浅谈对不规范护理行为的防范对策

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【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2010)07-0170-02

【摘要】:护理行为的规范性直接影响到病人的康复效果甚至影响到病人的生命安全,从而对医院的治疗效果产生非常重要的影响。所以针对护理行为中的一些不规范现象一定要投入相当程度的关心,对不规范的护理行为采取正确的防范对策及时进行改进和防控,从而提高医院护理质量,保证病人的身体康复效果和生命安全。

【关键词】:不规范;护理行为;对策

由于护理行为直接与病人发生接触,所以如果在护理行为中出现错误,很容易对病人的康复效果甚至有时是生命安全造成影响。因此一定要对护理行为的规范性进行一定的保证,避免由于护理的不规范造成难以弥补的损失。此外,如果护理不规范出现一些问题,还很可能会引起医疗纠纷,不仅对医院的声誉造成负面影响,还会造成资源和人力的浪费,最重要的是会直接造给病人的生命安全造成威胁,所以需要对护理行为中的不规范现象就行及时的纠正。本文首先列举一些护理工作中一些常见的不规范现象,并由此为依托,提出一些有效的防范对策,从而对相关工作人员和管理者有一定的启发意义。

一、 常见的不规范护理行为

首先是在服务态度上,一些护理人员缺乏一定的服务意识,所以在服务态度上就不会有一个很好的定位。没有真正做到以病人为中心的积极服务,而是缺乏主动服务的精神和意识,常常没有工作积极性,从而影响到了护理人员与病人的和谐关系。还有些护理人员只是进行简单的程序化的护理任务,而没有认识到与病人交流和沟通的重要性,忽视对病人心理上的护理。

其次就是在病情记录上也存在着一些问题,例如对病情的变化没有及时发现,或没有进行及时、正确的记录,从而造成一定的风险。另外还存在一些护理记录不规范或不完整的现象,如字迹潦草,随意涂改,或者护理记录与医疗记录不相符的不规范现象等,都会有可能造成医疗纠纷。

再次是一些护理人员的专业知识不扎实,从而造成实际的护理技术水平没有达到一定要求。这些都会影响护理的质量和病人康复的效果,造成不同程度上的人员或物质损失。

二、 防范对策

针对护理中的种种不规范行为需要及时采取相应措施进行防范,从而将可能造成的损失和纠纷降到最低,提高护理质量和护理人员的水平,使病人的身体得到良好的康复。为医院营造一个良好的护理环境和氛围。具体的防范对策主要有一下一些方面:

首先就是要提高护理人员的服务意识和理念。切实做到以病人为中心的护理服务,一切以病人的要求为重点,将方便病人,为病人服务为护理工作理念。不断地改进护理条件和质量,保证病人的安全和舒适;同时要注意与病人进行合理、适时的沟通,加强护理人员和病人之间的了解,同时认真听取病人的意见,及时改进不足之处。加强为病人负责的意识,对病人提出的一些与治疗和康复有关的要求,要有一定的预见性,防止病人的任性而对病情或身体造成伤害。同时,对于医院的一些护理的规章制度要严格遵守,对护理工作中的一系列流程要严格遵循,避免的现象出现。同时要有一定的怀疑精神,对于医生有可能出现的错误或失误要有及时的发现和提醒,一切为病人的健康出发,在工作中做到细心谨慎,从而保证将正确的医疗和药品用到病人身上。

其次就是在护理记录上要严格按照规范进行。一方面内容要完整,既要有病人病情在住院期间的详细记录,又要有医师的观察和指导记录,同时要保证记录的详细性和连贯性。另一方面,在记录上要做到医师、护理人员相互之间的任务和责任,一旦发生事故,便于进行调查和查证,这样可以保护病人和护理人员的权利。同时在记录时要做到用心和认真,保证记录的整洁,防止出现字迹模糊、涂抹的现象,从而保证记录质量。

再次,在护理人员的合法权益上也要采取一定的措施进行保护。一方面医疗机构要重视对医护人员的权利的保护,保证有关规定如《护士条例》的切实贯彻。另一方面在各地的政府部门要对采取一定的措施进行管理,通过投资等各种方式,改进护士的工作环境,同时保证护士的各种待遇和权益得到切实落实。这些都会在一定程度上提高护理人员的工作积极性,从而有助于其积极改进工作态度和护理质量,从而降低或防止出现护理不规范的现象。

最后,就是要注意提高护理人员的专业知识和技术水平。由于护士的护理知识和技术水平直接影响到医院的形象以及病人的康复效果和满意度,从而影响到医疗质量和安全,所以一定要采取措施提高护士的专业技能。首先就是要求相关医疗部门对在职人员进行相关技能培训,制定相应的培训计划和制度。同时针对各种临床护理发展的要求,及时采取培训措施提高护理人员的技术水平,从而跟得上专业发展的需要。另外,还要对护理人员进行及时的督促和鼓励,使其有一定的积极性不断学习与工作相关的各种专业知识,同时对各种先进仪器的认识、了解和使用方法等方面也要有一个及时的掌握。此外,还要有一定的创新精神和自主思考能力,针对工作中出现的各种问题要积极的寻找解决方法。同时还要注重一定的应急能力的培养,及时采取措施解决护理工作中可能出现的各种突发性问题,将损失降到最低。

此外,护理人员还要有及时化解各种危险的能力,同时还要有一定的细心谨慎的谨慎,从而切实做到对病人安全和康复效果的保障。一方面要及时向病人讲解各种病情需要的做到的禁忌,同时要与病患进行及时的沟通,将各种不安全隐患将达最低,当遇到问题时要保持冷静,及时采取措施进行补救;另一方面要切实保障病人的安全,由于护理人员与病人的直接接触最多,所以与病人的沟通也更多、更加密切,从而可以及时发现各种影响病人安全的隐患。如病人使用的各种车、床是否有损坏,病房的各种设备是否都符合病人的病情和使用要求。一旦发现问题就要及时上报。所以这就需要护理人员有很强的责任心和细心谨慎的态度,在工作中要做到一丝不苟,防止各种因疏忽而出现的问题。

综上所述,医护人员的水平直接影响到病人的病情康复效果和生命安全,同时还会影响到医院医疗质量和形象,一旦出现问题往往会造成不可估量的损失。所以一定要在护理意识和理念、护理人员的专业职能、医患沟通质量、医护人员的工作态度等方面进行一定的改进,从而防止不规范护理行为的出现。

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作者单位: 553000 贵州省六盘水市钟山区人民医院