人就可以申请认证。通过该公众号可以群发文字、图片、语音三个类别的信息内容，实现实时对话、消息发送、素材管理功能。与明星微博相似，微信公众平台逐渐融入时尚元素，腾讯娱乐频道推出的“微信大明星”栏目招揽了数十名娱乐明星的加盟，此外备受关注的电视栏目也相继推出自己的微信公共平台。消防宣传工作也不例外，以普及消防常识、传递社会正能量为理念的各地消防官方微信平台现已逐步发展成为集知识、趣味、人文为一体的特色公众平台。通过平台的消防信息传递速度更快、反馈更及时，同时推选出许多做出突出贡献的优秀消防官兵，在群众中树立起良好的军人形象，营造了积极的消防舆论氛围。
（3）建立三级阶梯构架的消防志愿者微信群。消防宣传工作对准社区、学校，不断扩大消防志愿者规模，发起“萤火虫”计划，在消防宣传月进行集中招募，归档入册，旨在以志愿者的星火之光点燃全社会学习消防常识的热情之火。其中，校园招聘以大学生为主要对象；社区以管理人员为主。在消防志愿者规模壮大的基础上，公安消防部门以微信为平台，逐步建立和形成三个阶梯构架的消防志愿者微信群：第一阶梯的微信通讯录包括消防部门本身的宣传工作人员、各基层微信通联人员以及各大学“萤火虫”计划工作站负责人；第二阶梯微信通讯录包括城市各社区“萤火虫”计划工作站负责人、大学生消防志愿者服务队队长；第三阶梯微信通讯录包括各消防志愿者服务队队长、本队全体成员。各级阶梯的志愿者管理人员根据微信群准则自发的进行动员，调动志愿者的工作积极性，同时做好二、三阶梯群的建立和指导工作。
（4）借助微视功能发起“寻找最美消防员”。微视的开发使视频抓怕更加稳定和完整。消防宣传工作紧紧抓住这一契机，将消防微电影拍摄、展播的平台拓展到视频领域，经由微信平台介入微视，利用微视吸引和推广以展现消防员无私奉献、敢于牺牲精神的微电影。同时，借助微信公众平台发起“寻找最美消防员”活动。鼓励和号召公众拿起手机抓录火灾第一现场，通过自己的敏锐视角找到消防官兵火场奋战的精彩瞬间，寻找感动人心的服务于基层社会民众的最美消防员。通过视频的转载让更多的人能够参与到寻找社会正能量的主流舆论中去，用公众的力量自发树立起优秀消防官兵的形象。活动主题刚好与消防宣传工作的另一个内容相契合，即将消防官兵的风采展现给社会公众。以微信为平台、以微视为手段，加深社会公众对消防事业的关注和了解，促进军民共建工程的推进，创造和谐警民关系。
微信在消防宣传工作中的应用不止于此，它体现了社会工作与媒体的恰切衔接。随着微信社交功能的不断补充，公安消防部门以此为媒介的宣传性工作也将逐步扩大范围，例如消防微电影的拍摄、展播；火灾事故现场消防员英勇瞬间的抓拍，都通过微信的微视功能得到很好的传递。同样，微信弥补了消防宣传管理工作的缺欠，在真实世界面对面的人际关系之外，建立起具有缜密机制的虚拟世界的人际关系，形成强大的宣传关系网，更加便于组织开展消防宣传工作。反之，消防宣传工作使微信发挥出巨大的社会功用，具有了更为丰富的社会意义。
参考文献：
[1]邵培仁.“面向21世纪课程教材”《传播学》.（高等教育出版社，2000年）.